甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

年度IT基礎(chǔ)設(shè)施維護合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述2.3服務(wù)內(nèi)容的變更第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)的起始時間3.2服務(wù)的結(jié)束時間3.3服務(wù)時間的調(diào)整第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式4.2服務(wù)費用的支付方式4.3服務(wù)費用的調(diào)整第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持的響應(yīng)時間5.2技術(shù)支持的聯(lián)系方式5.3技術(shù)支持的質(zhì)量保證第六條設(shè)備維護6.1設(shè)備維護的范圍6.2設(shè)備維護的頻率6.3設(shè)備維護的質(zhì)量保證第七條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份的頻率7.2數(shù)據(jù)備份的存儲介質(zhì)7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)的服務(wù)響應(yīng)時間第八條網(wǎng)絡(luò)安全8.1網(wǎng)絡(luò)安全措施的實施8.2網(wǎng)絡(luò)安全事件的響應(yīng)8.3網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任的劃分第九條故障處理9.1故障申報的流程9.2故障處理的流程9.3故障處理的時間限制第十條服務(wù)質(zhì)量保證10.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)10.2服務(wù)質(zhì)量的評估10.3服務(wù)質(zhì)量的改進第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)11.3違約責(zé)任的免除第十二條爭議解決12.1爭議解決的途徑12.2爭議解決的時效12.3爭議解決的費用承擔(dān)第十三條合同的變更和終止13.1合同變更的條件13.2合同變更的程序13.3合同終止的條件13.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十四條保密條款14.1保密信息的定義14.2保密信息的保護措施14.3保密信息的例外情況第十五條其他條款15.1雙方約定的其他事項15.2附加條款的效力15.3附加條款的變更程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：（1）IT基礎(chǔ)設(shè)施的定期檢查和維護；（2）軟件更新和升級；（3）技術(shù)支持服務(wù)；（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（6）故障處理；（7）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述：（1）IT基礎(chǔ)設(shè)施的定期檢查和維護：乙方將按照約定的時間間隔對甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施進行全面檢查和維護，確保其正常運行。（2）軟件更新和升級：乙方將定期為甲方的軟件系統(tǒng)提供更新和升級服務(wù)，以保證系統(tǒng)的安全性和先進性。（4）網(wǎng)絡(luò)安全防護：乙方將采取必要的措施，包括防火墻、入侵檢測、病毒防護等，保護甲方的網(wǎng)絡(luò)安全。（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方將定期為甲方的重要數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復(fù)服務(wù)。（6）故障處理：乙方將在接到甲方故障申報后，按照約定的流程及時處理故障，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進行。（7）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容：雙方可以根據(jù)實際情況，在附加條款中約定其他服務(wù)內(nèi)容。2.3服務(wù)內(nèi)容的變更：（1）雙方同意，服務(wù)內(nèi)容可以根據(jù)實際情況進行變更，具體變更事宜由雙方協(xié)商確定。（2）服務(wù)內(nèi)容的變更應(yīng)當(dāng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章生效。第三條服務(wù)時間3.1服務(wù)的起始時間：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)的結(jié)束時間：至雙方約定的服務(wù)期限屆滿之日止。3.3服務(wù)時間的調(diào)整：（1）雙方同意，服務(wù)時間可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整，具體調(diào)整事宜由雙方協(xié)商確定。（2）服務(wù)時間的調(diào)整應(yīng)當(dāng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章生效。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算方式：（1）服務(wù)費用按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間和服務(wù)數(shù)量進行計算。（2）服務(wù)費用包括基本費用和額外費用。基本費用根據(jù)約定的服務(wù)內(nèi)容和時間進行計算，額外費用根據(jù)實際發(fā)生的服務(wù)數(shù)量進行計算。4.2服務(wù)費用的支付方式：（1）甲方應(yīng)按照約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。（2）服務(wù)費用的支付應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。4.3服務(wù)費用的調(diào)整：（1）雙方同意，服務(wù)費用可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整，具體調(diào)整事宜由雙方協(xié)商確定。（2）服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)當(dāng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章生效。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持的響應(yīng)時間：乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)給予響應(yīng)。5.3技術(shù)支持的質(zhì)量保證：乙方保證提供技術(shù)支持的質(zhì)量，確保甲方在使用過程中無后顧之憂。第六條設(shè)備維護6.1設(shè)備維護的范圍：乙方負(fù)責(zé)對甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施進行維護，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備等。6.2設(shè)備維護的頻率：乙方根據(jù)實際情況，定期對甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施進行維護。6.3設(shè)備維護的質(zhì)量保證：乙方保證設(shè)備維護的質(zhì)量，確保甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施正常運行。第七條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份的頻率：乙方根據(jù)甲方的實際需求，確定數(shù)據(jù)備份的頻率。7.2數(shù)據(jù)備份的存儲介質(zhì)：乙方應(yīng)將甲方的數(shù)據(jù)備份存儲在安全可靠的存儲介質(zhì)上。7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)的服務(wù)響應(yīng)時間：乙方在接到甲方的數(shù)據(jù)恢復(fù)請求后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)給予響應(yīng)。第八條網(wǎng)絡(luò)安全8.1網(wǎng)絡(luò)安全措施的實施：乙方應(yīng)采取包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計等必要的網(wǎng)絡(luò)安全措施，以保護甲方網(wǎng)絡(luò)的安全。8.2網(wǎng)絡(luò)安全事件的響應(yīng)：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，立即采取措施予以應(yīng)對和處理，并及時通知甲方。8.3網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任的劃分：雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定，劃分網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任。第九條故障處理9.1故障申報的流程：甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生故障時，按照乙方提供的流程進行故障申報。9.2故障處理的流程：乙方在接到故障申報后，應(yīng)按照約定的流程進行故障處理。9.3故障處理的時間限制：乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成故障處理。第十條服務(wù)質(zhì)量保證10.1服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。10.2服務(wù)質(zhì)量的評估：雙方可定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估。