醫(yī)院內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強醫(yī)院內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)管理，提高工作效率和服務質(zhì)量，特訂立本制度。本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、政策和醫(yī)院實際情況訂立，并適用于醫(yī)院內(nèi)部各部門、各崗位之間的溝通協(xié)調(diào)工作。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部全部職工，在工作中進行溝通協(xié)調(diào)的情況。全部部門、崗位必需遵守本制度的規(guī)定。第三條基本原則高效性原則：溝通協(xié)調(diào)應快速、準確及時，以提高工作效率。公開性原則：溝通協(xié)調(diào)的信息應對相關(guān)人員公開透亮，確保信息的準確轉(zhuǎn)達和共享。催辦直達原則：緊要事務的溝通協(xié)調(diào)應直接向主管領導報告，提高工作效率。第二章溝通協(xié)調(diào)體系第四條體系建設建立醫(yī)院內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)體系，明確各部門、崗位之間的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，確保信息的快速傳遞和工作的協(xié)調(diào)推動。指定溝通協(xié)調(diào)崗位，負責協(xié)調(diào)各部門之間的溝通工作，保障信息的暢通和高效協(xié)作。第五條溝通協(xié)調(diào)崗位職責溝通協(xié)調(diào)崗位的職責如下：負責各部門間的協(xié)調(diào)溝通工作，及時匯報和解決工作中的問題。組織召開跨部門會議，加強信息共享和協(xié)調(diào)合作。跟進緊要事項的進展情況，催辦相關(guān)部門定時完成工作任務。監(jiān)督協(xié)調(diào)各崗位之間的合作，提出改進建議，促進工作流程的優(yōu)化。第六條溝通協(xié)調(diào)流程各部門之間的溝通協(xié)調(diào)應通過正式渠道進行，如書面報告、會議等。緊要事項的溝通協(xié)調(diào)應由溝通協(xié)調(diào)崗位直接向主管領導匯報，確保事務的及時處理。涉及多個部門的緊要決策應通過協(xié)調(diào)會議進行討論，由主管領導最終做出決策。溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容應記錄并及時歸檔，以備查閱。第三章信息共享與傳遞第七條信息共享機制醫(yī)院應建立健全信息共享機制，確保各部門之間的信息共享暢通和準確傳遞。信息應以正式渠道進行傳遞，如內(nèi)部通知、會議紀要等，不得使用非正式渠道傳遞信息。第八條信息共享渠道醫(yī)院應建立內(nèi)部信息共享平臺，包含電子郵件、內(nèi)部網(wǎng)站等，供職工之間溝通信息和共享文件。信息共享平臺應定期更新和維護，確保其正常運行和信息安全。第九條信息保密醫(yī)院在進行信息共享和傳遞時，必需嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)的保密要求，確保涉及個人隱私和機密信息的保密安全。職工在處理涉及機密信息的工作時，必需簽署保密協(xié)議，并嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露任何機密信息。第四章催辦和督查工作第十條催辦工作的緊要性催辦工作是確保各部門定時完成工作任務的緊要環(huán)節(jié)，保障工作流程的順利進行。第十一條催辦工作責任人各部門主管負責催辦本部門的工作任務，確保定時完成。溝通協(xié)調(diào)崗位負責催辦緊要事項的進展情況，跟進相關(guān)部門的工作進度。第十二條督查工作的緊要性督查工作是確保溝通協(xié)調(diào)機制有效運行的緊要環(huán)節(jié)，促進工作效率和服務質(zhì)量的提升。第十三條督查工作責任人溝通協(xié)調(diào)崗位負責督查各部門之間的協(xié)作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。相關(guān)主管負責督查本部門的工作質(zhì)量和進展，提出改進看法和建議。第五章違紀懲罰第十四條違紀行為不按規(guī)定時間完成工作任務的。未經(jīng)批準私自傳遞涉及機密信息的。有意攔阻他人工作進展的。第十五條懲罰措施對違反本制度的職工，將依照醫(yī)院規(guī)定進行相應的懲罰，包含扣減獎金、通報批判、崗位調(diào)整等。對于涉及機密信息泄露的行為，將依法追究法律責任。第六章附則第十六條解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)屬于醫(yī)院管理負責人，對于因制度不完善而引發(fā)的問題，由管理負責人負責解決和