I一、網絡營銷發(fā)展史（一）網絡營銷的概述網絡營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是大量的客戶通過互聯(lián)網，找到某網站、商鋪，查看商品賣點，通過電話、郵件、QQ等方式聯(lián)系到賣家或者廠家，將一個潛在客戶變成有效客戶的過程稱之為網絡營銷。也可以理解成：網絡營銷就是以企業(yè)實際經營為背景，以網絡營銷實踐應用為基礎，從而達到一定營銷目的的營銷活動。其中，還可以利用E-mail營銷、博客與微博營銷、網絡廣告營銷、視頻營銷等。總體來說，凡是以互聯(lián)網或移動互聯(lián)為主要手段開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網絡營銷。簡單的說，網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。（二）網絡營銷發(fā)展背景計算機技術的快速發(fā)展改變了受眾對于信息的分配和接收方式，同樣改變了人們的生活學習和工作等環(huán)境。網絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，運用Internet技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加贏利為目標的經營過程。網絡營銷并不是單純的電子商務，廣義上的電子商務實際上是利用Internet進行的各種商務活動的總和，而網絡營銷相當于一個狹義上的電子商務概念，即“在互聯(lián)網上進行的在線銷售式的電子商務”。國內外的學者普遍認為:網絡營銷是以互聯(lián)網為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。網絡營銷為企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的競爭空間，對一于企業(yè)來說有廣闊的空間但是如何開展網路營銷如何占領市場卻是一個現(xiàn)實的難題，網絡營銷的產生改變消費者的價值觀念以及消費行為，企業(yè)如何利用這樣的改變契機為消費者提供更為豐富的服務、取得未來的競爭優(yōu)勢都是值得企業(yè)去思考的問題。（三）網絡營銷的現(xiàn)狀我國企業(yè)的網絡營銷起步較晚，直到1996年才有部分企業(yè)率先嘗試網絡營銷，而在當時大多數的企業(yè)對于網絡技術并不知曉，因此運用網絡來推廣產品就更是天方夜譚了。我國在1997年6月3日成立了中國互聯(lián)網絡信息中心，該信息中心承擔著我國互聯(lián)網發(fā)展建設者、運行著和管理者的多重身份。從1997年開始，國家每年都要在全國范圍內開展互聯(lián)網發(fā)展狀況調查，并且每年的調查報告要權威發(fā)布。信息中心的建立和權威報告的發(fā)布對中國網絡營銷的發(fā)展起到了有效的推動作用，虛擬的網絡世界，受到了越來越多的人的關注和認可。1997年之后，互聯(lián)網以遠遠超過人們預期的速度，迅速發(fā)展成為了真正的全球化網絡。隨后亞馬遜全球最大的網絡書店成立、網絡廣告和網絡營銷網站建設的興起標志著中國網絡營銷事業(yè)已開始起步。在這期間較為突出的一個案例就是“山東農民網上賣大蒜”取得了相當顯著的成效，成為我國網絡營銷的經典神話。這一時期，在大量理論研究和企業(yè)具體實踐相結合的基礎上，逐步走上了互聯(lián)網和企業(yè)營銷相結合的道路，人們對網絡營銷的認識由感性認識提升到了理性認識階段，為網絡營銷的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎。

