20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版萬達(dá)廣場特色化物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2術(shù)語定義2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理基本服務(wù)2.2特色化服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)時間與班次3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)3.2環(huán)境衛(wèi)生與綠化3.3安全管理與消防3.4業(yè)主服務(wù)與投訴處理3.5設(shè)施設(shè)備更新改造4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)5.1物業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2物業(yè)使用權(quán)規(guī)定6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)7.1管理機(jī)構(gòu)設(shè)立7.2管理機(jī)構(gòu)職責(zé)8.維修與保養(yǎng)8.1定期檢查與保養(yǎng)8.2緊急維修處理8.3維修費(fèi)用承擔(dān)9.違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任9.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3解除程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3終止程序13.合同附件13.1服務(wù)明細(xì)表13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3其他附件14.其他約定14.1通知與送達(dá)14.2法律適用與爭議解決14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方的定義（1）甲方：萬達(dá)廣場物業(yè)管理公司（2）乙方：萬達(dá)廣場業(yè)主委員會1.2術(shù)語定義（1）“物業(yè)管理”指甲方根據(jù)法律法規(guī)、合同約定及物業(yè)管理規(guī)章制度，對萬達(dá)廣場的房屋、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)。（2）“業(yè)主”指擁有萬達(dá)廣場房屋產(chǎn)權(quán)的單位或個人。（3）“公共區(qū)域”指萬達(dá)廣場內(nèi)的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理基本服務(wù)（1）房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化；（3）安全防范、消防管理；（4）業(yè)主投訴處理；2.2特色化服務(wù)項(xiàng)目（1）舉辦社區(qū)文化活動；（2）提供便民服務(wù)設(shè)施；（3）協(xié)助業(yè)主進(jìn)行房屋租賃、維修等事宜；2.3服務(wù)時間與班次（1）服務(wù)時間為每日7:00至22:00；（2）24小時值班制度，確保突發(fā)事件及時處理。3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)（1）定期對房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)；（2）及時修復(fù)設(shè)施設(shè)備故障；（3）保持公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備完好、整潔；3.2環(huán)境衛(wèi)生與綠化（1）每日對公共區(qū)域進(jìn)行清掃、消毒；（2）綠化區(qū)域定期修剪、施肥；（3）保持公共區(qū)域整潔、美觀；3.3安全管理與消防（1）實(shí)施24小時安全巡邏；（2）定期進(jìn)行消防設(shè)備檢查、演練；（3）確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；3.4業(yè)主服務(wù)與投訴處理（1）設(shè)立業(yè)主服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主需求；（2）建立投訴處理機(jī)制，確保投訴問題得到妥善解決；3.5設(shè)施設(shè)備更新改造（1）根據(jù)設(shè)施設(shè)備老化程度，制定更新改造計(jì)劃；（2）確保更新改造工作符合相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；（3）及時更新改造完成后的設(shè)施設(shè)備。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成（1）房屋本體維修基金；（2）公共區(qū)域維修基金；（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋本體維修基金：按房屋面積收取，具體標(biāo)準(zhǔn)另行約定；（2）公共區(qū)域維修基金：按房屋面積收取，具體標(biāo)準(zhǔn)另行約定；（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按房屋面積收取，具體標(biāo)準(zhǔn)另行約定；4.3費(fèi)用支付方式（1）業(yè)主應(yīng)按約定時間支付費(fèi)用；（2）費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金；4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前一個月通知業(yè)主；（2）調(diào)整幅度不超過原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的20%。5.產(chǎn)權(quán)與使用權(quán)5.1物業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）萬達(dá)廣場房屋產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有；（2）公共區(qū)域產(chǎn)權(quán)歸萬達(dá)廣場物業(yè)管理公司所有；5.2物業(yè)使用權(quán)規(guī)定（1）業(yè)主享有萬達(dá)廣場房屋的使用權(quán)；（2）業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途。6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利（1）了解物業(yè)管理情況；（2）參與物業(yè)管理決策；（3）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)；（4）享有合法權(quán)益；6.2業(yè)主義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）按時繳納各項(xiàng)費(fèi)用；（3）維護(hù)物業(yè)管理秩序；（4）愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。8.維修與保養(yǎng)8.1定期檢查與保養(yǎng)（1）甲方應(yīng)每月對萬達(dá)廣場的房屋、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查；（2）對綠化區(qū)域每季度進(jìn)行一次修剪、施肥；8.2緊急維修處理（1）甲方應(yīng)24小時內(nèi)響應(yīng)緊急維修請求；（2）緊急維修費(fèi)用由造成損壞的業(yè)主承擔(dān)；8.3維修費(fèi)用承擔(dān)（1）房屋本體維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)；（2）公共區(qū)域維修費(fèi)用由房屋本體維修基金支付；（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)中包含的日常維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付。9.違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任（1）若甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金；（2）若乙方未按時繳納費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金；9.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）違約金或滯納金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定；（2）若違約行為造成損失，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.