一、單項選擇題〔請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共30分〕題目1顧客在購置過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比擬選擇的商品屬于〔〕。選擇一項：A.選購品B.應(yīng)急品C.日用品D.特殊品題目2對于大批量期貨交易可采取〔〕的采購方式。選擇一項：A.方案收購B.預(yù)購C.合同定購D.市場選購題目3采購批量與采購費用的關(guān)系是〔〕。選擇一項：A.成反比B.成正比C.沒有比例關(guān)系D.不確定題目4采購批量與保管費用的關(guān)系是〔〕。選擇一項：A.不確定B.成反比C.成正比D.沒有比例關(guān)系題目5對于貨源較遠(yuǎn)的商品的進(jìn)貨策略可選擇〔〕。選擇一項：A.分散組織B.聯(lián)合進(jìn)貨C.集中與分散相結(jié)合D.集中組織題目6營業(yè)員接待顧客待機(jī)的時間長短與商品價格上下〔〕。選擇一項：A.成正比B.成正態(tài)分布C.沒有比例關(guān)系D.成反比題目7對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用〔〕方式解決。選擇一項：A.現(xiàn)金退還B.向顧客表示歉意C.商品或價風(fēng)格節(jié)D.效勞調(diào)節(jié)題目8主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的〔〕。選擇一項：A.90%左右B.20—30%C.70—80%D.40—50%題目9以下顧客投訴不屬于效勞方面的因素的是〔〕。選擇一項：A.商品缺貨不能充分選擇B.不適當(dāng)?shù)慕灰壮绦駽.不適當(dāng)?shù)慕Y(jié)算程序D.送貨不按時題目10零售店經(jīng)營的商品可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴(kuò)大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為耐用品、消耗品和效勞，是根據(jù)〔〕進(jìn)行分類的。選擇一項：A.顧客對商品的選擇程度B.商品的耐久性和有形性C.顧客的購置習(xí)慣D.商品的用途題目11商流費用不包括〔〕。選擇一項：A.搜尋費用B.保管費用C.談判費用D.簽約履約費用題目12不依附于生產(chǎn)部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫〔〕。選擇一項：A.商人批發(fā)商B.制造批發(fā)商C.共同批發(fā)商D.代理商題目13既不取得商品所有權(quán)，也不實際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作〔〕。選擇一項：A.拍賣商B.銷售代理商C.采購代理商D.經(jīng)紀(jì)人題目14制造商與零售商的“兩極化”是指〔〕并存現(xiàn)象。選擇一項：A.小型化與分散化B.大型化與小型化C.壟斷化與分散化D.大型化與壟斷化題目15批發(fā)商用戶需求〔〕。選擇一項：A.需求缺乏彈性B.富有彈性C.彈性無窮大D.彈性為零題目16〔〕一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。選擇一項：A.二次批發(fā)商B.銷地批發(fā)商C.三次批發(fā)商D.一次批發(fā)商題目17根據(jù)用戶的實際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測進(jìn)行的生產(chǎn)稱〔〕。選擇一項：A.固定生產(chǎn)B.延期生產(chǎn)C.投機(jī)生產(chǎn)D.變動生產(chǎn)題目18以下不屬于批發(fā)市場的特征的是〔〕。選擇一項：A.有相對穩(wěn)定的交易者B.交易規(guī)那么比擬簡單C.實行會員制D.是常設(shè)的交易市場題目19我國大局部集貿(mào)市場屬于〔〕。選擇一項：A.中央批發(fā)市場B.自由批發(fā)市場C.地方批發(fā)市場D.專業(yè)批發(fā)市場題目20商品交易所進(jìn)行的是〔〕。選擇一項：A.分期付款交易B.合約交易C.現(xiàn)金交易D.現(xiàn)貨交易題目21商品交易所的首要功能是〔〕。選擇一項：A.風(fēng)險躲避功能B.平抑價格功能C.供求調(diào)節(jié)功能D.價格形成功能題目22批發(fā)市場內(nèi)的商品交易者之間存在著大量的委托代理業(yè)務(wù)，為了保護(hù)受托方的利益，批發(fā)市場一般要求委托方向受托方預(yù)付一定數(shù)額的保證金，作為受托方交易上的擔(dān)保，這筆保證金稱為〔〕。選擇一項：A.受托業(yè)務(wù)保證金B(yǎng).追加保證金C.根底保證金D.委托方業(yè)務(wù)保證金題目23“搶帽子交易者”是指〔〕。選擇一項：A.投機(jī)散戶B.場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人C.投機(jī)大戶D.經(jīng)紀(jì)公司題目24以下那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易〔〕。選擇一項：A.大量需求與大量供應(yīng)的商品B.具有壟斷性質(zhì)的商品C.耐久性商品D.替代性商品題目25商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是〔〕。選擇一項：A.變更追加保證金B(yǎng).開戶保證金C.初始保證金D.履約保證金題目26電子商務(wù)的主體是〔〕。選擇一項：A.網(wǎng)絡(luò)效勞商B.企業(yè)C.消費者D.政府題目27在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是〔〕。選擇一項：A.網(wǎng)上商店B.網(wǎng)上貿(mào)易C.網(wǎng)上零售D.網(wǎng)上交易市場題目28有一商品條碼為，其中“691”的含義是〔〕。選擇一項：A.制造商國家或地區(qū)B.制造商代碼C.商品代碼D.校檢碼題目29在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于根底性工作的是〔〕。選擇一項：A.商品倉儲自動化B.商品配送自動化C.商品包裝加工自動化D.商品分類編碼題目30網(wǎng)上交易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的開展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是〔〕。選擇一項：A.代理商B.商業(yè)用戶C.個人消費者D.零售商二、多項選擇題〔在以下各題的備選答案中選擇2至5個正確的。多項選擇、少選、錯選均不得分。每題1分，共20分〕題目31按照經(jīng)營商品的構(gòu)成分類，可將商品分為〔〕。選擇一項或多項：A.高檔商品B.關(guān)聯(lián)商品C.主力商品D.輔助商品題目32按照商品的用途分類，可分為〔〕。選擇一項或多項：A.資本品B.耐用品C.消費品D.消耗品題目33最正確商品組合的標(biāo)志是〔〕。選擇一項或多項：A.競爭性B.開展性C.盈利性D.穩(wěn)定性題目34現(xiàn)階段，我國零售企業(yè)的進(jìn)貨方式，大致有〔〕。選擇一項或多項：A.方案收購B.市場選購C.