2001年開始，我國的網絡營銷的發(fā)展進入到實質性的應用階段。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面，首先是網絡銷售環(huán)境日漸成熟，網絡營銷服務市場初具規(guī)模；其次是企業(yè)注重網站的建設為下一步的網絡營銷奠定基石，網絡銷售環(huán)境得到很大的改善；再次網絡廣告形式的豐富化和多樣化；最后是E—mail營銷、搜索引擎營銷的飛速發(fā)展。據2019年1月的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到2018年12月底，中國網民數量已達到6.13億，互聯(lián)網普及率達到了38．3％，其中網絡購物用戶2.94億人，網上支付用戶2.67億，網上銀行全年用戶人數為2.66億。通過這些數字，反映出了網絡營銷在我國目前的發(fā)展狀況，無論是網絡營銷的技術發(fā)展，還是網絡的客戶規(guī)模，都已得到了顯著的提升。我國企業(yè)的網絡營銷雖然取得了一定的成效，但是和發(fā)達國家相比，我國企業(yè)的網絡營銷總體水平還比較低。二、傳統(tǒng)營銷理念與網絡營銷理念的差別（一）產品設計理念通過網絡技術的應用，一些企業(yè)鼓勵消費者參與到產品設計、生產活動中來，真正做到了顧客是上帝的營銷策略。由于消費者的介入，企業(yè)設計和生產產品的方式將會發(fā)生變化。在買方市場的大環(huán)境下，消費者的需求會表現(xiàn)出極大的個性化，不論廠家能夠生產的產品有多少種類、型號，還是不可能完全滿足所有消費者的個人需求。而互聯(lián)網可以使消費者直接登錄企業(yè)網站或向企業(yè)發(fā)送電子郵件來傳遞自己的需求意愿或定制適合自己需要的產品。由消費者參與設計的產品，能夠使消費者得到最大程度的滿足。例如，淘寶網出現(xiàn)的部分小商品店鋪便允許消費者直接在網上訂制他們想要的貨物，然后根據消費者的定制進行相應的產品配置和生產。（二）進貨渠道理念運用網絡營銷可以降低企業(yè)的采購成本。企業(yè)采購原材料往往是一項程序繁瑣的過程通過電腦網絡的商務活動企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作關系將原材料的采購與產品制造過程有機地配合起來形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。例如，空中客車公司就通過網絡進行全球招標，以采購到價格低的零部件，這也有利于簡化生產流程，提高生產效率。（三）營銷與支付理念網絡營銷的基礎是企業(yè)信息化、商業(yè)電子化和金融電子化，其核心內容是信息的相互溝通和交流。買賣雙方在洽談成功后所進行的交易可以通過銀行等中間機構介入，提供支付服務。例如，我國發(fā)展迅速的淘寶網、拍拍網等銷售網站都有自己的第三方支付軟件，這樣可以大大方便商鋪與客戶的交易。（四）價格理念由于網絡營銷直接面對消費者，減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，有較大的成本優(yōu)勢，比如:降低了采購成本，減少了庫存成本，節(jié)省了廣告宣傳費用，降低了顧客服務成本，減少了市場調研的費用等。營銷成本的降低，使產品具有價格競爭力，從而產生較大的競爭優(yōu)勢。從顧客的角度看，價格本質上是一種成本。網絡營銷從價格策略到成本策略的轉換，說明企業(yè)開始站在顧客的立場上考慮問題，不是如何運用價格策略獲取高額利潤，而是如何節(jié)約顧客成本，使顧客以最少的代價獲得最大的利益。例如，京東商城通過建立較為完善的物流體系，大大降低了物流成本，從而可以降低商品的價格，這也是京東商城迅速發(fā)展的主要原因之一。（五）客戶群管理理念互聯(lián)網用戶作為一個特殊群體，與傳統(tǒng)市場消費者群體有許多不同的特性，因此，要開展有效的網絡營銷活動，必須深入了解網上用戶群體在需求特征、購買動機和購買行為模式方面與傳統(tǒng)市場用戶不同之處。作為信息溝通工具，互聯(lián)網正成為許多興趣、愛好趨同的消費群體聚集交流的地方，并且形成一個個特征鮮明的網上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是分析網上消費者行為的關鍵。例如，我國目前大部分的網絡營銷都是針對青年人群，特別是許多化妝品、服飾企業(yè)針對年輕女性推出大量的物美價廉的商品，取得了很好的銷售業(yè)績。三、網絡營銷的優(yōu)勢與傳統(tǒng)營銷相比，網絡營銷既有相同地方，又有其獨特之處。