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應(yīng)及時(shí)終止外包合同19.不能用來(lái)描述投資者與經(jīng)理人的利益矛盾與均衡的模型是（）。A.列昂惕夫模型B.威廉森的經(jīng)理效用最大化模型C.馬里斯的增長(zhǎng)最大化模型D.鮑莫爾的銷(xiāo)售最大化模型20.在對(duì)企業(yè)產(chǎn)品組合進(jìn)行分析時(shí)，產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是（）。A.寬度B.長(zhǎng)度C.深度D.關(guān)聯(lián)性21.下列各項(xiàng)不屬于識(shí)別企業(yè)核心能力方法的是（）。A.功能分析B.資源分析C.過(guò)程系統(tǒng)分析D.基準(zhǔn)分析22.弗農(nóng)將產(chǎn)品生命周期劃分為若干階段，下列各項(xiàng)不包括在內(nèi)的是（）。A.創(chuàng)新階段B.成熟階段C.標(biāo)準(zhǔn)化階段D.成長(zhǎng)階段23.IT行業(yè)作為一個(gè)變化迅速且受到復(fù)雜因素影響的行業(yè)，適宜采用的組織戰(zhàn)略類(lèi)型是（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.分析型戰(zhàn)略組織C.開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織24.下列各項(xiàng)不屬于債權(quán)融資方式的是（）。A.長(zhǎng)期貸款B.租賃C.內(nèi)部融資D.短期貸款二、多項(xiàng)選擇題（本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案。用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)。每小題所有答案選擇正確的得分，不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。）1.公司戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的（）。A.計(jì)劃性B.全局性C.長(zhǎng)期性D.應(yīng)變性2.下列各項(xiàng)屬于公司戰(zhàn)略功能的有（）。A.是企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由B.是整合和優(yōu)化企業(yè)資源和能力的依據(jù)和動(dòng)力C.是提升企業(yè)管理效能的前提和保障D.使公司有了清晰的發(fā)展方向3.乙公司是蘇州一家集團(tuán)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是家具制造。乙公司具有大型的家具制造工廠和一流的家具設(shè)計(jì)人員。乙公司的家具2013年銷(xiāo)售量位居全國(guó)第一。根據(jù)以上信息，可以判斷乙公司所擁有的企業(yè)資源包括（）。A.有形資源B.無(wú)形資源C.組織資源D.人力資源4.下列關(guān)于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理表述正確的有（）。A.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過(guò)程B.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理僅包括對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和可保風(fēng)險(xiǎn)的管理C.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理包括對(duì)純粹風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的管理D.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理僅受董事會(huì)和高管層的影響5.下列關(guān)于平衡計(jì)分卡的表述正確的有（）。A.企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施可以通過(guò)平衡計(jì)分卡的全面管理來(lái)完成B.平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，鼓勵(lì)下屬創(chuàng)造性地完成目標(biāo)C.平衡計(jì)分卡可以使管理層僅關(guān)注少數(shù)而又關(guān)鍵的指標(biāo)D.平衡計(jì)分卡可以提高企業(yè)整體管理效率6.下列關(guān)于專(zhuān)業(yè)自保的描述正確的有（）。A.僅可承保其母公司的風(fēng)險(xiǎn)B.不在保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)C.可直接進(jìn)行再保險(xiǎn)D.能夠降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)改善現(xiàn)金流7.甲公司正在召開(kāi)董事會(huì)確定企業(yè)的整體的風(fēng)險(xiǎn)偏好，下列各項(xiàng)因素應(yīng)該考慮的有（）。A.甲公司所處的行業(yè)因素B.對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都可以確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度C.既考慮同一風(fēng)險(xiǎn)在各個(gè)業(yè)務(wù)單位或子公司之間的分配，也考慮不同風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系D.甲公司的整體風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度是基于針對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度8.某汽車(chē)制造公司并購(gòu)了一家鋼材公司，現(xiàn)在需要對(duì)該鋼鐵公司的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，則可以采用的評(píng)估方法有（）。A.市盈率法B.凈資產(chǎn)價(jià)值C.股票現(xiàn)價(jià)D.投資回收期9.小米手機(jī)公司設(shè)計(jì)的平衡計(jì)分卡，使高級(jí)管理層的注意力集中到一個(gè)能使討論范圍不再局限于毛利、權(quán)益凈利率和市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略上。小米手機(jī)公司的管理層按以下指標(biāo)分析測(cè)試類(lèi)型：（1）顧客滿(mǎn)意度。