合同變更與解除10.1合同變更條件（1）合同變更需經(jīng)雙方書面同意；（2）變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)及本合同約定；10.2合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除；10.3解除程序（1）提出解除的一方應(yīng)書面通知另一方；（2）自通知之日起，合同解除。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（3）仲裁機(jī)構(gòu)裁決為終局裁決；11.2仲裁機(jī)構(gòu)（1）雙方應(yīng)共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)；（2）如未共同選擇，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；11.3訴訟管轄（1）合同簽訂地人民法院為管轄法院；（2）如合同另有約定，從其約定。12.合同生效與終止12.1合同生效條件（1）合同雙方簽字蓋章；（2）合同簽訂后15日內(nèi)向相關(guān)管理部門備案；12.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）合同解除；12.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)清算；（2）合同終止后，甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)交接清單。13.合同附件13.1服務(wù)明細(xì)表（1）詳細(xì)列出甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；（2）服務(wù)明細(xì)表作為本合同的附件；13.2費(fèi)用明細(xì)表（1）詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)；（2）費(fèi)用明細(xì)表作為本合同的附件；13.3其他附件（1）合同雙方認(rèn)為有必要作為附件的其他文件；（2）其他附件與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1通知與送達(dá)（1）通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；（2）送達(dá)方式包括但不限于郵寄、電子郵件、現(xiàn)場交付；14.2法律適用與爭議解決（1）本合同適用中華人民共和國法律；（2）本合同爭議解決方式按照第11條約定執(zhí)行；14.3合同附件效力（1）合同附件與本合同具有同等法律效力；（2）合同附件的修改、補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面同意。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義（1）第三方指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或依法聘請的，為特定目的提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。（2）第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。15.2第三方介入的適用范圍（1）第三方介入適用于物業(yè)管理服務(wù)中的設(shè)施設(shè)備維修、安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、社區(qū)活動組織等領(lǐng)域。（2）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。15.3第三方介入的程序（1）甲乙雙方共同確定第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等；（2）甲方或乙方代表與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議；（3）第三方按照服務(wù)協(xié)議提供相應(yīng)服務(wù)。15.4第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)、高效的服務(wù)；（2）第三方在提供服務(wù)過程中造成業(yè)主或公共財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)質(zhì)量下降的，甲方或乙方有權(quán)要求其改進(jìn)或解除服務(wù)協(xié)議。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額的定義（1）責(zé)任限額指第三方在履行服務(wù)協(xié)議過程中，因自身原因造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。（2）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限及潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。16.2責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額應(yīng)在第三方服務(wù)協(xié)議中明確約定；（2）甲乙雙方可協(xié)商確定責(zé)任限額，但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低限額；16.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）責(zé)任限額調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）責(zé)任限額調(diào)整后，應(yīng)書面通知第三方。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1職責(zé)劃分（1）甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的整體協(xié)調(diào)和監(jiān)督；（2）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的具體實(shí)施；（3）第三方負(fù)責(zé)特定領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)。17.2費(fèi)用承擔(dān)（1）第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在服務(wù)協(xié)議中明確；（2）第三方服務(wù)費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)范疇。17.3爭議解決（1）第三方與服務(wù)協(xié)議甲方或乙方發(fā)生爭議，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議約定解決；（2）爭議解決過程中，甲方或乙方可協(xié)助第三方處理爭議。17.4保密義務(wù)（1）第三方在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）保密義務(wù)的履行期限至服務(wù)協(xié)議終止后。18.第三方介入的額外條款18.1第三方資質(zhì)要求（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求；（2）甲方或乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明。18.2第三方人員管理（1）第三方應(yīng)派遣具備相應(yīng)技能和經(jīng)驗(yàn)的人員提供服務(wù)；（2）甲方或乙方有權(quán)對第三方人員進(jìn)行監(jiān)督和管理。18.3第三方服務(wù)協(xié)議的變更（1）第三方服務(wù)協(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）變更后的服務(wù)協(xié)議應(yīng)書面通知第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、時間安排等。附件說明：本表作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.費(fèi)用明細(xì)表列出各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。附件說明：本表作為合同附件，與合同具有同等法律效力。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。4.業(yè)主大會決議業(yè)主大會就物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)作出的決議。附件說明：本決議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。5.物業(yè)管理規(guī)章制度規(guī)范物業(yè)管理活動的規(guī)章制度。附件說明：本規(guī)章制度作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.