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的一種經營活動，且都需要通過組合運用來發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一種經營活動，且都需要通過組合運用來發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發(fā)點[4]。與傳統(tǒng)營銷相比網絡營銷的特點具有如下幾個方面:（一）市場全球化由于網絡營銷不受時間和空間的限制，使企業(yè)開展營銷的時候有一個更廣闊的市場和更有利的競爭空間，并非像傳統(tǒng)營銷那樣受到時間和空間的限制。目前我國的網絡營銷還遠遠落后于西方發(fā)達國家，我國的網絡營銷商品通過網絡大平臺推向國際市場的實踐還很少，不過我國已經存在不少通過網絡采購國外產品的群體，這也值得我國網絡營銷企業(yè)思考。（二）產品個性化由于網絡營銷是企業(yè)和顧客一對一的，同時顧客是自愿的而非被迫接受產品信息，使顧客有了更為充裕的時間和空間來選擇和思考，從而使顧客容易產生一對一定制性營銷的感覺，使顧客堅定了對產品的信賴和品牌的忠誠度。例如，傳統(tǒng)的營銷都是銷售工廠生產的規(guī)格產品，這已經不能滿足現(xiàn)在人們的生活需要，特別是年輕群體的需求。（三）價格公開化由于互聯(lián)網具有開放性的特點，使得網絡營銷的價格也具有了公開化這一鮮明的特點，顧客可以在全球范圍內搜索產品并對產品的價格進行比對，對于價格戰(zhàn)這一營銷武器來說網絡營銷使得企業(yè)間的信譽成了新的競爭熱點，價格公開透明化的結果便是同樣的產品，大家都容易比較價格，同樣的價格比信譽。例如，淘寶網站上的信譽度排名對于消費者來說將信譽度進行排名就可以看到消費者的日益理性化使得企業(yè)不得不重視信譽度的培養(yǎng)以及售后服務的提升。（四）渠道直接化由于有因特網將顧客和企業(yè)聯(lián)系起來彼此之間的信息傳遞更加迅速而且關于產品的花色品種等方面的信息可以即時實現(xiàn)在二者之間的溝通特別是企業(yè)可以及時得到消費者的要求進行有針對性的定制生產實現(xiàn)了產品的設計和生產與市場的緊密結合因而網絡營銷既可以極大地提高對顧客需求的滿足程度又可以減少企業(yè)決策的盲目性及時掌握市場行情和節(jié)拍提高經濟效益。例如，現(xiàn)在通過搜索引擎可以方便的找到需要的產品，而且網絡可以提供很多家企業(yè)的銷售情況，能夠方便選擇合適的廠家，并建立產品的直銷渠道。（五）服務大眾化企業(yè)通過網絡連續(xù)不斷地對位于世界任何角落的任意顧客提供全方位的服務，從而避免了企業(yè)因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。例如，目前的許多網絡營銷大戶，如淘寶、亞馬遜商城、京東商城等都推出了貨到付款的服務，可以大大減少了顧客的風險。（六）溝通雙向化互聯(lián)網絡可以展示商品型號和目錄，聯(lián)結資料庫提供有關信息、的查詢，可以和顧客作互動雙向溝通，可以收集市場情報，進行產品測試與消費者滿意調查等。例如，目前國內淘寶網、拍拍網等都網絡商城都有客戶與店主的互評體制，還配備了聊天工具，大大方便了雙方的溝通。四、網絡營銷的方式（一）搜索引擎營銷門戶網站的建立離不開搜索引擎的發(fā)展，在過去，搜索引擎常指互聯(lián)網上查詢服務的一類網站，這些網站可以通過網絡搜索軟件或網站登錄方式，將互聯(lián)網上大量網站的頁面匯總到一起存放在本地網站，經過一系列加工處理而建立網站數據庫，使用戶通過題詞、自由詞、關鍵詞等及其他特殊信息檢索方式，為用戶提供便利，如網頁、網址、綜合服務等各種消息查詢，而現(xiàn)在搜索引擎隨著互聯(lián)網的不斷進步，其導航功能取得全方位發(fā)展，迅速成為人們得心應手的搜索信息工具。我們每天都在運用搜索引擎，其中百度、谷歌、搜狗等是其重要代表，它在互聯(lián)網這個“旅游景點”扮演著盡職盡責的“導游”功能。搜索引擎往往可以借助用戶輸入的關鍵詞來判斷用戶關注動向從而及時在已收錄的數據庫信息中實現(xiàn)快速匹配，再將有效信息傳遞給瀏覽者。