PAGEPAGEI平衡計(jì)分卡在上海S公司績(jī)效考核體系中的應(yīng)用研究摘要平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的重要工具，它使企業(yè)可以在經(jīng)營(yíng)過程中針對(duì)員工的工作狀況進(jìn)行管理以及公司目標(biāo)發(fā)展情況展開全方位的評(píng)估，同時(shí)通過具體化的考核標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目，能夠讓企業(yè)管理層清晰的了解到目前企業(yè)存在的不足的地方。本論文從平衡計(jì)分卡基礎(chǔ)理論入手，對(duì)上海S生物工程股份有限公司現(xiàn)行績(jī)效考核體系有針對(duì)性地考核，并結(jié)合平衡計(jì)分卡基本原理與基本思路，為上海S生物工程股份有限公司改進(jìn)績(jī)效考核體系，提供了一種思路，也是一種全新設(shè)計(jì)方案，促進(jìn)公司更好的發(fā)展。關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡；績(jī)效考核；應(yīng)用研究目錄TOC\o"1-3"\h\u11217摘要 I31579Abstract II286951緒論 150621.1研究背景和意義 1243901.1.1研究背景 1257451.1.2研究意義 1151011.2研究?jī)?nèi)容與目的 2275851.2.1研究?jī)?nèi)容 2185711.2.2研究目的 38631.2.3研究方法 3165702文獻(xiàn)綜述 463702.1平衡計(jì)分卡與績(jī)效考核的內(nèi)涵 4181252.1.1平衡計(jì)分卡內(nèi)涵 4300992.1.2績(jī)效考核內(nèi)涵 4278072.2國(guó)內(nèi)外研究綜述 4139712.2.1國(guó)外研究綜述 4245372.2.2國(guó)內(nèi)研究綜述 5208202.2.3文獻(xiàn)總結(jié) 5278843上海S公司績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀分析 6251483.1公司概況 685653.1.1公司概況 6245703.1.2公司組織架構(gòu) 6252913.1.3公司財(cái)務(wù)指標(biāo)現(xiàn)狀 7180253.1.4公司戰(zhàn)略目標(biāo) 886563.2公司績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀分析 9239463.3公司績(jī)效考核體系存在的問題 9241913.3.1與公司戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)不足 995723.3.2績(jī)效考核脫離質(zhì)量目標(biāo) 102143.3.3績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)定不科學(xué) 10301544平衡計(jì)分卡在上海S公司績(jī)效考核體系中的應(yīng)用 11312344.1設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的原則 1164794.1.1戰(zhàn)略導(dǎo)向原則 11307144.1.2系統(tǒng)化原則 1194644.1.3突出重點(diǎn)原則 1117734.1.4充分溝通原則 1167674.2上海S公司應(yīng)用平衡計(jì)分卡的思路 1159394.3上海S公司平衡計(jì)分卡的應(yīng)用設(shè)計(jì) 1242834.3.1公司戰(zhàn)略目標(biāo) 12214014.3.2影響上海S公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素 12163314.3.3公司平衡計(jì)分卡的應(yīng)用設(shè)計(jì) 13213164.4平衡計(jì)分卡實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 14279944.4.1建立績(jī)效考核動(dòng)態(tài)管理 14193324.4.2建立良好的績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)境 1428150結(jié)論 1618753參考文獻(xiàn) 1730454附錄 211緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景目前，在全球一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)下，世界各國(guó)家無(wú)論中小企業(yè)都已經(jīng)在逐步融入整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)大競(jìng)爭(zhēng)體系之中。而對(duì)于每個(gè)行業(yè)中的企業(yè)來(lái)說，人力資源在他們?cè)谄髽I(yè)的發(fā)展歷程中均具有十分重要的意義，正因如此人力資本也成為企業(yè)目前最為看重的競(jìng)爭(zhēng)力之一。不斷加強(qiáng)對(duì)于人力資源的管理，是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中的核心治理內(nèi)容，而對(duì)于公司人力資源管理來(lái)說，績(jī)效考核是其中非常重要的組成部分之一。根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，公司管理層以及相關(guān)部門可以篩選出對(duì)于公司有利的人才，根據(jù)其月度以及年度的綜合表現(xiàn)來(lái)評(píng)定相關(guān)工作人員的工作情況與工作成果；其次也可以根據(jù)考核成績(jī)，通過采取一些激勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)工作人員更好地為公司服務(wù)，從而促進(jìn)公司整體的發(fā)展。目前一個(gè)公司的整體績(jī)效主要分為兩個(gè)部分：一是以員工個(gè)人績(jī)效為基礎(chǔ)的基層建設(shè)，二是管理層方面的績(jī)效考核，兩者相結(jié)合可以綜合反映出一個(gè)公司在運(yùn)營(yíng)過程中的整體狀況。因此，可以說公司績(jī)效管理是一個(gè)公司運(yùn)營(yíng)和治理的根本依據(jù)，根據(jù)其變化來(lái)不斷改進(jìn)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，同時(shí)績(jī)效考核對(duì)于改善公司管理方式等相關(guān)工作也具有一定的積極作用。通常衡量組織管理的一個(gè)重要因素就是績(jī)效管理，可以來(lái)增加企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中的公平與公正性，讓每一位員工在職場(chǎng)中充分感受企業(yè)人情味，同時(shí)通過績(jī)效考核結(jié)果來(lái)更好的約束相關(guān)工作人員在某些工作方面的一些指標(biāo)與成果，從而使得企業(yè)發(fā)展的道路越來(lái)越寬廣，這樣公司的綜合實(shí)力才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。建立一個(gè)良好且科學(xué)的績(jī)效管理制度才能吸引越來(lái)越多的人才進(jìn)入公司，而且還能從某種程度上規(guī)避公司人員流動(dòng)。所以，在企業(yè)制定公司戰(zhàn)略時(shí)，不能缺少對(duì)于人力資源管理方面的思考和控制，唯有實(shí)行科學(xué)合理的人力資源管理方式，才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于企業(yè)總體員工的科學(xué)有效地管理。