職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理學第三版練習題及答案職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理學第三版練習題及答案1.企業(yè)在銷售產(chǎn)品時，需要預估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的理有關客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另覓他處購貨。該項信用審核工作可以2.洛克希德導彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同之前就已開始招聘人員。這是3.在以下情況下，管理的幅度可以加寬的是()。5.在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是6.在一場勝敗攸關的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了他前些年炮兵生涯中超群的炮擊本領。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會B.環(huán)境復雜性升高B.專業(yè)人員10.對員工工作績效產(chǎn)生重要影響的因素主要有()。B.環(huán)式13.下述有關管理層次的評論中，錯誤的是()。14.下述關于信息溝通的認識中，錯誤的是()。15.下述關于決策的描述中，正確的是()。B.大多數(shù)管理人員都討厭風險16.一家企業(yè)因為要上一個新的項目，急需籌措資金。管理人員想到了向銀行貸款。企業(yè)的廠長找到17.你手下的一位屬員不斷給你造成許多的麻煩。她一直無精打采的，只有在你不斷推動之下才勉強她甚至還提出了改進其工作績效的若干建議。此時，應當()。B.繼續(xù)監(jiān)督她的工作，但聽取她的建議并采18.上題中，你所采取的領導方式如果按領導生命周期理論來分類，它屬于()。B.民主式21.有位先生想買輛小轎車，擬在甲、乙、丙三個品牌中作出選擇。他購買考慮的主要方面是價廉、省油、可靠和舒適，并認為這四點重要性程度是均等價：價廉方面0.80.60.40.50.50.70.70.60.60.20.30.7B.乙品牌23.瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她很想在新的崗位上取得成功，故去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道對之進行處理；B.第一和第三點24.在對員工的工作態(tài)度進行同級人員互相評價時，某家大保險公司財務部門經(jīng)理收到了有關其部下一份報告反映，林女士是個單身母親，丈夫一年前去周末加班，以補上本周落下未完的活。對這樣的下屬，該采取的措施是()。B.鼓勵和獎賞她對工作的負責態(tài)度，因為她本質(zhì)上C.承認她獨特的自我觀念和責任心，并采取措施幫助她將工作任務與25.上題中該保險公司財務部門對林女士的工作除主管人員評價外，還采取同級人員相互評價的辦法，26.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是加入以后該決策將變成一個風險性決策。B.獎懲權(quán)力28.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于()。29.管理者在視察中發(fā)現(xiàn)一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作30.你手下一名工人操作一臺噪聲很大的設備但沒有戴耳塞，違反了公司的安全條例。這樣一來，他自己也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結(jié)戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到31.中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一邑，每一邑設一司官；10（）A.直線制，7C.直線職能制，732.有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子訴我，我一定要保護他這種積極性，及時地給他鼓33.航行于波濤洶涌的大海上的船只依靠舵手對航向的不斷修正，方能平安到達目的地。球隊教練在原因是原材料漲價，還是工人勞動生產(chǎn)率降B.分別是管理的領導、組織和控制職能34.有位到世界各國大公司作過考察的管理者談他的感想：在日本公司，一個人安靜地坐著，沒有人會去打擾他，因為別人認為他是在思考；反35.某君到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：36.某重要會議的開會通知提前通過電話告知了每位會議參加者，可是開會時仍有不少人遲到甚至缺席。以下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是()。B.這里與溝通障礙無關，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣C.此項開會通知中存在信息接收者個體方37.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，并不是內(nèi)部提升制度所B.