使用搜索引擎的步驟非常簡單，可操作性比較強，在其中發(fā)揮重要作用的是關鍵詞，輸入關鍵詞，與之相匹配的信息按順序展現(xiàn)在上網者面前，信息出現(xiàn)的順序先后取決于企業(yè)為關鍵詞付費情況。（二）電子郵件營銷E-mail營銷傳播從誕生到成熟也發(fā)生了質的飛躍，E-mail剛開始是指借助互聯(lián)網在計算機上互相傳送信息的網絡服務。因為互聯(lián)網剛剛興盛時，信息形式本身非常單一，電子郵件傳播也主要以文本信息為主，隨著技術的不斷發(fā)展，可以添加圖片、視頻、音頻等附件信息，且這些信息的內存限制要求也越來越低，而近幾年來云數據的興起和發(fā)展意味著云傳播時代的到來，電子郵箱改變了其以往僅僅只能通信的功能，逐漸發(fā)展成為融合了新聞、天氣、網絡U盤、筆記本眾多功能為一體的人性化服務個人通信平臺。（三）即時通訊營銷IM營銷需要借助一種即時通訊工具，如QQ、MSN或者是公司專門研發(fā)的通信平臺，以互聯(lián)網或者移動通信平臺為依托，實現(xiàn)創(chuàng)辦者和受眾信息傳播共享。IM營銷傳播工具主要有三大類別，第一種是通用性即時通信工具，第二種為專用型即時通訊工具，還有一種被稱為嵌入式即時通信工具。1眾多會展企業(yè)在企業(yè)官方網站和展會官方網站中設置即時通訊工具，為參展商和觀眾及時提供信息解答，展會主辦方根據自己需要設置不同的IM營銷傳播工具，如廣交會設置QQ服務這種即時性通信工具，中國杭州國際汽車工業(yè)博覽會設置嵌入式營銷傳播工具客服在線。（四）病毒式營銷病毒營銷（ViralMarketing，又稱病毒式營銷、病毒性營銷、基因營銷或核爆式營銷），是利用公眾的積極性和人際網絡，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復制傳向數以萬計、數以百萬計的觀眾，它能夠像病毒一樣深入人腦，快速復制，迅速傳播，將信息短時間內傳向更多的受眾。病毒營銷是一種常見的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等。也就是說，病毒營銷是通過提供有價值的產品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿”的作用。病毒式營銷已經成為網絡營銷最為獨特的手段，被越來越多的商家和網站成功利用。病毒式營銷也可以稱為是口碑營銷的一種，它是利用群體之間的傳播，從而讓人們建立起對服務和產品的了解，達到宣傳的目的。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此是幾乎不需要費用的網絡營銷手段。（五）微信營銷前些年QQ的迅猛發(fā)展，近些年“陌陌”的神奇流行，社交軟件發(fā)展的步伐從未停止，形式也更加多樣。騰訊公司作為引領中國社交平臺的龍頭老大于2009年推出一款比QQ內容形式更加豐富的通信服務軟件——微信。微信不僅僅將關注點停留在簡單地即時交往上，而是一個融合了搖一搖、朋友圈、公眾平臺、線上支付等為一體的綜合性服務軟件。伴隨著線上支付的流行，微信的支付功能被廣泛運用于網購、實體商店支付等渠道。會展行業(yè)中眾多會展企業(yè)迅速洞察到微信帶給人們的樂趣和傳播契機，立馬加入微信營銷傳播大軍中，參與到微信搖一搖、掃一掃、搶紅包的營銷傳播大勢中。五、微信營銷的銷售概念（一）微信營銷的優(yōu)勢微信營銷是一種通過微信平臺，利用大量的微信用戶數據來完成營銷的活動。微信營銷算的上是一種營銷模式。它只是在信息網絡科技的發(fā)展背景下，對營銷進行了改革和創(chuàng)新。本質上，它是一種與時俱進、緊跟潮流的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)對微信營銷大力推行的原因是，微信營銷具有傳統(tǒng)營銷無法取代的作用。微信作為一種流行軟件，幾乎存在于用戶的每部手機中。用戶龐大的朋友圈在微信中建立，每天點擊打開手機中的微信多次已經成為一種習慣。還有，公眾號、漂流瓶和附近的人等微信的其他功能都可以成為微信營銷的平臺。