全員考試復習資料

（五）

忻州市煙草專賣局（公司）

二O一二年七月

目錄

一、“二三五”教育實踐活動應知應會...............3

二、創(chuàng)建優(yōu)秀地市級局（公司）活動應知應會.......7

三、企業(yè)文化建設知識............................17

四、營銷品牌知識...............................21

五、法律法規(guī)知識................................32

六、“兩標”工作相關知識.......................53

七、“雙基”管理知識...........................61

八、規(guī)章制度...................................67

九、兩項工作知識...............................74

十、安全標準化知識.............................78

十一、其他應知應會知識.........................83

二三五”教育實踐活動

一、填空題

1、開展“踐行‘兩個至上‘、做到‘三個始終‘、樹立‘五種意識

教育實踐活動，是貫徹落實黨的十七屆六中全會精神的縣體措施,

是全面推進“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務的迫切需要,是

提高干部職工隊伍整體素質的重要舉措。

2、山西煙草開展“二三五”教育實踐活動的“九查三看”是指：

查黨性宗旨、查黨風黨紀、查作風養(yǎng)成、看黨的純潔是否保持;

查維護煙農利益、查服務客戶水平、查關愛凝聚員工，看“三個

始終”是否做到;查履職盡責、居安思危情況，查執(zhí)政為民、民

主管理情況，查思想解放、開拓創(chuàng)新情況，看“五種意識”是否

樹立。

二、選擇題

1、山西煙草開展“二三五”教育實踐活動的重要意義是什么(D)

A.全面貫徹落實中央精神的根本要求

B.行業(yè)主動應對嚴峻挑戰(zhàn)的必然選擇

C.促進山西煙草“卷煙上水平”的有力助推

D.以上全對

2、山西煙草開展“二三五”教育實踐活動的“三基提升”是什么

(B)

A.全面提升基層建設、基礎管理和員工基本收入

B.全面提升基層建設、基礎管理和員工基本素質

C.全面提升基層建設、基礎管理和員工基本健康

D.全面提升基層建設、基礎管理和員工基本禮儀

3、山西煙草開展“二三五”教育實踐活動的“四有”推進是什么

（C）

A.有理想、有道德、有文化、有紀律

B.有節(jié)奏、有標準、有工作、有狀態(tài)

C.有體系、有方法、有載體、有成果

D.有發(fā)展、有工作、有服務、有利益

4、下列哪項不是山西煙草開展“二三五”教育實踐活動的“五個

必須”要求（B）

A.必須努力做到“三個始終”，必須牢固樹立“五種意識”

B.必須保持工作作風

C.必須傾聽一線職工呼聲，關心一線職工成長，幫助一線職工解

決實際問題

D.必須著重解決好部分職工滿足現狀、固步自封、不思進取等現

實問題。

B項，正確的應為：必須轉變作風，堅決克服高高在上、養(yǎng)尊處優(yōu)

等脫離群眾現象

5、山西煙草“雙百調研”活動的對象是什么（A）

A.與百名基層黨員、百名一線職工座談

B.與百名客戶經理、百名市場監(jiān)管員座談

C.與百名零售戶、百名消費者座談

D.與百名基層干部、百名基層群眾座談

三、判斷題

1、行業(yè)“二三五”教育實踐活動要以“關愛煙農你我他，服務客

戶創(chuàng)最佳，和諧煙草靠大家”和“擺問題、找根源、精神懈怠在

哪里？促發(fā)展、拓思路，能力不足怎么辦？”為載體。（M）

2、山西煙草開展“二三五”教育實踐活動的“四個結合”是指：

與“1+5”中心工作相結合，與黨性教育、加強領導班子和基層黨

組織建設相結合，與企業(yè)文化和服務品牌建設相結合，與“走基

層、轉作風、大調研”機關黨員下基層活動相結合。（M）

四、簡答題

1、在1月份召開的全國煙草工作會議上，國家局對今年行業(yè)工作

主要任務明確提出“1+5”的具體要求是什么？

答：所謂“1”即一個重點，就是要以培育品牌為重點。

所謂“5”即五項要求，就是要重基礎、調結構、嚴管理、促規(guī)范、

強素質。

2、行業(yè)“二三五”教育實踐活動的主要內容是什么？

答：認真踐行“兩個至上”，努力做到“三個始終”，牢固樹立“五

種意識”。

3、“兩個至上”指的是什么？

答：國家利益至上，消費者利益至上

4、“三個始終”指的是什么？

答：始終把煙農利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質服務

作為流通企業(yè)根本任務，始終把調動全體員工積極性、主動性、

創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點。

5、“五種意識”指的是什么？

答：責任意識憂患意識公仆意識民主意識創(chuàng)新意識

6、山西煙草“四個一流”目標是什么？

答：著力打造一流的服務；著力打造一流的經營手段；著力打造

一流的管理；著力打造一流的員工素質。

7、任川水局長在“二三五”教育實踐活動動員會上提出的“八個

一”是什么？

答：一上一下一左一右一前一后一內一外。

8、“二三五”教育實踐活動“三位一體”保障體系是什么？

答：思想建設、制度建設、文化建設。

創(chuàng)建優(yōu)秀地市級局（公司）活動

一、填空題

1、基層干部職工與廣大煙農和卷煙零售客戶聯(lián)系最直接、最緊密，

是行業(yè)的窗旦，基層干部職工的工作質量和服務水平如何，直接

關系到行業(yè)整體形象。

2、基層黨組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎，切實加強行業(yè)基

層黨組織特別是領導班子建設,是加強行業(yè)基層建設的根本性建

逡。

3、要有扎實的基礎管理。更加重視加強基礎管理，完善規(guī)章制度,

明確目標任務，落實崗位責任，加強績效管理，繼續(xù)深入開展貫

標、對標、預算管理等活動,促進基礎管理水平全面提升。

4、要有較強的創(chuàng)新活力。切實加強職工教育培訓，全面提高職工

整體素質，充分運用先進管理理念和信息化手段，積極鼓勵小改

小革，大力推進管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、技術創(chuàng)新,激發(fā)一線員工

創(chuàng)新熱情，使基層單位和員工隊伍充滿生機與活力。

5、要有良好的職業(yè)道德。更加注重加強基層隊伍思想道德建設，

培育良好職業(yè)道德操守，深入開展“兩個至上”共同價值觀學習

實踐活動，教育和引導全體員工愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法、

自律自強,全面提高職業(yè)道德素養(yǎng)，為煙農和卷煙零售客戶提供

更加優(yōu)質服務。

6、要有和諧的勞動關系。深化用工分配制度改革，關心一線職工

進步成長，積極推進企業(yè)文化建設，促進企業(yè)文化融合，不斷增

強全體員工對企業(yè)的歸屬感和認同感,形成團結和諧、干事創(chuàng)業(yè)

良好氛圍。

7、基層創(chuàng)優(yōu)活動主要對象包括：地市級局（公司）,省級工業(yè)公

司技術中心、營銷中心；卷煙工廠，縣級煙草專賣局,縣級卷煙

營銷部（分公司），煙葉工作站，打葉復烤企業(yè)。

8、進一步深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動分為動員部署階段、全面推進階

段、考核驗收階段、總結提高階段四個階段?