就社會(huì)發(fā)展程度而言，所有公司都在競(jìng)爭(zhēng)，復(fù)合型人才以及進(jìn)行各種優(yōu)秀人才資源儲(chǔ)備，對(duì)其進(jìn)行合理管理才能充分發(fā)揮出他們的潛力，從而促進(jìn)公司更好地發(fā)展。1.1.2研究意義（1）理論意義對(duì)于績(jī)效考核模式來(lái)說，平衡計(jì)分卡是一個(gè)全新的衡量模式，同時(shí)它作為戰(zhàn)略執(zhí)行工具，能夠讓企業(yè)科學(xué)合理的評(píng)判員工在在工作中的成果。通常平衡計(jì)分卡以公司的發(fā)展戰(zhàn)略，為主要方向，以管理為核心，主要通過四個(gè)指標(biāo)，分別是財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)，用于測(cè)量員工工作中的績(jī)效，以及公司給予員工的一些資源評(píng)價(jià)。通過四個(gè)指標(biāo)相互影響，相互滲透為基礎(chǔ)，綜合平衡為主要原則，建立起一個(gè)扁平且網(wǎng)格化的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，從而為企業(yè)在整體發(fā)展過程中，明確一種平衡性的思維。本論文在研究過程中應(yīng)用了平衡計(jì)分卡的有關(guān)理論知識(shí)與工具，以上海S生物工程股份有限公司及其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，以當(dāng)前已有績(jī)效指標(biāo)體系為依據(jù)，對(duì)平衡計(jì)分卡有關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行了深入地分析，并對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行了改進(jìn)，對(duì)公司績(jī)效考核管理體系進(jìn)行了優(yōu)化，從而使公司能較好地實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以本論文在研究過程中以理論為依據(jù)，以上海S公司為例進(jìn)行了績(jī)效管理，使得平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系有一個(gè)完整的閉環(huán)流程，因此具有一定的理論意義。（2）現(xiàn)實(shí)意義對(duì)于公司來(lái)說，平衡計(jì)分卡作為公司管理過程中的可控制部分之一，不僅基于公司整體戰(zhàn)略發(fā)展信息，也從某種程度上提高了企業(yè)從組織結(jié)構(gòu)上看的科學(xué)性與完整性，調(diào)動(dòng)了部門管理者的相關(guān)積極性，能夠使其在管理方面的工作成果取得進(jìn)步提升。本文在研究過程中，基于績(jī)效評(píng)價(jià)理論與平衡計(jì)分卡的相關(guān)基礎(chǔ)，將上海S生物工程股份有限公司作為研究案例，深入探討了如何使財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)在公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成過程中得到較好地優(yōu)化組合，因此研究高新技術(shù)企業(yè)行業(yè)績(jī)效考核體系能夠在一定程度上推動(dòng)上海S生物工程股份有限公司晚上內(nèi)部績(jī)效考核管理，促進(jìn)企業(yè)與員工更好地實(shí)現(xiàn)自我評(píng)價(jià)，以及評(píng)估公司整體經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)過程中的一些盲區(qū)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整相關(guān)經(jīng)營(yíng)決策；對(duì)公司管理者來(lái)說，也形成了一定的有效約束與激勵(lì)，從而促進(jìn)公司更好地實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。因此總的來(lái)說推動(dòng)完善平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)體系，在高新技術(shù)行業(yè)背景下的貫徹落實(shí)能夠在一定程度上幫助上海S生物工程股份有限公司整體產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化升級(jí)，將公司內(nèi)部人員資源發(fā)揮到最大程度，增強(qiáng)公司自身活力，因此，本論文的研究是有實(shí)際意義的。1.2研究?jī)?nèi)容與目的1.2.1研究?jī)?nèi)容第一部分，緒論，主要對(duì)本文研究的平衡計(jì)分卡以及目前績(jī)效考核管理體系等相關(guān)研究背景以及研究現(xiàn)狀，作了較詳盡的敘述，在說明本論文研究目的和意義等。第二部分：文獻(xiàn)綜述：績(jī)效管理和平衡計(jì)分卡相關(guān)理論概述，介紹了平衡計(jì)分卡和績(jī)效考核在國(guó)內(nèi)外的研究情況。第三部分：本文根據(jù)上海S生物工程股份有限公司經(jīng)營(yíng)狀況和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)其現(xiàn)有績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析。第四部分：平衡計(jì)分卡在上海S公司績(jī)效考核體系中的應(yīng)用，根據(jù)平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)原則，分析上海S公司應(yīng)用平衡計(jì)分卡的思路與應(yīng)用設(shè)計(jì)。結(jié)論與局限性：在總結(jié)整篇研究的同時(shí)也指出了研究中還存在的問題和局限。第一章緒論第一章緒論第四章平衡計(jì)分卡在上海S公司績(jī)效考核體系中的應(yīng)用第五章結(jié)論與局限性第二章文獻(xiàn)綜述第三章上海S公司績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀分析第一章緒論圖1.1論文結(jié)構(gòu)圖1.2.2研究目的本文以上海S生物工程股份有限公司作為案例進(jìn)行研究，研究目的包括以下三點(diǎn)：（1）本文針對(duì)上海S生物工程股份有限公司績(jī)效管理實(shí)施情況進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)了上海S生物工程有限公司目前存在的深層次問題，可以了解到公司在這塊發(fā)展與不斷完善的重要性與必要性；基于公司發(fā)展現(xiàn)狀設(shè)計(jì)的具有針對(duì)性的平衡計(jì)分卡相關(guān)的績(jī)效考核體系。（2）運(yùn)用平衡計(jì)分卡，然后對(duì)上海S生物工程股份有限公司績(jī)效管理和公司戰(zhàn)略吻合度進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)；（3）本文以績(jī)效管理有關(guān)理論為基礎(chǔ)，以平衡計(jì)分卡為方法導(dǎo)向，運(yùn)用平衡計(jì)分卡對(duì)上海S生物工程股份有限公司有效提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力各個(gè)層面之間的內(nèi)在機(jī)理關(guān)系進(jìn)行了梳理。