通過了解用戶個人偏好，充分利用精準營銷，在用戶朋友圈中樹立良好的聲譽，形成品牌效應，促進企業(yè)在微信營銷的完善和發(fā)展。（二）微信營銷面臨的問題在微信之前QQ作為新媒體曾風靡一時，后來因為微信的出現(xiàn)QQ慢慢退出互聯(lián)網市場，網絡化市場更新?lián)Q代迅速，只要不進行創(chuàng)新就有可能被替代，現(xiàn)在的新媒體如雨后春筍競相生長，一些其他媒體平臺有趨勢將超過微信成為新的營銷平臺，所以當前主要的任務是從微信營銷中不同角度來找問題：1.存在個人信息泄露安全風險隨著科技的發(fā)展各種應用也隨之出現(xiàn)，面對如此開放的網絡平臺加速了信息的交流和傳遞，實用的工具在不斷貼近生活的同時也存在著安全隱患。安全隱患主要體現(xiàn)在個人信息安全和個人隱私安全存在漏洞。2015年3月22日，中國在線票務服務公司攜程網的用戶支付信息包括用戶的姓名、身份證號碼、銀行卡卡號、銀行卡CVV碼以及銀行卡6位Bin等被泄露出去，這一次信息泄露事件是中國網絡支付的一個典型安全事件。經過調查發(fā)現(xiàn)，攜程網用戶信息被泄露出去的原因則是攜程的技術開發(fā)人員在排查系統(tǒng)故障的時候留下了臨時日志，而事后未及時刪除，導致了任意一個黑客都可以讀取用戶的支付信息和相關資料。攜程網于23日表示查出一共有93名用戶的支付信息存在風險已經建議用戶更換信用卡同時給予補償。目前移動終端的計算、存儲能力低于病毒運行的速度導致安全事件出現(xiàn)。對于現(xiàn)在出現(xiàn)的各種網絡問題和危機，需要加強安全防護意識，更新安全保護系統(tǒng)來抵御危險。2.與傳統(tǒng)通訊行業(yè)爭奪利益微信移動平臺的微信營銷模式的發(fā)展不僅僅會影響相關產業(yè)的發(fā)展，同時還會奪取其他運營商利益。微信的開拓在潛移默化中改變移動互聯(lián)網行業(yè)的結構，主要是因為微信綜合短信、即時通訊、郵件、LBS、SNS和微博等軟件的部分或者全部的核心功能，同時微信具有的語音和視頻功能在一定程度上給傳統(tǒng)的移動和電信業(yè)務帶來了相當大的沖擊和威脅。因此，很多運行商針對微信展開了一場利益爭奪戰(zhàn)。運營商這一系列急躁的舉動不僅從側面反映了他們已經看到微信發(fā)展的前景，另外一方面反映出運營商擔心微信最終發(fā)展成為智能手機的移動終端，成為移動互聯(lián)網的最基礎應用平臺，不再受到運營商的控制。3.與電商平臺競爭激烈微信營銷模式的重要核心就是微信軟件本身，程序在自我發(fā)展過程中還需要應對阿里巴巴、百度等互聯(lián)網企業(yè)對市場的沖擊。阿里在市場上占有一席之地，重要原因就在于淘寶手機客戶端的推廣、淘寶地圖服務、支付寶的廣泛使用。淘寶不僅為消費者提供品質保證、價格低廉的產品，還在與商家搭建的平臺上為商家提供管理性的服務，例如為商家提供會員卡和積分券?，F(xiàn)代信息的搜索主要是基于地理位置，因此淘寶為消費者推薦地圖和在該地段與商戶有關的信息將會是重要的舉措。淘寶的團購優(yōu)惠信息是由聚劃算提供，阿里云提供地圖，地圖的服務具有定位、找周邊優(yōu)惠的功能，地圖定位系統(tǒng)將淘寶與商家相聯(lián)系，開拓了淘寶市場。（三）如何解決微信營銷中的虛假信息商家存在虛假宣傳的現(xiàn)象。在微信營銷中，商家都高調宣傳自己的商品物美價廉，甚至吹噓一些并不存在的名牌產品并以低價進行出售，從而吸引消費者的眼球。針對此問題可以從以下兩點進行解決：1.建立微信營銷監(jiān)管機制要完善相關法律法規(guī)，建議盡可能完善《廣告法》等與微信營銷相關的法律法規(guī)，對不法商家所發(fā)布了微信廣告或者點贊獲獎的宣傳活動后卻不進行兌現(xiàn)的違法行為制定處罰依據，從而對微信營銷中產生的違法行為實行依法監(jiān)管2.建立微信營銷誠信評價制度誠信評價制度的重要作用，一方面表現(xiàn)為它最大限度的降低了微信營銷交易雙方的信息的不對稱性，為建立公平交易的網絡市場環(huán)境提供保障；另一方面表現(xiàn)為它所特有的外部效應和社會效應，對微信營銷主體形成了一種遠遠勝出倫理道德約束的剛性約束機制，促進微信營銷的誠信經營。