2024年住房物業(yè)服務規(guī)范協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1物業(yè)服務范圍1.2物業(yè)服務項目1.3物業(yè)服務標準2.服務費用2.1物業(yè)費用的計算方式2.2物業(yè)費用的支付方式2.3物業(yè)費用的調整3.服務期限3.1合同期限3.2服務期限的延長3.3服務期限的終止4.雙方權利和義務4.1物業(yè)公司的權利和義務4.2業(yè)主的權利和義務5.物業(yè)公司的管理職責5.1物業(yè)公司的管理范圍5.2物業(yè)公司的服務承諾5.3物業(yè)公司的管理費用6.業(yè)主的配合義務6.1業(yè)主的配合范圍6.2業(yè)主的配合要求7.物業(yè)服務過程中的爭議解決7.1爭議解決的方式7.2爭議解決的時限8.物業(yè)公司的退出8.1物業(yè)公司退出的條件8.2物業(yè)公司退出的程序9.業(yè)主的退出9.1業(yè)主退出的條件9.2業(yè)主退出的程序10.合同的變更和解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件11.違約責任11.1物業(yè)公司的違約責任11.2業(yè)主的違約責任12.不可抗力12.1不可抗力的認定12.2不可抗力的后果處理13.保密條款13.1保密信息的范圍13.2保密信息的保護期限14.爭議解決14.1爭議解決的方式14.2爭議解決的時限第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1物業(yè)服務范圍1.1.1物業(yè)服務包括但不限于：住宅小區(qū)的公共區(qū)域清潔、綠化維護、設施設備維護、安全管理、停車管理、公共設施維修等。1.1.2物業(yè)服務范圍的具體描述見附件一。1.2物業(yè)服務項目1.2.1物業(yè)服務項目包括：物業(yè)公司的日常管理服務、公共設施的維護保養(yǎng)、小區(qū)環(huán)境的維護等。1.2.2物業(yè)服務項目的具體內容見附件二。1.3物業(yè)服務標準1.3.1物業(yè)服務標準按照《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)服務規(guī)范》的相關規(guī)定執(zhí)行。1.3.2物業(yè)服務標準的具體要求見附件三。第二條服務費用2.1物業(yè)費用的計算方式2.1.1物業(yè)費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費用等因素計算。2.1.2物業(yè)費用的計算公式為：物業(yè)費用=建筑面積×物業(yè)費率。2.2物業(yè)費用的支付方式2.2.1業(yè)主應按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)費用。2.2.2物業(yè)費用的支付方式可以為現(xiàn)金、轉賬、支票等。2.3物業(yè)費用的調整2.3.1物業(yè)費用的調整應根據(jù)實際情況進行，調整前應征得業(yè)主同意。2.3.2物業(yè)費用的調整周期一般為一年。第三條服務期限3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.1.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。3.2服務期限的延長3.2.1服務期限的延長應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。3.2.2服務期限的延長不得影響物業(yè)服務的質量和標準。3.3服務期限的終止3.3.1合同終止的條件見合同終止條款。3.3.2合同終止后，物業(yè)公司應按照合同約定辦理交接手續(xù)。第四條雙方權利和義務4.1物業(yè)公司的權利和義務4.1.1物業(yè)公司應按照合同約定提供物業(yè)服務。4.1.2物業(yè)公司應定期向業(yè)主報告物業(yè)服務情況。4.2業(yè)主的權利和義務4.2.1業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)費用。4.2.2業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作。第五條物業(yè)公司的管理職責5.1物業(yè)公司的管理范圍5.1.1物業(yè)公司的管理范圍包括物業(yè)服務范圍內的所有公共區(qū)域和設施。5.1.2物業(yè)公司不應擅自改變公共區(qū)域的用途和設施的使用性質。5.2物業(yè)公司的服務承諾5.2.1物業(yè)公司應保證物業(yè)服務的質量和標準。5.2.2物業(yè)公司應對服務過程中的問題及時進行處理。5.3物業(yè)公司的管理費用5.3.1物業(yè)公司的管理費用包括人員工資、維修保養(yǎng)費用、辦公費用等。5.3.2物業(yè)公司的管理費用應按照合理、透明的原則進行核算。第六條業(yè)主的配合義務6.1業(yè)主的配合范圍6.1.1業(yè)主應配合物業(yè)公司的管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)定。6.1.2業(yè)主不應在公共區(qū)域進行影響物業(yè)服務質量的活動。6.2業(yè)主的配合要求6.2.1業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)費用，配合物業(yè)公司的收費工作。