抉擇活動與審查活動39.在軍隊組織中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師長、軍長。40.某地區(qū)在調(diào)查區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時，發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：(1)某機械廠里大齡未婚青年很多，他們常為不安心工作；使命令得以貫徹？我認為，如果士兵們因在叢林里法下達命令時，我的職責就是使他們知道自己該怎45歲男性消費者之間的相關性。在此基礎上，他設計了具有針對性的旅游路線和項目，并因此喪失了大量的市場機會。下列說法中最能概括劉總的管理技能狀況的是()。B.技術技能、人際技能、概念能力都強44.某投資公司準備對一家兒童卡丁車游樂公司投資，為此要對項目進行可行性論證。在以下各因素46.某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認為自己大大超額C.企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金47.某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來一直都親自主管營銷工作。隨著公司規(guī)模的擴大，他所直管的營銷隊伍從5人增加到了80多人。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營銷人員有些散漫，對公司的一些做法有異議時也不像從前那樣直接找總經(jīng)理溝通商量，常常采取背后理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，產(chǎn)生這種狀況的根本原因是()。B.總經(jīng)理對營銷人員關心不夠，致使營銷人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理直管營銷隊伍的方式已無法適應公48.某公司高層決策者對人力資源部提出目標，要求經(jīng)過努力必須在一定時間內(nèi)為公司各關鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，以下評價中最有道理的是()。49.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人。該負責人立刻打電話告訴給了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過B.靈活、及時和適度51.人際、概念和技術技能是合格的管理者必須具備的三項基本技能，但在三者組合比例上，不同層技管能理要層類求次別能技術技能根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，左欄中相應的管理層次是()。B.組織53.一件緊急的事向下傳達，不同的人可能有不同的方式。典型的有如下四種：按照體現(xiàn)職權(quán)關系強度的由高至低順序，可將上述四種方式排列為()。方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作55.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直實行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過5年。這種做法可以認為是一種()。B.前饋控制56.一家飲料廠總經(jīng)理正在考慮其廣告部門提出的增加1000萬元廣告費的建議。企業(yè)飲料的售價為57.以下現(xiàn)象中不能在需要層次理論中得到合理的解釋的是()。59.某銷售機構(gòu)負責在東部沿海的幾個地區(qū)銷售多種品牌啤酒。銷售經(jīng)理要求在每月初都提交一份上AB4C800D2EFGHI464該機構(gòu)中，這些品牌中需引起銷售經(jīng)理的注意的是()。60.政府機關中的人事部、司法部、教委、計委、工商局等機構(gòu)的設置是()。61.從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面列舉的幾條62.以下組織形式中最直接體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)化分工的思想的是()。63.若較低一級管理層次作出決策的數(shù)量越多，下級作出的決策越重要，影響面也越大，則這樣的組B.職權(quán)分散化程度越高64.企業(yè)的生產(chǎn)部門無論多么具有生產(chǎn)性，如果營銷部門沒有預測到顧客需求的變化，以及沒有能夠與產(chǎn)品開發(fā)部門合作研制出顧客需要的產(chǎn)品，組織的整體績效就會受到損害。這說明了()。B.分工與協(xié)作是組織設計和運作中必須同C.效率的取得必須帶來效果的提高，反之，必65.都說人們不能用設計一個汽車公司的組織結(jié)構(gòu)的辦法來設計一個小雜貨店，不能用激勵一個沒有轟動世界的曼哈頓計劃，成功地將人類送上了月球。對此，如下結(jié)論中更具有典型性的是()。B.現(xiàn)實中并不存在適用于多種管理實踐的一般管理原理和方法，軍事指C.現(xiàn)實中存在某種共通性的管理原理和方法，只是這些原理和方法需要在具體實踐中加以靈活運用，而這種運用能力的高低就反映了組織領導者67.