改革開放之來，我國經(jīng)濟高速發(fā)展，科技發(fā)展也一日千里,隨著越來越重要的作用，幾乎成為生活的必需品.但是很多人對電腦的力自己清潔電腦.我們公司的服務(wù)主要是基于我們對于市場的需求和我們對計算機的了解。電腦清潔看是可有可無，但是作為高科技產(chǎn)品，平時需要板的老化，大大縮短其使用壽命據(jù)統(tǒng)計，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。電腦使用一年半載后，就會積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、操作反應(yīng)遲鈍等現(xiàn)象，由于電路板上中心，逐步向外擴展，爭取占領(lǐng)更多的市場。公司的宗旨是：我們能領(lǐng)市場，并且提高進入市場的壁壘，爭取更多的目標顧客，形成一定萬元。公司指定了嚴格的財務(wù)規(guī)章制度，合法經(jīng)營、誠實納稅是我們第二章：服務(wù)前期的目標市場是擁有電腦數(shù)量較多（50臺以上）的企事業(yè)單公司成立初期，我們通過上門自我推銷以及做一些低成本并提高我們公司的知名度。接著，除了上門推銷和廣告，我們主要靠主要通過與企事業(yè)單位訂立長期的合作關(guān)系來穩(wěn)定我們的老市場，如此吸引客戶的條件是長期的合作的穩(wěn)定性，價格更低，服公司運營中期，有了一定的資本積累，主要通過一些較高清潔徹底有效，服務(wù)專業(yè)，態(tài)度良好，讓目標客戶滿意，創(chuàng)造我們公司會與相關(guān)供應(yīng)廠商聯(lián)系，建立長期合作關(guān)系。同時，我們的我們考慮到自己的成本并參考其他市場上以出現(xiàn)的此種服務(wù)第三章：市場隨著科技的日新月異和經(jīng)濟的迅速發(fā)展,人民的生活水平不斷地提高,對高科技產(chǎn)品的需求也越來越大.科學(xué)簡化生活,科技美化生活.中國是全球巨大的電腦消費市場,擁有的電腦數(shù)量是驚人的.許多企業(yè)和學(xué)校都實現(xiàn)了辦公自動化,在不久的將來,相信對于家庭,作為高科技產(chǎn)品，平時需要精心保養(yǎng)和維護，粉塵油污和靜據(jù)統(tǒng)計，70%以上的電腦故障都是由此而引起的。電腦,打印機,復(fù)印機使用一年半載后，就會積聚污垢灰塵，不僅影響美觀，而且容易出積而造成短路燒毀元件.因此定期對它們進行清潔是非常必要的.大眾在使用電腦過程中許多原因?qū)е虏⒉荒芗皶r對電腦進行清潔。如：網(wǎng)吧、公司、學(xué)校等因擁有數(shù)十臺以上的電腦，維護人員并等原因都沒能給電腦進行清潔。以此，出現(xiàn)了我們這支新軍，為每一個人/政府/公司擁有電腦,打印機,復(fù)印機現(xiàn)有數(shù)量,未來增加導(dǎo)致感染愛滋病，這一新聞告訴我們鍵盤就如同鈔票一樣，也是屬被植了木馬后，往往造成系統(tǒng)啟動變慢、程序啟動時常出錯、號和游戲號被盜、重要文件丟失，損壞等。最后甚至系統(tǒng)崩潰。這樣，我們用廠商提供的“一鍵恢復(fù)”功能。但對于兼容機（即組裝機）用戶來說，一部份用戶不會使用系統(tǒng)備份/恢復(fù)等技巧，而不得不重新裝一亮點：我們現(xiàn)在特為兼容機用戶提供品牌機所擁有的“一鍵恢您好,我們是某電腦清潔網(wǎng)員工,正在做關(guān)于電腦等設(shè)備清潔公您的性別:年齡:職業(yè):工作單位:E兩年到兩年半F大于兩年半5.您知道臟的電腦鍵盤對使用者有什么危害6.您知道落滿灰塵的主板對電腦的正常運行及使用壽命有什么9.您認為有必要定期清潔您使用的電腦嗎?15.為您的工作單位徹底清潔一次電腦的價格高于多少,單位不_________________________________主要劃分為企業(yè)，學(xué)校等（機器設(shè)備規(guī)模比較大，一般大與機器性能，外觀清潔等都容易變差，所以，這類客戶對設(shè)備清理的需是很高，所以我們主要采用一次性的客戶關(guān)系。