10.3服務(wù)質(zhì)量的改進：乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，采取措施改進服務(wù)質(zhì)量。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為的界定：雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定，界定違約行為。11.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3違約責(zé)任的免除：雙方同意，在不可抗力等因素下，違約方可免除違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1爭議解決的途徑：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。12.2爭議解決的時效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起一定時間內(nèi)解決爭議。12.3爭議解決的費用承擔(dān)：雙方同意，因爭議解決產(chǎn)生的費用由敗訴方承擔(dān)。第十三條合同的變更和終止13.1合同變更的條件：雙方同意，合同可以在約定的條件下進行變更。13.2合同變更的程序：合同變更應(yīng)通過書面形式進行，并由雙方簽字蓋章生效。13.3合同終止的條件：雙方同意，合同可以在約定的條件下終止。13.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定的方式處理未了事項。第十四條保密條款14.1保密信息的定義：保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密等雙方約定需要保密的信息。14.2保密信息的保護措施：雙方應(yīng)采取必要的措施保護保密信息。14.3保密信息的例外情況：雙方同意，法律要求透露保密信息的情況除外。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入：指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于合同中提及的合作伙伴、供應(yīng)商、客戶以及其他任何與合同執(zhí)行相關(guān)的方。第二條第三方介入的程序及責(zé)任2.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方在合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因和目的。2.2第三方責(zé)任：第三方介入后，應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本合同和甲乙方的約定，享受相應(yīng)的權(quán)利。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1第三方協(xié)調(diào)：甲乙方應(yīng)共同負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保合同執(zhí)行的順利進行。3.2第三方管理：甲乙方應(yīng)共同對第三方進行管理，監(jiān)督其合同履行情況，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條第三方介入的合同修正4.1第三方合同修正：當(dāng)甲乙方需要第三方介入時，應(yīng)根據(jù)實際情況，對合同進行相應(yīng)的修正。4.2第三方合同簽訂：甲乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)確保合同內(nèi)容符合本合同的要求，并經(jīng)甲乙方同意。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：甲乙方應(yīng)與第三方約定明確的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。5.2第三方責(zé)任免除：甲乙方應(yīng)與第三方約定明確的責(zé)任免除情況，包括但不限于不可抗力、主觀惡意等。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙方應(yīng)是獨立的法律主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2第三方與甲乙方合同：第三方與甲乙方簽訂的合同，不得影響本合同的執(zhí)行。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方爭議解決：當(dāng)甲乙方與第三方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2第三方爭議訴訟：當(dāng)協(xié)商解決不成時，甲乙方可以選擇通過訴訟或其他合法途徑解決。第八條第三方介入的合同終止8.1第三方合同終止：當(dāng)甲乙方與第三方合同終止時，本合同中與第三方相關(guān)的條款亦相應(yīng)終止。8.2第三方合同終止后的處理：甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，處理合同終止后的未了事項。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對本合同及合同執(zhí)行過程中獲知的甲乙方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.2第三方保密責(zé)任：第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條第三方介入的強制性法律規(guī)定10.1第三方強制性法律規(guī)定：第三方應(yīng)遵守與本合同執(zhí)行相關(guān)的強制性法律規(guī)定。10.2第三方違法行為：第三方違反強制性法律規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方介入的其他事項11.1甲乙方與第三方其他事項的約定，應(yīng)以書面形式進行，并由甲乙方簽字蓋章生效。11.2甲乙方與第三方其他事項的約定，不得違反本合同的約定。第十二條第三方介入的合同附件12.1第三方介入的合同附件，應(yīng)為本合同的有效組成部分。12.2第三方介入的合同附件，需經(jīng)甲乙方共同確認(rèn)后方可生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IT基礎(chǔ)設(shè)施維護計劃詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)列出了IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護計劃，包括維護的時間、頻率、內(nèi)容等。附件二：軟件更新和升級計劃詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)列出了軟件更新和升級的計劃，包括更新的時間、頻率、內(nèi)容等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)指南詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括支持的渠道、響應(yīng)時間、質(zhì)量保證等。附件四：網(wǎng)絡(luò)安全措施實施指南詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)描述了網(wǎng)絡(luò)安全措施的實施指南，包括防火墻配置、入侵檢測系統(tǒng)設(shè)置等。附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的方案，包括備份的頻率、存儲介質(zhì)、恢復(fù)流程等。附件六：故障處理流程詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)描述了故障處理的流程，包括故障申報、故障響應(yīng)、故障處理等。附件七：服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)描述了服務(wù)質(zhì)量評估的標(biāo)準(zhǔn)，包括評估的方法、指標(biāo)、頻率等。附件八：保密信息清單詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)列出了需要保密的信息清單，包括商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。附件九：第三方服務(wù)提供商名單詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)列出了第三方服務(wù)提供商的名單，包括供應(yīng)商、合作伙伴等。附件十：合同變更記錄詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)記錄了合同變更的歷程，包括變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定的時間和方式支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定的時間和質(zhì)量提供服務(wù)。3.乙方未按照約定的時間處理故障。4.第三方未按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.第三方未按照約定的時間響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全事件。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。示例說明：如果甲方未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方可以停止提供服務(wù)，并要求甲方支付一定的違約金作為賠償。2.乙方未按照約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方承擔(dān)因此造成的損失。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)提供服務(wù)，甲方可以要求乙方盡快提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方賠償因延遲提供服務(wù)而造成的損失。3.乙方未按照約定時間處理故障的，甲方有權(quán)要求乙方立即處理，并要求乙方承擔(dān)因此造成的損失。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)處理故障，