Contents管理理念的概念1現(xiàn)代管理理念2一、管理理念的概念管理理念是管理者的哲學(xué)觀，是管理者的思維方式和方法論。企業(yè)理念或組織理念是由一個一個地具體的管理者在經(jīng)營實踐中積淀而成的。而企業(yè)文化是在管理者主導(dǎo)下，在企業(yè)或組織的生命或歷史過程中形成的、組織成員認同并且共享的價值觀。所以本書認為理解管理理念內(nèi)涵的重點是管理者的哲學(xué)觀，二、管理理念的重要性哲學(xué)觀是管理者的靈魂管理者的哲學(xué)觀決定管理者解決問題、處理問題的水平和在本行業(yè)所站立的高度，決定一個企業(yè)和組織的發(fā)展方向，也就決定者組織和企業(yè)的生命毛澤東鄧小平Contents管理理念的概念1現(xiàn)代管理理念2現(xiàn)代管理理念現(xiàn)代管理理念管理中的“對立統(tǒng)一”觀管理中的“普遍聯(lián)系”觀管理中的“發(fā)展”觀管理中的“度和量變、質(zhì)變”觀管理中的“實踐檢驗真理”觀管理的“文化”觀和愿景管理中的“人本主義”觀管理倫理觀管理法制觀管理中的“對立統(tǒng)一”觀觀點：世間萬物存在的方式就是矛盾管理者面臨的管理問題都是不同性質(zhì)、不同層次、處在不同發(fā)展過程中的矛盾。在處理此類問題時要注意站在矛盾對立統(tǒng)一規(guī)律的高度上思考和解決問題管理中的“對立統(tǒng)一”觀調(diào)和與平衡（矛盾有斗爭的一面、也有相互依存、共同發(fā)展的一面）現(xiàn)代化的醫(yī)療護理活動是高度的集體協(xié)作，醫(yī)生和護士、護士和護士、護理組織的上下級之間、護士和患者之間、護理部和醫(yī)院各部門之間都會產(chǎn)生矛盾。為了維持組織的有序運轉(zhuǎn)需要平衡，維持平衡就需要調(diào)和，或者說協(xié)調(diào)。在現(xiàn)實中，人們常通過互相溝通和妥協(xié)換取各方利益的協(xié)調(diào)解決，避免激烈對抗的產(chǎn)生調(diào)和是處理沖突和危機的重要手段。例如：利益分配、滿足服務(wù)對象的需求與組織效益管理中的“對立統(tǒng)一”觀注意矛盾的特殊性（不同的矛盾有不同的特點、用不同的方法解決不同問題）例如做思想工作，要針對不同個人的個性心理特點，采取不同的溝通方式“一把鑰匙開一把鎖”管理中的“普遍聯(lián)系”觀觀點：世界上的一切事物都不是孤立存在的，都處在普遍的聯(lián)系中。一切事物的變化可能影響其他的事物（例如：蝴蝶效應(yīng)：巴西一只蝴蝶煽動翅膀，可能引起得克薩斯州掀起一場龍卷風(fēng)）牽一發(fā)而動全身管理中的“普遍聯(lián)系”觀管理者應(yīng)宏觀看待問題強化合作組織的持續(xù)發(fā)展需要強化組織間、部門間的合作，護理管理部門要完成護理目標(biāo)，需要醫(yī)務(wù)、后勤等部門和其他科室的合作，比如水電、氣的供應(yīng)出現(xiàn)問題，護理秩序就會出現(xiàn)混亂。組織成員的人際關(guān)系和社會關(guān)系在管理實踐中，管理者對任何組織成員的利益的變動或行政處理，都可能涉及多種關(guān)系的變動，從而對組織產(chǎn)生多方面的影響。管理中的“發(fā)展”觀觀點：企業(yè)、組織和時間萬物一樣，處在不斷的發(fā)展變化中。高素質(zhì)的管理者應(yīng)該跟上時代的步伐，具有科學(xué)的發(fā)展觀管理理論的不斷創(chuàng)新組織或企業(yè)的主動發(fā)展知識管理護理的改革和創(chuàng)新管理中的“度和量變、質(zhì)變”觀觀點：量變引起質(zhì)變管理者無時不刻不遇到度、量、質(zhì)的問題掌握好度、量變和質(zhì)變的關(guān)系體現(xiàn)著優(yōu)秀管理者的管理藝術(shù)和管理境界。管理中的“度和量變、質(zhì)變”觀管理者要掌握好度、量變和質(zhì)變的關(guān)系管理的寬嚴(yán)適度過猶不及福利的度掌握好護理服務(wù)中量變和質(zhì)變的關(guān)系風(fēng)險和效益管理中的“實踐檢驗真理”觀觀點：實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)（黑貓白貓，能抓老鼠的就是好貓）作為管理者管理理論的實踐性權(quán)變——因勢利導(dǎo)不盲目地吸收外來先進技術(shù)管理中的“文化”觀和愿景觀點：組織文化十分重要即組織成員有認同的并且共享的價值觀管理中的“人本主義”觀觀點：組織都是由一個個人組成的組織的成敗決定于人，取決于人的協(xié)同作為管理者重視個人的心理特點和需求自我管理珍視健康管理中的倫理觀即道德觀觀點：社會和組織的管理過程中存在著倫理學(xué)問題管理者的倫理觀念在其管理行為中反映出來倫理問題組織目標(biāo)與社會大眾利益的關(guān)系兩面人的沖突組織發(fā)展的公害觀管理中的法制觀觀點：管理者應(yīng)該有明確的法制觀管理規(guī)范應(yīng)根據(jù)民意，并符合專業(yè)特點尊重和樹立權(quán)威國家觀現(xiàn)代管理理念現(xiàn)代管理理念管理中的“對立統(tǒng)一”觀管理中的“普遍聯(lián)系”觀管理中的“發(fā)展”觀管理中的“度和量變、質(zhì)變”觀管理中的“實踐檢驗真理”觀管理的“文化”觀和愿景管理中的“人本主義”觀管理倫理觀管理法制觀試題管理要準(zhǔn)確地把握人性體現(xiàn)了管理理念的（

）A．對立統(tǒng)一觀

B．法制觀

C．人本主義觀

D．倫理觀

答案：C（P47-54）試題組織長期發(fā)展與短期利益之間的關(guān)系體現(xiàn)了管理中的(

)A.對立統(tǒng)一觀

B.發(fā)展觀

C.人本主義觀

D.倫理觀答案：A（P47）試題現(xiàn)代管理理念包括

A．管理中的“對立統(tǒng)一”

B．管理中的“普遍聯(lián)系”觀