對一個尊重需要占主導地位的人，下列激勵措施中最能產(chǎn)生效果的是()。B.處在組織高層的管理人員與基層的管理人員相比，用于指揮和領導工C.軍事組織與其他類型的組織極不相同，其管理幅度是隨著管理層69.以下陳述中表明主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分的是()。B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結(jié)果。如果行動不成C.把太多的時間花在親自處理各種事情上，沒有做好71.你所領導的跨部門任務小組正在致力于完成一項全廠范圍的調(diào)研報告。任務小組中有一個成員出席過去的5次會議一直都遲到，他對此既不道歉也不做解釋。而且，他遲遲沒有交來他所在部門的成本數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在他必須在3天內(nèi)將這些數(shù)據(jù)交到任務小組。此時，你應當()。B.和他討論他為什么一直遲到，并對他完成該任72.上題中，你所采取的領導方式如果按領導生命周期理論來分類，它屬于()。B.高工作、低關系73.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。雖然有些技術人74.某大學曾有一段時期，教員與行政人員之間總是會出現(xiàn)矛盾，矛盾通常產(chǎn)生在每學期的課程安排上。課程安排通常是在上學期臨近結(jié)束時，人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員覺中大部分矛盾就都消失了。這一問題的解決可以認為是由于()。B.反饋76.下面列舉的事物中不具有控制系統(tǒng)的特征的是()。77.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中78.從做決定和抉擇的角度來理解，決策是一種權(quán)力的象征，但從全過程來看，決策更具有出謀劃策（）B.設計活動與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價格下降，決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)83.某公司在甲地設立了一家全資子公司，在乙地設立了一個分公司，運營了一段時間后發(fā)現(xiàn)它們虧84.種莊稼需要水，但某地區(qū)近年老不下雨，怎么辦?一種辦法是灌溉，以彌補天辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是()。85.有學者對包括衛(wèi)生系統(tǒng)、高技術企業(yè)、輕重工制造業(yè)、商業(yè)及服務部門等許多組織的一線管理者紀律約束；(7)訓練職工；(8)評價職工的工作成果；(9)維護設備，保證各項補給品的供應；(10)保證安全。上述各項中屬于管理者的控制職能的工作主要是()。86.一個小男孩校服褲子太長了，要求家人給裁短些。這個男孩先是要求母親做這件事。由于擔心母87.有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進而高層主管后，雖然工作比以往B.技術技能88.商業(yè)銀行在設計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設立B.產(chǎn)品業(yè)務91.中小企業(yè)采用最多的劃分部門方法是()。B.按職能劃分部門93.某大企業(yè)人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，B.組織職能94.處長大李任現(xiàn)職已有5年，其業(yè)績在局里頗有口碑。大李為局長老王一手洽，最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對自己的工作也干預太多；老王則覺得大李翅膀硬了，什么事情都想自己拿主意，不像過去那樣聽話了。B.高工作、低關系95.上題中，老王對大李目前所采用的領導方式是()。B.高工作、低關系96.與個體決策相比，群體決策趨向于更精確、更富有創(chuàng)造性和更容易得到接受，但決策過程耗時普遍較長。因此，在決定是否采用群體決策方式時，最需要考慮()。B.決策過程耗時較長所引起的決策時效性的降低是否97.有段時間，某一行業(yè)發(fā)生了人力過?，F(xiàn)象，每一個人都在談論這個領域人力供過于求的狀況，年輕人也被誘離這個行業(yè)。幾年之后反而形成人力供不應求局面，需才甚殷，年輕人又被吸引進這個領域，又造成供過于求。從這個循環(huán)周期中可以看出，該行業(yè)企業(yè)()。B.開始訓練人才的最好時機，是供應不足的99.有一位傳播學者在大量研究基礎上，提出了這樣一種觀點：如果將語言表達的沖擊力表示為100B.口頭表達方式可以也需要將口頭語言和身體C.口頭語言需要與書面語言配合使用才能取以利潤指標考核其經(jīng)營業(yè)績。我國不少汽車制造企為獨立的利潤中心；與此同時，小轎車制造廠內(nèi)部基地、整車裝配基地等。這些利潤中心單位的組織結(jié)構(gòu)形式是()。B.人無完人，產(chǎn)品亦不可能不會出問題。只要做好免費保修服務，就獨給每家分供商下訂單，而是在周四將一份下周一天由采購經(jīng)理決定哪家分供商送多少，并以人A.有利于確保物料供應的靈活性，因為現(xiàn)實中難B.