9、行業(yè)基層企業(yè)體制調整后，地市級局（公司）既是專賣行政執(zhí)

法的主體，也是卷煙營銷的主體，要從班子建設、隊伍建設、X

化建設、投資管理、專賣管理、經濟運行、財務管理、原料保障、

卷煙營銷等方面全面加強地市級局（公司）建設，要不斷夯實基

礎管理、增強創(chuàng)新活力、推進民主管理、培養(yǎng)職業(yè)道德、構建和

諧關系、加強班子建設，努力促進地市級局（公司）建設整體水

平得到新的提高。

10、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：要細化各崗位員工工作職責

和業(yè)務流程，完成與省局體系文件對接工作，確保省、市兩級體

系文件無縫對接。

11、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：要加強對標工作，建立健全

對標工作體系、指標體系和考核體系。以降本增效為目標，用對

標課題等方法，切實解決2個以上的管理問題。

12、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：將每周六作為忻州煙草全員

強化學習培訓日，采取集中培訓與個人自學相結合、走出去與請

進來相結合等方式，對全體員工進行分層次、分崗位強化教育培

訓，切實提升全員素質，為創(chuàng)優(yōu)達標工作打牢人才基礎。

二、選擇題

1、要有科學民主的管理。深入推進辦事公開、民主管理，健全職

代會制度和工會組織，保障職工的（ABCD）,切實維護職工合法

權益，充分調動全體職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，形成推動

工作的強大合力。

A.知情權B.參與權C.表達權D.監(jiān)督權

2、基層創(chuàng)優(yōu)活動領導小組下設辦公室，具體辦事機構設在國家局

（C）,承擔領導小組的日常工作。

A.計劃司B.運行司C.人事司D.科技司

3、創(chuàng)建優(yōu)秀地市級局（公司）活動目標為：2012年，地市級局（公

司）、省級工業(yè)公司技術中心、營銷中心達標率為（）；2013年,

達標率為（）；2014年，達標率為（）。到2014年底，各卷煙

工廠、縣級煙草專賣局、縣級卷煙營銷部（分公司）、煙葉工作站、

打葉復烤企業(yè)要實現全面達標。2015年，國家局將組織評選行業(yè)

基層標兵單位。（D）

A.10%30%70%

B.20%60%90%

C.15%45%80%

D.15%50%85%

4、創(chuàng)建優(yōu)秀地市級局（公司）活動達標標準要求：專賣管理人員

培訓參加率100%,每人每年累計集中培訓不少于（）學時。全

面實現專賣管理技能人員持證上崗制度，其中中級（含）以上煙

草專賣管理員不少于（）o（C）

A.3050%B.3060%C.4070%D.4080%

5、創(chuàng)建優(yōu)秀地市級局（公司）活動達標標準對經濟指標的要求是:

重點品牌卷煙銷量增長率不低于15%、單箱卷煙經營管理費用不高

于（）、總資產貢獻率不低于50%、單箱物流費用不高于（）。

（A）

A.300元/箱160元/箱B.350元/箱170元/箱

C.400元/箱180元/箱D.450元/箱200元/箱

6、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：要提高專賣人員職業(yè)技能資格

持證率，爭取年內中級（含）以上煙草專賣管理員不少于（）,

二級專賣管理師級持證率為（）以上。（B）

A.70%3%B.75%4%

C.80%5%D.85%6%

7、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：要持續(xù)提升營銷人員持證比例，

爭取2012年底卷煙營銷人員技能鑒定持證率達75%以上,其中二

級營銷師達（）以上，三級營銷員達（）以上，四級營銷員

達（）以上，五級營銷員達（）以上；（D）

A.4%10%35%25%

B.3%20%30%30%

C.3%10%35%30%

D.4%20%30%25%

8、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：市縣兩級局要嚴格按國家局規(guī)

定使用“12313”舉報電話，分別建立《“12313”煙草專賣品市場

監(jiān)管舉報臺賬》，舉報投訴辦復率（D）。

A.90%B.95%C.98%D.100%

9、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：每年協(xié)同公安破獲至少（）

個較大規(guī)模制售假煙網絡。每個縣級局至少有（）起移送涉煙

刑事案件。（B）

A.2—31B.1—21

C.1—22D.2—32

10、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：重點品牌卷煙銷量增長率不

低于（C）

A.10%B.12%C.15%D.20%

11、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：各部門嚴格預算執(zhí)行，加強

費用管控，節(jié)支降耗，確保單箱卷煙經營費用不高于（A）元/箱。

A.300B.320C.350D.370

12、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：要加強資產管理，及時清查

盤存資產，積極處理不良資產、閑置資產，盤活用好企業(yè)的資產,

提高資產利用率，確保國有資產保值增值，總資產貢獻率不低于

（C）。

A.30%B.40%C.50%D.60%

13、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：在提升銷量和結構的同時,

通過嚴格作業(yè)流程、節(jié)能減排等措施，進一步降低物流可控費用,

從而降低物流費用。單箱物流費用不高于（B）元/箱。

A.150B.160C.170D.180

14、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：凈資產收益率》（）。成本

費用利潤率》（）。實現三項費用率4（），物流費用率《（）。

(D)

A.29%12%8%0.8%

B.25%12%8%1.1%

C.25%15%7%1.1%

D.29%15%7%0.8%

15、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：2012年底實現網上訂貨（含手

機訂貨）率達到（）以上，網上配貨率達到（）以上；2014

年底2012年底實現網上訂貨（含手機訂貨）率達到（）以上，網

上配貨率達到（）以上。（D）

A.80%8%90%20%

B.70%8%90%15%

C.70%5%95%15%

D.80%5%95%20%

16、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：創(chuàng)優(yōu)達標活動要與以下哪幾

項日常工作有機結合？（ABCD）

A.“雙基”管理工作

B.“二三五”教育實踐活動

C.深化用工分配制度改革

D.“雙創(chuàng)雙優(yōu)”活動

17、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：每一名領導班子成員都要聯(lián)

系（）個縣級局（營銷部）和（）戶卷煙零售客戶，尤其要

把管理比較薄弱、問題較多的縣局作為聯(lián)系點，（）至少要到聯(lián)