1.2.3研究方法（1）文獻(xiàn)研究法本文根據(jù)已確定好的選題，提取題目中的關(guān)鍵詞在知網(wǎng)以及各大數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)進(jìn)行搜索，在對(duì)選題有初步的了解之后查找與本文題目相關(guān)的碩士論文、博士論文、期刊及其他國(guó)內(nèi)外的文獻(xiàn)，全面閱讀，歸納整理。（2）案例研究法本文采用案例研究法，主要研究企業(yè)績(jī)效考核體系以及平衡計(jì)分卡的相關(guān)原理，通過選取具體的企業(yè)案例作為本文研究對(duì)象，通過評(píng)估該企業(yè)目前現(xiàn)有的情況，以平衡計(jì)分卡原理為依據(jù)，完善并優(yōu)化了其績(jī)效考核體系。2文獻(xiàn)綜述2.1平衡計(jì)分卡與績(jī)效考核的內(nèi)涵2.1.1平衡計(jì)分卡內(nèi)涵平衡計(jì)分卡主要指一種用于績(jī)效管理的工具，它與其他傳統(tǒng)的績(jī)效管理工具相比，能夠根據(jù)不同維度進(jìn)行較為全面的考核，而不是僅僅只注重財(cái)務(wù)層面的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，該公司采用平衡計(jì)分卡來(lái)管理員工的績(jī)效考核，將公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)融入考核標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，有利于公司整體發(fā)展。總結(jié)起來(lái)不難發(fā)現(xiàn)平衡計(jì)分卡可以幫助企業(yè)，站在整體戰(zhàn)略目標(biāo)的高度，根據(jù)目標(biāo)指向針對(duì)不同層級(jí)的員工進(jìn)行逐層拆解，轉(zhuǎn)化為合理的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容。區(qū)別于過去傳統(tǒng)績(jī)效考核方法，平衡計(jì)分卡從4個(gè)維度出發(fā)，即客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度和財(cái)務(wù)維度。2.1.2績(jī)效考核內(nèi)涵李寒陽(yáng)（2021）指出，通?？?jī)效考核在一個(gè)公司中的地位都是舉足輕重的，它會(huì)涉及到公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)通過績(jī)效考核體系中，制定了相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容和方法，為提升公司整體管理水平做出貢獻(xiàn)。宋田田（2021）認(rèn)為，績(jī)效考核對(duì)于員工來(lái)說能夠通過有關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)的考核，對(duì)員工的工作水平與工作能力有一定的促進(jìn)作用，可以讓公司管理層清晰地了解到員工在工作中的狀態(tài)?？傊?，在企業(yè)發(fā)展過程中，與構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系是密不可分的，能夠在某種程度上推動(dòng)企業(yè)得到更好地發(fā)展。2.2國(guó)內(nèi)外研究綜述2.2.1國(guó)外研究綜述國(guó)外學(xué)者KaplanR（1992）針對(duì)績(jī)效考核管理進(jìn)行研究，根據(jù)調(diào)研企業(yè)實(shí)際情況，嘗試?yán)闷胶庥?jì)分卡設(shè)計(jì)表格與圖表等等，為企業(yè)構(gòu)建了一個(gè)可以預(yù)測(cè)績(jī)效的數(shù)字模型，根據(jù)模型反饋結(jié)果可以得到目前企業(yè)的整體發(fā)展水平，協(xié)助企業(yè)管理者更好的洞察企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題可以及時(shí)對(duì)發(fā)展方案進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。Forcada和Serrat（2017）在研究中指出利用平衡計(jì)分卡能夠更有效的管理企業(yè)，同時(shí)企業(yè)可以根據(jù)平衡計(jì)分卡相關(guān)體系監(jiān)測(cè)項(xiàng)目管理活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)更好的完成發(fā)展目標(biāo)。EmatiM和MardaniM（2012）認(rèn)為，在運(yùn)用平衡計(jì)分卡時(shí)，需要合理運(yùn)用四個(gè)維度指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度以及學(xué)習(xí)與交流維度進(jìn)行相應(yīng)考核指標(biāo)的優(yōu)化和完善，利用戰(zhàn)略地圖將公司發(fā)展目標(biāo)拆解為具有層級(jí)性以及可視化小對(duì)象，發(fā)揮平衡計(jì)分卡對(duì)應(yīng)作用，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展。2.2.2國(guó)內(nèi)研究綜述郭嘉誠(chéng)（2012）認(rèn)為，平衡計(jì)分卡與其他績(jī)效考核方式的不同之處，就在與平衡計(jì)分卡綜合運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，可以對(duì)員工以及公司整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行綜合考量。聞毅（2014）認(rèn)為，平衡計(jì)分卡的考核方式有創(chuàng)新，能夠有效保證企業(yè)在財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)方面的平衡發(fā)展，在一定程度上能夠促進(jìn)的企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。張奕（2016）在針對(duì)研究案例的分析中指出，目前醫(yī)院資源浪費(fèi)多，資源利用率低，但是無(wú)法從相關(guān)評(píng)價(jià)考核體系中凸顯出來(lái)，但是在實(shí)行平衡計(jì)分卡之后，形勢(shì)得到了改善，對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中存在的不足能得到及時(shí)補(bǔ)救，同時(shí)也為其他醫(yī)院提供參考。在績(jī)效考核方面，李尊娟（2021）認(rèn)為，在公司運(yùn)營(yíng)過程中，績(jī)效考核是非常重要的衡量指標(biāo)之一，公司管理層能通過績(jī)效考核成果直觀地理解了該階段公司的總體運(yùn)營(yíng)情況和員工在工作中的投入水平，有助于管理層及時(shí)掌握公司發(fā)展情況。王明吉，劉方舟（2021）認(rèn)為健全的公司績(jī)效考核制度可以對(duì)員工的行為規(guī)范起到一定的制約作用，進(jìn)而加強(qiáng)公司對(duì)員工工作水平的管理。2.2.3文獻(xiàn)總結(jié)綜上所述，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者都非常認(rèn)同企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)的時(shí)候運(yùn)用平衡計(jì)分卡，國(guó)外學(xué)者的研究過程多側(cè)重于信息化行業(yè)、以及供應(yīng)鏈行業(yè)比較多，同時(shí)發(fā)現(xiàn)在這些行業(yè)領(lǐng)域中大部分公司都是基于平衡計(jì)分卡來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的關(guān)鍵性指標(biāo)，同時(shí)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過程中也收到一些效果。