深圳隆塬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司制定：策劃部主題：策劃部運(yùn)作及管理規(guī)定文獻(xiàn)編號(hào)：深隆塬字[]第001號(hào)版本：S3修改日期：.09.27實(shí)行日期：.10.01頁(yè)數(shù)：18策劃中心1.策劃中心策劃小組（策劃經(jīng)理策劃小組（策劃經(jīng)理）策劃小組（策劃經(jīng)理）策劃配合策劃配合策劃師范師策劃師策劃助理策劃助理策劃師策劃師策劃師范師策劃師策劃助理策劃助理策劃師策劃師2.策劃部職責(zé)2.1.1負(fù)責(zé)公司在深圳地區(qū)未簽約項(xiàng)目策劃業(yè)務(wù)。2.1.2負(fù)責(zé)公司拓展業(yè)務(wù)策劃和支持（接洽發(fā)展商、項(xiàng)目跟進(jìn)各類報(bào)告撰寫(xiě)、答辯、項(xiàng)目跟進(jìn)籌劃方略構(gòu)思和實(shí)行、力求項(xiàng)目達(dá)到及順利簽約）。2.1.32.1.42.1.52.1.6導(dǎo)市場(chǎng)，提高公司品牌形象。2.1.7論、決策根據(jù)服務(wù)。2.1.82.2策劃經(jīng)理崗位職責(zé)2.2.1屬考核、考核。2.2.2保證公司拓展項(xiàng)目跟進(jìn)順利進(jìn)行；保證公司在售項(xiàng)目銷售任務(wù)順利完畢。2.2.2.12.2.2.22.2.2.3保證2.2.3信息數(shù)據(jù)更新調(diào)研。2.2.4究報(bào)告編撰和報(bào)告。2.2.52.2.62.3策劃部副經(jīng)理崗位職責(zé)2.3.12.3.22.3.42.3.52.3.62.3.72.3.82.3.92.4項(xiàng)目策劃主任崗位職責(zé)2.4.1策劃主任由公司領(lǐng)導(dǎo)依照業(yè)務(wù)需要而指定策劃師擔(dān)任。負(fù)責(zé)策劃小組策劃業(yè)務(wù)管理工作，當(dāng)策劃業(yè)務(wù)工作轉(zhuǎn)入銷售進(jìn)場(chǎng)三個(gè)月后，或項(xiàng)目策劃工作結(jié)束，該小組自動(dòng)解散，由策劃部經(jīng)理統(tǒng)籌安排下一步工作，策劃師回原工作崗位或擔(dān)任此外策劃小組2.4.22.42.4.4每月依照本部門(mén)已擬定策劃思路和策劃大綱主筆型1個(gè)；或B型1-2個(gè)；或公司規(guī)定其她專業(yè)報(bào)告2-3個(gè)；報(bào)告中，所提出策劃創(chuàng)意及營(yíng)銷指引性方略80%以上內(nèi)容應(yīng)獲得公司內(nèi)部和客戶承認(rèn)。2.4策劃、操盤(pán)等方面專業(yè)技術(shù)高層面作用。2.42.5策劃師崗位職責(zé)2.5.1每月依照本部門(mén)已擬定策劃思路和策劃大綱主筆型報(bào)告1-2個(gè)；或B型如下報(bào)告3-5個(gè)；或公司規(guī)定其她專業(yè)報(bào)告2-3個(gè)；2.5.2主任指派策劃報(bào)告重要章節(jié)3-5項(xiàng)。2.5須獲得公司內(nèi)部和客戶承認(rèn)。2.5面作用。2.5.6調(diào)查方面業(yè)務(wù)指引。2.52.6策劃助理崗位職責(zé)2.6.1報(bào)告章節(jié)、C型報(bào)告2—3個(gè)或D型報(bào)告5個(gè)，報(bào)告中50%以上內(nèi)容能獲公司內(nèi)部和客戶承認(rèn)。2.2.6達(dá)95%以上。2.6.4理，并將有關(guān)資料報(bào)備部門(mén)行政助理處統(tǒng)一存檔。2.6.5每月按照本部門(mén)已擬定規(guī)定，獨(dú)立撰寫(xiě)2.62.7策劃部專業(yè)配合崗位職責(zé)專業(yè)配合崗位是指除了策劃師以外工作崗位，涉及建筑規(guī)劃師、平面設(shè)計(jì)師等。2.7.1建筑規(guī)劃師2.7.1.1每月以完畢兩個(gè)B型報(bào)告有關(guān)方案為基本工作量；2.7.1.2并依照客戶需要進(jìn)行完善和修改；2.7.1.3完畢公司其她部門(mén)交辦關(guān)于裝、地鋪店面等設(shè)計(jì)）。2.7.1.4專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)形象。2.7.22.7.2.1某些）并監(jiān)督有關(guān)部門(mén)實(shí)行到位；2.7.2．3以修正,力求完美（作為基本工作量最重要考核指標(biāo)）；2.7.2.4或完善各類報(bào)告原則排版格式，以形成統(tǒng)一對(duì)外形象；2.7.2.5存，形成完整部門(mén)圖片庫(kù)；2.7.2.6完畢公司其她部門(mén)交辦關(guān)于宣傳、VI、2.7.2.7軟件應(yīng)用），提高員工專業(yè)技能；3.