（2）核心能力。公司經(jīng)理人員希望雇員高度集中于少數(shù)幾項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，如用戶(hù)友好界面，強(qiáng)勁的軟件構(gòu)造，以及有效的銷(xiāo)售系統(tǒng)。（3）員工的投入和協(xié)調(diào)程度。小米手機(jī)公司每?jī)赡暝诠镜拿總€(gè)組織中進(jìn)行一次全面的員工調(diào)查；隨機(jī)抽取員工進(jìn)行調(diào)查則更為頻繁。調(diào)查的問(wèn)題包括員工對(duì)公司戰(zhàn)略的理解程度，以及是否要求員工能創(chuàng)造出該戰(zhàn)略一致的結(jié)果。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明了員工反應(yīng)的實(shí)際水平及總體趨勢(shì)。（4）市場(chǎng)份額。達(dá)到最大能力的市場(chǎng)份額，對(duì)高級(jí)管理層十分重要。這不僅是因?yàn)轱@而易見(jiàn)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)收益，而且是為了使小米手機(jī)的平臺(tái)能牢牢吸引和保住軟件開(kāi)發(fā)商。（5）股東價(jià)值。下列有關(guān)小米手機(jī)平衡計(jì)分卡說(shuō)法中，正確的有（）。A.市場(chǎng)份額屬于顧客角度B.核心能力屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度C.股東價(jià)值屬于財(cái)務(wù)角度D.員工的投入和協(xié)調(diào)程度屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度10.審計(jì)委員會(huì)的義務(wù)是確保充分且有效的內(nèi)部控制，負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的工作。在對(duì)內(nèi)部審計(jì)進(jìn)行復(fù)核時(shí)，主要從下列哪些方面進(jìn)行（）。A.組織中的地位B.職能范圍C.股東的責(zé)任D.技術(shù)才能11.乙公司是一家初創(chuàng)期的高科技企業(yè)，公司管理層正在實(shí)施企業(yè)特征分析，以便選擇合適的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。下列各項(xiàng)關(guān)于乙公司企業(yè)特征和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的表述中，正確的有（）。A.乙公司屬于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高的企業(yè)B.乙公司適合風(fēng)險(xiǎn)投資者投資C.乙公司應(yīng)該采用高負(fù)債籌資D.乙公司不宜派發(fā)股利12.從企業(yè)關(guān)系來(lái)看，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)各方是在資源共享、優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)、相互信任、相互獨(dú)立的基礎(chǔ)上通過(guò)事先達(dá)成協(xié)議而結(jié)成的一種平等的合作伙伴關(guān)系。聯(lián)盟企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系主要表現(xiàn)為（）。A.相互往來(lái)的平等性B.合作關(guān)系的長(zhǎng)期性C.整體利益的互補(bǔ)性D.組織形式的開(kāi)放性13.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償是指企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行補(bǔ)償。下列屬于風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償形式的有（）。A.財(cái)務(wù)補(bǔ)償B.人力補(bǔ)償C.物資補(bǔ)償D.精神補(bǔ)償14.下列各項(xiàng)屬于企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略定位的有（）。A.成為向市場(chǎng)推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)B.成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者C.成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者D.維持現(xiàn)有戰(zhàn)略三、簡(jiǎn)答題（本題型共4小題30分。其中一道小題可以選用中文或英文解答，請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求。如果使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分。本題型最高得分為35分。）1.A公司是成立于本世紀(jì)初的溢價(jià)紡織品生產(chǎn)企業(yè)，該企業(yè)的規(guī)模較小，經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，規(guī)模仍然不見(jiàn)起色。A公司在對(duì)外部的反應(yīng)上采取的是一種動(dòng)蕩不定的調(diào)整模式，缺少在變化的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)制。A公司實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，組織要素發(fā)生的變化不大，多與公司目前的企業(yè)文化相一致。要求：（1）判斷A公司組織的戰(zhàn)略類(lèi)型是什么，并簡(jiǎn)述成為該組織類(lèi)型的原因。（2）在戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性矩陣中，判斷A公司所屬的情況。2.某公司是一家由王某一手創(chuàng)建的民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，其發(fā)展規(guī)模已在行業(yè)內(nèi)處于前列，以下是關(guān)于該公司的相關(guān)信息：（1）資金支出的審批權(quán)限如下：10萬(wàn)元一下由財(cái)務(wù)經(jīng)理審批，10~30萬(wàn)由總經(jīng)理審批，30萬(wàn)以上的大額資金支出由董事長(zhǎng)審批。