同時(shí)，通過閱讀文獻(xiàn)資料可以發(fā)現(xiàn)國(guó)外學(xué)者對(duì)于平衡計(jì)分卡的研究成果較多，整體研究體系也較為成熟和完善，相對(duì)于國(guó)內(nèi)研究成果，具有一定的成熟度，其應(yīng)用案例的研究還值得國(guó)內(nèi)學(xué)者研究與參考。國(guó)內(nèi)學(xué)者們的針對(duì)績(jī)效考核管理主要指出了其在企業(yè)運(yùn)用過程中存在的不足之處，指出了企業(yè)需不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范管理，完善績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，才能促使企業(yè)更好的發(fā)展。本論文在研究和分析實(shí)際企業(yè)案例的基礎(chǔ)上，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中，并以平衡計(jì)分卡為依據(jù)，改進(jìn)了上海S公司績(jī)效考核體系。3上海S公司績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀分析3.1公司概況3.1.1公司概況上海S生物工程股份有限公司是一家診斷用品專業(yè)公司，于深圳證券交易所掛牌。公司現(xiàn)主要業(yè)務(wù)集產(chǎn)、研、產(chǎn)、銷于一體，在醫(yī)療診斷領(lǐng)域方面可以稱得上擁有非常完整的產(chǎn)業(yè)鏈，其次上海S公司的主要研發(fā)產(chǎn)品主要集中在醫(yī)學(xué)研究的五個(gè)領(lǐng)域，分別為體外診斷試劑、醫(yī)療檢驗(yàn)儀器、檢驗(yàn)信息技術(shù)、真空采血系統(tǒng)、基因工程藥物。上海S公司作為生物醫(yī)藥工程高新技術(shù)企業(yè)中的龍頭企業(yè)之一，公司已成立生物技術(shù)創(chuàng)新中心及博士后科研等工作站，有助于促進(jìn)試劑與儀器“系列化”，“一體化”開發(fā)目標(biāo)，使體外診斷試劑與自動(dòng)化診斷儀器這兩個(gè)研發(fā)技術(shù)平臺(tái)得到廣泛應(yīng)用。3.1.2公司組織架構(gòu)上海S生物工程股份有限公司已成立股東大會(huì)，監(jiān)事會(huì)及董事會(huì)等有關(guān)機(jī)構(gòu)，組織架構(gòu)與現(xiàn)代企業(yè)制度所需要的公司治理結(jié)構(gòu)基本一致。其次公司在東輝會(huì)下設(shè)立了總經(jīng)理以及董事會(huì)秘書處，董事會(huì)秘書處主要承擔(dān)股東大會(huì)，監(jiān)事會(huì)和董事會(huì)的重大工作及有關(guān)事項(xiàng)；總經(jīng)理分管上海S生物工程股份有限公司下眾多子公司的發(fā)展情況以及上海S公司內(nèi)部的一些其他部門，例如生產(chǎn)部、技術(shù)中心、行政職能部門以及銷售中心等等，同時(shí)上海S生物工程股份有限公司設(shè)立了較多直屬企業(yè)。國(guó)內(nèi)貿(mào)易組國(guó)內(nèi)貿(mào)易組銷售部國(guó)際貿(mào)易組職能部門行政中心人力資源部后勤物流部技術(shù)中心品控部質(zhì)量監(jiān)測(cè)部研發(fā)部生產(chǎn)部股東大會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理董事會(huì)秘書處上海科尚醫(yī)療設(shè)備有限公司西安天隆科技有限公司蘇州天隆科技有限公司S生物國(guó)際有限公司附屬企業(yè)上海S實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)有限公司上海S企業(yè)發(fā)展有限公司上海S醫(yī)療設(shè)備有限公司圖3.1公司組織架構(gòu)圖3.1.3公司財(cái)務(wù)指標(biāo)現(xiàn)狀通過研究發(fā)現(xiàn)目前上海S公司的經(jīng)營(yíng)情況較為良好，摘取財(cái)報(bào)中部分財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總之后，可以發(fā)現(xiàn)在2017-2021年這五年之中公司一直營(yíng)業(yè)收入主要呈現(xiàn)大幅度上升的趨勢(shì)，由2017年的139667萬(wàn)元增長(zhǎng)到了415543萬(wàn)元，同時(shí)公司利潤(rùn)總額更是呈指數(shù)式上升，在2017-2020年這幾年中，可以看出上海S公司的利潤(rùn)總額增長(zhǎng)緩慢，但是在2020-2021年中，公司利潤(rùn)總額由于32876萬(wàn)元增長(zhǎng)到了135604萬(wàn)元。表3.12017-2021年上海S公司部分財(cái)務(wù)指標(biāo)情況表（單位：萬(wàn)元）2017年2018年2019年2020年2021年?duì)I業(yè)收入139667159412199021241447415543營(yíng)業(yè)利潤(rùn)25614261362976433225135729利潤(rùn)總額27220267542987532876135604凈利潤(rùn)23083221422468227339114220圖3.22017-2021年上海S公司部分財(cái)務(wù)指標(biāo)情況表（單位：萬(wàn)元）數(shù)據(jù)來(lái)源：上海S生物工程股份有限公司2016-2020年年報(bào)3.1.4公司戰(zhàn)略目標(biāo)目前上海S公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)主要分為三個(gè)階段，分別是短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。（1）短期目標(biāo)上海S公司短期目標(biāo)就是確保公司產(chǎn)品質(zhì)量，通過加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的把控來(lái)提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在未來(lái)三年，上海S公司也制定了財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)：銷售額突破9000萬(wàn)，凈利潤(rùn)達(dá)4000萬(wàn)。（2）中期目標(biāo)上海S公司的中期目標(biāo)是：在未來(lái)五年內(nèi)，迅速開拓全國(guó)其他地區(qū)業(yè)務(wù)，深入把控公司在北、上、廣的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。同時(shí)上海S公司期待加強(qiáng)對(duì)試劑檢測(cè)項(xiàng)目的全新升級(jí)，加強(qiáng)公司在全線范圍內(nèi)科研升級(jí)。（3）長(zhǎng)期目標(biāo)上海S公司的長(zhǎng)期目標(biāo)是：依靠原產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)，S生物將研發(fā)和創(chuàng)新作為核心動(dòng)力，創(chuàng)造企業(yè)“明星產(chǎn)品”更優(yōu)質(zhì)地成長(zhǎng)。