業(yè)務(wù)流程管理規(guī)定部門(mén)強(qiáng)調(diào)員工之間互動(dòng)和協(xié)作，對(duì)于重要報(bào)告撰寫(xiě)勉勵(lì)召集腦力激蕩會(huì)，先由集體討論，集思廣益并形成重要思路和大綱，再由個(gè)人執(zhí)行，以提高報(bào)告通過(guò)率。3.1策劃部實(shí)行“分級(jí)管理，分組實(shí)行、分級(jí)審議”業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。3.2部門(mén)經(jīng)理（副經(jīng)理）依照上級(jí)下達(dá)策劃任務(wù)，統(tǒng)籌安排下達(dá)至各策劃小組（重要拓展項(xiàng)目，經(jīng)理（副經(jīng)理）可擔(dān)任策劃小組策劃主任），并組織召開(kāi)項(xiàng)目討論會(huì)。3.3策劃主任領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員，負(fù)責(zé)完畢上級(jí)下達(dá)策劃工作任務(wù)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目文案主筆及重要?jiǎng)?chuàng)意、投標(biāo)答辯，負(fù)責(zé)小構(gòu)成員工作安排及工作指引。3.4策劃師負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研、分析、項(xiàng)目基本方案寫(xiě)作及上級(jí)指派其他事項(xiàng)。3.5策劃師如下人員所撰寫(xiě)其她文案須報(bào)策劃主任審核確認(rèn)，方可編入正式文本。3.6策劃小組間及與其他部門(mén)或關(guān)于人員間合伙與配合、與專業(yè)配合崗位合伙與配合，統(tǒng)一由部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。3.7重要策劃工作，須經(jīng)項(xiàng)目分析討論會(huì)后擬定策劃大綱，由公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)指定策劃師擔(dān)任策劃小組策劃主任。3.8工作規(guī)定：級(jí)別報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)A策劃、代理項(xiàng)目大型專項(xiàng)策劃報(bào)告；上級(jí)指定極為重要拓展項(xiàng)目策劃報(bào)告；（0字左右）B上級(jí)指定較為重要拓展項(xiàng)目策劃報(bào)告；重要策劃、代理項(xiàng)目階段或分項(xiàng)策劃報(bào)告；（10000字左右）C拓展項(xiàng)目工作闡明（重要有該項(xiàng)目地盤(pán)解析及我司對(duì)該項(xiàng)目基本思路等）；策劃、代理項(xiàng)目尋常報(bào)告及市場(chǎng)分析報(bào)告等；公司內(nèi)部指定特別報(bào)告；（5000字左右）D策劃、代理項(xiàng)目尋常建議文案；普通拓展項(xiàng)目市場(chǎng)分析資料、策劃簡(jiǎn)樸綱要；公司內(nèi)部指定更新市場(chǎng)分析報(bào)告；（字或如下）報(bào)告內(nèi)容原則A該類報(bào)告涵蓋B型報(bào)告內(nèi)容，另加項(xiàng)目定位、素質(zhì)營(yíng)造建議、推售籌劃及價(jià)格方略、廣告、包裝與促銷文案等延展、進(jìn)一步、細(xì)化，某些操作方案可供客戶選取應(yīng)在2個(gè)以上；B該類報(bào)告涵蓋C型報(bào)告內(nèi)容，另加項(xiàng)目定位、素質(zhì)營(yíng)造建議、推售籌劃及價(jià)格方略、廣告、包裝與促銷文案等；C該類報(bào)告包括市場(chǎng)分析、消費(fèi)群體分析、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析、我司對(duì)該項(xiàng)目基本思路；項(xiàng)目拓展過(guò)程中客戶規(guī)定報(bào)告內(nèi)容。D該類報(bào)告重要以客戶和上級(jí)主管規(guī)定撰寫(xiě)各種簡(jiǎn)樸建議文案，策劃大綱、定期市場(chǎng)信息整頓資料，策劃報(bào)告中章節(jié)；銷售過(guò)程中關(guān)于總結(jié)、報(bào)告等文案等；綜合配合工作策劃經(jīng)理、策劃主任在項(xiàng)目拓展過(guò)程負(fù)責(zé)中解答或答辯報(bào)告中營(yíng)銷方面等專業(yè)高層面問(wèn)題，主持或參加拓展項(xiàng)目洽談、跟進(jìn)工作；策劃師負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)先后尋常工作指引，涉及廣告、裝修、建筑規(guī)劃方案、園林規(guī)劃等；督促策劃案執(zhí)行。