（2）董事會(huì)主要有7位董事組成（包括董事會(huì)主席），其中5人是執(zhí)行董事，2人是獨(dú)立董事。（3）董事會(huì)下設(shè)審計(jì)委員會(huì)，審計(jì)委員會(huì)每年舉行一次會(huì)議，并于審計(jì)周期的主要日期舉行。（4）設(shè)有內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，內(nèi)審部門(mén)的經(jīng)理由財(cái)務(wù)經(jīng)理兼任，并直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作，董事會(huì)并未就此規(guī)定提出異議。（5）該公司系王某一手創(chuàng)建，由其擔(dān)任首席執(zhí)行官，并兼任董事會(huì)主席。（6）在報(bào)表的信息披露中列示出企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和非財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。其中，非財(cái)務(wù)信息中披露了董事的薪酬政策，分別列明董事的績(jī)效薪酬和非績(jī)效薪酬政策。要求：請(qǐng)分析企業(yè)的做法是否正確，并說(shuō)明理由。3.甲有限責(zé)任公司是一家成立時(shí)間較長(zhǎng)、大型的建筑工程公司，有在海外承攬大型工程的豐富經(jīng)驗(yàn)。目前，該公司打算開(kāi)拓南美市場(chǎng)，但經(jīng)過(guò)分析后，擬進(jìn)入的國(guó)家政局不穩(wěn)，并且國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)惡化，通貨膨脹十分嚴(yán)重，而且政變后新上臺(tái)的軍政府不承認(rèn)前任政府簽署的所有相關(guān)協(xié)議，另外外匯管制十分嚴(yán)格。因此該公司決定放棄南美市場(chǎng)，轉(zhuǎn)而進(jìn)軍中東市場(chǎng)。由于公司資質(zhì)很好，很順利的承攬到了為中東某國(guó)修建高速公路這一工程。由于工期長(zhǎng)，且有“尾款”，并以當(dāng)?shù)刎泿沤Y(jié)算，在匯出時(shí)再按當(dāng)時(shí)牌價(jià)折算成美元。該公司為防止業(yè)主拖欠工程款，向中信保投保了信用險(xiǎn)，為防止匯率波動(dòng)影響公司最后利潤(rùn)，公司財(cái)務(wù)部使用相關(guān)衍生產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)沖，鎖定大部分工程款匯率。根據(jù)以往同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)工程結(jié)束時(shí)，工程指揮部使用的奔馳車(chē)，工程中使用的日本施工機(jī)械等，在該國(guó)海關(guān)會(huì)以各種借口扣留在本國(guó)，當(dāng)公司認(rèn)為幾年工程下來(lái)，這些設(shè)備已經(jīng)大幅減值，不能因小失大，因此，不再為此而進(jìn)行其他運(yùn)作。要求：根據(jù)材料指出甲公司是如何運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理工具管理其面臨的風(fēng)險(xiǎn)的。4.甲公司是一家汽車(chē)制造企業(yè)，其所生產(chǎn)的汽車(chē)使用了數(shù)字化技術(shù)及模糊邏輯職能控制技術(shù)，屬于獨(dú)家專(zhuān)有技術(shù)，在中國(guó)已申請(qǐng)并擁有技術(shù)專(zhuān)利。因此，甲公司產(chǎn)品在該領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。甲公司為謀求進(jìn)一步做大做強(qiáng)，目前正在實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。甲公司擬將產(chǎn)品以出口形勢(shì)迅速推廣至歐美市場(chǎng)。與此同時(shí)，為進(jìn)一步壓縮成本，為歐美客戶(hù)提供“物美價(jià)廉”具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，甲公司下一步還打算采用出口之外的形式實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。為配合國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，除核心研發(fā)職能外，甲公司打算將生產(chǎn)制造工廠設(shè)在印度孟買(mǎi)；將產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持設(shè)在南非開(kāi)普敦；將美元清算中心設(shè)在美國(guó)紐約，將歐元清算中心設(shè)在德國(guó)法蘭克福。日前，公司已派員工兵分四路，奔赴美國(guó)、歐盟地區(qū)、印度和南非進(jìn)行實(shí)地考察，一是評(píng)估政治風(fēng)險(xiǎn)、二是尋找出口代理商、三是考察設(shè)廠及相應(yīng)辦公地點(diǎn)、四是考察當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求。要求：（1）甲公司采用出口形式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，應(yīng)選擇何種進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑以期盡快實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)歐美市場(chǎng)的目的。（2）甲公司所實(shí)施的國(guó)際化戰(zhàn)略的類(lèi)型，并給出與之相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。（3）在對(duì)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式進(jìn)行選擇時(shí)，通?？紤]的因素有哪些。四、綜合題(本題型共1題，共25分。)甲公司創(chuàng)辦于1981年，前身為全國(guó)最早的12家合資企業(yè)之一，主要生產(chǎn)錄音機(jī)。在1985年轉(zhuǎn)而與香港長(zhǎng)城電子合資生產(chǎn)電話機(jī)。在接下來(lái)的日子里，甲公司在電話、電視機(jī)、手機(jī)領(lǐng)域都取得了令人矚目的成績(jī)。2002年，甲公司手機(jī)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額均做到了國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一名，僅次于摩托羅拉和諾基亞，而彩電業(yè)務(wù)也跨入國(guó)內(nèi)三強(qiáng)之列。