維修記錄記錄物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生的維修事項(xiàng)、維修時間、維修結(jié)果等。附件說明：本記錄作為合同附件，與合同具有同等法律效力。7.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴事項(xiàng)、處理過程、處理結(jié)果等。附件說明：本記錄作為合同附件，與合同具有同等法律效力。8.第三方資質(zhì)證明第三方提供的資質(zhì)證書、執(zhí)業(yè)資格證書等。附件說明：本證明作為合同附件，與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供服務(wù)；乙方未按時繳納費(fèi)用；第三方未按服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)、高效的服務(wù)；任何一方違反法律法規(guī)或合同約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約：根據(jù)實(shí)際損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方違約：按合同約定支付滯納金，如造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；第三方違約：根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約示例說明：甲方未按約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用；乙方未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金；第三方未按約定進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化區(qū)域環(huán)境惡化，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。全文完。2024版萬達(dá)廣場特色化物業(yè)管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域與范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量控制3.3客戶滿意度調(diào)查4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3付款時間5.物業(yè)管理費(fèi)收取與管理5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍5.3物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算方式6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容6.2業(yè)主投訴處理6.3業(yè)主參與決策7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.2設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)7.3設(shè)備設(shè)施更新改造8.安全管理與消防8.1安全管理措施8.2消防安全管理8.3應(yīng)急預(yù)案9.業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會召開9.2業(yè)主委員會組成與職責(zé)9.3業(yè)主大會決議10.合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：萬達(dá)廣場業(yè)主委員會乙方：萬達(dá)物業(yè)管理有限公司1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3注冊地址甲方注冊地址：市區(qū)路號乙方注冊地址：市區(qū)路號1.4聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方萬達(dá)廣場的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：（1）環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共秩序維護(hù)；（3）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)；（5）停車場管理；（6）客戶服務(wù)；（7）安全防范；2.2服務(wù)區(qū)域與范圍乙方服務(wù)范圍為甲方萬達(dá)廣場整個區(qū)域，包括但不限于：（1）商業(yè)區(qū)域；（2）辦公區(qū)域；（3）住宅區(qū)域；（4）附屬設(shè)施；2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2026年12月31日止。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)物業(yè)管理規(guī)范和萬達(dá)廣場物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2質(zhì)量控制乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。3.3客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)每季度至少進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向甲方匯報(bào)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照《萬達(dá)廣場物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。4.2支付方式甲方應(yīng)按季度向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3付款時間甲方應(yīng)在每個季度結(jié)束后的10個工作日內(nèi)支付當(dāng)季物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)管理費(fèi)收取與管理5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按照《萬達(dá)廣場物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。5.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍物業(yè)管理費(fèi)用于萬達(dá)廣場的日常物業(yè)管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范等。5.3物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算方式乙方應(yīng)在每個季度結(jié)束后15個工作日內(nèi)向甲方提供物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算報(bào)告。第六條業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容乙方應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，包括但不限于：（1）業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的知情權(quán)；（2）業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)；（3）業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的參與權(quán)；（4）業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的投訴權(quán)。6.2業(yè)主投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，接到業(yè)主投訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在15個工作日內(nèi)解決。6.3業(yè)主參與決策乙方應(yīng)定期召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見和建議，并按照業(yè)主大會決議執(zhí)行。第七條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照設(shè)備設(shè)施的技術(shù)參數(shù)和使用說明書進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。7.2設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。7.3設(shè)備設(shè)施更新改造乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用年限和性能狀況，提出設(shè)備設(shè)施更新改造計(jì)劃，并報(bào)甲方批準(zhǔn)。