策劃師須參加拓展項(xiàng)目洽談，每月配合市場(chǎng)拓展部門(mén)拜訪客戶，并對(duì)項(xiàng)目拓展跟進(jìn)過(guò)程中文案負(fù)責(zé)；策劃部全體成員每月為公司內(nèi)部刊物供稿（專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告并被編輯部門(mén)承認(rèn)）一篇或在外部公開(kāi)刊物刊登專業(yè)文章；4.策劃部考核辦法及獎(jiǎng)懲制度4.1考核辦法：以項(xiàng)目為對(duì)象進(jìn)行考核。4.1.1策劃部工作安排重要實(shí)行《策劃報(bào)告派遣單》來(lái)進(jìn)行工作安排和責(zé)任界定；《策劃報(bào)告派遣單》由有關(guān)部門(mén)人員及策劃部經(jīng)理填寫(xiě)，由策劃部經(jīng)理助理收集評(píng)價(jià)意見(jiàn)、結(jié)案及考核；策劃部員工須每周填寫(xiě)《周工作合計(jì)單》或《項(xiàng)目跟進(jìn)籌劃》，每月依照以上兩單合計(jì)分?jǐn)?shù)分別進(jìn)行部門(mén)個(gè)人業(yè)績(jī)排名。4.1.2月末將《在售（前期）項(xiàng)目工作評(píng)議單》發(fā)放給有關(guān)部門(mén)進(jìn)行上下游評(píng)議，在售項(xiàng)目由代理部評(píng)議；前期項(xiàng)目由市場(chǎng)部評(píng)議。部門(mén)依照個(gè)人實(shí)得分?jǐn)?shù)進(jìn)行上下游個(gè)人業(yè)績(jī)排名。4.月末，部門(mén)將上下游和本部門(mén)評(píng)議名次相加，進(jìn)行最后總排名，分值最低為第一名，分值最高為末名。4.1.4依照崗位職責(zé)及工作規(guī)定條款考核，持續(xù)二個(gè)月未達(dá)到考核原則者，第三個(gè)月起工資待遇（包括提成）及職務(wù)自動(dòng)降級(jí)。4.1.54.1.64.1.74.2獎(jiǎng)懲制度4.2.1與考核掛鉤獎(jiǎng)懲每季度提成獎(jiǎng)金發(fā)放之前，應(yīng)計(jì)算當(dāng)季度排名，未位者扣減當(dāng)月績(jī)效工資15%作為部門(mén)公傭，首位者則從部門(mén)公傭中劃撥15%作獎(jiǎng)勵(lì)。4.2.2持續(xù)二個(gè)季度排名末位者公司予以辭退；持續(xù)二個(gè)季度排名首位者，予以進(jìn)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，繼續(xù)享有應(yīng)有獎(jiǎng)勵(lì)。特殊狀況公司酌情解決。4.3突發(fā)事件獎(jiǎng)懲4.3.1公司內(nèi)部獎(jiǎng)懲4.3.1.1第一次接罰單，懲罰人民幣20元，每多接一次，累加10元（罰金記入公傭）4.3.1.2本部門(mén)公開(kāi)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣30元小禮物；其她部門(mén)公開(kāi)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50元小禮物；老總級(jí)公開(kāi)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣70元小禮物；（獎(jiǎng)金由公傭支付）4.3.2依照客戶反饋狀況獎(jiǎng)懲4.3.2.1第一次接到客戶投訴，懲罰人民幣50元；第二次接客戶投訴，懲罰人民幣100元；三次以上接同一客戶投訴，懲罰人民幣200元并撤出該項(xiàng)目。（罰金記入公傭）4.3.2.2接客戶口頭表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50元小禮物；接客戶書(shū)面表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元小禮物；三次以上接客戶表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣300元小禮物并增長(zhǎng)提成分派比例。（獎(jiǎng)金由公傭支付）5.工資與提成5.1工資（見(jiàn)公司薪資原則），依照策劃部工作規(guī)定及完畢工作量考核發(fā)放。依照各員工每月“策劃報(bào)告任務(wù)單”及“尋常工作登記表”核定當(dāng)月工作量，對(duì)不能勝任、不能完畢工作任務(wù)者，扣除15%績(jī)效工資作為懲罰。