計劃不具體，物料供應實際是由采購經(jīng)理一人決定，為其留C.計劃不具體，容易出現(xiàn)分供商備料不及時而導訂貨情況，還為他們的訂貨不斷地給工廠打電話。關于此，以下說法中更恰當?shù)氖?)。A.該董事長的行為符合現(xiàn)代企業(yè)的走動式管理和現(xiàn)B.該董事長的行為不恰當，因為董事長應該主要關注企業(yè)重大的、戰(zhàn)略D.董事長了解客戶訂貨的完成情況是其職責所在，問題是他只了解他所認識的那些客戶的訂貨情況，藝經(jīng)理、二分廠工藝經(jīng)理等。存在的弊端是，某針對該弊端，該企業(yè)對工藝經(jīng)理職位設置方式進型號產(chǎn)品生產(chǎn)中影響節(jié)拍的要素都找了出來，通C.工藝經(jīng)理管轄范圍由分廠向全企業(yè)范圍的拓寬以及管105.如果一個很窮的人得到一張彩票，他有50％的可能中2萬元的大獎，當然也可能什么都假如這個人以8000元的價格將這張彩票轉(zhuǎn)讓給他人。對于這樣的行為，最合適的評價是()。B.考慮到8000元的收益對這個窮人已很可觀，C.這個人的決策雖然可能是理性的，但以風險中和的立場來判106.下圖為1998年聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)簡圖。根據(jù)此圖判斷以下說法中最恰當?shù)氖?)。B.這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點之一是橫向協(xié)調(diào)好，橫向C.這種組織結(jié)構(gòu)設計的原則之一是專業(yè)化分工，有利于提高職商業(yè)機構(gòu)更加容易地從中獲益。根據(jù)以上信息，以下說法中比較恰當?shù)氖?)。C.制定該內(nèi)容的管理者應當具有的概念技能的要求程度要高于對其技衛(wèi)生間、住集體宿舍等，得到員工們的稱贊這樣能有效地激勵員工的工作熱情，樹立好的榜樣。以下說法中更恰當?shù)氖?)。B.該總經(jīng)理不應該這樣做，因為總經(jīng)理與普通員工共同吃同住同你一杯我一杯喝得高興，抬頭一看，孫總來了。兩二天，處分就下來了。以下說法中更恰當?shù)氖?)。B.應該當時就對那兩位違反紀律的工人進行嚴厲的處罰，不應該在C.造酒的員工喝點酒，可以理解，有助于公司員工熱愛公司而那時我離他們又太遠，沒法告訴他們該怎么行動。取決于當時的實際情況，只能由他們自己來判斷。雖B.該指揮官非常聰明，知道管理就是讓下屬自主地做決策，C.這支部隊管理混亂，指揮官非常笨，不知道如111.福特汽車公司曾經(jīng)花費10億美元推出了埃澤爾轎車。在推出埃澤爾轎車夠得到的數(shù)量方面的資料。這些數(shù)據(jù)充分證買轎車時，他們的想法是否已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)的變轎車投放市場以后，在銷售中失敗了。以下說法中更恰當?shù)氖?)。B.福特汽車公司應該采取多做廣告等措施，努力改變消費者的愛好，說C.消費者的愛好變化太快，根本無法預測，這說明福特汽車公司運氣不界的，或者是政府部門的，他們只需要精通自一名工程師，不需要了解如何促銷某種新產(chǎn)品部的官員，不需要研究國際政治和國際法律。以下說法中更恰當?shù)氖?)。A.這種說法符合當今社會的發(fā)展規(guī)律，因為技術非B.作為一名管理者，首先應該精通自己專業(yè)的知識，C.這種說法不利于管理者做好管理工作，因為管理要求的管理者一次初步的判斷，即使這樣也往往要花上幾個小題，而且不受第一次判斷的影響。只有當他好幾B.斯隆的方法比較好，因為只有對人進行反復的考察才114.20世紀30年代中期，年輕的艾森豪威爾只是個少校，馬歇爾卻有意將他安置在作戰(zhàn)計劃部工作，以幫助他獲得系統(tǒng)的戰(zhàn)略知識。這種知識對一位高歷使他克服了某種嚴重的局限性，使他在做組織和B.馬歇爾是一個有效的管理者，因為他懂得管理任務C.馬歇爾非常明智，他知道如何利用自己的權(quán)力培養(yǎng)自己的親信如果上司沒有得到提升，其下屬往往也只能被埋沒在作而被解除職務，繼承該職務的也不大可能是其年輕會帶來他自己熟悉的年輕有為的副手。相反，如果上B.一個能力強的領導者往往不但自己能做好工作得到升遷，而且應該C.一個管理者成功的因素之一是遇到一個有能力的上司，并且努力工什么是好質(zhì)量，質(zhì)量管理關鍵是第一次就把事情做格的原材料、加強機器設備的保養(yǎng)維修和工作環(huán)境的改善等。以下說法中更恰當?shù)氖?)。個計劃，而且那位將領已經(jīng)不是第一次這樣做B.李將軍這樣做很不恰當，因為這會破壞軍隊嚴明的紀律，造成不良的影響C.李將軍因為和這個將領的關系非同一般，干的人，并把他們配置到合適的位置上去；三是像培訓自己一樣B.這個人的職位應該是車間主任，因為他知道如何吸C.這個人不適合當企業(yè)的總經(jīng)理，因為總經(jīng)理不應該負使多余的蒸汽得以蒸發(fā)，這樣就使得氣壓充分下降子，說大象像一條蛇；一個盲人摸到大象的耳朵，像一堵墻。其實他們講的都不正確。以下說法中更恰當?shù)氖?)。B.按勞動分工、任務和職能設計的組織容易發(fā)生B.這是因為該企業(yè)行銷部門、制造部門和工程部門的管理者水平比較低C.這種事情是所有企業(yè)都會發(fā)生的事情，不值得大驚小怪，解決之策是對各部門題考核法。從管理原理的角度來評價，對這種做法的科學性的評價是()。C.