人工智能訓(xùn)練師（五級(jí)）理論知識(shí)考核要素細(xì)目表（征求意見(jiàn)稿）鑒定范圍鑒定點(diǎn)一級(jí)二級(jí)三級(jí)代碼名稱重要程度代碼名稱代碼名稱代碼名稱權(quán)重A基本要求A職業(yè)道德A職業(yè)道德基本知識(shí)3001道德的含義X002道德的準(zhǔn)則X003道德的功能X004職業(yè)道德的特點(diǎn)X005職業(yè)道德的作用X006職業(yè)道德的特征XB職業(yè)守則2001誠(chéng)實(shí)守信的基本要求X002愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求X003遵紀(jì)守法的意義X004人工智能訓(xùn)練師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)XB基礎(chǔ)知識(shí)A通用知識(shí)10001Office常用快捷鍵操作X002Windows輸入法的基本設(shè)置操作X003Windows輸入法使用技巧Y004瀏覽器的基本使用方法X005瀏覽器的高階使用方法Y006Windows基本內(nèi)置應(yīng)用的操作X007Windows附帶小工具的操作X008Word文檔軟件基本操作方法X009Word的圖文、表格混排與工具X010Word高階使用技巧X011Excel表格軟件基本操作方法X012PowerPoint幻燈片軟件基本操作方法X013軟件的安裝與卸載方法Z014Windows系統(tǒng)維護(hù)工具Y015Windows網(wǎng)絡(luò)的基本設(shè)置方法Z016Windows常見(jiàn)故障修復(fù)方法Z017Windows系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與還原方法Y018Windows文件管理器基本操作方法X019Windows高階使用方法X020Windows常用通訊軟件XB相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)5001勞動(dòng)合同無(wú)效的條件X002勞動(dòng)合同需要具備的條款X003勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的條件X004用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形X005網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者需要履行網(wǎng)絡(luò)安全義務(wù)X006網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)的要求X007關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行安全相關(guān)規(guī)定X008申請(qǐng)專利權(quán)力歸屬方的規(guī)定X009授予專利權(quán)的相關(guān)條件規(guī)定X010專利的申請(qǐng)程序相關(guān)規(guī)定XB相關(guān)知識(shí)要求A數(shù)據(jù)采集與處理A業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集10001數(shù)據(jù)采集的定義X002大數(shù)據(jù)的五大特征Y003數(shù)據(jù)采集的注意事項(xiàng)X004采集數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)X005業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集流程X006獲取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的方法X007數(shù)據(jù)資源的定義X008數(shù)據(jù)資源管理周期的過(guò)程X009數(shù)據(jù)資源管理的意義X010數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別X011數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的定義X012數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特征X013數(shù)據(jù)集市的概念X014數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的組成X015常見(jiàn)的數(shù)據(jù)源種類Y016數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理層的組成與功能X017數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)工具集的組成X018數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)組織方式X019粒度的概念X020BI的定義與概念X021BI的用途X022BI的大致操作流程X023PowerBI自然語(yǔ)言查詢的用法X024BI連接到數(shù)據(jù)源的方法X025BI查詢編輯器的使用方法XB業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理10001數(shù)據(jù)預(yù)處理的步驟X002大數(shù)據(jù)處理面臨的問(wèn)題與對(duì)策X003數