“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)匯報(bào)

XX省中醫(yī)院XX影像科參加“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，已經(jīng)制定實(shí)施多種方便病人和提高醫(yī)療質(zhì)量的措施，取得明顯成效創(chuàng)建主題、口號(hào)創(chuàng)建主題：揚(yáng)青春風(fēng)帆，譜文明篇章創(chuàng)建口號(hào)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明先鋒臺(tái)賬創(chuàng)建基礎(chǔ)青年文明號(hào)宣傳欄青年文明號(hào)服務(wù)卡、征求客戶意見卡創(chuàng)建活動(dòng)告示牌青年文明號(hào)牌匾佩戴號(hào)徽，業(yè)務(wù)胸牌創(chuàng)建基礎(chǔ)35歲以下青年占62%，號(hào)長(zhǎng)及副號(hào)長(zhǎng)年齡均不超過35歲其中主任醫(yī)師1名，副主任醫(yī)師2名，碩士8人，學(xué)士10人在科主任的帶領(lǐng)下，科室日常工作均由青年同志負(fù)責(zé)，工作態(tài)度積極、熱情主動(dòng)、干勁充足，并富有創(chuàng)造及進(jìn)取精神。另外，科內(nèi)黨團(tuán)員較多，在實(shí)際工作中能起到模范帶頭作用

人員結(jié)構(gòu)科室專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：占科室基金的25%

經(jīng)費(fèi)管理：專項(xiàng)管理員經(jīng)費(fèi)賬目科主任積極參與制定青年文明號(hào)的工作計(jì)劃制定、參加每月召開服務(wù)質(zhì)量分享會(huì)等各項(xiàng)活動(dòng)科主任帶頭參加科室精益管理項(xiàng)目，提升科室服務(wù)水平科室重視1.好！主動(dòng)熱情服務(wù)，主動(dòng)詢問，主動(dòng)解釋，主動(dòng)攙扶患者等服務(wù)2.快！加快檢查及報(bào)告流程，大部分檢查項(xiàng)目逐步推廣“零預(yù)約”服務(wù)3.準(zhǔn)！提高科室整體服務(wù)綜合能力，加強(qiáng)?？苹瘍?nèi)涵建設(shè)，使臨床及患者及時(shí)得到準(zhǔn)確的診斷報(bào)告4.科室參加國(guó)家認(rèn)可委的影像科室認(rèn)可試點(diǎn)工作，使科室的服務(wù)及業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)特色創(chuàng)建目標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)院級(jí)青年文明號(hào)，提升科室綜合服務(wù)水平科室以醫(yī)療、服務(wù)為核心管理項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作，醫(yī)療以?？苹ㄔO(shè)及研究型科室建設(shè)為重點(diǎn)，服務(wù)以開展青年文明號(hào)為載體，結(jié)合科室認(rèn)可試點(diǎn)工作的開展，提高科室整體的綜合服務(wù)能力及水平管理機(jī)制科室有健全的規(guī)章制度及落實(shí)機(jī)制科室管理及青年文明號(hào)管理職責(zé)到人，分項(xiàng)管理落實(shí)青年文明號(hào)圍繞患者最關(guān)注的“快速、準(zhǔn)確診斷報(bào)告”為核心，制定相關(guān)的改進(jìn)措施及不斷持續(xù)改進(jìn)管理機(jī)制改善不足，提高服務(wù)滿意度

科室部分人員服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧有待提高檢查報(bào)告發(fā)放時(shí)間不同，患者不了解易存在爭(zhēng)議MRI檢查預(yù)約等候時(shí)間未能滿足公眾期待影像科各檢查設(shè)備區(qū)域比較分散，患者經(jīng)常難以找到患者較多，患者對(duì)輪候順序會(huì)有所爭(zhēng)議，引起爭(zhēng)吵甚至糾紛為使患者及臨床獲得準(zhǔn)確的檢查及診斷報(bào)告，我們進(jìn)行專科化改革及建設(shè)，提高?？扑?，提高診斷及鑒別診斷能力，并不斷提升專科內(nèi)涵建設(shè)，提示專科的臨床及科研綜合服務(wù)水平為使患者獲得滿意的服務(wù)水平，我們不斷完善青年文明號(hào)的建設(shè)，并結(jié)合科室的服務(wù)缺點(diǎn)不斷整改，同時(shí)積極參加醫(yī)院的精益項(xiàng)目，改善科室報(bào)告及檢查流程，進(jìn)一步提升服務(wù)水平以參加國(guó)家認(rèn)可委影像醫(yī)學(xué)認(rèn)證試點(diǎn)為依托，青年文明號(hào)配合完善科室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，使科室各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建措施揚(yáng)青春風(fēng)帆，譜文