3.2公司績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀分析當(dāng)前從上海S公司每年都會(huì)設(shè)置的績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系中可發(fā)現(xiàn)，評(píng)價(jià)對(duì)象從上到下，覆蓋了企業(yè)高層管理者，部門管理者和員工。目前在上海S公司中，述職是公司高層領(lǐng)導(dǎo)的考核所運(yùn)用到的主要方法，這種考核方式以年為周期單位，在每年年終進(jìn)行述職總結(jié)。在對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的考核中，主要由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行牽頭，考核評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)各個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)分管區(qū)域下的業(yè)績(jī)完成度以及下一年的工作計(jì)劃調(diào)整。對(duì)于公司中層領(lǐng)導(dǎo)，即各個(gè)部門主要負(fù)責(zé)人，上海S公司主要采取了兩種較為傳統(tǒng)的考核方式，分別是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法和目標(biāo)管理法，其考核周期為半年一次，所涉及的內(nèi)容涵蓋了中層領(lǐng)導(dǎo)在階段性部門發(fā)展中的工作成果匯報(bào)、業(yè)績(jī)完成指標(biāo)以及關(guān)于下一個(gè)階段的工作計(jì)劃調(diào)整，也是由財(cái)務(wù)部進(jìn)行的組織牽頭，公司績(jī)效考核信息簡(jiǎn)表詳見表3.2。對(duì)公司員工而言，績(jī)效考核主要認(rèn)為是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法為主，其主要指標(biāo)具體內(nèi)容見表3.3.人力資源與財(cái)務(wù)部將于每月月末對(duì)全體員工實(shí)施考核，年度結(jié)束后全部總結(jié)完畢。部門不同評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容不一樣，市場(chǎng)部按業(yè)績(jī)考核聯(lián)系報(bào)酬，技術(shù)部按產(chǎn)品創(chuàng)新的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。表3.2上海S公司績(jī)效考核信息簡(jiǎn)表員工級(jí)別考核方法考核周期組織者考核內(nèi)容高層管理者述職年/次財(cái)務(wù)部本年主要工作內(nèi)容及完成情況和下年的工作預(yù)期和計(jì)劃部門管理者關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法、目標(biāo)管理法年/次財(cái)務(wù)部工作總結(jié)、業(yè)績(jī)完成情況和下年工作安排員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法月/次；年末匯總財(cái)務(wù)部和人力資源部市場(chǎng)部：業(yè)績(jī)；技術(shù)部：產(chǎn)品創(chuàng)新數(shù)量和質(zhì)量考核；其他部門暫無(wú)考核表3.3上海S公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)表基層員工工作成效（40%）合作精神（15%）專業(yè)能力（20%）執(zhí)行力（15%）主動(dòng)性（10%）管理層員工工作成效（40%）全局協(xié)作（15%）專業(yè)能力（20%）執(zhí)行力（15%）帶動(dòng)力（10%）3.3公司績(jī)效考核體系存在的問題3.3.1與公司戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)不足從目前上海S公司現(xiàn)有的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)看，公司主要以提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、業(yè)績(jī)提升等方面為主。在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，績(jī)效考核體系扮演著舉足輕重的角色，良好的績(jī)效考核體系能夠順利地將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有效分解然后貫徹于企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)當(dāng)中，并細(xì)化至企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。但是根據(jù)目前上海S公司現(xiàn)有的績(jī)效考核體系來(lái)看，未必與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)都有關(guān)系，僅僅只是在進(jìn)行人事月度、年度績(jī)效考核，由于未根據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)細(xì)分，對(duì)于激勵(lì)員工完成工作，促進(jìn)公司更好的發(fā)展并沒有作用。3.3.2績(jī)效考核脫離質(zhì)量目標(biāo)目前公司的績(jī)效考核體系總體上來(lái)說較為普通，沒有特色性的關(guān)鍵指標(biāo)，不因企業(yè)不同年份戰(zhàn)略目標(biāo)而調(diào)整，主要是在這方面有所欠缺。其次目前現(xiàn)有績(jī)效考核指標(biāo)沒有再繼續(xù)細(xì)分，對(duì)于普通員工來(lái)說一般以進(jìn)行述職為準(zhǔn)，沒有根據(jù)實(shí)質(zhì)性的工作成果進(jìn)行評(píng)分，缺乏一定的公平性。員工對(duì)于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及階段性發(fā)展目標(biāo)并不清楚，在針對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行仔細(xì)評(píng)估之后發(fā)現(xiàn)也未從其中展現(xiàn)出的任何信息，因此對(duì)于員工來(lái)說，績(jī)效考核只是對(duì)于他們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€(gè)考核，季度以及年度獎(jiǎng)金有關(guān)，并沒有起到強(qiáng)有力的激勵(lì)效果。因此對(duì)于公司目前現(xiàn)階段來(lái)說，績(jī)效考核中還存在一些多余而無(wú)效的工作，需要進(jìn)一步改進(jìn)。但對(duì)于像上海S公司這樣的高新技術(shù)企業(yè)，公司在發(fā)展的過程中離不開對(duì)核心實(shí)驗(yàn)室的把控與管理，由于企業(yè)產(chǎn)品以及生產(chǎn)研發(fā)的特殊性，很多工作都需要在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，而為了確保實(shí)驗(yàn)室能夠更加高效的完成工作并取得預(yù)期結(jié)果，就需要對(duì)工作工人進(jìn)行各方面的培訓(xùn)，考核其工作效率。但是目前上海S公司的績(jī)效考核體系中缺乏對(duì)于的實(shí)驗(yàn)室人員在其工作方面的成果考量，忽視實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量控制目標(biāo)，需要引起公司管理層面的注意。