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分類X004常用的文本處理工具X005常用的語(yǔ)音處理工具X006常用的圖像處理工具X007云存儲(chǔ)的定義與整體架構(gòu)X008云存儲(chǔ)的特點(diǎn)X009大規(guī)模結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式X010大規(guī)模非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式X011大規(guī)模結(jié)構(gòu)非結(jié)構(gòu)混合數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式X012關(guān)系數(shù)據(jù)模型的三要素X013關(guān)系及相關(guān)概念X014關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性規(guī)則X015數(shù)據(jù)庫(kù)的三層體系結(jié)構(gòu)X016DBMS的基本功能Y017數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的步驟X018E-R模型的基本概念X019E-R模型向?qū)嶓w關(guān)系模型的轉(zhuǎn)化規(guī)則X020數(shù)據(jù)庫(kù)中常見(jiàn)的數(shù)據(jù)類型X021SQL的基本功能X022SQL的特點(diǎn)Y023SQL常用查詢方法X024SQL的追加、更新、刪除和表定義方法X025數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與恢復(fù)方法XB數(shù)據(jù)標(biāo)注A原始數(shù)據(jù)清洗與標(biāo)注20001數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)X002數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的類型Y003數(shù)據(jù)清洗的基本流程X004常用的數(shù)據(jù)清洗策略X005常用的數(shù)據(jù)清洗方法X006空缺值的概念和處理方法X007異常值的概念和處理方法X008重復(fù)數(shù)據(jù)的處理方法X009ETL的概念與體系結(jié)構(gòu)Y010ETL工具的數(shù)據(jù)抽取方式X011不同數(shù)據(jù)類型的數(shù)據(jù)抽取方法X012常用的數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換方法X013常用的數(shù)據(jù)加載方法，優(yōu)缺點(diǎn)和操作X014數(shù)據(jù)標(biāo)注的起源Y015數(shù)據(jù)標(biāo)注的概念X016數(shù)據(jù)標(biāo)注的分類X017數(shù)據(jù)標(biāo)注的流程X018數(shù)據(jù)標(biāo)注的應(yīng)用場(chǎng)景與領(lǐng)域Y019圖像標(biāo)框標(biāo)注的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)X020圖像區(qū)域標(biāo)注的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)X021語(yǔ)音標(biāo)注的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)X022文本標(biāo)注的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)X023數(shù)據(jù)標(biāo)注質(zhì)量檢驗(yàn)方法類型X024實(shí)時(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)的流程X025全樣質(zhì)量檢驗(yàn)的流程X026抽樣輔助實(shí)時(shí)檢驗(yàn)的流程Y027抽樣輔助全樣檢驗(yàn)的流程Y028數(shù)據(jù)標(biāo)注在人工智能中的地位Y029人工智能算法與數(shù)據(jù)標(biāo)注的關(guān)系X030數(shù)據(jù)標(biāo)注的工作特點(diǎn)X031數(shù)據(jù)預(yù)處理中數(shù)據(jù)變換及步驟X032數(shù)據(jù)集的劃分與對(duì)應(yīng)作用X033數(shù)據(jù)標(biāo)注常見(jiàn)文件類型及擴(kuò)展名X034字符編碼與二進(jìn)制編碼X035文本標(biāo)注中的注意事項(xiàng)X036關(guān)于語(yǔ)音和聲學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)X037語(yǔ)音標(biāo)注中的注意事項(xiàng)X038數(shù)字圖像的分類X039常見(jiàn)的數(shù)據(jù)標(biāo)注結(jié)果文件格式X040語(yǔ)音合成與語(yǔ)音識(shí)別的概念X041視頻的相關(guān)概念與相關(guān)術(shù)語(yǔ)X042常用的圖像標(biāo)注工具X043常用的語(yǔ)音標(biāo)注工具X044常用的文本標(biāo)注工具X045常見(jiàn)的圖像標(biāo)注數(shù)據(jù)類型XB標(biāo)注后數(shù)據(jù)分類與統(tǒng)計(jì)30001常