第八條安全管理與消防8.1安全管理措施乙方應(yīng)制定安全管理措施，包括但不限于：（1）制定安全管理制度；（2）配備專職安保人員；（3）定期進(jìn)行安全檢查；（4）設(shè)立安全警示標(biāo)志；（5）組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)。8.2消防安全管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)萬達(dá)廣場的消防安全管理工作，包括但不限于：（1）制定消防安全管理制度；（2）配備消防設(shè)施設(shè)備；（3）定期進(jìn)行消防演練；（4）確保消防通道暢通；（5）監(jiān)督消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。8.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等，并定期進(jìn)行演練。第九條業(yè)主大會與業(yè)主委員會9.1業(yè)主大會召開乙方應(yīng)協(xié)助甲方按照《業(yè)主大會規(guī)程》組織召開業(yè)主大會，包括但不限于制定會議議程、通知業(yè)主等。9.2業(yè)主委員會組成與職責(zé)業(yè)主委員會由業(yè)主選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)萬達(dá)廣場的日常管理和監(jiān)督工作。9.3業(yè)主大會決議業(yè)主大會決議應(yīng)通過業(yè)主大會的表決程序，乙方應(yīng)執(zhí)行業(yè)主大會的合法決議。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同解除程序合同解除需提前30日書面通知對方，并辦理合同解除手續(xù)。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形（1）未按時提供服務(wù)；（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（3）違反安全管理規(guī)定；（4）擅自變更合同內(nèi)容。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償損失；（3）恢復(fù)原狀。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并可依法提起訴訟。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。12.3爭議解決程序訴訟程序應(yīng)按照我國《民事訴訟法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定。13.3合同終止程序合同終止需辦理合同終止手續(xù)，并書面通知對方。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件本合同附件包括但不限于萬達(dá)廣場物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主大會規(guī)程等。14.3合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所指的第三方是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中，因提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助履行合同義務(wù)或參與爭議解決等目的而介入合同的主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。1.2第三方范圍（1）為甲方提供專業(yè)服務(wù)的第三方，如建筑設(shè)計(jì)、工程咨詢、市場調(diào)研等；（2）為乙方提供專業(yè)服務(wù)的第三方，如設(shè)備維護(hù)、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等；（3）協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)的第三方，如物流、運(yùn)輸、倉儲等；（4）參與爭議解決的第三方，如調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方提供的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助符合合同要求。2.2第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜；（2）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）第三方按照合作協(xié)議履行相關(guān)職責(zé)。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任（1）按照合作協(xié)議履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)信息；（4）因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方義務(wù)（1）按照合作協(xié)議約定的時間、地點(diǎn)、方式提供專業(yè)服務(wù)；（2）配合甲乙雙方進(jìn)行工作，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；（3）按照約定向甲乙雙方提供相關(guān)報(bào)告、證明等文件。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的最高賠償金額。4.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。4.3責(zé)任限額執(zhí)行（1）第三方在履行合同過程中，若因自身原因造成甲乙雙方損失，其賠償金額不得超過約定的責(zé)任限額；（2）若第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。5.2第三方與乙方第三方與乙方的關(guān)系為合作與協(xié)作關(guān)系，乙方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，配合第三方的工作。5.3第三方與甲乙雙方第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方關(guān)系，第三方在履行合同過程中，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲乙雙方。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入導(dǎo)致合同變更第三方介入可能導(dǎo)致合同部分內(nèi)容的變更，甲乙雙方應(yīng)在合作協(xié)議中明確變更條款。6.2第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容繼續(xù)履行合同義務(wù)。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入引發(fā)的爭議第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)按照本合同第十二條的規(guī)定解決。7.2第三方介入后的爭議解決第三方介入后的爭議解決，應(yīng)優(yōu)先考慮第三方與甲乙雙方之間的協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《萬達(dá)廣場物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、停車場管理等項(xiàng)目的費(fèi)用。說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.《萬達(dá)廣場業(yè)主大會規(guī)程》要求：明確業(yè)主大會的召開條件、程序、決議方式等內(nèi)容。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范業(yè)主大會的運(yùn)作。3.《萬達(dá)廣場消防安全管理制度》要求：詳細(xì)列出消防安全管理制度，包括但不限于消防設(shè)施設(shè)備、消防演練、安全通道等。說明：此附件作為合同附件，用于保障萬達(dá)廣場的消防安全。4.《萬達(dá)廣場設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃》要求：詳細(xì)列出設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括但不限于設(shè)備名稱、維護(hù)保養(yǎng)周期、維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容等。說明：此附件作為合同附件，用于確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。5.《萬達(dá)廣場安全管理措施》要求：詳細(xì)列出安全管理措施，包括但不限于安全檢查、安全培訓(xùn)、安全警示等。說明：此附件作為合同附件，用于提高萬達(dá)廣場的安全管理水平。6.《萬達(dá)廣場第三方服務(wù)協(xié)議》要求：詳細(xì)列出第三方服務(wù)的協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。