（四）在網絡營銷中微信營銷怎樣抓住機遇1.加強微信安全現(xiàn)在的微信已經成為了我們手機中的必備軟件之一，而且微信最近增加了支付和微店功能，很多人開始用微信綁定了自己的一些個人帳號，然后通過網銀支付購物，但也有很多黑客和不法分子盯準了這一塊肥肉，所以想出各種辦法竊取手機的微信帳號，因此加強微信安全顯得尤為重要。想要保護微信的安全，一定要從平時的點滴注意，盡量不要用微信亂取登陸一些不了解的網頁以免產生影響。2.引導用戶體驗隨著信息化網絡化時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的日常生活方式逐步被網絡化智能化的生活方式所替代。人們不在拿出大塊時間與朋友見面，而是通過微信等新媒體與朋友進行溝通交流可能還一邊進行工作；也不用一天的時間來進行閱讀而是在排隊、等車無聊的時候拿出手機進行閱讀；現(xiàn)在當我們遇到難以解決的問題時我們第一個想到的也是網絡查找；現(xiàn)在的我們也不會對文章細細的品讀而是粗略的觀看走馬觀花，網絡改變著我們的生活方式。因此，我們應該通過對微信營銷的改變來滿足消費者的需求。3.創(chuàng)新營銷策略微信營銷中具有許多營銷模式都需要與“二維碼”營銷模式進行合作才能發(fā)揮其中的作用，其中就有以下四種策略：（1）關系營銷策略.關系營銷策略是指用于協(xié)調企業(yè)與消費者之間關系的方案，二維碼在這方面具有突出貢獻。企業(yè)通過二維碼將產品信息傳到消費者手中，使消費者第一時間掌握產品信息和價格動向，使消費者有興趣到實體店進行考察和購買，使企業(yè)與消費者建立聯(lián)系；再有企業(yè)可以推出二維碼活動，通過會員制和優(yōu)惠制等形式使企業(yè)與消費者建立永久聯(lián)系，二維碼會員可以使消費者隨時隨地進行會員消費，比傳統(tǒng)的會員卡更加便捷，消費者也不會因為遺忘會員卡而被優(yōu)惠拒之門外，通過二維碼會員制可以準確的記錄消費者的消費次數方便安全，并且可以通過累積消費贈送紀念品，使消費者愿意多次進行消費。（2）體驗營銷策略.現(xiàn)在的營銷手段不僅是對于產品的營銷更多的是對于服務的營銷，給消費者一個良好的營銷服務體驗不僅能促進產品交易的順利進行更能形成品牌效應，有利于營銷活動的開展。4.實施精準營銷企業(yè)在進行微信公共平臺的運營時可以主動地使用CRM的管理方式，對于不同使用者的信息進行收集和分析，從而了解他們相應的需求、愛好、閱讀時長相關的區(qū)別，從而將他們分成不同的群體。例如調差分析對于不同用戶閱讀推文的時間從而將他們區(qū)分開，把閱讀時間相同的使用者分成同一組，然后在不一樣的時間段對使用者進行信息推送，這樣的方法可以將用戶的閱讀效率提到最高，也提升了營銷的效果。結束語我國的網絡營銷整體上來說與發(fā)達國家存在一定差距，還處于發(fā)展的初級階段。我國中小企業(yè)的網絡營銷需要在政府和企業(yè)等各方面因素的協(xié)調發(fā)展下，創(chuàng)造良好的網絡營銷環(huán)境，促使網絡營銷在我國健康穩(wěn)定的發(fā)展。展望未來，隨著網絡營銷實踐的發(fā)展，電子商務環(huán)境的不斷改善，企業(yè)的網絡營銷策略體系必將逐步成型，我國企業(yè)的網絡營銷將迎來更加美好的未來。參考文獻[1]LawrenceL.Garber,EvaM.Hyatt,ünal?.Boya.Genderdifferencesinlearningpreferencesamongparticipantsofseriousbusinessgames[J].InternationalJournalofManagementEducation,2017,15(2):.[2]SarahTanford,ShinyongJung.Festivalattributesandperceptions:Ameta-analysisofrelationshipswithsatisfactionandloyalty[J].TourismManagement,2017,61:.[3]VaiyapuriMurugadas,TomsC.Joseph,Kuttanap