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析方法分類X002聚類分析的概念X003聚類與分類的概念X004因子分析的作用X005相關(guān)分析的概念X006關(guān)聯(lián)分析的概念X007關(guān)聯(lián)分析的應(yīng)用場(chǎng)景X008回歸分析的概念X009回歸分析的分類X010相關(guān)分析與回歸分析的區(qū)別X011方差分析的概念X012數(shù)據(jù)可視化技術(shù)的定義X013數(shù)據(jù)可視化技術(shù)的基本概念X014折線圖的適用場(chǎng)景X015散點(diǎn)圖的適用場(chǎng)景X016柱狀圖的適用場(chǎng)景X017餅狀圖的適用場(chǎng)景X018雷達(dá)圖的適用場(chǎng)景X019數(shù)據(jù)可視化常用的軟件庫(kù)X020數(shù)值分析常用軟件庫(kù)X021Excel中公式與函數(shù)的使用X022Excel條件判斷方法X023Excel求和與條件求和方法X024Excel計(jì)數(shù)與條件計(jì)數(shù)方法X025Excel平均值計(jì)算方法X026Excel極值計(jì)算方法X027Excel余數(shù)與數(shù)值取舍計(jì)算方法X028Excel眾數(shù)與頻數(shù)計(jì)算方法X029Excel插值計(jì)算方法X030Excel與日期有關(guān)的計(jì)算X031Excel函數(shù)查詢信息的方法X032Excel常用文本函數(shù)X033Excel生成隨機(jī)數(shù)的方法X034Excel的排名方法X035Excel直方圖繪制方法X036集中趨勢(shì)相關(guān)概念與Excel計(jì)算方法X037離散趨勢(shì)相關(guān)概念與Excel計(jì)算方法X038數(shù)據(jù)分布的峰度與偏度X039正態(tài)分布相關(guān)概念X040Excel制作正態(tài)分布曲線與百分位表的方法X041相關(guān)關(guān)系的概念與相關(guān)系數(shù)的計(jì)算和意義X042Excel進(jìn)行隨機(jī)抽樣的方法X043參數(shù)估計(jì)的概念X044中心極限定理及其應(yīng)用X045Excel數(shù)據(jù)透視表的使用方法X046自然語(yǔ)言處理的概念X047自然語(yǔ)言處理的應(yīng)用領(lǐng)域Y048分詞的概念X049中文分詞中的切分歧義類型X050新詞識(shí)別的重要性X051精確模式分詞的適用情況X052全模式分詞的優(yōu)缺點(diǎn)X053搜索引擎模式分詞方式與作用X054詞性分析的概念X055詞性分析的應(yīng)用X056停用詞的概念X057停用詞的分類X058停用詞表的構(gòu)成X059詞頻統(tǒng)計(jì)的概念與作用X060詞云圖的概念與優(yōu)點(diǎn)X061詞云圖出現(xiàn)干擾詞的處理方法XC智能系統(tǒng)運(yùn)維A智能系統(tǒng)基礎(chǔ)操作5001語(yǔ)音智能客服機(jī)器人的概念X002語(yǔ)音智能客服機(jī)器人的主要功能X003電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)X004客服機(jī)器人的評(píng)價(jià)維度X005產(chǎn)品使用率的概念X006業(yè)務(wù)識(shí)別率和準(zhǔn)確率的概念X007攔截率的概念X008跳出率和異常率的概念X009滿意度和差評(píng)數(shù)的概念X010解決率的概念XB智能系統(tǒng)維護(hù)5001業(yè)務(wù)覆蓋率的概念X002最終結(jié)果觸達(dá)率的概念X003平均對(duì)話輪次的概念X004推薦結(jié)果點(diǎn)擊率的概念X005客服機(jī)器人業(yè)務(wù)的目標(biāo)X006數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái)體系架構(gòu)與功能架構(gòu)X007數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái)支持的標(biāo)注工具X008數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái)的模板配置X009數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái)的智能輔助標(biāo)注功能X010數(shù)據(jù)標(biāo)注平臺(tái)的數(shù)據(jù)集管理X填表人：張靖欣填表日期：2023年2月6日審核人：※※※審表日期：年月日

附錄說(shuō)明：本表參照國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)《人工智能訓(xùn)練師》（2021年版）的要求和范圍制定，職業(yè)編碼：4-04-05-05。鑒定點(diǎn)共216個(gè)，其中X：197個(gè)，占比91.2%；Y：16個(gè)，占比7.4%；Z：3個(gè)，占比1.4%。主要參考文獻(xiàn)：（1）曾焱，Word/Excel/PPT從入門(mén)到精通，廣東：廣東人民出版社，第一版（2）劉文鳳，Windows10中文版從入門(mén)到精通，北京：北京日?qǐng)?bào)出版社，第一版（3）劉欣亮，等，數(shù)據(jù)標(biāo)注實(shí)用教程，北京：電子工業(yè)出版社，第一版（4）廖開(kāi)際，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘，北京：北