系點調查研究一次，全面了解工作情況，及時發(fā)現和解決實際問

題，不斷促進和指導面上工作開展。（C）

A.2-35-6每季度

B.1-23-5每半年

C.1-23-5每季度

D.2-35-6每半年

18、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：市場監(jiān)管崗按轄區(qū)管理卷煙

零售戶《（）的比例配備；客戶經理按轄區(qū)人均服務卷煙零售

戶《（）的比例配置。（B）

A.1:1501:150

B.1:1601:160

C.1:1701:170

D.1:1801:180

三、判斷題

1、基層是行業(yè)發(fā)展的根基，行業(yè)改革發(fā)展各項工作，都要靠基層

單位去抓好貫徹落實。（M）

2、基層是行業(yè)全部工作的基礎，基層單位處在煙葉生產、卷煙生

產、專賣管理、市場營銷最前沿，是行業(yè)生產經營和實現效益的

中堅力量，基層工作不到位、不落實，行業(yè)各項工作就失去了根

基。（X）

改正：基層是行業(yè)全部工作的基礎，基層單位處在煙葉生產、卷

煙生產、專賣管理、市場營銷最前沿，是行業(yè)生產經營和實現效

益最直接的承擔者和創(chuàng)造者，基層工作不到位、不落實，行業(yè)各

項工作就失去了根基。

3、行業(yè)各單位要把加強基層建設擺到更加突出位置，列入重要議

事日程，作出專門安排部署，形成由人事部門組織牽頭，有關部

門各司其職、密切配合的工作機制。（M）

4、各基層單位要把主要精力放在加強基層建設上，尤其是領導班

子成員要盡量少外出，而是要更多地下車間、看煙田、訪客戶，

傾聽群眾訴求，了解實際情況，解決突出問題，推動基層創(chuàng)優(yōu)活

動各項工作順利開展。（M）

5、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：及時準確測算年度投資計劃執(zhí)

行率，確保年度投資計劃執(zhí)行率達到70%以上。（x）

改正：忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：及時準確測算年度投資計

劃執(zhí)行率，確保年度投資計劃執(zhí)行率達到80%以上。

6、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：市場凈化率要達到95%以上。

（M）

7、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：無證戶要在信息系統(tǒng)中及時維

護，實行動態(tài)管理，符合條件的要核發(fā)煙草專賣零售許可證，年

底將卷煙無證經營戶控制在持證經營戶總數的5%以下。（x）

改正：無證戶要在信息系統(tǒng)中及時維護，實行動態(tài)管理，符合條

件的要核發(fā)煙草專賣零售許可證，年底將卷煙無證經營戶控制在

持證經營戶總數的3%以下。

8、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：到2014年，重點品牌銷量比

重達90%以上，銷售收入前15位品牌銷售收入比重達95%以上，

低焦卷煙銷售占總銷量比重達18%以上，重點品牌市場覆蓋率為

100%,銷量超過200萬箱的品牌在本地市場覆蓋率達到100%。（M）

9、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：客戶經理對轄區(qū)服務零售客戶

每月實地拜訪不少于1次，其中30%的客戶每月拜訪3次，50%的

客戶每月拜訪2次，20%的客戶每月拜訪1次。（M）

10、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：各單位和人事科、政工科、

辦公室等職能部門要充分利用內部網站、報刊、電子顯示屏、宣

傳欄、簡報、標語等媒介和形式，加大對創(chuàng)優(yōu)達標活動的宣傳力

度。（M）

11、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中要求：各單位要確定1名創(chuàng)優(yōu)達標

活動聯(lián)絡人，負責每月收集、整理本單位、部門痕跡化資料并將

創(chuàng)優(yōu)達標工作開展情況上報創(chuàng)優(yōu)活動領導小組辦公室。（x）

改正：各單位、各部門要確定1名創(chuàng)優(yōu)達標活動聯(lián)絡人，負責每

月收集、整理本單位、部門痕跡化資料并將創(chuàng)優(yōu)達標工作開展情

況上報創(chuàng)優(yōu)活動領導小組辦公室。

四、簡答題

1、國家局在行業(yè)基層建設工作中的工作方針是什么？

答：重心下移，著眼基層，突出服務，加強基礎

2、國家局在行業(yè)基層建設工作中的著力點是什么？

答：打牢基礎、強化功能、提升素質、增強活力

3、進一步深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動的意義？

答：進一步深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動，全面加強基層建設，推進基

礎管理上水平，是全面推進“卷煙上水平”的重要內容，也是實

現行業(yè)持續(xù)協(xié)調共同發(fā)展的重要保證。

4、進一步深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動的目標任務

答：全面建設基礎管理扎實、創(chuàng)新活力較強、管理民主科學、職

業(yè)道德良好、勞動關系和諧、領導堅強有力的基層單位，大力推

進行業(yè)基層建設上新水平。

5、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)實施細則中確定的創(chuàng)優(yōu)工作思路是什么？

答：目標明確、任務分解、責任落實、強化培訓、上下聯(lián)動、嚴

格考核、統(tǒng)籌兼顧、全面提升。

6、忻州煙草創(chuàng)優(yōu)活動分為哪幾個階段？

答：第一階段：全面創(chuàng)建達標階段（2012年下半年）；

第二階段：全面鞏固完善階段（2013年）；

第三階段：全面創(chuàng)優(yōu)提升階段（2014年）。

企業(yè)文化建設知識

一、選擇題

1、中國煙草的行業(yè)愿景是(ABC):

A.責任煙草B.誠信煙草

C.和諧煙草D.強大煙草

2、中國煙草的行業(yè)使命是(ABD)：

A.報效國家B.成就員工

C.上繳利稅D.回報社會

3、中國煙草的行業(yè)精神是(ABCD)：

A.寬容開放B.改革創(chuàng)新

C.敬業(yè)奉獻D.自律自強

4、中國煙草的行業(yè)行為信條是(CD)：

A.嚴于律己B.寬以待人

C.潛心做事D.低調做人

5、中國煙草的行業(yè)行為準則是(ABCD)：

A.講責任B.講誠信

C.講效率D.講奉獻

6、行為規(guī)范建設的目標是什么？(ABCD)

A.規(guī)范員工行為，塑造行業(yè)形象

B.打造職業(yè)化隊伍，提升綜合競爭力

C.踐行共同價值觀，文化外化于行

D.實現行為上水平，支撐卷煙上水平

7、行為規(guī)范有哪幾個構成部分？(ABCD)

A.公共道德規(guī)范

B.職業(yè)行為規(guī)范

C.窗口崗位行為規(guī)范

D.禮儀行為規(guī)范

8、中國煙草職業(yè)行為規(guī)范將所有的職業(yè)類別分為哪幾類？(ABC)

A.綜合管理類

B.專業(yè)管理

C.業(yè)務職系

D.領導干部類

9、中國煙草企業(yè)文化體系包括哪幾個方面的內容？(ABC)