以此，甲公司制訂了雄心勃勃的“龍虎計(jì)劃”。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃中所定下的增長(zhǎng)率，光靠企業(yè)自身的積累和經(jīng)營(yíng)是無(wú)法達(dá)到的，必須進(jìn)行大規(guī)模的兼并重組。另一方面，甲公司的兩大支柱產(chǎn)業(yè)電視機(jī)和手機(jī)在國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)也受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，再加上中國(guó)加入WTO之后密集的反傾銷(xiāo)調(diào)查，進(jìn)行跨國(guó)收購(gòu)成為甲公司的最佳選擇。在公司領(lǐng)導(dǎo)人李某看來(lái)，跨國(guó)收購(gòu)，既可以獲得核心技術(shù)，又可獲得海外的銷(xiāo)售渠道，還可以輕松避開(kāi)美國(guó)、歐盟設(shè)置的貿(mào)易壁壘，對(duì)甲公司來(lái)說(shuō)可謂一舉三得。2003年11月，甲公司與全球第四大消費(fèi)電子制造商法國(guó)湯姆遜公司彩電業(yè)務(wù)合資，在深圳組建了合資企業(yè)TTE公司。其中甲公司和湯姆遜分別持有期67%和33%的股權(quán)。TTE方面稱(chēng)，新公司的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就是未來(lái)18個(gè)月內(nèi)在北美、歐盟市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)盈利。就在人們對(duì)甲公司兼并湯姆遜的彩電業(yè)務(wù)津津樂(lè)道之時(shí)，甲公司再次出手。2004年6月18日，甲公司與阿爾卡特在巴黎簽訂“合資認(rèn)購(gòu)協(xié)議”，合資組建移動(dòng)電話有限公司，甲公司出資5500歐元持有55%股份。經(jīng)過(guò)多年的打拼，該公司業(yè)務(wù)構(gòu)成逐漸明晰，主要由三大業(yè)務(wù)組成，其中多媒體電子產(chǎn)業(yè)占61.37%，移動(dòng)通訊業(yè)占20.77%，家電產(chǎn)業(yè)占17.86%。如果按區(qū)域劃分，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占55.38%，海外市場(chǎng)占44.62%。2007年，席卷全球的金融危機(jī)使得全球相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境低迷，也使得甲公司在海外的多家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)面臨困難，無(wú)法及時(shí)支付到期賬款，給公司的資金管理帶來(lái)了困難。外匯市場(chǎng)的波動(dòng)，以及人民幣升值的壓力也對(duì)該公司海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很多變數(shù)。歐盟針對(duì)報(bào)廢電子產(chǎn)品開(kāi)始實(shí)施電子垃圾的兩項(xiàng)法規(guī)，根據(jù)這兩項(xiàng)法規(guī)的規(guī)定，每出口歐盟一臺(tái)彩電或一部手機(jī)將被征收大約1到20歐元，一些大型電器還會(huì)更高。同時(shí)，含有鉛、汞等六種有害物質(zhì)的電子產(chǎn)品將不得進(jìn)入歐盟市場(chǎng)。中國(guó)企業(yè)在出口歐盟的時(shí)候，含有這些物質(zhì)的產(chǎn)品必須使用新型的環(huán)保材料代替，今后公司將在此方面增加投入，這也帶來(lái)了成本支出的壓力。由于公司相關(guān)部門(mén)的員工沒(méi)有接受培訓(xùn)，給公司造成一定的損失。要求：（1）甲公司在發(fā)展過(guò)程中主要采用的戰(zhàn)略類(lèi)型（不考慮跨國(guó)經(jīng)營(yíng)）是什么，此種戰(zhàn)略類(lèi)型的好處及適用條件；（2）結(jié)合資料分析，甲公司進(jìn)行并購(gòu)的動(dòng)機(jī)主要有哪些；（3）結(jié)合資料分析甲公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)；（4）根據(jù)甲公司的業(yè)務(wù)類(lèi)型判斷其最適合采用的組織結(jié)構(gòu)，并指出該種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。參考答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.【答案】A【解析】評(píng)估備選方案通常使用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是適宜性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服了劣勢(shì)，是否利用了機(jī)會(huì)，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；二是可接受性標(biāo)準(zhǔn)，考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受，實(shí)際上并不存在最佳的、符合各方利益相關(guān)者的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理們和利益相關(guān)團(tuán)體的不同的價(jià)值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇；三是可行性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)戰(zhàn)略的評(píng)估最終還要落實(shí)到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險(xiǎn)和可行性分析的財(cái)務(wù)指標(biāo)上。2.【答案】B【解析】當(dāng)管理層的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個(gè)協(xié)調(diào)變革；當(dāng)管理層的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個(gè)計(jì)劃變革；當(dāng)管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個(gè)被動(dòng)接受的變革；當(dāng)管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個(gè)被迫使的變革。