【萊州金雁機(jī)械制造質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量手冊(cè)】

質(zhì)量管理體系文件

文f'l編號(hào)：TS/LJZ-A001-2006版本號(hào)：A

質(zhì)基于那

剌劭念分照:

報(bào)推：_________________

____________________

公布日期：2006/11/15實(shí)施日期：2006/11/15

萊州市金雁機(jī)械制造有限公司公布

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

目錄

質(zhì)量手冊(cè)版本：A共2頁/第1頁

過程號(hào)0.0實(shí)施日期:2006/11/15

過程號(hào)標(biāo)題頁碼備注

—封面01

0.0目錄02

0.1前言04

0.2總經(jīng)理聲明05

0.3質(zhì)量方針06

0.4質(zhì)量目標(biāo)07

0.5管理者代表任命書08

0.6顧客代表任命書09

0.7企業(yè)概況10

0.8范圍與應(yīng)用11

0.9引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語與定義12

1.0質(zhì)量管理體系過程流程圖16

1.1公司質(zhì)量管理原則17

1.2公司組織機(jī)構(gòu)圖18

1.3公司質(zhì)量職責(zé)分配表19

2.0文件清單23

3.0質(zhì)量手冊(cè)修改頁操縱25

4.0質(zhì)量管理體系26

Ml文件與記錄操縱32

5.0管理職責(zé)36

M2方針目標(biāo)制定與監(jiān)控37

M3公司組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)39

M4經(jīng)營計(jì)劃/質(zhì)量成本管理41

M5管理評(píng)審44

S1顧客特殊要求的識(shí)別46

S2溝通管理47

6.0資源提供50

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

目錄

質(zhì)量手冊(cè)版本：A共2頁/第2頁

過程號(hào)0.0實(shí)施日期:2006/11/15

過程號(hào)標(biāo)題頁碼備注

S3人力資源/培訓(xùn)管理50

S4設(shè)施/設(shè)備/工裝/產(chǎn)品安全性管理53

7.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)56

C1顧客要求評(píng)審過程57

C2產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃過程59

03產(chǎn)品生產(chǎn)過程63

C4產(chǎn)品交付過程66

C5顧客反饋處理過程68

S5采購與供方管理70

S6生產(chǎn)計(jì)劃提供管理73

S7標(biāo)識(shí)與可追溯性管理74

S8顧客財(cái)產(chǎn)管理77

S9產(chǎn)品防護(hù)管理78

S10監(jiān)視與測(cè)量裝置/實(shí)驗(yàn)室管理80

8.0測(cè)量、分析改進(jìn)84

S11顧客滿意度測(cè)量85

M6內(nèi)部審核86

S12過程的監(jiān)視與測(cè)量88

S13產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量90

S14不合格品糾正預(yù)防92

M7數(shù)據(jù)分析與使用96

M8持續(xù)改進(jìn)98

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

質(zhì)量手冊(cè)前言版本：A共1頁/第1頁

過程號(hào)：0.1實(shí)施日期:2006/11/15

0.1前言

本質(zhì)量手冊(cè)TS/LJZ-A001-2006根據(jù)ISO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范編制。

本質(zhì)量手冊(cè)適用于公司汽車起動(dòng)機(jī)、電動(dòng)機(jī)等球墨鑄鐵殼體產(chǎn)品的機(jī)械加工與服務(wù)的質(zhì)

量管理體系的建立與操縱。

本質(zhì)量手冊(cè)引用GB/T19001:2000所規(guī)定的概念與術(shù)語定義。

本質(zhì)量手冊(cè)由綜合部負(fù)責(zé)組織制定、修訂、修改、換版及解釋協(xié)調(diào)。本質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)

理批準(zhǔn)后公布。

本質(zhì)量手冊(cè)的管理按《文件操縱程序》實(shí)施。

本質(zhì)量手冊(cè)由綜合部歸口管理。

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

質(zhì)量手冊(cè)總經(jīng)理聲明版本：A共1頁/第1頁

過程號(hào)：0.2實(shí)施日期：2006/11/15

0.2總經(jīng)理聲明

萊州金雁機(jī)械制造有限公司(下列簡(jiǎn)稱本公司)的《質(zhì)量手冊(cè)》根據(jù)?IS0/TS16949：

2002質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及有關(guān)件組織應(yīng)用TS09001:2000的特別要求》與本公司的實(shí)

際情況編制，并符合國家的有關(guān)法律法規(guī)與各項(xiàng)政策的規(guī)定。

本質(zhì)量手冊(cè)符合1SO/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范要求，適用于本公司的汽車起動(dòng)機(jī)、電動(dòng)

機(jī)等球墨鑄鐵殼體產(chǎn)品的機(jī)械加工與服務(wù)過程的質(zhì)量管理體系的建立與操縱，本手冊(cè)對(duì)公司

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的質(zhì)量宗旨與質(zhì)量職責(zé)進(jìn)行了規(guī)定，形成了本公司法規(guī)性文件。

本公司全體員工務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行本《質(zhì)量手冊(cè)》與其他質(zhì)量體系管理文件的規(guī)定，確保體

系、質(zhì)量、技術(shù)、成本的持續(xù)改進(jìn)。并負(fù)有下列責(zé)任：

1)積極參與質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動(dòng)，在自己的工作中貫徹質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)公司

的質(zhì)量目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，與產(chǎn)品質(zhì)量、過程能力與過程績(jī)