3.3.3績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)第一，上海S公司主要運(yùn)用述職和目標(biāo)管理法，在該方法下對(duì)于指標(biāo)的設(shè)定不夠具體，缺乏一定的科學(xué)性。對(duì)于管理層缺乏考核力度；對(duì)于銷售部門來(lái)說，未進(jìn)行月度以及年度成績(jī)匯總，無(wú)法體現(xiàn)銷售人員能力高低；對(duì)于技術(shù)中心人員來(lái)說，不能單一的用述職去考量其工作成果，在不同工種崗位上的職責(zé)是不一樣的，例如新型產(chǎn)品的研發(fā)以及常規(guī)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)等等，涉及到專業(yè)工作部門未從績(jī)效考核體系中體現(xiàn)出來(lái)?？偟膩?lái)說目前對(duì)于基層員工來(lái)說，公司的績(jī)效考核管理基本就是無(wú)差別制，這樣對(duì)于各個(gè)部門以及公司總體發(fā)展來(lái)說都是存在一定的問題的。第二，目前上海S公司在對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核的時(shí)候主要實(shí)行的方法，就是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的評(píng)價(jià)，根據(jù)公司內(nèi)部評(píng)定員工績(jī)效考核相關(guān)程序與流程，將各個(gè)部門員工的成績(jī)和評(píng)分進(jìn)行匯總之后，由人力資源部進(jìn)行整合，然后再由有關(guān)管理層部門負(fù)責(zé)人考核公司員工工作結(jié)果。并給出相應(yīng)的打分和成績(jī)。但是在領(lǐng)導(dǎo)審核的過程中，完全交由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)具有主觀性和隨機(jī)性的評(píng)定情況，從一定程度上來(lái)說缺乏公平與公正性，部分領(lǐng)導(dǎo)以及管理層會(huì)顧忌一些人情或者照顧因素，進(jìn)而使得公司整體職工積極性不能得到激發(fā)，對(duì)于公司整體的發(fā)展來(lái)說也是非常不利的。4平衡計(jì)分卡在上海S公司績(jī)效考核體系中的應(yīng)用4.1設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的原則4.1.1戰(zhàn)略導(dǎo)向原則根據(jù)戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，上海S公司在確定公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之后，根據(jù)平衡計(jì)分卡的相關(guān)原理逐層拆解公司目標(biāo)，并與公司績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)相結(jié)合，不斷完善與優(yōu)化，從而突出公司績(jī)效考核在公司運(yùn)營(yíng)及發(fā)展過程中的重要性。4.1.2系統(tǒng)化原則根據(jù)上海S公司發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行優(yōu)化需要依據(jù)系統(tǒng)化的原則，公司在完善以及優(yōu)化部分關(guān)鍵性的績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)候，需要對(duì)公司在發(fā)展過程中整體運(yùn)營(yíng)情況做充分的考慮，其中分別都會(huì)涉及到企業(yè)的一個(gè)整體架構(gòu)與組織情況，同時(shí)根據(jù)崗位不同需要對(duì)不同部分的員工開展工作職責(zé)劃分，工作內(nèi)容以考核標(biāo)準(zhǔn)量化，進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)整，除此之外，與公司運(yùn)轉(zhuǎn)流程相關(guān)的財(cái)務(wù)預(yù)算及核算模式等等各方面情況記進(jìn)行一個(gè)綜合分析。4.1.3突出重點(diǎn)原則基于突出重點(diǎn)原則，上海S公司在績(jī)效管理體系方面需要設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)并提高其質(zhì)量，這樣才能從整體上提升公司績(jī)效考核體系的質(zhì)量水平。因此公司可以以整體發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成果或者發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)較小的績(jī)效考核指標(biāo)列為次級(jí)指標(biāo)，可以考慮不放在公司績(jī)效考核體系之中，減少分散公司績(jī)效考核精準(zhǔn)性的可能性。4.1.4充分溝通原則對(duì)于公司來(lái)說，任何項(xiàng)目工作的進(jìn)行都離不開有效的溝通，因此在完善上海S公司績(jī)效體系的過程中需要依據(jù)溝通性原則。首先，在上海S公司績(jī)效管理體系建設(shè)的有關(guān)前期，需要將公司組織框架以及匯報(bào)層級(jí)梳理清楚，減少員工與領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行有效溝通時(shí)的障礙，這樣對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果與考核反饋才能進(jìn)一步推動(dòng)公司積極發(fā)展。其次，高效溝通能夠在一定程度上保證管理者合理有效的獲取員工在工作的情況，及時(shí)發(fā)展某個(gè)部門在運(yùn)行過程中的一些漏洞，從而及時(shí)采取相關(guān)措施進(jìn)行彌補(bǔ)。從而使上海S公司以平衡計(jì)分卡為核心的績(jī)效管理體系使之更科學(xué)合理。4.2上海S公司應(yīng)用平衡計(jì)分卡的思路針對(duì)上海S公司目前現(xiàn)有的績(jī)效考核評(píng)定體系存在的問題以及設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的幾點(diǎn)原則，分別從以下幾點(diǎn)思路來(lái)具體設(shè)計(jì)上海S公司應(yīng)用平衡計(jì)分卡的方法。數(shù)據(jù)累積。在建設(shè)平衡計(jì)分卡績(jī)效體系之前，要對(duì)實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如檢測(cè)及時(shí)率和工作量）進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間采集和整理。根據(jù)搜集和整理出的資料，在建立平衡計(jì)分卡績(jī)效體系中對(duì)各個(gè)部門和小組的情況提出了具有針對(duì)性的績(jī)效指標(biāo)考核值和有的放矢的建議。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。企業(yè)基于平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)公司績(jī)效考核體系時(shí)要求所有員工都要形成共識(shí)，由于績(jī)效考核體系在一定程度上有利于促進(jìn)企業(yè)達(dá)成發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，只有在全體員工達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下才能更好的實(shí)行，確保個(gè)人利益和企業(yè)利益相符。