3.【答案】C【解析】?jī)?nèi)部基準(zhǔn)是企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。銷(xiāo)售經(jīng)理要求員工以小張的顧客滿(mǎn)意度為統(tǒng)計(jì)基準(zhǔn)，體現(xiàn)的是內(nèi)部基準(zhǔn)。4.【答案】C【解析】根據(jù)通用矩陣的分析，企業(yè)中處于左上方三個(gè)方格的業(yè)務(wù)最適于采取增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先分配資源；處于右下方三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，一般就采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略；處于對(duì)角線三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，應(yīng)采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，保護(hù)原有的發(fā)展規(guī)模，同時(shí)調(diào)整其發(fā)展方向。所以選項(xiàng)C的表述錯(cuò)誤。5.【答案】B【解析】資源訂單式生產(chǎn),當(dāng)需求不確定時(shí)，企業(yè)僅在需要時(shí)才買(mǎi)所需材料并開(kāi)始生產(chǎn)所需的產(chǎn)品或提供所需的服務(wù)。甲公司在簽訂合同后才購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)用部件，屬于資源訂單式生產(chǎn)。6.【答案】A【解析】進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投資，表明航空業(yè)進(jìn)入結(jié)構(gòu)性障礙高，有助于保護(hù)現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即對(duì)現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生有利影響，所以選項(xiàng)A正確。航空產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)率下降，則現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)將會(huì)加劇競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)航空公司產(chǎn)生不利影響，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤；選項(xiàng)C屬于替代品的威脅都將對(duì)現(xiàn)有航空公司獲取產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生不利影響，所以選項(xiàng)C 錯(cuò)誤；大型國(guó)際企業(yè)采用視頻管理跨國(guó)業(yè)務(wù)使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低會(huì)加劇航空產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。7.【答案】B【解析】波特認(rèn)為全球性的競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有減少?lài)?guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要性。本地客戶(hù)的本質(zhì)非常重要，特別是內(nèi)行而挑剔的客戶(hù)。假如本地客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求或挑剔程度在國(guó)際上數(shù)一數(shù)二，就會(huì)激發(fā)出該國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。8.【答案】D【解析】進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域是寡頭壟斷市場(chǎng)上常見(jiàn)的一種報(bào)復(fù)行為，其目的在于抵消進(jìn)入者首先采取行動(dòng)可能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，避免對(duì)方的行動(dòng)給自己帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，S公司在F公司進(jìn)入東海岸經(jīng)營(yíng)后，立刻在西海岸加強(qiáng)反擊，體現(xiàn)的是進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域。9.【答案】C【解析】技藝（知識(shí)）標(biāo)準(zhǔn)化是指組織對(duì)其成員所應(yīng)有的技藝、知識(shí)加以標(biāo)準(zhǔn)化。這種協(xié)調(diào)機(jī)制主要依靠組織成員在任職以前就接受了必要的、標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，稱(chēng)為具有標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和技能的人才。甲醫(yī)院的大夫都是醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，任職前就標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)儲(chǔ)備，所以屬于技藝（知識(shí)）標(biāo)準(zhǔn)化。10.【答案】A【解析】和解是不堅(jiān)定行為與合作行為的結(jié)合。一方利益相關(guān)者面對(duì)利益矛盾與沖突時(shí)，設(shè)法滿(mǎn)足對(duì)方的要求，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系。和解通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步。該地鐵運(yùn)營(yíng)公司在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過(guò)程中的行為模式是和解。11.【答案】B【解析】并不是說(shuō)走出國(guó)門(mén)的企業(yè)一受到當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)的處罰就算作遭受政治風(fēng)險(xiǎn)。在確定風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型之前，必須判斷企業(yè)遭受處罰的原因，如果未按照當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)去做而遭受處罰，這就不屬于政治風(fēng)險(xiǎn)，而是法律風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。12.【答案】C【解析】在單一企業(yè)名稱(chēng)下，企業(yè)對(duì)所有產(chǎn)品都使用同一商標(biāo)，并采用某種實(shí)際的方式來(lái)描述個(gè)別產(chǎn)品。13.【答案】B【解析】雖然內(nèi)部控制缺失，但企業(yè)文化起到了約束作用，因此是正式控制的有益補(bǔ)充。14.