6.2.2業(yè)主對物業(yè)公司的服務有意見或建議時，應通過正當途徑提出。第八條物業(yè)公司的退出8.1物業(yè)公司退出的條件8.1.1物業(yè)公司提前退出的條件見合同提前終止條款。8.1.2物業(yè)公司因違反合同約定被業(yè)主大會解約的，應按照合同約定承擔相應責任。8.2物業(yè)公司退出的程序8.2.1物業(yè)公司提前退出的，應提前三個月通知業(yè)主大會。8.2.2物業(yè)公司退出時，應按照合同約定辦理交接手續(xù)。第九條業(yè)主的退出9.1業(yè)主退出的條件9.1.1業(yè)主提前退出的條件見合同提前終止條款。9.1.2業(yè)主因違反合同約定被物業(yè)公司解約的，應按照合同約定承擔相應責任。9.2業(yè)主退出的程序9.2.1業(yè)主提前退出的，應提前三個月通知物業(yè)公司。9.2.2業(yè)主退出時，應按照合同約定辦理交接手續(xù)。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件10.1.1合同變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.1.2合同變更不得影響物業(yè)服務的質量和標準。10.2合同解除的條件10.2.1合同解除的條件見合同提前終止條款。10.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定辦理交接手續(xù)。第十一條違約責任11.1物業(yè)公司的違約責任11.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任。11.1.2物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責的，應承擔違約責任。11.2業(yè)主的違約責任11.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費用的，應承擔違約責任。11.2.2業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)公司管理工作的，應承擔違約責任。第十二條不可抗力12.1不可抗力的認定12.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.1.2不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2不可抗力的后果處理12.2.1因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行的，雙方應協(xié)商解決。12.2.2不可抗力事件結束后，雙方應盡快恢復合同的履行。第十三條保密條款13.1保密信息的范圍13.1.1保密信息包括合同內容、雙方商業(yè)秘密、業(yè)主個人信息等。13.1.2雙方在合同履行過程中獲取的對方信息也應予以保密。13.2保密信息的保護期限13.2.1保密信息的保護期限自合同終止之日起計算，為期____年。13.2.2雙方在保密期限內應遵守保密義務，不得泄露保密信息。第十四條爭議解決14.1爭議解決的方式14.1.1雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。14.1.2若協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟解決爭議。14.2爭議解決的時限14.2.1雙方應在爭議發(fā)生之日起____日內協(xié)商解決。14.2.2若選擇仲裁，仲裁請求應在該爭議發(fā)生之日起____日內提出。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務范圍的具體描述本附件詳細描述了物業(yè)服務的范圍，包括公共區(qū)域清潔、綠化維護、設施設備維護、安全管理、停車管理、公共設施維修等。附件二：物業(yè)服務項目的具體內容本附件詳細列出了物業(yè)服務項目的具體內容，包括物業(yè)公司的日常管理服務、公共設施的維護保養(yǎng)、小區(qū)環(huán)境的維護等。附件三：物業(yè)服務標準的具體要求本附件詳細列出了物業(yè)服務標準的具體要求，按照《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)服務規(guī)范》的相關規(guī)定執(zhí)行。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務。2.物業(yè)公司未按照合同約定履行管理職責。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費用。4.業(yè)主未按照合同約定配合物業(yè)公司管理工作。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司違約的，應承擔違約責任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、支付違約金等。2.業(yè)主違約的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，業(yè)主可以要求物業(yè)公司繼續(xù)履行合同，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：