體系構(gòu)建。這個(gè)環(huán)節(jié)主要是圍繞資料的搜集與整理展開，有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)可與人力資源組展開相應(yīng)討論，就構(gòu)建一個(gè)完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系進(jìn)行討論，對(duì)于個(gè)別關(guān)鍵性指標(biāo)性進(jìn)行共同探討，以便使平衡計(jì)分卡績(jī)效體系更加科學(xué)、合理。體系優(yōu)化。對(duì)于剛開始應(yīng)用平衡計(jì)分卡的企業(yè)來(lái)說，不可能一蹴而就，需要時(shí)間去適應(yīng)，而在平衡計(jì)分卡績(jī)效考核體系實(shí)行初期，人力資源管理部門可以根據(jù)不同部門進(jìn)行分類，收集相關(guān)意見，從而對(duì)績(jī)效考核體系有一個(gè)優(yōu)化作用，使其更切合員工的實(shí)際工作情況。4.3上海S公司平衡計(jì)分卡的應(yīng)用設(shè)計(jì)4.3.1公司戰(zhàn)略目標(biāo)上海S公司戰(zhàn)略目標(biāo)詳見圖4.1。圖4.1公司戰(zhàn)略目標(biāo)4.3.2影響上海S公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素從上海S公司戰(zhàn)略目標(biāo)及現(xiàn)狀分析中，可總結(jié)出如下7個(gè)影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素：即塑造企業(yè)對(duì)外良好形象、提高品牌知名度、滿足客戶需求、擁有技術(shù)發(fā)明儲(chǔ)備、改善成本管理水平，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力。引進(jìn)、留住專業(yè)技術(shù)研發(fā)人才。公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系圖。詳見圖4.2。圖4.2公司戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵因素與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系圖4.3.3公司平衡計(jì)分卡的應(yīng)用設(shè)計(jì)根據(jù)上海S公司目前現(xiàn)有的戰(zhàn)略目標(biāo)（詳見圖4.1），明確了它在今后5年中戰(zhàn)略目標(biāo)的課題是：財(cái)務(wù)方面：新業(yè)務(wù)的開辟和收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。客戶方面：提高顧客的滿意度和拓寬顧客的區(qū)域代理商。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面：提供公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率；加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管力度；加強(qiáng)銷售部門營(yíng)銷能力，拓展國(guó)內(nèi)外貿(mào)易。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面：加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)與考核，加強(qiáng)人力資源開發(fā)與管理公司。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)（詳見圖4.1），上海S公司可以以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)，在指標(biāo)選取的原則指導(dǎo)下，為了充分考慮實(shí)驗(yàn)室績(jī)效管理體系全面性，將績(jī)效管理體系劃分成主觀部分和客觀部分兩部分，共計(jì)100分。上海S公司平衡計(jì)分卡的應(yīng)用設(shè)計(jì)詳見表4.1。表4.1上海S公司平衡計(jì)分卡的應(yīng)用設(shè)計(jì)表指標(biāo)維度具體指標(biāo)指標(biāo)說明財(cái)務(wù)維度總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率營(yíng)業(yè)收入凈額/平均資產(chǎn)總額成本費(fèi)用利用率利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率營(yíng)業(yè)理論/營(yíng)業(yè)收入營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率本期新增營(yíng)業(yè)收入/上期營(yíng)業(yè)收入總資產(chǎn)增長(zhǎng)率本期總資產(chǎn)增長(zhǎng)期額/期初資產(chǎn)總額市場(chǎng)占有率一種產(chǎn)品/服務(wù)的產(chǎn)銷量/該行業(yè)同種產(chǎn)品的產(chǎn)銷量客戶維度客戶延續(xù)率（本期客戶或業(yè)務(wù)量-本期新增的客戶或業(yè)務(wù)量）/上期客戶或業(yè)務(wù)量工作完成率實(shí)際工作完成項(xiàng)/計(jì)劃完成項(xiàng)報(bào)告準(zhǔn)確率公司產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)后報(bào)告合格率客戶滿意度/客戶新增率上期客戶或業(yè)務(wù)量-本期新增客戶或業(yè)務(wù)量?jī)?nèi)部流程違規(guī)操作率/產(chǎn)品創(chuàng)新率公司開發(fā)新產(chǎn)品數(shù)量/總產(chǎn)品數(shù)量員工流失率員工辭職數(shù)/全體員工數(shù)信息系統(tǒng)效率信息服務(wù)中心員工數(shù)/全體員工數(shù)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)員工培訓(xùn)考核合格率培訓(xùn)考試合格的員工數(shù)/參加考試的員工數(shù)員工培訓(xùn)頻率當(dāng)期培訓(xùn)支出/主營(yíng)業(yè)務(wù)成本年度質(zhì)控計(jì)劃完成率質(zhì)控計(jì)劃完成數(shù)/年度質(zhì)控計(jì)劃職稱證書考取率通過率/全體員工數(shù)論文及專利發(fā)表數(shù)量/市、集團(tuán)、公司榮譽(yù)表彰次數(shù)/4.4平衡計(jì)分卡實(shí)施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)4.4.1建立績(jī)效考核動(dòng)態(tài)管理隨著高新技術(shù)行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越迅猛，國(guó)家對(duì)于生物工程行業(yè)的發(fā)展要求也越來(lái)越高，在政策中不斷要求環(huán)保與綠色發(fā)展，就是為了避免部分生物工程或者醫(yī)藥工程企業(yè)在研發(fā)的過程中產(chǎn)生制藥廢水等排放的情況。因此為了確保跟隨相關(guān)政策方針，上海S公司在可持續(xù)發(fā)展的過程中需要加強(qiáng)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的履行，加強(qiáng)對(duì)于公司戰(zhàn)略管理方面的約束。