但另一方面，由于個指導(dǎo)，所以，我們可以為其“量身”而對機器設(shè)備做一些個性化的維在公司成立前期，我們的服務(wù)重心放在企業(yè)，學(xué)校，網(wǎng)吧這兩所以我們公司決定在這個階段將花大量的精力來搶得這一有著巨大的市場基礎(chǔ)，所以，在這個時期，我們主要提高公司的服務(wù)質(zhì)量，個疑將使中國必將成為未來最大的市場消費類雜志將呈-5.7%的負增長速度。而電視和廣播的增長速度則將在目前我國電腦用戶已經(jīng)達到了一個驚人的絕對值的大環(huán)境下，某洲長株潭，作為某的經(jīng)濟中心，江南經(jīng)濟圈的中心，某洲成了網(wǎng)吧的發(fā)展，據(jù)我們初步估計某洲大概有近千家網(wǎng)吧。.1市場背景企業(yè)和學(xué)校都已實現(xiàn)了辦公自動化，據(jù)統(tǒng)計，上海目前有5%的家庭擁有個人電腦，北京家庭電腦的擁有量超過40萬臺電腦作為高科技其外殼的污染磨損，而且還會造成顯示器、激光頭、軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如集成電路板的老化，大大縮短其使用壽命據(jù)統(tǒng)計，70%以上的電腦故障都是由此而引起的但很多電腦用戶尤其是家庭使用者不懂腦維護人員，缺乏定期維護的意識，導(dǎo)致電腦故障頻發(fā)，死機、遺失于是專業(yè)電腦清潔維護公司應(yīng)運而生電腦清潔業(yè)對不少電腦用戶來講還很陌生，但在上海、北京、南京一些大城市已開始出現(xiàn)專門以此為生的“電腦清潔工”電腦清潔將成為未來的熱點行業(yè)。.2市場前景京，深圳，廣州等沿海大城市；而在國外已經(jīng)存在此類服務(wù)公司。國外的電腦清潔服務(wù)類公司只有少量在中國設(shè)立分公司或者尋找到合空白，因此，本公司具有明顯的優(yōu)勢。目前，在該行業(yè)我們面臨的主導(dǎo)沒有相應(yīng)的行業(yè)標準業(yè)涉及的業(yè)務(wù)，范圍廣、項目多，需要有明確科技進步為我們提供了基礎(chǔ)。隨著電腦技術(shù)的發(fā)展越來越2.本公司運用強大的廣告攻勢和公司員工親自上門推銷服務(wù),加3.公司清潔用品采用新產(chǎn)品,運用全新的清潔概念和清潔技術(shù)服4.公司待開發(fā)的清潔服務(wù)的范圍極大,公司步入正軌后,開發(fā)電腦相關(guān)產(chǎn)品和家電的清潔服務(wù),擴大經(jīng)營范圍,增強競爭力.5.公司具有適宜獎酬體系,員工較福利忠誠度層第一次創(chuàng)業(yè),公司體制還不完善,缺乏管理經(jīng)驗和管理深度.管理方?jīng)Q策失誤.2.公司缺乏知名度，消費者對本公司缺乏了解.且消費者對電腦清潔不是很了解,雖然具有這方面的消費意向,但還缺乏消費概念.3.由于公司在短期內(nèi)無法發(fā)展更多業(yè)務(wù),只能專注于電腦及相關(guān)產(chǎn)品的清潔，服務(wù)范圍過窄,影響營業(yè)利潤.缺乏財務(wù)來源,公司短期4.公司員工的數(shù)量與工作所需職位不協(xié)調(diào)員工積極性沒有充分會1.某洲的電腦清潔服務(wù)也還是空白,本公司是進入某洲市電腦清潔服務(wù)業(yè)的首家企業(yè),具有廣闊的市場前景.2.由于市場前景看好,本公司可強勢擴張,期的服務(wù)合作協(xié)議,牢牢抓住老客戶,保持公司穩(wěn)定的營業(yè)收入.在競爭對手出現(xiàn)之前,本公司將持有大量市場份額,建造行業(yè)壁壘,提高潛在競爭者的進入門檻.3.人們的物質(zhì)消費的品位在逐漸升級,人們對健康和服務(wù)的要求越來越高.電腦清潔的觀念將深入人心,擴大我們公司的服務(wù)群體.4.本公司的目標顧客包括企事業(yè)單位,行政機關(guān),網(wǎng)吧和個人電腦用戶,消費群體的素質(zhì)較高,容易接受新觀念,具有龐大市場前景.