【答案】B【解析】二重性。企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的商業(yè)使命在于：（1）損失最小化管理；（2）不確定性管理；（3）績(jī)效最優(yōu)化管理。即當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)損失不能避免時(shí)，盡量減少損失至最小化；風(fēng)險(xiǎn)損失可能發(fā)生也可能不發(fā)生時(shí)，設(shè)法降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)示著機(jī)會(huì)時(shí)，化風(fēng)險(xiǎn)為增進(jìn)企業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)。全面風(fēng)險(xiǎn)管理既要管理純粹的風(fēng)險(xiǎn)，也要管理機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。15.【答案】D【解析】企業(yè)一般在無(wú)法判斷發(fā)生概率或無(wú)須判斷概率的時(shí)候，使用最大可能損失作為風(fēng)險(xiǎn)的衡量。16.【答案】C【解析】選項(xiàng)A是采購(gòu)業(yè)務(wù)需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)；選項(xiàng)B是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)；選項(xiàng)D是工程項(xiàng)目需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。17.【答案】A【解析】企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，是指企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)，以獲取產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。18.【答案】B【解析】從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，信息技術(shù)外包的成本節(jié)約是短暫的，當(dāng)外包服務(wù)不再受公司的控制時(shí)，就失去了靈活性，企業(yè)就不能根據(jù)環(huán)境的改變做出迅速的反應(yīng)。因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤。19.【答案】A【解析】列昂惕夫模型用來(lái)描述企業(yè)員工與企業(yè)（股東或經(jīng)理）之間的利益矛盾與均衡。20.【答案】B【解析】產(chǎn)品組合的寬度，是指一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品大類(lèi)。產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度，是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。產(chǎn)品組合的深度，是指產(chǎn)品大類(lèi)中每種產(chǎn)品有多少花色、品種、規(guī)格。產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性，是指一個(gè)企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品大類(lèi)在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷(xiāo)渠道等方面的密切相關(guān)程度。21.【答案】D【解析】企業(yè)識(shí)別核心能力的方法包括功能分析、資源分析和過(guò)程系統(tǒng)分析?；鶞?zhǔn)分析屬于核心能力評(píng)價(jià)的方法。22.【答案】D【解析】弗農(nóng)將產(chǎn)品生命周期劃分為創(chuàng)新階段、成熟階段和標(biāo)準(zhǔn)化階段三個(gè)階段。23.【答案】C【解析】開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織追求更為動(dòng)態(tài)的環(huán)境，將其能力表現(xiàn)在探索和發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)上，所以IT行業(yè)適合采用開(kāi)拓型戰(zhàn)略組織。24.【答案】C【解析】?jī)?nèi)部融資是指企業(yè)通過(guò)稅后凈利潤(rùn)形成的留存收益，屬于內(nèi)部股權(quán)融資方式。二、多項(xiàng)選擇題1.【答案】ABC【解析】戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念強(qiáng)調(diào)公司戰(zhàn)略的計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)期性；戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。2.【答案】BCD【解析】公司戰(zhàn)略的功能包括：（1）公司戰(zhàn)略指明了企業(yè)的發(fā)展方向；（2）公司戰(zhàn)略是整合和優(yōu)化企業(yè)資源能力的依據(jù)和動(dòng)力；（3）公司戰(zhàn)略是提升企業(yè)管理效能的前提和保障。3.【答案】AD【解析】企業(yè)的資源主要分為三種：有形資源、無(wú)形資源和人力資源。乙公司的大型家具制造廠屬于有形資源，一流的家具設(shè)計(jì)人員屬于人力資源。4.