A.理念識別系統(tǒng)

B.視覺識別系統(tǒng)

C.行為識別系統(tǒng)

D.企業(yè)文化手冊

10、公共道德規(guī)范是煙草員工道德素質的外在表現，是哪幾個方

面的道德行為標準和行為信條？(ABC)

A.社會公德

B.職業(yè)道德

C.個人品德

D.職業(yè)行為規(guī)范

二、判斷題

1、行為規(guī)范即行為的標準，是一定的社會組織根據一定社會生活

方式提出并要求其成員共同遵守的行為要求。（M）

2、文化上水平和行為上水平是支撐卷煙上水平的內在要素。（M）

3、專業(yè)管理類人員包括除業(yè)務人員及一線操作人員之外的所有人

員。（M）

4、業(yè)務職系包括業(yè)務類和生產操作類等一線人員。（M）

5、職業(yè)行為規(guī)范與窗口崗位行為規(guī)范是一對一關系。（x）

改正：職業(yè)行為規(guī)范與窗口崗位行為規(guī)范是一對多關系。

6、職業(yè)行為規(guī)范的表現方式更為具體、詳細。（x）

改正：崗位行為規(guī)范的表現方式更為具體、詳細。

7、職業(yè)行為規(guī)范包括職業(yè)價值和行為規(guī)范、行為禁忌三部分內容。

（X）

改正：職業(yè)行為規(guī)范包括職業(yè)價值和行為規(guī)范、行為禁忌。

8、窗口崗位行為規(guī)范從行為信條、崗位行為、行為禁忌三方面內

容。（M）

9、中餐禮儀應遵守中央高于外側，左側高于右側，內側高于外側

的原則。（x）

改正：中餐禮儀應遵守中央高于外側，右側高于左側，內側高于

外側的原則。

10、遞名片的順序一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男

性先向女性遞名片。（M）

11、交換名片時，順序一般是“先客后主，先高后低”。（x）

改正：交換名片時，順序一般是“先客后主，先低后高”。

12、握手時順序一般是地位低者先伸手。（x）

改正：握手時順序一般是地位高者先伸手。

13、敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序。（M）

14、在自我介紹時，順序一般是地位高者先介紹。（x）

改正：在自我介紹時，順序一般是地位低者先介紹。

15、介紹他人的順序一般是先將地位高者介紹給地位低者。（x）

改正：介紹他人的順序一般是先將地位低者介紹給地位高者。

三、簡答題

1、“四種考驗”指的是什么？

答：執(zhí)政考驗、改革開放考驗、市場經濟考驗、外部環(huán)境考驗.

2、“四種危險”指的是什么？

答：精神懈怠的危險,能力不足的危險,脫離群眾的危險,消極腐敗

的危險。

3、“五大滿意工程”指的是什么？

答：零售客戶滿意工業(yè)企業(yè)滿意職工群眾滿意社會滿意組織

滿意

4、“四同”的內容是什么？

答：發(fā)展同向工作同心服務同步利益同體

5、“五型員工隊伍”指的是哪五型？

答：敬業(yè)型、技能型、效率型、創(chuàng)新型、學習型。

6、“五型領導班子”指的是哪五型？

答：責任型、能力型、創(chuàng)新型、服務型、廉潔型。

7、“五種表率”指的是什么？

答：服務大局的表率干事創(chuàng)業(yè)的表率為民服務的表率求真務實

的表率勤學善思的表率

營銷品牌知識

一、選擇題

1、市場營銷的過程就是創(chuàng)造（B）的過程。

A.需求B.客戶價值C.需要D.產品

2、（B）決定了當前及今后卷煙品牌營銷過程中必須充分重視

人口及消費群體變化帶來的影響，及時捕捉最新發(fā)展動態(tài)，以保

證卷煙營銷工作與時代同步。

A.經濟發(fā)展因素B.社會發(fā)展因素

C.營銷發(fā)展因素D.行業(yè)發(fā)展因素

3、以下關于服務描述錯誤的是（A）。

A.卷煙零售客戶與煙草公司進行交易的目的只是要獲得卷煙

B.能夠賺錢是煙草公司為卷煙零售客戶提供服務的功能價值

C.顧客得到企業(yè)和員工的關懷和尊重，是服務的情感價值

D.既"賺錢"又感覺心情舒暢才是煙草公司提供給零售客戶的完

整價值

4、下列屬于單品上柜率的公式是（D）。

A.某單品的實際供應量/某單品的需求總量x100%

B.客戶的上柜品種數/客戶的所有品種數x100%

C.某客戶訂貨數量/該客戶的投放限額x100%

D.銷售某單品的客戶數/總客戶數x100%

5、煙草商業(yè)企業(yè)服務營銷工作重點應放在（B）。

A.提高客戶零售價格的執(zhí)行力

B.提升零售客戶品牌培育能力和積極性

C.提升零售客戶創(chuàng)新能力

D.提升零售客戶市場開拓能力

6、“寧愿多花點錢，不買偽劣貨”的消費心理說明擅自降價將

會損害零售客戶的（C）,將長期影響其經營狀況。

A.利潤率B.銷售額C.信譽D.銷售量

7、營銷既是一種（A）職能，也是為了組織自身及相關者的利

益而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價值，管理顧客關系的一系列過程。

A.組織B.管理C.滿足消費者D.開發(fā)客戶

8、卷煙品牌的（A）直觀地反映了一個卷煙品牌的狀況。

A.市場表現B.供需表現C.價格表現D.庫存表現

9、存銷比一般以（A）為周期，計算單位可以是數量或者金額。

A.月B.季度C.旬D.年

10、貨源供應中，卷煙品牌共分為三類：緊俏品牌、順銷品牌和

（A）o

A.新品牌B.滯銷品牌C.暢銷品牌D.推出品牌

11、（B）是煙草行業(yè)最寶貴的資源，是培育品牌最重要的力量,

是“卷煙上水平”最關鍵的環(huán)節(jié)。

A.消費者B.零售客戶C.客戶經理D.品牌經理

12、品牌市場表現分析：以（A）為單位開展品牌市場表現分

析，著重把握重點品牌的銷量、市場份額、成長性、生命周期等。

A.年度B.季度C.月度D.0

13、緊俏品牌的屬性是連續(xù)三個月訂單滿足率＜（D）%。

A.80B.60C.50D.70

14、拜訪結束后，客戶經理要將一天拜訪下來收集到的信息

（D）,始終保持公司所掌握的零售客戶信息是最新的。

A.匯總上報B.反饋給零售戶

C.進行篩選過濾D.錄入相關系統(tǒng)或做好記錄

15、終端信息采集中，通過遠程信息技術手段，實現遠程數據共

享的合作對象主要是經營較為規(guī)范、（B）的零售戶。

A.資金量較為充裕B.信息系統(tǒng)建設較為完備

C.有固定消費者群體D.客戶素質較高

16、下列關于卷煙品牌終端展示重要性，描述正確的是（A）。

A.有利于吸引消費者眼球B.有利于增進工商協(xié)同

C.有利于宣傳行業(yè)形象D.有利于促進品牌上柜

17、煙草行業(yè)職工必須遵循的行業(yè)行為準則是（D）。

A.報效國家、回報社會、成就員工

B.責任煙草、誠信煙草、和諧煙草

C.寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻、自律自強

D.講責任、講誠信、講效率、講奉獻

18、品牌經理以“品牌”為側重點，通過對品牌的培育、維護、

發(fā)展，滿足市場、滿足（B）。

A.市場B.客戶C.消費者D.工業(yè)企業(yè)