5.2部門(mén)提成獎(jiǎng)金分派原則5.5.2.2策劃費(fèi)提成，按項(xiàng)目跟進(jìn)主筆負(fù)責(zé)人及參加成員貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分派，分派比例由部門(mén)經(jīng)理依照項(xiàng)目考核成績(jī)擬定（如：客戶滿意度、報(bào)告策劃創(chuàng)意通過(guò)率、市場(chǎng)精確度、項(xiàng)目成敗評(píng)價(jià)等）。5.2.3代理費(fèi)提成，按各項(xiàng)目成員季度考核成績(jī)和直接參加限度工作量進(jìn)行分派，分派比例由部門(mén)負(fù)責(zé)人擬定。注：部門(mén)負(fù)責(zé)人均不享有提成，但應(yīng)參加項(xiàng)目提成核算。5.3提成分派制度5.3.1公傭5.3.1.1額度：策劃費(fèi)及代理費(fèi)部門(mén)提成總額10%（直接劃撥到部門(mén)帳戶）5.3.1.2用途：5.3.1.2.125%支付部門(mén)不參加項(xiàng)目跟進(jìn)人員獎(jiǎng)金（行政、設(shè)計(jì)師等）5.3.1.2.225%支付部門(mén)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)5.3.1.2.330%為部門(mén)集體活動(dòng)、考察經(jīng)費(fèi)5.3.1.2.410%為部門(mén)各項(xiàng)評(píng)比中優(yōu)勝者獎(jiǎng)勵(lì)5.3.1.2.510%支付公司行政部獎(jiǎng)金5.3.1.3分派決策人：本部門(mén)分管老總5.3.2代理費(fèi)提成分派制度5.3.2.1額度：公司實(shí)收代理費(fèi)3%（應(yīng)扣除部門(mén)公傭10%）5.3.2.2分派比例：25%為策劃部項(xiàng)當(dāng)前期調(diào)配提成資金；75%按項(xiàng)目跟進(jìn)人員工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作量等分派。原則上，每個(gè)跟進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)為一種重要負(fù)責(zé)人，承擔(dān)重要責(zé)任，享有重要責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)。即：若以75%為100%，則重要責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)占35%-50%。5.3.2.3責(zé)罰規(guī)定：因工作考核不合格、崗位職責(zé)不到位、完畢任務(wù)不抱負(fù)或不勝任、工作量不飽和、客戶嚴(yán)重不滿等影響策劃和銷售工作，部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)可酌情在當(dāng)月（季度發(fā)放）提成獎(jiǎng)中予以3-50%責(zé)罰（進(jìn)入公傭中）。5.3.3策劃費(fèi)提成分派制度5.3.3.1額度：公司實(shí)到策劃費(fèi)12%（應(yīng)扣除部門(mén)公傭10%）5.3.3.2分派比例25%為策劃部項(xiàng)當(dāng)前期調(diào)配提成資金；75%按項(xiàng)目參加人員工作成績(jī)考核分派。（如：工作質(zhì)量、工作量、客戶滿意度、項(xiàng)目評(píng)審滿意度等）原則上，每個(gè)跟進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)擬定一種重要負(fù)責(zé)人，承擔(dān)重要責(zé)任，享有重要責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)。即：若以75%為100％，則重要責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)占35％—50％。5.3.3.3責(zé)罰規(guī)定：參加項(xiàng)當(dāng)前期接洽工作策劃師，因個(gè)人工作能力、工作專業(yè)水平、工作責(zé)任心等失誤導(dǎo)致項(xiàng)目丟失，在每季度應(yīng)得提成中扣除3%-30%作為責(zé)罰（進(jìn)入公傭中）；因個(gè)人工作努力、責(zé)任心等促使項(xiàng)目順利進(jìn)行，從部門(mén)前期調(diào)配提成獎(jiǎng)金額中予以3%-30%獎(jiǎng)勵(lì)。