前還沒有任何部門或機關(guān)負責(zé)保潔業(yè)的管理工作也沒有相關(guān)政策對有擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的清洗裝備供貨商供貨商務(wù)協(xié)議，建立廣大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，占有市場份額，在長期競爭中取得有然而，由于成本和行業(yè)規(guī)范的原因，本公司提供的清潔服務(wù)在本。但是，我們在短期內(nèi)將有能力扭轉(zhuǎn)這一局面，吸取管理經(jīng)驗，這第五章：營銷主要為公司，網(wǎng)吧，個人等的計算機，打印機等設(shè)備提供專業(yè)的基礎(chǔ)產(chǎn)品：清潔卡，清潔盤，清潔巾，清潔套裝等等每一個產(chǎn)品服務(wù)都有其投入，成長，成熟，衰落四個階段，公司數(shù)量和付款期限，實行數(shù)量折扣，現(xiàn)金折扣策略，建立永久的合作伙格折扣，以鼓勵他們的小漚肥行為。同時公司會員享有特殊的待遇，如主要從影響顧客購買傾向發(fā)生變化的角度上考察出了以下的結(jié)論，由圖可以看出，受廣告影響的最多，其次是人員推銷，營業(yè)推廣和其他形式的促銷也占了很大的比重。所以，我們公司在策劃促銷活動時應(yīng)該因人而異，把目光投向分析不同消費者的心*公司在成立初期，對前期的顧客實行價格優(yōu)惠政策，并邀請*公司實行會員制度，對固定的會員實行優(yōu)惠價，會員卡上有結(jié)構(gòu)。本公司的產(chǎn)品是技術(shù)型服務(wù)，是一個投資少，回收快，收益大資金主要用于公司租賃裝修、辦公設(shè)備、清潔設(shè)備、清潔用萬元，流動資產(chǎn)約為20萬元（第三年追加固定資產(chǎn)投資30萬，用于元根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，可預(yù)測到未來五年的目標銷售量如下表所標銷售額（元）857520.02000000.0+根據(jù)詳細分析得出以下本量利圖利P虧臨界狀態(tài)；當(dāng)邊際貢獻超過固定成本后，公司進入盈利狀態(tài)。邊際第七章：運作某洲：古代兵家必爭之地，今之商家投資寶地另一方面，某洲乃是某經(jīng)濟最發(fā)達的城市,某經(jīng)濟圈的中心，擁然而電腦清潔這項業(yè)務(wù)目前在某洲這個天時地利的寶地還處于人口稠密，人才集中，交通便利，通訊發(fā)達，各種企業(yè)聚集，協(xié)身處大型辦公、商業(yè)樓，公司聚集，交流宣傳方便，容易主要是辦公室的裝修和辦公用品的購置（有可能已經(jīng)可能裝修裝修要體現(xiàn)出我們行業(yè)的特色和風(fēng)格-------色彩的合理辦公用品：電腦、電話、傳真機、打印機、寫字臺、辦公椅及一些用品，還有會客廳的布置，沙發(fā)，茶幾等一些東西需要適于去除精密設(shè)備上不宜擦拭區(qū)的灰快速干燥的溶劑型清潔劑，可在焊接對大部分塑料、橡膠或合成橡膠無害清潔各種類型的連接器和電纜，尤其抗靜電強力泡沫清潔劑，用于去除灰塵創(chuàng)業(yè)初期我們還不具備生產(chǎn)能力，而且市場上提供各種各家建立合作伙伴關(guān)系，樹立我們自己的品牌、信譽，多加強和他們的公司招人后我們要對他們進行技術(shù)上的和思想素質(zhì)上的培訓(xùn)主要是公司、企事業(yè)單位和學(xué)校附帶網(wǎng)吧和個人服務(wù)潔的好處，我們是什么樣的一個公司，給他們一定的承諾，并給他們方面發(fā)展。比如說我們公司在其他城市成立分公司（連鎖形式）和公提前預(yù)約，不需要簽定合同。工作時間也不確定。我們主要采取。服務(wù)定價，我們利用價格折扣原則，根據(jù)行情，和某洲地區(qū)的具8.1公司的性質(zhì)及資本結(jié)構(gòu):某電腦清潔公司是一家為計算機用戶提供顯示器、主機箱外部、主機箱內(nèi)硬件清潔護理和計算機軟件系統(tǒng)查殺病毒修復(fù)軟件以提高計算機使用壽命為主要服務(wù)內(nèi)容的服務(wù)性公司.