#2018年網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃期末考試復(fù)習(xí)試題及答案單選題1、（）是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù) A會員制營銷2、（）是企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。D、授權(quán)策略3、（）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)絡(luò)欄目設(shè)置，網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航。URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等D網(wǎng)站結(jié)構(gòu)4、（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東，經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷5、（）是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對消費者對某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑥娪辛Φ厮茉斐霰酒髽I(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者。從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。B、用戶定位6、（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品 核心產(chǎn)品7、（）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略授權(quán)策略8、（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。C、對峙性定位9、（）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價格時，根據(jù)消費者購買商品所達到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣B、數(shù)量折扣10、“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息，而客戶也可能通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點。D互動性11、BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。B、政府12、病毒性營銷是利用（）進行促銷 D消費者13、傳統(tǒng)廣告是一種（）手段D弱勢營銷14、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（）C、在策劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進行糾正。15、關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。C、網(wǎng)上店鋪沒有店面租金16、開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）B戰(zhàn)略控制與反饋17、能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易的客體的是（）居民18、企業(yè)在調(diào)查研發(fā)的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求，購買動機與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（）C網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分19、日本精工手表低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）A滲透定價策略20、通過BBS和新聞組隊企業(yè)的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是（A）A網(wǎng)上直接調(diào)查21、網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A交易中22、網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）B網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境23、為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、URL層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)24、小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動機是（）A心里平衡型動機25、以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)輝不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷直傳實現(xiàn)低成本策略化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）D整合營銷26、以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素是（）A公司目標(biāo)27、由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）A郵件列表28、有些服裝商制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計不同樣式的B人口細(xì)分29、原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于（）A向上延伸策略30、在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量大增，該商家的定價策略是（）聲譽定價三、多選題1、病毒營銷的傳播模式有（）意外傳播被動傳播積極傳播主動傳播2、對于贈品促銷，需注意的事項有（）A注意贈品的時間和時機選擇B贈品盡可能價值高、數(shù)量多，以吸引消費者C明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務(wù)D不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈品3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的是（）A網(wǎng)絡(luò)市場對客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主題的供給能力和結(jié)構(gòu)B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動和支持C網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體相互結(jié)合，相輔相成D網(wǎng)絡(luò)市場對客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結(jié)構(gòu)4、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費著需求特征的說法正確的是（）A選擇商品更加理性化C消費具有主動性D網(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格的影響5、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）A網(wǎng)站型營銷B行業(yè)型營銷C綠色營銷D網(wǎng)絡(luò)會員制營銷6、企業(yè)網(wǎng)站的功能有（）A網(wǎng)上銷售B網(wǎng)上調(diào)查C企業(yè)宣傳D客戶關(guān)系管理7、企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）A服務(wù)B功能C內(nèi)容D結(jié)構(gòu)8、搜索引擎的組成包括（）A查詢軟件B搜索軟件C用戶接口D索引軟件9、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）A建立渠道、促進購銷B實施調(diào)研、確定目標(biāo)C發(fā)布信息、推廣企業(yè)D服務(wù)顧客、保持客戶10、網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（）A市場競爭格局B消費行為現(xiàn)狀C行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀D企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析11、下面關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的是（）多數(shù)采用信用交易以大宗交易為主12、下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）A費用低 C互動性強D效率高13、一個完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)有的主要功能有（）A訂貨功能B配送功能D結(jié)算功能四、判斷題1、C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式（對）2、CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。（對）3、插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標(biāo)志（Logo），并注明“點擊我（ChckMe）”字樣（F）4、彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口（對）5、電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標(biāo)客戶群強行插入電子郵件的營銷方式（F）6、對搜索引擎營銷過程進行的檢測的指標(biāo)包括，關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、精華率（F）7、對搜索引擎營銷過程進行監(jiān)測的指標(biāo)包括：關(guān)鍵詞的查詢率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、營銷信息更新頻率等等。