目前各行各業(yè)的信息化系統(tǒng)都正在逐步完善中，部分企業(yè)在發(fā)展的過程中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式也在逐年變化之中，因此對(duì)于公司管理層面和人力資源組織來(lái)來(lái)說，及時(shí)更新并完善績(jī)效考核體系，才能督促并激勵(lì)員工適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)模式，使上海S在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境背景下獲得了一定優(yōu)勢(shì)，并形成了“績(jī)效考核，環(huán)境和戰(zhàn)略”三位一體動(dòng)態(tài)管理模式來(lái)謀求企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。為此，上海S公司在構(gòu)建績(jī)效考核的動(dòng)態(tài)管理時(shí)可按照“規(guī)劃—實(shí)施—檢查—反饋”這一動(dòng)態(tài)調(diào)整流程進(jìn)行，從而對(duì)員工發(fā)展并適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)起到一定的指導(dǎo)性作用。建立績(jī)效考核管理并不是一成不變的，需要不斷根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化和完善，才能達(dá)到最終效果。4.4.2建立良好的績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)境因?yàn)樯虾公司的績(jī)效考核體系已經(jīng)有所完善，再以平衡計(jì)分卡為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)體系總體運(yùn)用起來(lái)還需時(shí)，讓公司和員工都進(jìn)行一定程度的適應(yīng)，進(jìn)而逐步改善公司績(jī)效管理。為確保上海S公司績(jī)效考核體系順利實(shí)施，需要建立一個(gè)良好的考核環(huán)境，讓績(jī)效評(píng)價(jià)體系得以有效的實(shí)施，首先，公司需要建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)制度，通過明確的評(píng)價(jià)制度可以使得績(jī)效考核體系在應(yīng)用的過程中受到嚴(yán)格規(guī)范，同時(shí)公司員工也會(huì)根據(jù)相應(yīng)的評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)格遵守公司管理制度以及工作手冊(cè)，若忽略了對(duì)平衡計(jì)分卡總體運(yùn)用過程的管控，那么績(jī)效考核成果也會(huì)在一定程度上受到負(fù)面影響。為了保證公司在經(jīng)營(yíng)的過程中，對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、客戶職工，以及工作環(huán)境等方面忽視的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)，及時(shí)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，建立起完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，才能夠推進(jìn)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的快速實(shí)現(xiàn)。第二，由于公司內(nèi)部控制制度一直處于變化的狀態(tài)，因此在建立良好的績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)境時(shí)，還要加強(qiáng)公司內(nèi)部控制制度的建設(shè)，以嚴(yán)密的內(nèi)部控制制度來(lái)對(duì)公司質(zhì)量檢測(cè)和工程實(shí)驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行制約，使得規(guī)范化、秩序化成為公司在經(jīng)營(yíng)過程的目標(biāo)。第三，當(dāng)企業(yè)實(shí)施新型績(jī)效考核體系時(shí)，企業(yè)高層管理人員需要持續(xù)支持和切實(shí)參與其中。因?yàn)槠髽I(yè)高層管理員工是企業(yè)全體運(yùn)時(shí)，具有一定的權(quán)威性與主導(dǎo)作用，因此基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系，要想能夠順利應(yīng)用就需要他們的全力支持，使績(jī)效管理體系的推進(jìn)有條不紊地進(jìn)行。

結(jié)論總之，本論文以上海S公司為研究對(duì)象，通過對(duì)上海S公司已有績(jī)效考核體系的分析，將平衡計(jì)分卡和公司戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合后，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出績(jī)效考核體系和指標(biāo)，主要分為財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)，將不同部門員工崗位以及層級(jí)的差異都納入考量范圍，能夠?qū)⑸虾公司績(jī)效考核體系呈現(xiàn)可視化評(píng)價(jià)，有利于公司管理人員針對(duì)考核結(jié)果，及時(shí)指出公司現(xiàn)階段在運(yùn)營(yíng)過程中存在的問題，并及時(shí)完善，從而實(shí)現(xiàn)公司最終的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)于很多高新技術(shù)行業(yè)中的企業(yè)來(lái)說，都會(huì)設(shè)立相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室以及研究機(jī)構(gòu)，由于行業(yè)特殊性以及專業(yè)性較強(qiáng)，所有員工都必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的時(shí)候也需要加強(qiáng)考量，使得公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過程中有效激發(fā)員工工作的積極性。本文雖然基于平衡計(jì)分卡為上課S公司績(jī)效考核體系進(jìn)行改良，但仍然存在不足之處，需要進(jìn)一步深入研究：（1）沒有根據(jù)上海S公司各職能部門和不同職位員工工作內(nèi)容和特點(diǎn)，構(gòu)建平衡計(jì)分卡各維度考核指標(biāo)對(duì)上課S公司績(jī)以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)的績(jī)效管理進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。（2）在設(shè)置績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，可能對(duì)于上海S公司的業(yè)務(wù)流程熟悉度不夠，在設(shè)計(jì)關(guān)鍵性的評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)還不夠準(zhǔn)確，具有一定的局限性。

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附錄附件1訪談提綱請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹下上海S生物工程股份有限公司的發(fā)展歷程。能否