預(yù)購D.合同定購題目35零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有〔〕。選擇一項或多項：A.商品調(diào)節(jié)B.向顧客表示歉意C.價風(fēng)格節(jié)D.效勞調(diào)節(jié)E.退還現(xiàn)金題目36零售企業(yè)效勞品質(zhì)的上下，主要取決于售貨人員的：〔〕。選擇一項或多項：A.效勞意識B.儀表舉止C.效勞技巧D.效勞態(tài)度E.效勞知識題目37批發(fā)商業(yè)的用戶類型包括〔〕。選擇一項或多項：A.個人消費者B.產(chǎn)業(yè)用戶C.事業(yè)用戶D.再銷售者E.政府部門題目38以下屬于批發(fā)商用戶購置特點的有〔〕。選擇一項或多項：A.需求富有彈性B.購置專業(yè)性強(qiáng)C.需求派生性D.需求波動性E.購置數(shù)量大題目39批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自〔〕。選擇一項或多項：A.零售商的挑戰(zhàn)B.信息化的挑戰(zhàn)C.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)D.制造商的挑戰(zhàn)E.代理商的挑戰(zhàn)題目40批發(fā)商業(yè)的開展方向是〔〕。選擇一項或多項：A.網(wǎng)絡(luò)化B.專業(yè)化C.物流化D.信息化E.組織化題目41根據(jù)批發(fā)商業(yè)的定義，我們可以推論出批發(fā)商業(yè)有如下特點〔〕。選擇一項或多項：A.交易范圍廣泛B.銷售對象廣泛C.交易關(guān)系穩(wěn)定D.交易批量大題目42批發(fā)商業(yè)用戶的購置決策者及影響者主要有〔〕。選擇一項或多項：A.決策者B.使用者和影響者C.批準(zhǔn)者D.購置者E.把關(guān)者題目43批發(fā)市場具有的功能包括〔〕。選擇一項或多項：A.經(jīng)濟(jì)輻射B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.管理D.效勞E.媒介題目44商品交易所的交易者主要有〔〕。選擇一項或多項：A.投機(jī)大戶B.經(jīng)紀(jì)公司C.場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人D.投機(jī)散戶題目45商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括〔〕。選擇一項或多項：A.商品銷售自動化B.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化C.物流自動化D.銷售組織連鎖化題目46與傳統(tǒng)的交易方式相比擬，電子商務(wù)的主要特點是〔〕。選擇一項或多項：A.信息密度化B.交易高效化C.時空普遍化D.影響全球化E.過程交互化題目47POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能〔〕。選擇一項或多項：A.前臺銷售收款操作B.商品的進(jìn)貨與盤點C.收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計D.經(jīng)營分析與管理題目48商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有以下幾種〔〕。選擇一項或多項：A.商品包裝條碼B.條碼本C.吊牌條碼D.條碼卡E.條碼標(biāo)簽題目49商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面〔〕。選擇一項或多項：A.商品銷售B.商品盤點C.商品驗收D.商品采購E.自動補(bǔ)充商品題目50物流自動化的內(nèi)容包括〔〕。選擇一項或多項：A.商品管理現(xiàn)代化B.商品分類編碼C.商品配送自動化D.商品倉儲自動化E.商品包裝加工自動化三、判斷題〔在你認(rèn)為正確的題前括號內(nèi)畫“√”，不正確的畫“×”。每題1分，共20分〕題目51商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。選擇一項：對錯題目52經(jīng)營商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成局部。選擇一項：對錯題目53商品采購中“勤進(jìn)快銷”原那么是指進(jìn)貨越勤越好。選擇一項：對錯題目54成熟期的商品采購策略應(yīng)積極組織貨源，擴(kuò)大商品銷售，促進(jìn)商品銷售。選擇一項：對錯題目55顧客效勞的內(nèi)容就是銷售貨真價實的商品。選擇一項：對錯題目56批發(fā)商業(yè)的顧客通常也要“來店購物”。選擇一項：對錯題目57銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項：對錯題目58批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用。選擇一項：對錯題目59流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。選擇一項：對錯題目60拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。選擇一項：對錯題目61供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。選擇一項：對錯題目62批發(fā)市場也是以營利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。選擇一項：對錯題目63批發(fā)市場是集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場所。選擇一項：對錯題目64商品交易所的結(jié)算業(yè)務(wù)由買賣當(dāng)事人進(jìn)行。選擇一項：對錯題目65在標(biāo)準(zhǔn)的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進(jìn)商品。選擇一項：對錯題目66商品交易所一般有兩種形式，一種是會員制，另一種是公司制，大多數(shù)交易所以公司制為主。選擇一項：對錯題目67電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動。選擇一項：對錯題目68網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。選擇一項：對錯題目69商業(yè)自動化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。選擇一項：對錯題目70商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)那么。選擇一項：對錯四、簡答題〔每題15分，共30分〕題目711.與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有哪些特點？網(wǎng)上商店，也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場所，供消費者購置所需要的商品。與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點：(1)節(jié)省商店的租