沒有必要，因為商業(yè)銀行中銀行卡部的業(yè)務是通過有自動取款功能的的在該企業(yè)中工作了30年的男性員工被廠方解雇。就像該廠中許經(jīng)吸引了他的朋友和家人到這家制造廠來工作，工被管理層解雇后，激活了在該企業(yè)中的一個隱A.博特的朋友和家人來到這同一家制造廠工作后，B.社會網(wǎng)絡中的成員通常表現(xiàn)為一種非正式關系，而這種關系結(jié)構(gòu)往往是無形定誰來分粥，每天輪一個。于是每周，他們只有一出一個道德高尚的人出來分粥。強權(quán)就會產(chǎn)生腐敗粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平氣，日子越過越好。從這個故事中可以推出的最合適的論斷是()。125.有四種產(chǎn)品分別以甲、乙、丙、丁代表，各種產(chǎn)品都面臨高需求及低需求的情況。在高需求時，的概率分別如下：低需求甲乙丙丁美的公司的前身是創(chuàng)辦于1968年的一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)油發(fā)電機等產(chǎn)品。1980年開始生產(chǎn)金屬風扇，產(chǎn)品曾獲廣東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號和農(nóng)業(yè)部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品廣東省第一家獲此殊榮的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。1987年，該企業(yè)被批準為國家機電產(chǎn)品出口基地企業(yè)，次年府授予自營進出口權(quán)，可直接面向國際市場銷售產(chǎn)品以及進口生產(chǎn)所需設備、原材料等。1988為開拓國內(nèi)龐大的家電市場，這家經(jīng)營取得令人矚目成績的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的冷氣機制造有限公司。1992年3月，經(jīng)省人民政府批準師構(gòu)成。公司總部設有總經(jīng)理辦公室、行政人事室、廣告科、研究所、技術委員會等機構(gòu)。美的美的公司1992正式成立后的主要產(chǎn)品包括空調(diào)器、電風扇、微電機、小家電等等。美的公司認為，空調(diào)器、小家電在國內(nèi)外擁有廣闊的市場和市場潛急劇擴大之勢。1992年底，全國空調(diào)器的生產(chǎn)能力已達300美的公司從1986年開始生產(chǎn)空調(diào)器，到1991年底已有窗式、分體式、柜式三個系列共27個型號。公司擁有世界先進的生產(chǎn)技術和檢測設備，在90年代初就形成了年產(chǎn)30萬臺空調(diào)器的生產(chǎn)能力。1992產(chǎn)品為暖氣機、加濕器、冰箱蒸發(fā)器，1992年實際產(chǎn)銷量為17.1萬臺。1993年，美的公司著眼未來的中國最大的小家電制造基地，預計包括風扇、隨著各項經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展，美的集團在1997年開始推行事業(yè)部制改革，按照產(chǎn)品類別將原有經(jīng)營單位分為五個事業(yè)部，即空調(diào)、風扇、電飯煲、電機此同時，組織運行中也發(fā)現(xiàn)，風扇與電飯煲這兩類優(yōu)化資源配置，美的公司在1999年下半年又將風扇事業(yè)部和電飯來的小家電事業(yè)部相應更名為小家電事業(yè)二部)。小營銷環(huán)節(jié)的問題由兩大營銷公司全權(quán)負責，制造質(zhì)根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1.美的公司以家用電器制造和銷售為主，兼營房地產(chǎn)開發(fā)、科技開發(fā)與咨詢、商業(yè)貿(mào)易、進出B.總經(jīng)理、副總經(jīng)理4.根據(jù)案例材料，1992年時，國內(nèi)市場空調(diào)器產(chǎn)銷量的總規(guī)模達到()。B.11.4萬臺5.美的公司在1987年開始推行事業(yè)部制，這是一種性質(zhì)的改革。6.在美的公司1987年開始推行五大事業(yè)部的改革至1999年下半年重組時間內(nèi)，原設于公司總部的如下機構(gòu)，最可能在此次改革中被調(diào)整或撤銷的是7.在重組后設立的美的小家電事業(yè)一部內(nèi)，營銷公司和生產(chǎn)廠各自成為()。B.投資中心、利潤中心勝利電子公司是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了3如下哪一個生產(chǎn)車間之外， 兩個副總經(jīng)理張光和江波，分別負責生產(chǎn)技上了一份辭呈。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此，自己將考分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等安，不合格品率上升了0～6個百分點。他準備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會上，重點解決這處理完報告和報表后，楊總經(jīng)理決定到車間時，不合乎規(guī)格要求，當即給予了糾正。