【答案】AC【解析】企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理包括考慮和管理所有風(fēng)險(xiǎn)，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤；企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理受到企業(yè)各個(gè)層次人員的影響，因此選項(xiàng)D錯(cuò)誤。5.【答案】ABCD【解析】本題考查平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)，這是今年教材新增內(nèi)容需多關(guān)注，四個(gè)選項(xiàng)都是正確的。6.【答案】BCD【解析】專(zhuān)業(yè)自保由被保險(xiǎn)人所有和控制，要承保其母公司的風(fēng)險(xiǎn)，但可以通過(guò)租借的方式承保其他公司的保險(xiǎn)。7.【答案】ABCD【解析】確定企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)偏好要考慮以下因素：（1）風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體：對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)都可以確定風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度。（2）相互關(guān)系：既要考慮同一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)在各個(gè)業(yè)務(wù)單位或子公司之間的分配，又要考慮不同風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系。（3）整體形狀：一個(gè)企業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度是基于針對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受度。（4）行業(yè)因素：同一風(fēng)險(xiǎn)在不同行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)偏好不同。8.【答案】ABC【解析】對(duì)并購(gòu)對(duì)象的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，可采用以下幾種方法：（1）市盈率法；（2）目標(biāo)企業(yè)的股票現(xiàn)價(jià)；（3）凈資產(chǎn)價(jià)值（包括品牌），（4）股票生息率；（5）現(xiàn)金流折現(xiàn)法；（6）股資回報(bào)率。9.【答案】ACD【解析】核心能力反應(yīng)了業(yè)務(wù)核心流程，明確了哪些流程能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施，所以屬于內(nèi)部流程角度，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。員工的投入與協(xié)調(diào)程度是一項(xiàng)人力資源管理，屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度，選項(xiàng)D正確。10.【答案】ABD【解析】審計(jì)委員會(huì)及內(nèi)部審計(jì)師需要確保內(nèi)部審計(jì)部門(mén)正在有效運(yùn)作。它將在四個(gè)主要方面對(duì)內(nèi)部審計(jì)進(jìn)行復(fù)核，即組織中的地位、職能范圍、技術(shù)才能和專(zhuān)業(yè)應(yīng)盡義務(wù)。11.【答案】ABD【解析】乙公司處在初創(chuàng)期，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高，根據(jù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)反向搭配的原則，應(yīng)該采用低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的籌資方式，所以應(yīng)該進(jìn)行低負(fù)債籌資，一般初期都是利用風(fēng)險(xiǎn)投資者的投資。12.【答案】ABCD【解析】聯(lián)盟企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系主要表現(xiàn)為：（1）相互往來(lái)的平等性；（2）合作關(guān)系的長(zhǎng)期性；（3）整體利益的互補(bǔ)性；（4）組織形式的開(kāi)放性。13.【答案】ABC【解析】風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)男问接胸?cái)務(wù)補(bǔ)償、人力補(bǔ)償、物資補(bǔ)償。14.【答案】ABC【解析】企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略至少存在三種定位：（1）成為向市場(chǎng)推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)；（2）成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者；（3）成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者。三、簡(jiǎn)單題1.【答案】（1）A公司在對(duì)外部的反應(yīng)上采取的是一種動(dòng)蕩不定的調(diào)整模式，缺少在變化的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)制，因此采用的是反應(yīng)型戰(zhàn)略組織。采用反應(yīng)型戰(zhàn)略組織的原因包括：（1）決策層沒(méi)有明文表達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略。（2）管理層次中沒(méi)有形成適用于現(xiàn)有戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)。（3）只注重保持現(xiàn)有的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，忽視了外部環(huán)境條件的變化。（2）A公司實(shí)施一個(gè)新的戰(zhàn)略時(shí)，組織要素發(fā)生的變化不大，多與公司目前的企業(yè)文化相一致，可知A公司處于戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性矩陣的第二象限，即加強(qiáng)協(xié)同效用。2.【答案】（1）做法不正確。企業(yè)在處理“三重一大”的問(wèn)題上，即重大決策、重大事項(xiàng)、重要的人事任免和大額資金使用應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭屑w決策審批或者聯(lián)簽制度。