說明：此附件作為合同附件，用于規(guī)范第三方服務(wù)。7.《萬達(dá)廣場爭議解決規(guī)則》要求：詳細(xì)列出爭議解決的規(guī)則，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。說明：此附件作為合同附件，用于明確爭議解決的方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照合同約定的時間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。示例說明：乙方未按時進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔，導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方損失。示例說明：乙方提供的公共秩序維護(hù)服務(wù)不符合約定，導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約行為：乙方違反安全管理規(guī)定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方在安全管理方面存在疏忽，導(dǎo)致安全事故發(fā)生。示例說明：乙方未及時修復(fù)消防設(shè)施，導(dǎo)致火災(zāi)事故，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.違約行為：第三方未履行合作協(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照合作協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。示例說明：第三方未按時提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.違約行為：甲方未按時支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照合同約定的時間支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方損失。示例說明：甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024版萬達(dá)廣場特色化物業(yè)管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的和原則1.3合同有效期2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1普通物業(yè)管理服務(wù)2.2特色物業(yè)管理服務(wù)2.3專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目3.物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及范圍3.1服務(wù)區(qū)域劃分3.2服務(wù)范圍界定4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理費(fèi)繳納6.1繳費(fèi)時間和方式6.2繳費(fèi)責(zé)任和違約責(zé)任7.物業(yè)管理人員的職責(zé)和權(quán)利7.1職責(zé)劃分7.2權(quán)利和義務(wù)8.業(yè)主委員會和物業(yè)管理的關(guān)系8.1業(yè)主委員會的設(shè)立和職責(zé)8.2物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會的溝通與合作9.應(yīng)急處理和突發(fā)事件應(yīng)對9.1應(yīng)急預(yù)案9.2突發(fā)事件處理流程10.維修保養(yǎng)和設(shè)施設(shè)備管理10.1維修保養(yǎng)計(jì)劃10.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任11.物業(yè)安全管理11.1安全防范措施11.2安全責(zé)任劃分12.綠化環(huán)保和環(huán)境衛(wèi)生12.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)12.2環(huán)境衛(wèi)生管理13.業(yè)主權(quán)益保障13.1業(yè)主投訴處理流程13.2業(yè)主合法權(quán)益保護(hù)14.合同解除和終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除和終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)1.1根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合萬達(dá)廣場實(shí)際情況，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致，訂立本合同。1.2本合同依據(jù)萬達(dá)廣場的規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理規(guī)范和雙方共同確認(rèn)的服務(wù)內(nèi)容制定。第二條合同目的和原則2.1合同目的：明確物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保萬達(dá)廣場的物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量。2.2合同原則：遵循公平、公正、誠信的原則，保障雙方合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范化和專業(yè)化。第三條合同有效期3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第四條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.1普通物業(yè)管理服務(wù)：4.1.1維護(hù)萬達(dá)廣場公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和綠化；4.1.2管理公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備；4.1.3負(fù)責(zé)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和安全防范；4.1.4處理業(yè)主投訴和建議。4.2特色物業(yè)管理服務(wù)：4.2.1定期舉辦文化、娛樂和公益活動；4.2.2提供個性化物業(yè)服務(wù)，滿足業(yè)主特殊需求；第五條物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域及范圍5.1服務(wù)區(qū)域：萬達(dá)廣場所有公共區(qū)域，包括但不限于廣場內(nèi)道路、綠化帶、公共設(shè)施等。5.2服務(wù)范圍：包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容中的各項(xiàng)具體服務(wù)，以及雙方約定的其他服務(wù)項(xiàng)目。第六條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)滿足國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；6.1.2服務(wù)過程應(yīng)保證業(yè)主的合法權(quán)益；6.1.3服務(wù)結(jié)果應(yīng)達(dá)到業(yè)主的合理期望。6.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1應(yīng)急事件處理時間不超過____小時；6.2.2日常服務(wù)響應(yīng)時間不超過____小時。6.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)：6.3.1保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；6.3.2防范和減少安全事故的發(fā)生。第七條物業(yè)管理費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成：7.1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理費(fèi)；7.1.2特色物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；7.1.3專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用。7.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式：7.2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理費(fèi)按國家及地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；7.2.2特色物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和需求另行協(xié)商確定；7.2.3專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。