5.4結(jié)算時(shí)限：代理費(fèi)提成每季度結(jié)算一次（1—3月為一季度；4—6月為二季度；7—9月為三季度；10—12月為四季度），在季度中開(kāi)始或結(jié)束項(xiàng)目也按當(dāng)季度進(jìn)行結(jié)算；每季度提成詳細(xì)發(fā)放日期為：當(dāng)季度最后一種月15日。單純策劃費(fèi)提成每月結(jié)算一次，詳細(xì)發(fā)放日期為公司收到當(dāng)筆策劃費(fèi)下月15日。5.5策劃報(bào)告考核：每月進(jìn)行一次。以項(xiàng)目評(píng)審、崗位職責(zé)考核、上下游評(píng)價(jià)、部門(mén)評(píng)價(jià)等形式進(jìn)行策劃報(bào)告評(píng)價(jià)考核。5.5.1凡參加項(xiàng)當(dāng)前期投標(biāo)報(bào)告撰寫(xiě)工作策劃師，因報(bào)告內(nèi)容失誤導(dǎo)致客戶不滿、上下游部門(mén)不滿，依照詳細(xì)失誤狀況，在當(dāng)季度應(yīng)得提成中扣除100-500元作為責(zé)罰（進(jìn)入公傭中）。5.5.2凡參加項(xiàng)當(dāng)前期投標(biāo)報(bào)告撰寫(xiě)工作并中標(biāo)時(shí)，依照個(gè)人在報(bào)告撰寫(xiě)工作中工作業(yè)績(jī)考量，從公傭中列支獎(jiǎng)勵(lì)100-500元；若有標(biāo)費(fèi)，依照公司策劃費(fèi)提成制度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。5.6保底提成操作細(xì)則5.6.1正式員工及試用期員工按不同原則發(fā)放。5.6.2保底提成每月隨工資一同發(fā)放。5.6.3保底提成按員工當(dāng)季度所屬職位分二檔發(fā)放。5.6.3.1正式員工員工級(jí)別每月保底提成備注高、中級(jí)策劃師1500元/人/月季度末發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)予以抵扣。初級(jí)策劃師800元/人/月5.6.3.2試用期員工員工級(jí)別每月保底提成備注高、中級(jí)策劃師1000元/人/月試用期第1個(gè)月不享有保底提成；第2個(gè)月按所屬級(jí)別保底提成50%發(fā)放第3個(gè)月按所屬級(jí)別保底提成80%發(fā)放轉(zhuǎn)正后按正式員工所屬級(jí)別發(fā)放初級(jí)策劃師800元/人/月5.6.4保底提成在當(dāng)季度各員工應(yīng)得提成中抵扣5.6.5不參加項(xiàng)目跟進(jìn)人員（行政、設(shè)計(jì)師等）不享有保底提成。獎(jiǎng)金從公傭中此外列支。5.7特殊狀況解決5.7.1主筆人員（項(xiàng)目重要負(fù)責(zé)人員）與其她人員提成比例可由部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)視詳細(xì)考核狀況加以平衡和調(diào)節(jié)，主筆人員（項(xiàng)目重要負(fù)責(zé)人員）應(yīng)比其她人員獎(jiǎng)勵(lì)要高（見(jiàn)第3.2.2和3.3.2條款規(guī)定）。如因遭到客戶嚴(yán)重投訴或因個(gè)人失職、失誤導(dǎo)致半途撤換，其提成從撤換當(dāng)季度停發(fā)或扣減，由頂替其工作員工領(lǐng)取享有；5.7.2項(xiàng)目小組參加人員如因遭到客戶投訴被半途撤換，其提成從撤換當(dāng)季度停發(fā)或扣減，由頂替其工作員工領(lǐng)取；（如無(wú)頂替員工，則作為公傭分發(fā)給有關(guān)人員）5.7.3在項(xiàng)目進(jìn)程中離職工工，其提成結(jié)算至提出離職之日止，（發(fā)放日期同上），離職之日后來(lái)提成，由頂替其工作員工領(lǐng)?。ㄈ鐭o(wú)頂替員工，則作為公傭分發(fā)給有關(guān)人員）5.7.4享有年薪制員工不再享有部門(mén)提成，但參加項(xiàng)目核算制度。5.7.5其她狀況另行規(guī)定。6.報(bào)告審批管理報(bào)告審批依照?qǐng)?bào)告級(jí)別和工作派單，按照規(guī)定進(jìn)行審批。(策劃報(bào)告審批流程如下)6.1A級(jí)報(bào)告及業(yè)務(wù)工作安排實(shí)行四級(jí)審查6.2B級(jí)報(bào)告及業(yè)務(wù)工作安排實(shí)行三級(jí)審查制。即：在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由策劃主任負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃工作，組織小構(gòu)成員一級(jí)合議形成策劃報(bào)告架構(gòu)、內(nèi)容及工作安排；該小組初步方案提交部門(mén)二級(jí)合議，由部門(mén)經(jīng)理、各策劃主