該企業(yè)30萬(wàn)以上資金支出，屬于大額資金使用，應(yīng)當(dāng)實(shí)行集體決策審批或者聯(lián)簽制度，不應(yīng)由董事長(zhǎng)一人審批。（2）做法不正確。董事會(huì)中大部分成員應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立董事，該公司獨(dú)立董事僅有2人，執(zhí)行董事有5人，所以大部分是執(zhí)行董事是不正確的。（3）做法不正確。審計(jì)委員會(huì)每年至少舉行三次會(huì)議，并于審計(jì)周期的主要日期舉行。因此該公司的做法不正確。（4）做法不正確。內(nèi)部審計(jì)部門(mén)必須對(duì)他們所審計(jì)的活動(dòng)保持獨(dú)立性，內(nèi)審部門(mén)應(yīng)直接且定期向董事會(huì)或?qū)徲?jì)委員會(huì)報(bào)告。該公司內(nèi)審部門(mén)的經(jīng)理由財(cái)務(wù)經(jīng)理兼任，將影響審計(jì)活動(dòng)的獨(dú)立性，所以不正確。（5）做法不正確。首席執(zhí)行官不應(yīng)兼任同一家公司的董事會(huì)主席，因此不正確。（6）做法正確。為了提高董事薪酬的可比性和透明度，尤其是薪酬與企業(yè)的業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)程度應(yīng)當(dāng)在績(jī)效基礎(chǔ)和非績(jī)效基礎(chǔ)之間分析董事的薪酬。該公司在非財(cái)務(wù)信息中披露了董事的薪酬政策，并分別列明董事的績(jī)效薪酬和非績(jī)效薪酬的做法正確。3.【答案】（1）南美某國(guó)存在較大政治風(fēng)險(xiǎn)，甲公司放棄開(kāi)拓該市場(chǎng)，采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。（2）承攬中東某國(guó)工程后，甲公司為防止業(yè)主拖欠工程款，蒙受信用風(fēng)險(xiǎn)，向中信保投保，采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。（3）甲公司為了防止工程款遭受匯率不利變動(dòng)而蒙受市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，采用了衍生品，部分鎖定匯率，采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖。（4）該國(guó)海關(guān)以各種借口扣留相關(guān)資產(chǎn)，導(dǎo)致甲公司面臨政治風(fēng)險(xiǎn)，但是由于對(duì)公司的影響不大，在其承受范圍內(nèi)，因此采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。4.【答案】（1）在選擇出口作為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的形式下，有兩種進(jìn)入國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的途徑。第一種是傳統(tǒng)方式。一般情況而言，高新技術(shù)產(chǎn)品在發(fā)達(dá)國(guó)家出口的國(guó)別路徑是先到經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平相類(lèi)似的發(fā)達(dá)國(guó)家，然后再到發(fā)展中國(guó)家；發(fā)展中國(guó)家則是先到環(huán)境類(lèi)似的發(fā)展中國(guó)家，最后再逐步走向發(fā)達(dá)國(guó)家。但發(fā)展中國(guó)家的農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品等初級(jí)產(chǎn)品和勞動(dòng)密集型的低端產(chǎn)品主要流向是發(fā)達(dá)國(guó)家。第二種是新型方式。經(jīng)濟(jì)全球化育景下，許多產(chǎn)業(yè)中的全球分工體系已經(jīng)形成，全球同步使用新產(chǎn)品。此時(shí)不論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，該產(chǎn)業(yè)中的高新技術(shù)產(chǎn)品出口的國(guó)別路徑是先到發(fā)達(dá)國(guó)家（特別是美國(guó)），以占領(lǐng)世界最大市場(chǎng)，然后再走向發(fā)展中國(guó)家。甲公司應(yīng)該選擇新型方式。（2）甲公司按照比較優(yōu)勢(shì)在全球?qū)ιa(chǎn)進(jìn)行布局，因此屬于全球化戰(zhàn)略。與此戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)為全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)。（3）決定和影響公司對(duì)進(jìn)入方式選擇的各種因素，除了各種進(jìn)入方式本身的特性和它們所共同具有的3個(gè)問(wèn)題：控制、風(fēng)險(xiǎn)和靈活性外，還有兩類(lèi)因素：第一類(lèi)是跨國(guó)公司內(nèi)在因素；第二類(lèi)是外部因素。內(nèi)部因素：=1\*GB3①技術(shù)水平。企業(yè)擁有的技術(shù)水平越高，就越傾向于采用控制性強(qiáng)的進(jìn)入方式。=2\*GB3②產(chǎn)品年齡。一般的趨勢(shì)是：產(chǎn)品越是成熟，企業(yè)越是選擇控制程度低的進(jìn)入方式。即對(duì)于不成熟的產(chǎn)品，企業(yè)傾向于選擇全股子公司的方式；對(duì)于較為成熟的產(chǎn)品，企業(yè)則傾向于選擇合資企業(yè)或許可證交易。=3\*GB3③產(chǎn)品在母公司戰(zhàn)略中所占的地位。企業(yè)一般對(duì)屬于其重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)品更多地采用控制性強(qiáng)的進(jìn)入方式；對(duì)于非重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品，則更多地采用許可證交易，即使進(jìn)行對(duì)外直接投資，也往往更多地采取擁有股權(quán)額較少的合資企業(yè)方式。=4\*GB3④品牌與廣告開(kāi)支。品牌的知名度或企業(yè)廣告開(kāi)支越大，控制性強(qiáng)的進(jìn)入方式越有效。=5\*GB3⑤對(duì)外直接投資的固定成本。當(dāng)固定成本相對(duì)于跨國(guó)公司的規(guī)模來(lái)說(shuō)很大時(shí)，公司就比較傾向于采用許可證交易或合資企業(yè)的方式以減少資本支出；當(dāng)固定成本較小或能為跨國(guó)公司所承擔(dān)時(shí)，跨