之后又把勁，爭取早日攻克幾個影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進決他妻子的就業(yè)問題。此外，楊總又透露了公司 的訂單，因為其中的一些產(chǎn)品本公司并沒生產(chǎn)過，短時期內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意， 根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1.勝利電子公司最可能采用的組織結(jié)構(gòu)是()。（）B.反饋6.為了使公司的目標管理計劃切實有效，比較而言，對目標的下列要輕財務管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競前就曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因為行業(yè)平均水平來說，這兩位年輕財務管理人員的對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報酬水準是的主管明顯地反對該項提薪要求，但是否應當由了解其行使最后決定權(quán)?公司雖制定了明確的薪資制度，但是否與公司雇用和保否應當制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開算了?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責成人事部門牽公司酬勞計付方式廣泛征求各部門職工的意見根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1.這家高新技術產(chǎn)品制造公司的組織結(jié)構(gòu)是()。B.期望3.人事部門主管拒絕給財務管理人員增加薪資，這是行使了()。B.參謀權(quán)力4.人事部門認為，公司按職位、年齡和資歷計付薪資的制度既已明確頒布，就應嚴格遵照執(zhí)行，即使5.公司總經(jīng)理準備考慮薪資制度的改革問題，這是一種()。6.就薪資制度是否要改革及如何改革問題成立專案小組，它所起的作用將主要是()。7.根據(jù)案例材料，該公司薪資酬勞方案的決策是一種()。現(xiàn)代化生產(chǎn)線，集提取、濃縮、干燥等工序于一體到自動化、管道化、密閉化。從職工隊伍構(gòu)成來看，銷售一線人員包括的高級業(yè)務代表和229名負責各地市的規(guī)模和種類不斷擴大以后，原有的組織形式愈益發(fā)現(xiàn)不能適應新的業(yè)務拓展的需要。因開始，三九貿(mào)易公司在原來按銷售地區(qū)劃塊管理的基銷售工作的三個辦公室，由有責任心、有能力的第一品銷售和進口藥品代理的關系以及產(chǎn)品銷售與市場營于三九企業(yè)在發(fā)展過程中不僅不斷充實中成藥品系列的各產(chǎn)品項目，而且將經(jīng)營范圍擴大到了化學藥品、保健品和生物工程產(chǎn)品等各種類別，因此，如何抓銷售和庫存情況與生產(chǎn)部協(xié)商確定，各藥品生產(chǎn)制造安排，然后將計劃方案報請三九總公司領導，批準后易公司可直接通過電話與生產(chǎn)制造廠聯(lián)系、協(xié)調(diào)。這根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1.三九貿(mào)易公司在成立之初的組織結(jié)構(gòu)形式是()。2.三九貿(mào)易公司在設立了抓回款、抓新產(chǎn)品開發(fā)和抓代理進口藥銷售工作的三個辦公室后，其組織結(jié)3.三九企業(yè)將貿(mào)易部獨立出來成為貿(mào)易公司后，各銷售片區(qū)業(yè)績考評和控制的責任中心體制最可能發(fā)4.如果三九企業(yè)各制造廠與貿(mào)易公司之間采取內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格的形式來進行結(jié)算，其制造系統(tǒng)和銷售系B.制造是成本中心，銷售為收入中心那么，這些部門與各片區(qū)銷售業(yè)務機構(gòu)之間的關系應該是()。B.矩陣關系6.從案例中可知，三九企業(yè)隨著藥品經(jīng)營規(guī)模和種類的不斷擴大，原有的組織結(jié)構(gòu)愈益不能適應新的業(yè)務拓展的需要。就銷售系統(tǒng)而言，其結(jié)構(gòu)變化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系表明了()。B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應隨著企業(yè)戰(zhàn)略的改變而相應改變，所以企業(yè)戰(zhàn)略的制定無須考C.企業(yè)戰(zhàn)略的改變要考慮組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，企業(yè)戰(zhàn)略確定以后，組茨太太都在生產(chǎn)和銷售小甜餅，他們烘制的甜餅口味餅里，帶有大片脆脆的巧克力；費爾茨夫人巧克力甜至還有些像是半生不熟的面團。人們在費爾茨夫人的制造商所期望的顧客消費量的一半。戴維公司和推著小車去叫賣的小販們會敬慕戴維的那種則會為費爾茨夫人堅持只辦本公司擁有并直接經(jīng)生產(chǎn)系統(tǒng)感到驚喜，而那些獨具慧眼的人則會賞費爾茨夫人去管戴維的公司，她是一天也干不小草坪上，停有一輛配有私人司機的凱迪拉克牌門鈴，經(jīng)過隱蔽的電視攝像機的檢查，穿過車庫年約35歲的戴維先生，從他的塊頭你不難認出他來。