（對）8、浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（對）9、進行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表（對）10、內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的菜單驅(qū)動來提供搜索服務(wù)（F）11、平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)（對）12、如果某產(chǎn)品的價格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識到這個價格差異（對）13、市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)求的盡可能多收益的企業(yè)（對）14、團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。（對）15、外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表對外進行營銷活動（對）16、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。（F）17、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費用高很多（F）18、網(wǎng)絡(luò)消費不能滿是個性化需求（F）19、網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征主要表現(xiàn)為沒有層次性和差異性F20、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與21、網(wǎng)絡(luò)化手段作了合理的整合。（對）22、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（F）23、網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合（對）24、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點（對）25、網(wǎng)絡(luò)營銷市現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)的帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的（對）26、網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強勢營銷（F）27、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷過程（對28、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強勢營銷”而言的。（F）29、網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務(wù)。（F）30、網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制（對）31、相對于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高（F）32、選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量（F）33、由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計（F）34、與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性（對）35、在購買前消費者就可以確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售（對）36、在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中去，與生產(chǎn)者直接進行溝通。（F）37、在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（對）38、贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果（對）39、站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風(fēng)險。（對）40、只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。（F）41、直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的，可度量的，可評價的，為科學(xué)的營銷決策提供了可能F42、作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活（對）五、案例分析（一）、百事可樂的病毒性營銷案例：病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息。可口可樂的病毒性營銷案例：根據(jù)上述案例材料回答下列問題：病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）答1、不是，病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，即通過提供有價值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源擴大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。2、主動傳播積極傳播3、首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺的特征為其度身定做營銷內(nèi)容。第二個重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內(nèi)容充滿爆炸力。病毒式營銷決勝的關(guān)鍵在于兩點：定位精準(zhǔn)，路徑正確（二）、2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需求，小處著眼分析：1、八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）2、設(shè)想你作為八佰拜的CEO,下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進行分析）答：1八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是：個性化服務(wù)。選定的目標(biāo)市場是：八佰拜選定的目標(biāo)市場為20~35歲之間比較成功的年輕人士,摩登都會的時尚女性。八佰拜的市場定位是：開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場,與眾不同,在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨特的地位。我作為八佰拜的CEO1：將我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國，業(yè)務(wù)范圍涉及網(wǎng)上購物、集團購物和企業(yè)職工福利計劃等方面。2：我們提供網(wǎng)絡(luò)購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式,充分體現(xiàn)八佰拜人性化的服務(wù)。3：產(chǎn)品定價為：市場價、優(yōu)惠價、VIP價。（三）、石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣三年前,石原農(nóng)場酸奶公司開始加入博客的行列。石原農(nóng)場總共經(jīng)營著五個博客,每個博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針對農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè)計；有的是針回答問題：簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）在博客營銷過程中,如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系？（9分）石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）1答：2答：雖然網(wǎng)絡(luò)營銷活動是屬于企業(yè)的,但從事博客寫作的卻是個人,這就存在如何處理個人觀點與企業(yè)營銷策略之間的協(xié)調(diào)問題。如果所有的文章都代表公司的官方觀點,類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章,那么博客文章顯然失去了個性特色,這樣也很難獲得讀者的關(guān)注,同時也難免失去了信息傳播的意義。同時還要解決如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致如何制約的問題。對此，Jupiter研究公司的副總裁蓋丁伯格（Gartenberg）建議，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進行傳閱測試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。同時，蓋丁伯格還建議Blogger（撰寫B(tài)log的人）不要忘記,他們所寫的東西是反映和代表企業(yè),不能泄漏公司機密信息。但是,企業(yè)內(nèi)部這些比較復(fù)雜的信息發(fā)布審查程序往往會降低博客寫作者的積極性,甚至為盡可能減少麻煩而難以表達真正引起用戶關(guān)注的信息,從而影響了博客營銷的效果。3答：啟示：（1）有效提高顧客對公司產(chǎn)品的意識,就需要塑造一個讓顧客可以持續(xù)和公司對話的空間（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型,這要看自己的目標(biāo)定位（3）為企業(yè)設(shè)置一個博客,真正的問題在于經(jīng)過一段時間的體驗,博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對企業(yè)的形象,曙光率,產(chǎn)品,或者對外交流起到強化或者幫助作用（4）博客營銷者應(yīng)該更專注于自己所屬的業(yè)界,專注于你的產(chǎn)品,專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價值,引起顧客對你的產(chǎn)品的興趣。（四）、“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點策略之一.根據(jù)上述案例材料回答下列問題：該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）（1）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上