7.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：7.3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理費(fèi)可根據(jù)國家及地方政策調(diào)整；7.3.2特色物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第八條物業(yè)管理人員的職責(zé)和權(quán)利8.1職責(zé)劃分：8.1.1物業(yè)管理人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定；8.1.2負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理工作的執(zhí)行和監(jiān)督；8.1.3維護(hù)業(yè)主權(quán)益，處理業(yè)主投訴；8.1.4確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。8.2權(quán)利和義務(wù)：8.2.1物業(yè)管理人員有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定；8.2.2物業(yè)管理人員有權(quán)獲得與職務(wù)相應(yīng)的報(bào)酬和福利；8.2.3物業(yè)管理人員應(yīng)保守業(yè)主隱私，不得泄露業(yè)主信息。第九條業(yè)主委員會和物業(yè)管理的關(guān)系9.1業(yè)主委員會的設(shè)立和職責(zé)：9.1.1業(yè)主委員會由業(yè)主選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司履行合同義務(wù)；9.1.2業(yè)主委員會應(yīng)定期召開會議，討論物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)。9.2物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會的溝通與合作：9.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)定期向業(yè)主委員會匯報(bào)工作；9.2.2雙方應(yīng)就物業(yè)管理中的重大問題進(jìn)行協(xié)商，共同解決。第十條應(yīng)急處理和突發(fā)事件應(yīng)對10.1應(yīng)急預(yù)案：10.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定應(yīng)急預(yù)案；10.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。10.2突發(fā)事件處理流程：10.2.1發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案；10.2.2組織人員進(jìn)行救援和處置；10.2.3及時向業(yè)主通報(bào)事件情況和處理進(jìn)展。第十一條維修保養(yǎng)和設(shè)施設(shè)備管理11.1維修保養(yǎng)計(jì)劃：11.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃；11.1.2定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。11.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任：11.2.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)；11.2.2業(yè)主在使用設(shè)施設(shè)備過程中應(yīng)合理使用，避免損壞。第十二條物業(yè)安全管理12.1安全防范措施：12.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)采取必要的安全防范措施，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；12.1.2加強(qiáng)巡邏，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故發(fā)生。12.2安全責(zé)任劃分：12.2.1物業(yè)管理公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全負(fù)責(zé)；12.2.2業(yè)主應(yīng)遵守安全管理規(guī)定，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全。第十三條綠化環(huán)保和環(huán)境衛(wèi)生13.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：13.1.1物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)；13.1.2定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長良好。13.2環(huán)境衛(wèi)生管理：13.2.1物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；13.2.2定期進(jìn)行清潔、消毒工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。第十四條業(yè)主權(quán)益保障14.1業(yè)主投訴處理流程：14.1.1業(yè)主可通過書面或口頭形式向物業(yè)管理公司提出投訴；14.1.2物業(yè)管理公司應(yīng)在____小時內(nèi)對投訴進(jìn)行處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。14.2業(yè)主合法權(quán)益保護(hù)：14.2.1物業(yè)管理公司應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主權(quán)益；14.2.2業(yè)主的合法權(quán)益受到侵害時，有權(quán)依法維護(hù)自身權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由甲乙雙方約定參與物業(yè)管理活動的其他組織或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、承包商等。第二條第三方介入的情形2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；2.1.2因物業(yè)管理服務(wù)需要，甲乙雙方共同決定引入第三方；2.1.3應(yīng)業(yè)主需求，甲乙雙方邀請第三方參與特定服務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入物業(yè)管理服務(wù)過程中，其責(zé)任限額應(yīng)明確約定，具體包括：3.1.1第三方因自身原因造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.1.2第三方責(zé)任限額根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)等因素確定；3.1.3責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在服務(wù)協(xié)議中予以確認(rèn)。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方責(zé)任：4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或服務(wù)協(xié)議的要求，履行相應(yīng)職責(zé)；4.1.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理規(guī)范及本合同的相關(guān)規(guī)定；4.1.3第三方應(yīng)對自身行為造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2第三方權(quán)利：4.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和協(xié)助；4.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或服務(wù)協(xié)議的要求，提出合理的意見和建議；4.2.3第三方有權(quán)獲得與其服務(wù)內(nèi)容相匹配的報(bào)酬。4.3第三方義務(wù)：4.3.1第三方應(yīng)按照合同約定或服務(wù)協(xié)議的要求，按時、保質(zhì)完成服務(wù)；4.3.2第三方應(yīng)保守業(yè)主隱私，不得泄露業(yè)主信息；4.3.3第三方應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方應(yīng)向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理；5.1.2第三方應(yīng)按照甲方的要求，執(zhí)行物