他多半正在對著整天幾乎鈴聲不斷的電話，簡練而 正是在這里，戴維對他的甜餅帝國發(fā)號施令，調(diào)度指揮。此刻部辦公室和在長島市的一家工廠，這家工廠生維甜餅店。這150家甜餅店中，有31家位于曼哈頓區(qū)，歸本公司擁有；其余各家則散布于全美國，其中有些歸購得專營特許權(quán)的人所有，另一些則由獨生產(chǎn)所有的甜餅生面團，因為就在近旁，便可各店，而各店職工要做的就是把面團放到一個烘盤上把剛烘好的甜餅賣掉者是甜餅店的第二部分都對遠在外地(例如在田納西州)的柜臺進行管理，可不是一件容易的事業(yè)務可不是什么妙不可言的：你得防范外來的搶劫盜竊，還得爾德納那樣的人。因為他們年紀輕，雄心勃勃割成很簡單的一個個步驟。這樣，甚至一只…………而費爾茨夫人的甜餅店又是怎么做的呢?費爾茨夫人是一位有著纖細柳腰、白凈皮膚的她確實是個好人。我就見過她把車停下來去幫一位小個子的老太太拎她買的蔬菜?！蚁嘈潘潜砝锶缳M爾茨夫人出面經(jīng)辦她的公司是在1977年，當時只有以及設在新加坡、悉尼和香港的300家甜餅店，創(chuàng)造出了至少4500萬美元的銷售額。其每家分店都是各種(已按比例裝在容器中的)原料攪拌起來，這些原料由獨立批發(fā)商按照與公司簽訂的合同批發(fā)到各分店。各分店的烘焙爐也不是自動化的，得靠員工們把生面在費爾茨夫人公司總部，有兩位分管經(jīng)營的副總裁，負責監(jiān)控6名(后來增到了10名)地區(qū)營業(yè)主任，這些主任又各自負責分管30家分店。分店經(jīng)理中有的人掌管兩三家分這些小組長是從各店里按小時領取計時工資的普通的每個人都要到公園市的培訓學校受訓。公司中的對他們說，我們希望他們能在工作中找到樂趣。克里西問：“你們買了多少了?”眾答：“我們買了一打啦!”克里西：“哦嗬咳!”眾：“哦嗬嗬咳咳!!”夫人公司規(guī)定甜餅最多只能擺放兩小時就得費爾茨夫人說：“我們公司的甜餅就是我對世界看法的引么……我只是認為誰也沒有權(quán)利不把公司的質(zhì)量標準告訴給顧客?！澳銌栁以趺磿酪粔K甜餅烘過了頭?因為我自己就曾把甜餅烘過頭過!我知道哪一塊烘得火候不足，那也是因為我就親自這么干過。我都干過，所以不過這只是顧客們的看法。我們實際上在干的是……我們關心和照顧的是人。給員工們發(fā)股票，這能起什么作用，會帶來什么變化!人覺得自己不同凡響，是個重要人物。他們希望是要使人們覺得自己是重要的，我要為他們創(chuàng)造機會。我作為一家甜餅公司的總裁，一個做甜餅買賣的人，在跟人打交道方面也確實不錯。所以，我每天都能滿足自己的需要，因為我干的是我喜歡干的事。可是，也有些事我可算不上什么神童，我在數(shù)字演算方就需要有這方面的超級新星……我對這些超級新星甘拜下風，而他們也清楚這一點。……我確實依靠我的地位。這并不是說，如果誰當不上老大，而屈居老二、老三(就像漢堡包業(yè)里的溫迪公銷售渠道和出口，可是在美國，(1984年初)還沒有哪家甜餅公司擁有160處以上的分店和銷售點。比較一下吧，冰淇淋業(yè)里的貝斯金羅賓斯公司就有多達3200家的分店下，一次撈上一個地點。照我們正在做的，完全 在我看來也是這樣。但人們不是很愛吃我們的甜餅嗎?那么，他們會放 相信他們會這樣的?！?，我是想說，如果有什么東西，新鮮的、剛出爐、熱乎乎、香噴噴的，簡直是 妙不可言的，而且能使你感覺良好的，你會不再買它了嗎?要知道，你不是從小到大都沒有離開過甜餅嗎?兩家公司都要開辦更多的分店，都希望到1985年底銷售“我設想開幾百家分店……并且在本公司里維持我的控制權(quán)。我怎么才能實現(xiàn)這個目標呢?到現(xiàn)在我還根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：1.作為甜餅公司的經(jīng)營者，戴維先生和費爾茨夫人各自最擅長的管理技能分別是()。B.概念技能，人際技能2.關于戴維先生和費爾茨夫人在小甜餅經(jīng)營中各自持有什么樣的觀念，并采取了何種經(jīng)營戰(zhàn)略，以下B.都是從生產(chǎn)觀念的角度進行經(jīng)營，并都采用低成本戰(zhàn)C.都是從推銷觀念的角度進行經(jīng)營，但采用不同的戰(zhàn)略3.從案例中描述的時間點來看，1984年，美國市場上的小甜餅經(jīng)營處于此時制定會更B.產(chǎn)品壽命周期的成長期階段，有明確的目標和行動方案的具體計劃C.產(chǎn)品壽命周期的成熟期階段，有靈活性的、4.在戴維甜餅公司內(nèi)，受總部行政管理的下屬單位有()。5.在費爾茨夫人公司里，地區(qū)營業(yè)主任的管理幅度平均為()。6.總體上看，戴維公司和費爾茨夫人公司的組織結(jié)構(gòu)形式()。8.以下對兩家甜餅公司的評價，不正確的是()。B.戴維公司實行多種經(jīng)營方式，內(nèi)部結(jié)構(gòu)相對規(guī)，但因為設有更多的管理層次，所以可促進組織的集權(quán)，并由此實現(xiàn)有9.關于兩家公司的總裁，以下說法中不正確的是()。B.戴維比費爾茨夫人在企業(yè)發(fā)展方面更重視戰(zhàn)略計劃工作，但費爾茨夫人公司有C.戴維重視工作過程標準化，而費爾茨夫人重10.戴維和費爾茨夫人作為公司的最高領導者，關于他們的領導權(quán)力，以下說法中最恰當?shù)氖?)。B.戴維的權(quán)力基礎單一化，而費爾茨夫人的權(quán)力不僅來源于職位，更C.