公司的注冊資本人民8.2公司的目標:情周到的服務(wù)態(tài)度滿足我們公司不同需求層次的顧客.顧客的滿意是我們公司每一名成員的自尊心.2我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求,在公司平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)上,合理追求每個發(fā)展階段的利潤率和利潤目標,而不是單純追求利潤的最大化.越，只做第一.8.3公司的核心價值:我們從來沒有動搖過這樣的信念：最重要的事莫過于讓客戶滿意，使客戶成功。我們服務(wù)的目標就是以客戶遵守諾言，并履行我們的承諾.來自激情.我們對所擁有的事業(yè)充滿激情，我們的激情使我們贏得了各個領(lǐng)域的成功.我們主張在員工與合作者之間結(jié)成利益共同體.努力探索按生產(chǎn)不會讓雷鋒吃虧,奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?股東會:由全體股東組成,是公司的權(quán)力機構(gòu),依法行使職權(quán).股東會依法行使下列職權(quán):決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃;選舉和更換董事,決定有關(guān)董事的報酬事項;審議批準董事會的報告;審議批準監(jiān)事會或監(jiān)事的報告;對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資做出決議;修改公司章程.董事會:由股東會產(chǎn)生,對股東會負責(zé),股東會可以選舉股東以外的人擔(dān)任董事,其成員中有公司職工代表.董事會的董事長為公司的法人代表,下設(shè)2名副董事長.其職權(quán)如下:執(zhí)行股東會的決議;決定公司的經(jīng)營計劃、投資方案、公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置;在股東會決定的經(jīng)營方針和投資計劃的范圍內(nèi),董事會可以自主地決定經(jīng)營計劃和投資方案以執(zhí)行股東會的決定;公司內(nèi)部管理機構(gòu)則由董事會自主決定;制定公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案,公司的利潤分配方案和彌補虧損方案,公司增加或者減少注冊資本的方案,公司的基本管擬定公司合并、分立、變更公司的形式、解散的方案,并提交股東會,并由股東會決議;擬定的方案較制定的方案更具草案性質(zhì),制定的方案未獲批準一般由董事會重新制定,而擬定的方案則一般由股東會直接修改并決議;財務(wù)負責(zé)人,決定其報酬事項;這也是由董事會自主決定的事項.執(zhí)行董事的職權(quán)由公司章程參照上述董事會的職權(quán)做出決定.總經(jīng)理的產(chǎn)生:如下:擬定公司的基本管理制度;制定公司的具體規(guī)章;提請聘任或解聘公司的副總經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人;聘任或解聘由董事會聘任或解聘以外的負責(zé)管理人員;列席董事會會議.監(jiān)事會:監(jiān)事會由股東代表和適當(dāng)比例的職工代表組成.股東代表由股東會產(chǎn)生.職工代表的比例由公司章程決定,由公司職工民主選舉產(chǎn)生.在監(jiān)事會成員中推選一名召集人.董事、經(jīng)理及財務(wù)人員不得兼任監(jiān)事.監(jiān)事會的職權(quán)如下:檢查公司財務(wù);進行監(jiān)督;正;列席董事會會議;8.5公司核心管理層:在公司發(fā)展初期,公司的發(fā)展受到各個方面因素的影響,建立有效的公司組織機構(gòu)是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵.公司實行全員負責(zé)制,以創(chuàng)業(yè)團隊為中心,每名成員負責(zé)自己的工作區(qū)域并為小組其實成員提供協(xié)助.實行團隊式工作模式.公司經(jīng)過創(chuàng)業(yè)初期的艱苦發(fā)展后,原來團隊式的工作方式退出歷史舞臺,公司開始實行總經(jīng)理負責(zé)制的運行機制.公司開始進入理負責(zé),并定期向總經(jīng)理匯報工作進展情況.財務(wù)部接受總經(jīng)理和監(jiān)8.5.1總經(jīng)理的職責(zé):2.組織實施經(jīng)董事會批準的公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告屬各關(guān)聯(lián)公司經(jīng)理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐6.根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技8.審查批準年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資制度的執(zhí)行情況.核算、報工作.8.5.3市場采購部經(jīng)理的職責(zé):2.對公司服務(wù)產(chǎn)品熟練的運用，并能從機理上進行全面理解.3.解答客戶、代理商、集成商涉及服務(wù)產(chǎn)品使用的技術(shù)問題.6.與人力資源勞資部合作,負責(zé)培養(yǎng)基層技術(shù)人員.2.負責(zé)工員的績效考核.4.負責(zé)員工的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì).5.時刻關(guān)注公司員工的思想動態(tài),收集分析公司中“非正式組織”團隊成員簡介:在家族式企業(yè)中成長,對公司的經(jīng)營管理有際面廣,工作認真負責(zé)且充滿激情,熱情幽默,有風(fēng)度,有較強的組織管理和內(nèi)部協(xié)調(diào)能力.對財務(wù)管理知識有過專業(yè)的研究,有豐富的工作能力強,嚴謹務(wù)實,為人老實,穩(wěn)重,細心,做人有原則.為人誠懇,熱情,做事認真,對工作負責(zé),創(chuàng)新能力突出,頭腦靈活富有創(chuàng)意,有敏銳的商業(yè)眼光,具有很強的人際交往和溝通能力,學(xué)習(xí)能力強,思維縝密,博學(xué)多才.工作能力強,社會工作經(jīng)驗豐富.熱情,工作積極主動,思維敏捷,意志力強.為人誠實,穩(wěn)重.幽默，堅強.系.懂得關(guān)心理解同事.為人正直,剛正不阿.倡導(dǎo)新思想，新創(chuàng)意,專激勵是為了調(diào)動員工的積極性,激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性,以提高組織的效率和企業(yè)的效益.激勵包括施必須對應(yīng)地出現(xiàn).為了使激勵有效并降低激勵成本,先得了解激勵的過程.不同的人有不同的需要,公司本著人性化的管理,根據(jù)員工的不同要求,實施不同的激勵方式.下面是激勵的過程模式圖.作為了激勵的依據(jù)----績效考評的正確實施對公司的發(fā)展至關(guān)重要.為此,公司對不同的部門,實施針對性的績效考2對營銷部門，業(yè)務(wù)部門的員工，其工作業(yè)績可以通過工作量來衡量，可以通過基本工資+獎金式來考評，而且由于這些部門的員工平時工作繁忙，相應(yīng)的假期休息或組織外出旅游等措施也該歡的激勵措施.未3依據(jù)企業(yè)整體經(jīng)營目標，進行目標分解，劃分到各部門，形利益與企業(yè)捆綁在一起。在績效管理體系中，績效考核A.身體適應(yīng)性