19、品牌經理應用A-PDCA循環(huán)管理思想，以（A）、月度和方案

執(zhí)行時間段為周期，按照標準化的作業(yè)流程，開展品牌培育活動。

A.年度B.季度C.周D.日

20、新品上市分析：以新品培育的實施階段為單位，開展消費者

認知度和零售客戶上柜率、（D）的分析，掌握品牌的市場認知

度，確定品牌是否進入市場推廣。

A.購買率B.鋪貨率C.訂貨率D.再購率

21、對知名品牌（規(guī)格）進行五率分析的五率是覆蓋率、鋪貨率、

再購率、銷量增長率、（C）。

A.訂貨率B.訂單滿足率

C.市場份額增長率D.上柜率

22、工商雙方應及時傳遞品牌供求狀態(tài)、品牌市場表現、消費者

對品牌的反響分析等信息，協(xié)同確定（C）和目標客戶。

A.銷量目標B.上柜率C.培育目標D.銷售目標

23、組織實施宣傳推廣方案時，要培訓客戶經理使其掌握新品基

本知識和（B）,指導客戶經理向客戶和消費者宣傳新品。

A.吸味B.賣點C.包裝D.文化內涵

24、品牌衰退原因分析包括自身培育原因分析、（A）原因分析、

市場原因分析。

A.工業(yè)企業(yè)B.消費習慣C.購買習慣D.客戶

25、需求預測需要明確周期和（C）。

A.品類B.數量C.時間D.規(guī)格

26、品牌經理應嚴格遵守保密制度，保守公司（C）和工業(yè)企業(yè)

保密信息。

A.文件機密B.宣傳促銷招投標

C.商業(yè)秘密D.品牌信息

27、品牌經理對對工業(yè)企業(yè)要做到（A）、公開、公正，對所有

品牌一視同仁。

A.公平B.敬業(yè)C.盡心D.熱情

二、判斷題

1、CZ1代表鄉(xiāng)村便利店大客戶。（x）

改正：CZ1代表城鎮(zhèn)食雜店大客戶。

2、XS2代表城鎮(zhèn)食雜店小戶。（x）

改正：XS2代表鄉(xiāng)村超市中戶。

3、CF3代表城鎮(zhèn)娛樂服務類小型客戶。（M）

4、零售客戶訂單由客戶經理提報，電訪員確認。（x）

改正：零售客戶訂單由零售客戶按需求提報，電訪員確認。

5、緊俏品牌應做到市場需求基本滿足，均衡銷售。（x）

改正：順銷品牌應做到市場需求基本滿足，均衡銷售。

6、限量供應的品牌、規(guī)格不得超過地市公司所經營卷煙品牌、規(guī)

格的30%,銷售數量不得超過總量的20%。（M）

7、對所有卷煙零售客戶，可合理控制總銷售上線，但不得規(guī)定銷

售下限，也不得按規(guī)格約定銷量。（M）

8、卷煙零售戶按七個業(yè)態(tài)，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村區(qū)域，大中小規(guī)模共劃分

為42個類別。（M）

9、20號文件規(guī)定，大、中、小客戶可上浮的比例分別為15%、10%、

5%。（x）

改正：20號文件規(guī)定，根據零售客戶的實際經營情況，可允許

大、中經營規(guī)模的客戶實際購貨量在商定總量的5-10%的幅度上

浮；經營規(guī)模小的客戶，應允許其實際購貨量在商定總量的15%

左右上浮。

10、20文件規(guī)定，順銷品牌應該實行限量供應。（x）

改正：20文件規(guī)定，緊俏品牌應該實行限量供應。

11、國家局“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略目標，即：到2015年,

行業(yè)實現2個年產量500萬箱、3個年產量300萬箱、5個年產量

200萬箱以上品牌；12個銷售收入超過400億元的品牌，其中6個

超過600億元，1個超過1000億元的高價值,高影響力品牌。（M）

12、中華精準營銷提出的“三維”、“五率”分別是指：時間、區(qū)

域、分類；覆蓋率、鋪貨率、動銷率、斷貨率、成長率。（M）

13、國家局姜成康局長指出的“四要”要求是：節(jié)奏要快、標準

要高、工作要實、狀態(tài)要好。（M）

14、中華精準營銷提出的“三維”、“五率”分別是指：時間、區(qū)

域、分類；覆蓋率、鋪貨率、上柜率、斷貨率、成長率。（x）

改正：中華精準營銷提出的“三維”、“五率”分別是指：時

間、區(qū)域、分類；覆蓋率、鋪貨率、動銷率、斷貨率、成長率。（x）

15、“零售終端的四大功能”是指：培育品牌、宣傳促銷、信息處

理、信息反饋。（M）

16、“卷煙上水平”的五個方面是：品牌發(fā)展、原料保障、技術創(chuàng)

新、市場營銷、基礎管理。（M）

17、規(guī)范客我關系，應執(zhí)行和體現的三個原則是：平等互利、公

平公正、公開透明。（M）

18、市場營銷是培育品牌的重要環(huán)節(jié)，是實現品牌價值的關鍵。

（M）

19、品牌發(fā)展、基礎管理是推動卷煙上水平的動力源泉和轉變發(fā)

展方式的主要內容。（x）

改正：技術創(chuàng)新、基礎管理是推動卷煙上水平的動力源泉和

轉變發(fā)展方式的主要內容。

20、山西省局“1641”工程，即：到2015年，全省行業(yè)卷煙銷量

160萬箱左右，實現卷煙銷售收入400億元（含稅）以上，實現稅

利100億元以上。（M）

21.對于重點培育的品牌或重點維護品牌，需要監(jiān)測其銷售走勢，

確保品牌銷售狀態(tài)平穩(wěn)。（M）

22.工商協(xié)同營銷是指在市場營銷活動中，煙草工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企