費爾茨夫人不僅與戴維一樣擁有職位權(quán)力，更擁有專B.費爾茨夫人對公司各經(jīng)營單位的領導采取了低任務、高關系的方式12.在公司內(nèi)部信息溝通方面，以下說法中不恰當?shù)氖?)。B.戴維先生重視口頭溝通和書面溝通，但從C.費爾茨夫人將正式溝通與非正式溝通有機地結(jié)合起來，并重視13.對公司內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)和控制，兩家甜餅公司各自采取的手段是()。B.戴維公司的主要控制手段是依賴各部門的相互調(diào)整，而費爾茨夫人公C.戴維公司主要依賴直接監(jiān)督和過程標準化進行控制，費爾茨夫人公司14.戴維公司對其特許經(jīng)營店的控制是采取()。B.反饋控制法15.戴維公司和費爾茨夫人公司，更重視組織文化建設的是()。16.據(jù)有關報刊登載，費爾茨夫人公司到1988年已經(jīng)開辦了B.公司強調(diào)對所有的甜餅店全資擁有，經(jīng)營方式過于單一C.組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)，使規(guī)模擴大后的企業(yè)面臨17.作為對手，戴維對費爾茨夫人的評價在內(nèi)心深處最真實的是()。C.她精通日語，又掌握熱乎乎的巧克力甜餅的制作和推銷技巧，這是戴18.關于這兩家公司，以下判斷中最恰當?shù)氖?)。C.它們都具有獨立法人地位，是體現(xiàn)有限責任案例6面臨挑戰(zhàn)的中國金融業(yè)企業(yè)在中國工商銀行的基礎資產(chǎn)中存在著巨額的此類貸款此外，中國工商銀行還面臨著各種內(nèi)部和外一方面是因為幾次政策性的調(diào)息，另一方面是行，其中不僅包括一些完全國有的銀行，而且包括一活，經(jīng)營業(yè)績普遍更好(如表0—1所示)。另外，中國金融市場的開業(yè)務范圍、客戶對象等方面的限制，在國內(nèi)從業(yè)的國外銀行數(shù)量明顯增加。據(jù)統(tǒng)計，到資財務公司6家)，外資(合資)銀行在中國境內(nèi)設立代表處233家。外資金融機構(gòu)資產(chǎn)共計451.8億美元。值國有商業(yè)銀行的綜合平均值0.350.320.120.2604.161.6831.681.601.821.7021.7220.3125.6122.57城市合作銀行2.000.911.460.730.610.670.67行1.451.32意大利0.800.560.550.20股市和債券。公司也不再單純依靠銀行和國家資金求。一般來說，中國銀行業(yè)的客戶有私人客戶、公品和服務(通常稱為零售業(yè)務)包括傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務、代客理財業(yè)務費信貸的需求急劇增加并出現(xiàn)多樣化的情形下，許業(yè)務成為許多銀行爭取更多存款的手段，因為在目到可以盡量獲得更多效益的地方，這樣，代客理財行占領客戶消費市場、提高手續(xù)費收入的重要途徑對于公司客戶來說，隨著優(yōu)質(zhì)集團客戶為降正迅速由傳統(tǒng)的存、貸、匯等產(chǎn)品向現(xiàn)金管理乃至整個財務管理過渡。不能提供統(tǒng)一、快捷的清算產(chǎn)品，不能提供完整的現(xiàn)金管理解決方案，將意味著轉(zhuǎn)變成為顧問，從風險承擔者轉(zhuǎn)為風險代理，從融的收入結(jié)構(gòu)。以德意志銀行為例，其存貸款利差收入在1995年時占銀行總收入的及信托、代理、委托、咨詢等服務的手續(xù)費收入從43.12%。中國工商銀行1999年和2000年的利息收入分別為1471.73億元種趨勢在西方發(fā)達國家早在20多年前就開始出現(xiàn)了。因此，國外各從原信用中介定位轉(zhuǎn)向了更注重服務中介功能。與的私人客戶和公司客戶基礎上納入了金融機構(gòu)及政機構(gòu)兩類。前者有商業(yè)銀行、投資銀行、信托投資基金會等。這些金融機構(gòu)不僅是銀行服務的對象，務等混業(yè)經(jīng)營的一些西方國家中的銀行(全能銀行)的聯(lián)合對象。在的政策在一段時間內(nèi)還不會徹底改變，但目前光大人銀行類機構(gòu)。目前各界對境內(nèi)國有的商業(yè)銀行、商業(yè)銀行以及外資銀行之間的戰(zhàn)略合作和聯(lián)盟、相證券和基金業(yè)務已被證明是收益的顯著增長點。最長空間，但這要求銀行要時常關注國家對政府機構(gòu)研究的一大焦點。這些銀行為什么普遍取得比定性、網(wǎng)點分布廣，以及與政府有密切聯(lián)系等方少外國銀行表示愿意與中國工商銀行聯(lián)合經(jīng)營。金融機構(gòu)有許多接觸的機會，并積累了與它們交府對金融部門進行了廣泛的改革，要求中國工商銀行在總行作為一級法人，對各級分支機構(gòu)實行統(tǒng)一核算、統(tǒng)級行的市場觀念和客戶觀念，突出了管理為經(jīng)營服務，二級分行向基本經(jīng)營核算單位和經(jīng)營中心、資金中心的總行1行域中心城市域之內(nèi)儲蓄所融國際化、全球化和信息化對我國金融業(yè)的沖擊這一新的形勢，2001年底召開的全國金融工1.B2.C3.計劃、領導、組織、非管理工作、組織、控制1.B2.C3.C4.C5.B預定目標的認識往往與價值判斷有關；任何決策案例3—2管理理論真能解決實際問題嗎？(略)1.該解雇事件所引起的一系列問題緣于該企業(yè)管理者沒有認識到的非正式網(wǎng)絡或