公司餐廳餐飲服務(wù)人員績效考核合同編號：__________合同雙方：甲方：（公司名稱）地址：________________________法定代表人：___________________聯(lián)系電話：_____________________乙方：（餐飲服務(wù)人員姓名）身份證號碼：_________________聯(lián)系電話：_____________________鑒于甲方為公司餐廳提供餐飲服務(wù)，乙方作為餐飲服務(wù)人員，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本績效考核合同，共同遵照執(zhí)行：第一條績效考核目的1.1為了提高乙方的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，確保公司餐廳的正常運營，甲乙雙方同意按照本合同的約定對乙方進(jìn)行績效考核。第二條績效考核原則2.1公平公正：績效考核應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開的原則，確保評價結(jié)果的真實性和客觀性。2.2獎懲分明：根據(jù)乙方的績效表現(xiàn)，甲方應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的獎勵或處罰。2.3持續(xù)改進(jìn)：甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)績效考核結(jié)果，及時對乙方的工作進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，促進(jìn)乙方不斷進(jìn)步。第三條績效考核指標(biāo)3.1服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度、服務(wù)技巧等，占總分的40%。3.2工作態(tài)度：包括出勤情況、工作積極性、團(tuán)隊協(xié)作等，占總分的30%。3.3業(yè)務(wù)能力：包括專業(yè)知識、操作技能、突發(fā)事件處理等，占總分的20%。3.4安全衛(wèi)生：包括操作規(guī)范、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等，占總分的10%。第四條績效考核流程4.1甲方應(yīng)設(shè)立績效考核小組，負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行定期或不定期的績效考核。4.2績效考核采取現(xiàn)場觀察、顧客反饋、同事評價等方式進(jìn)行。4.3績效考核結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、合格、不合格。4.4甲方應(yīng)將績效考核結(jié)果書面通知乙方，并對乙方進(jìn)行解釋和反饋。第五條績效獎勵與處罰5.1乙方績效考核結(jié)果為優(yōu)秀的，甲方應(yīng)給予相應(yīng)的獎金或其他物質(zhì)獎勵。5.2乙方績效考核結(jié)果為不合格的，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、罰款、降級、解雇等。5.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的績效表現(xiàn)，合理調(diào)整乙方的薪酬待遇和工作崗位。第六條合同的履行、變更和解除6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。6.2合同的變更或解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。6.3合同期滿前，甲乙雙方均有權(quán)提前解除合同，但應(yīng)提前一個月通知對方。第七條爭議解決7.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________日期：____年____月____日乙方（簽字）：______________日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份證明文件2.乙方工作證明文件3.績效考核標(biāo)準(zhǔn)及評分表4.獎勵與處罰辦法5.合同履行情況的證明文件6.爭議解決的法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方工作態(tài)度差，違反公司規(guī)章制度。3.乙方業(yè)務(wù)能力不足，無法勝任工作。4.乙方未按照食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作，導(dǎo)致食品安全問題。5.甲方未按照約定時間支付乙方工資、獎金等。6.甲方未按照約定提供乙方工作條件或環(huán)境。7.甲方單方面解除合同，未按照約定提前通知乙方。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供餐飲服務(wù)的公司。2.乙方：指為公司餐廳提供餐飲服務(wù)的員工。3.績效考核：對乙方的工作質(zhì)量、態(tài)度、能力等方面進(jìn)行評估。4.違約行為：違反合同約定的行為。5.賠償：因違約行為給對方造成的損失，需要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。6.解除合同：雙方提前終止合同關(guān)系。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作質(zhì)量不穩(wěn)定，影響餐廳聲譽(yù)。解決辦法：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。2.乙方工作態(tài)度差，影響團(tuán)隊氛圍。解決辦法：進(jìn)行思想教育，嚴(yán)肅工作態(tài)度。3.乙方突然離職，導(dǎo)致工作交接困難。解決辦法：提前制定離職預(yù)案，確保工作順利進(jìn)行。4.甲方未按照約定支付乙方工資，引發(fā)爭議。解決辦法：嚴(yán)格按照合同約定支付工資，如有爭議協(xié)商解決或依法維權(quán)。5.食品安全問題，導(dǎo)致顧客投訴。解決辦法：加強(qiáng)食品安全管理，定期檢查，確保食品安全。五、所有應(yīng)用場景：1.餐飲服務(wù)公司與其員工之間簽訂的勞動合同。2.餐飲服務(wù)公司為提高服務(wù)質(zhì)量，對員工進(jìn)行績效考