業(yè)雙方在品牌內涵、品牌定位認識一致的基礎上，為尋求利益最

大化，在營銷理念以及市場、品牌、服務等營銷實踐方面展開全

方位的營銷合作。（M）

23.精準營銷就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建

立個性化的顧客溝通服務體系和針對性營銷活動，實現企業(yè)可度

量的低成本擴張。（M）

24.市場分析的價值在于通過分析，衡量出尚有現實需求未得到滿

足。（，）

25、國煙計〔2008〕549號文件規(guī)定：煙草商業(yè)企業(yè)所屬的卷煙零

售店，經營所有牌號規(guī)格卷煙的零售價格不得超過1000元/條（含

1000元）。（M）

26.服務界面是向客戶提供服務時與客戶直接接觸的界面。（M）

27.植入式廣告是隨著電影、電視、游戲等的發(fā)展而興起的一種廣

告形式，可以達到潛移默化的宣傳效果。（M）

28.工商協(xié)同營銷是指在市場營銷活動中，煙草工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企

業(yè)雙方在品牌內涵、品牌定位認識一致的基礎上，為尋求利益最

大化，在營銷理念以及市場、品牌、服務等營銷實踐方面展開全

方位的營銷合作。（M）

29.要實現網上訂貨，不僅需要零售終端配備電腦、安裝網絡，還

需要客戶有網上訂貨的意愿。（M）

30.“網上訂貨"這個服務平臺應是一個卷煙銷售的互動平臺，專

門為客戶經理與零售客戶提供互動、反饋的平臺。（X）

改正："網上訂貨"這個服務平臺應是一個卷煙銷售的互動平

臺，專門為客戶經理與零售客戶、零售客戶之間，甚至是消費者

對于卷煙的反饋都可以成為互動內容。

31、何局長在上海煙草調研時，指出精準營銷的基本思路，即“三

精”是：精確信息、精準投放、精細管理。（M）

32、“四網”是指：網上訂貨、網上配貨、網上結算、網上營銷。

（M）

33、“四類客戶”：婚喪嫁娶、特殊環(huán)境客戶、弱勢群體、偏遠客

戶。（x）

改正：“四類客戶”：信息采集重點客戶、特殊環(huán)境客戶、弱

勢群體、偏遠客戶。

34、零售終端是品牌價值實現的關鍵環(huán)節(jié)；是品牌信息傳播的重

要媒介；是知名品牌培育的前沿陣地。（M）

35、市場調研以文案調研為主，其他形式調研為輔。（x）

改正：市場調研以實地調研為主，其他形式調研為輔。

36、制訂計劃時需要與工業(yè)企業(yè)充分協(xié)商，并及時向前、中、后

臺傳遞信息。（M）

37、進行品牌需求預測可采用移動平均法、季節(jié)因素法、加權平

均法等方法。（M）

38、新品上市前需要與工業(yè)企業(yè)協(xié)同確定新品上市的具體時間、

目標客戶、投放數量、宣傳推廣方式、物料準備等。（M）

39、新品牌和精準營銷品牌周投放策略中的“價區(qū)”是依據零售

價格劃分的10個價格區(qū)間。（x）

改正：新品牌和精準營銷品牌周投放策略中的“價區(qū)”是依據零

售價格劃分的12個價格區(qū)間。

40、高端卷煙貨源供應必須堅持公平、公正、公開、透明，認真

執(zhí)行國煙辦[2008]20號文件規(guī)定，規(guī)范與零售客戶的關系，在同

等客戶類別之間的貨源政策公平，不能區(qū)別對待。（M）

三、簡答題

1、忻州煙草農網服務模式是什么？是哪一年提出的？

答：三位一體、梯次補位、突出服務、簡潔高效（后改為簡潔長

效）。2007年提出。

2、什么是客戶經理“135”工作法?

答：客戶經理“135”工作法是以建立“平等互利、長期合作、共

同發(fā)展”的新型客我關系為主線，圍繞“客戶、品牌、市場”三

個要素，每月通過“分析、計劃、實施、評估、改進”五個步驟

的操作，支持客戶經理開展服務營銷工作的方法。該工作法以崗

位職責為基礎，以信息系統(tǒng)為支撐，旨在建立標準的流程和規(guī)范,

突出體現了“一條主線、三個要素、五個步驟”的特點，故被稱

為“135”工作法。

3、“三精四進兩基點”的主要內容是什么？

答：“三精”：指“精確信息、精準投放、精細管理”；“四進”:

指“進流程、進崗位、進標準、進系統(tǒng)”；“兩基點”：指精準營

銷操作過程中的兩大基本點一一市場信息和零售客戶

4、現代卷煙零售終端建設的核心任務是什么？

答：優(yōu)化服務、完善功能、開發(fā)資源、提升形象、挖掘價值。

5、現代卷煙零售終端的六大功能是什么？

答：現代卷煙零售終端的六大功能分別是：產品銷售、形象展示、

品牌培育、宣傳促銷、信息采集和消費跟蹤。

6、最新調整后的批發(fā)毛利率執(zhí)行標準是什么？

答：調整后分價類批發(fā)毛利率將按以下標準執(zhí)行：一類卷煙27%,

其中含稅調撥價格171元(含)/條以上的一類煙31%;二、三類

卷煙23%;四類卷煙(20%)、五類卷煙(15%)和雪茄煙批發(fā)毛利

率(25%)保持不變。

7、什么是“高端卷煙”、“天價煙”、“過度包裝卷煙”？

答：“高端卷煙”是指卷煙批發(fā)價600元/200支及以上卷煙；“天

價煙”是指卷煙零售價格超過1000元/200支的卷煙；“過度包裝

卷煙”是指“包裝空隙率大于15%,卷煙條與盒商標紙成本占銷售

收入8%以上，采用兩包、四包等異形包裝和禮品盒包裝，使用非

紙基類包裝材料”的卷煙。

8、2015年，全省行業(yè)要形成規(guī)?！?224”重點品牌新格局指的是？

答：2015年,全省行業(yè)要形成規(guī)?！?224”重點品牌新格局，即:

培育2個銷量20萬箱以上、2個15萬箱以上、2個10萬箱以上

和4個5萬箱以上的品牌，全省重點品牌銷量比重突破80%以上。

9、“現代卷煙零售終端建設"的宗旨是什么？

答：終端建設的宗旨是建立“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、

利益同體”的新型客我關系，靈魂是服務，關鍵是保證零售客戶

盈利水平不斷提升。

法律法規(guī)知識

一、單項選擇

1、中華人民共和國煙草專賣法實施條例》由（A）制定頒布。

A、國務院B、全國人大常委會

C、國家煙草專賣局D、國家經貿委

2、加強行業(yè)內部管理監(jiān)督，是堅持和維護國家煙草專賣制度的

（B）。

A、一致要求B、本質要求C、基本條件D、必要條件

3、《煙草專賣法》施行十周年的紀念日是（B）

A、2001年6月29日B、2002年1月1日

C、1997年7月3日D、2001年1月1日

4、關于"針眼”論述正確的是（B）。

A、正品卷煙沒有B、正品卷煙有，一般不外露

C、假冒卷煙一般都有D、假冒卷煙有，一般不外露

5、煙草系統(tǒng)批發(fā)企業(yè)向持有煙草專賣零售許可證的零售戶供應煙

草制品的價格屬于（C）。

A、出廠價B、調撥價C、批發(fā)價D、零售價

6、依照煙草專賣法律、法規(guī)即“一法一條例”的規(guī)定，以合法的

程序對煙草專賣違法行為追究法律責任是指（C）。

A、責任自負原則B、按法定程序確認的原則

C、責任法定原則D、法律責任同違法行為相一致的原則

7、經營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等作出對消費者不

公平、不合理內容的，其內容（D）。

A、部分無效B、有效C、經消費者認可有效D、無效

8、《煙草專賣法》規(guī)定的禁止發(fā)布煙草制品廣告范圍是（A）。

A、廣播、電影、電視、報紙、期刊

B、等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館

C、所有新聞媒介和公共場所

D、以上都不對

9、內部專賣管理監(jiān)督必須（C）合法的煙草專賣品生產經營行為。

A、保護和監(jiān)督B、服務和監(jiān)督

C、保護和服務D、扶持和保護

10、煙草專賣品必須持有煙草專賣行政主管部門或者煙草專賣行

政主管部門授權的機構簽發(fā)的準運證。（A）

A、托運或者自運B、儲存

C、攜帶D、郵寄

11、取得煙草專賣零售許可證的單位或個人，應從（C）進貨。

A、任何一個煙草公司B、城鄉(xiāng)卷煙交易市場

C、當地的煙草專賣批發(fā)企業(yè)D、個體煙販子

12、不屬于行政主體的是（D）。

A、行政機關B、法律授權的組織

C、法規(guī)授權的組織D、國家公務員

13、取得煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證的企業(yè)，應當在許可證規(guī)定（D）

內，從事煙草制品的批發(fā)業(yè)務。

A、經營范圍B、時間范圍

C、地域范圍D、經營范圍和地域范圍

14、旅客異地攜帶國產卷煙以（D）條為限。

A、5B、10C、20D、50

15、卷煙包裝標識的箱體標識中沒有要求的內容是（C）。

A、卷煙數量，以支計

B、卷煙規(guī)格，標識為卷煙長度（濾嘴長+煙支長）mmx圓周mm

C、要求注明卷煙焦油量、一氧化碳量

D、符合國家規(guī)定的商品貯運安全標志

16、根據《煙草行業(yè)內部專賣管理監(jiān)督實施意見》的規(guī)定，各級

煙草專賣局要建立舉報監(jiān)督制度，公布專門的舉報電話、（B）,

并對舉報信息及時處理。

A、舉報地址B、舉報郵箱

C、辦公地址D、舉報渠道

17、無（B）許可證的單位或個人，一次銷售卷煙50條以上，視

為無證批發(fā)。

A、特種煙草專賣批發(fā)企業(yè)B、煙草專賣批發(fā)企業(yè)

C、煙草專賣生產企業(yè)D、煙草專賣零售

18、地市級煙草公司在卷煙經營中的職責定位是(C)

A、具體操作者B、組織協(xié)調C、實施主體D、協(xié)調服務

19、日常市場檢查計劃要素不包括：(B)

A、工作進度B、工作銜接

C、工作方法D、工作分工

20、《行政處罰法》中規(guī)定行政機關在作出行政處罰之前應當履行

(C)程序。

A、一般程序B、聽證程序C、告知程序D、簡易程序

21、行政機關及其執(zhí)法人員當場收繳罰款的，應向當事人出具

(C)

A、地方財政部門統(tǒng)一制發(fā)的罰款收據

B、中央財政部門統(tǒng)一制發(fā)的罰款收據

C、省、自治區(qū)、直轄市財政部門統(tǒng)一制發(fā)的罰款收據

D、縣級以上財政部門統(tǒng)一制發(fā)的罰款收據

22、對發(fā)生過的煙草專賣違法行為追溯的有效期限一般情況下是

(B)年。

A、1B、2C、3D、20

23、當事人對已經發(fā)生法律效力的判決、裁定，認為確有錯誤的,

可以向原審人民法院或者上一級人民法院提出申訴，但判決、裁

定(C)。

A、停止執(zhí)行B、暫停執(zhí)行C、不停止執(zhí)行

D、經原審人民法院院長批準，可以停止執(zhí)行。

24、內部專賣管理監(jiān)督的內容是（C）遵守煙草專賣法律、法規(guī)及

有關規(guī)定的情況。

A、煙草公司B、卷煙工業(yè)企業(yè)

C、行業(yè)內企業(yè)D、煙葉復烤企業(yè)

25、不屬于行政法的基本原則的是（A）。

A、行政獨立原則B、行政公正原則

C、行政公開原則D、行政效率原則

26、拒絕、阻礙煙草專賣檢查人員依法執(zhí)行職務使用暴力、威脅

方法的，由什么機關調查處理。（B）

A、司法機關B、公安機關

C、煙草專賣行政管理機關D、工商行政管理機關

27、煙草專賣許可證（D）年換證。

A、2年B、3年C、4年D、5年

28、在卷煙零售戶分類管理中，屬于日常（一般）管理類型的是

（C）。

A、違法次數較多的卷煙零售戶B、守法經營的卷煙零售戶

C、偶有違法的卷煙零售戶D、無證經營戶

29、詢問時，調查人員不得少于（B）人。

A、1B、2C、3D、5

30、內部專賣管理監(jiān)督的對象是指行業(yè)內所有依法取得煙草專賣

許可證，從事煙草專賣品生產、銷售和（B）業(yè)務的企業(yè)。

A、零售；B、進出口；C、批發(fā)；D、加工

31、《勞動合同法》由第十屆全國人大常委會第二十八次會議于（A）

通過，（A）起施行。

A.2007年6月29日2008年1月1日

B.2007年6月29日2007年6月29日

C.2007年6月28日2007年10月1日

D.2007年6月28日2008年1月1日

32、《勞動合同法》的立法宗旨是：完善勞動合同制度，明確勞動

合同雙方當事人的權利和義務，保護（C）的合法權益，構建和

發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系。

A.企業(yè)B.用人單位C.勞動者D.用人單位和勞動者

33、用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、

休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及

勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事

項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見,

與（C）或者職工代表平等協(xié)商確定。

A.董事會B.監(jiān)事會C.工會D.職工代表大會

34、訂立勞動合同，應當遵守合法、（D）、平等自愿、協(xié)商一致、

誠實信用原則。

A.公道B.公認C.公開D.公平

35、直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定實施過

程中，工會或者職工認為不適當的，有權（C）。

A.不遵照執(zhí)行B.宣布廢止

C.向用人單位提出，通過協(xié)商予以修改完善

D.請求勞動行政部門給予用人單位處罰

36、《勞動合同法》調整的勞動關系是一種（C）。

A.人身關系B.財產關系

C.人身關系和財產關系相結合的社會關系D.經濟關系

37、用人單位自（A）起即與勞動者建立勞動關系。

A.用工之日B.簽訂合同之日

C.上級批準設立之日D.勞動者領取工資之日

38、用人單位招用勞動者，（D）扣押勞動者的居民身份證和其他

證件，不得要求勞動者提供擔?；蛘咭云渌x向勞動者收取財

物。

A.可以B.不應C.應當D.不得

39、《勞動合同法》規(guī)定，建立勞動關系，（B）訂立書面勞動合同。

A.可以B.應當C.需要D.無須

40、已經建立勞動關系，未同時訂立書面勞動合同的，應當自用

工之日起（B）內訂立書面勞動合同。

A.十五日B.一個月C.二個月D,三個月

41、固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者約定合同（C）時

間的勞動合同。

A.解除B.續(xù)訂C.終止D.中止

42、用人單位直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度違反法律、法

規(guī)規(guī)定的，由勞動行政部門（A）;給勞動者造成損害的，依法承

擔賠償責任。

A.責令改正并給予警告B.責令改正

C.責令改正，情節(jié)嚴重的給予警告D.給予警告

43、用人單位未將勞動合同文本交付勞動者的，由勞動行政部門

（B）;給勞動者造成損害的，應當承擔賠償責任。

A.責令改正，給予警告B.責令改正

C.責令改正，情節(jié)嚴重的給予警告D.給予警告

44、無固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者約定無確定（C）

時間的勞動合同。

A.解除B.續(xù)訂C.終止D.中止

45、以下屬于勞動合同必備條款的是（A）。

A.勞動報酬B.試用期C.保守商業(yè)秘密D.福利待遇

46、勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（B）。

A.一個月B.二個月C.半個月D.一個半月

47、勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資

或者勞動合同約定工資的（D）,并不得低于用人單位所在地的最

低工資標準。

A.百分之三十B.百分之五十C.百分之六十D.百分之八十

48、勞動者違反競業(yè)限制約定的，應當按照約定向用人單位支付

（A）o

A.違約金B(yǎng).賠償金C.補償金D.損失費

49、競業(yè)限制的人員限于用人單位的（C）、高級技術人員和其他

負有保密義務的人員。

A.管理人員B.中層管理人員C.高級管理人員D.一般管理人

員

50、勞動合同被確認無效，勞動者已付出勞動的，用人單位（C）

向勞動者支付勞動報酬。

A.可以B.不必C.應當D.不得

51、變更勞動合同應當采用（A）形式。

A.書面B.口頭C.書面或口頭D.書面和口頭

52、用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動合同（A）。

A.繼續(xù)有效B.失去效力C.效力視情況而定D.由用人單位決

定是否有效

53、用人單位變更名稱、法定代表人、主要負責人或者投資人等

事項，（B）勞動合同的履行。

A.影響B(tài).不影響C.不一定影響D.法律未規(guī)定是否影響

54、用人單位應當按照勞動合同約定和國家規(guī)定，向勞動者（D）

支付勞動報酬。

A.提前B.及時分期C.提前足額D.及時足額

55、用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以依法

向當地人民法院申請（B）。

A.法律援助B.支付令C.社會救濟D.依法制裁用人單位

56、勞動者拒絕用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè)的，（C）

違反勞動合同。

A.視為B.有時視為C.不視為D.部分視為

57、變更后的勞動合同文本，（A）。

A.由用人單位和勞動者各執(zhí)一份B.由用人單位留存?zhèn)洳镃.由

勞動者一方保存D.由勞動行政部門保存

58、致使勞動合同終止的情形包括：（D）。

①勞動合同期滿；②用人單位法定代表人死亡；③勞動者被人民

法院宣告失蹤；④勞動者死亡或者被人民法院宣告死亡；⑤用人

單位被依法宣告破產；⑥用人單位發(fā)生嚴重經營困難；⑦勞動者

開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇；⑧法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他

情形。

A.①②④⑥⑦⑧B.①③④⑤⑥⑧C.②③④⑤⑦⑧D.①③④

⑤⑦⑧

59、職工患病，在規(guī)定的醫(yī)療期內勞動合同期滿時，勞動合同（D）。

A.即時終止B.續(xù)延半年后終止C.續(xù)延一年后終止D.續(xù)延到

醫(yī)療期滿時終止

60、勞動合同終止后，用人單位應當在（B）內為勞動者辦理檔案

和社會保險關系轉移手續(xù)。

A.七日B.十五日C.一個月D.三個月

二、多項選擇

1、煙草專賣法的立法目的是（ABCD）

A、實行煙草專賣管理

B、有計劃的組織煙草專賣品的生產和經營

C、維護消費者利益

D、保證國家財政收入

2、舉報人享有以下哪些權利？（ABCD）

A、舉報權B、詢問權C、要求回避權D、要求保護權

3、依據《煙草專賣法》的規(guī)定，煙草專賣行政主管部門可以查處

下列哪種案件。（CD）

A、李某生產銷售假冒注冊商標的卷煙

B、張某無煙草專賣零售許可證經營卷煙

C、李某無證運輸收購的煙葉

D.某企業(yè)無煙草專賣生產企業(yè)許可證生產煙草制品

4、下列哪種情形為無煙草專賣品準運證運輸煙草專賣品（ABD）

A、超過煙草專賣品準運證規(guī)定數量和范圍運輸煙草專賣品的；

B、使用過期、涂改、復印的煙草專賣品準運證的

C、無煙草專賣品準運證但能夠提供在當地購買煙草專賣品的有效

證明的

D、張某攜帶卷煙54條從A省到B省

5、王某是甲地人，在乙地制造假冒偽劣香煙，經過丙地運輸到丁

地進行銷售。對王某的違法行為要進行處罰，下列哪一個行政機

關具有管轄權？（BCD）

A、甲地煙草專賣行政主管部門

B、乙地煙草專賣行政主管部門

C、丙地煙草專賣行政主管部門

D、丁地煙草專賣行政主管部門

6、下列（ABC）都必須申請注冊商標，未經核準注冊不得生產銷

售。

A、卷煙B、雪茄煙C、有包裝的煙絲D、復烤煙葉

7、《煙草產品鑒別檢驗管理辦法》和