效而努力。

2)以顧客為關(guān)注點(diǎn)，滿足顧客要求，提高顧客滿意，超越顧客期望。

3)嚴(yán)格執(zhí)行體系文件，防止一切與質(zhì)量體系要求不一致的情況發(fā)生。

4)本公司鼓勵(lì)并支持員工的創(chuàng)新精神。員工發(fā)現(xiàn)的有關(guān)質(zhì)量管理體系的任何改進(jìn)的

機(jī)會(huì)與其它問題應(yīng)及時(shí)通過規(guī)定的渠道向公司提出。

為了確保按照IS0/TS16949：2002的要求建立、實(shí)施、保護(hù)并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，

各部門負(fù)責(zé)人務(wù)必按照IS0/TS16949：2002與本手冊(cè)的要求進(jìn)行工作，擔(dān)負(fù)起本部門內(nèi)

推行、指導(dǎo)及監(jiān)管的職責(zé)，與管理者代表一起將本公司質(zhì)量管理水平提高到一個(gè)新水平。

本手冊(cè)從2006年11月15日起正式執(zhí)行。

總經(jīng)理：

2006年11月15日

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2096

質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量方針版本：A共1頁/第1頁

過程號(hào)：0.3實(shí)施日期：2006/11/15

Q3質(zhì)量沸

精工細(xì)作，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量

顧客至上，超越顧客期望

質(zhì)量方針說明：

組織的每位員工以精益求精的態(tài)度從事工作并遵守有關(guān)

的法律法規(guī)，采取適宜的防錯(cuò)手段持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。

以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客最大的需求并超越顧客

期望。

總經(jīng)理:

日期：2006年11月15日

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司質(zhì)量目標(biāo)

TS/LJZ-A0012006

質(zhì)量手冊(cè)版本：A共1頁/第1頁

過程號(hào)：0.4實(shí)施日期：2006/11/15

Q4質(zhì)量目標(biāo)

①交付及時(shí)率100%

②顧客滿意率295%以上

③交付產(chǎn)品故障率（百萬分之）PPMW233

④關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃

總經(jīng)理:

日期：2006年11月15日

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

管理者代表

質(zhì)量手冊(cè)任命書版本：A共1頁/第1頁

過程號(hào)：0.5實(shí)施日期:2006/11/15

0.5管理者代表任命書

按照ISO/TS16949：2002(5.2.2)之規(guī)定，根據(jù)本公司組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)的具體情況，總

經(jīng)理特任命為公司管理者代表，行使職權(quán)如下：

1)確保按照IS0/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范的要求建立、實(shí)施與保護(hù)質(zhì)量管理體系。

a.協(xié)調(diào)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編寫及修訂工作；

b.推進(jìn)、協(xié)調(diào)及監(jiān)督質(zhì)量管理體系在各有關(guān)部門的有效實(shí)施，督促各部門對(duì)在執(zhí)行

中偏離要求的糾正措施予以落實(shí)。

c.確保質(zhì)量管理體系實(shí)施的必要資源及運(yùn)行正確有效。

2)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)與任何改進(jìn)的需求。

a.定期監(jiān)控質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，及時(shí)評(píng)審其有效性、適宜性并提出改進(jìn)措施或者

方案。

b.有計(jì)劃的推進(jìn)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)工作，確保其運(yùn)行更簡(jiǎn)潔、更有效、更適宜。

3)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。

a.確保在公司質(zhì)量管理體系中建立內(nèi)、外部顧客滿意度調(diào)查、評(píng)價(jià)與改善體系。

b.有計(jì)劃的展開各類宣傳、交流與研討活動(dòng)，促使全體員工提升顧客滿意的意識(shí)。

4)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的日常事宜與與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。

a.負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與第二方評(píng)定審核工作。

b.負(fù)責(zé)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)與咨詢機(jī)構(gòu)的定期聯(lián)絡(luò)，及時(shí)熟悉外部環(huán)境的變化與影響。

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

質(zhì)量手冊(cè)顧客代表任命書版本：A共1頁/第1頁

過程號(hào)：0.6實(shí)施日期:2006/11/15

0.6管理者代表任命書

按照IS0/TS16949：2002(5.2.2.1)之規(guī)定,根據(jù)本公司組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)的具體情況,

總經(jīng)理特任命為公司顧客代表，行使如下職權(quán)以滿足顧客的要求：

1)按照顧客的要求選擇并確定有關(guān)產(chǎn)品的特殊特性，包含安全法規(guī)、適用功能與加

工/裝配要求。

2)按照顧客要求建立各項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，比如PPM、不良報(bào)廢/返工等。

3)確保慢則顧客要求的人力資源(包含資格)與有關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)，如人均年受訓(xùn)時(shí)

間等。

4)及時(shí)處理顧客各項(xiàng)埋怨或者意見，并采取必要的糾正或者預(yù)防措施，防止再發(fā)生。

5)確保足夠的過程設(shè)計(jì)與開發(fā)所務(wù)必的資源，如測(cè)試軟件/設(shè)備、CAD與有資格的人

員。

總經(jīng)理

2006年11月15H

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

企業(yè)概況

質(zhì)量手冊(cè)版本：A共1頁/第1頁

過程號(hào)：0.7實(shí)施日期：2006/11/15

0.7企業(yè)概況

萊州市金雁機(jī)械制造有限公司是2006年新建的股份制企業(yè)，位于山東省萊州市文峰街道

蒜園子村73號(hào)，占地面積萬平方米，其中建筑面積一萬平方米，固定資產(chǎn)一萬元,

流淌資金—萬元，擁有加工中心、數(shù)控機(jī)床、三維坐標(biāo)儀等高精尖加工/檢測(cè)設(shè)備臺(tái)

套，普通機(jī)加工設(shè)備臺(tái)套。要緊生產(chǎn)各類灰鑄鐵、球墨鑄鐵等鑄造殼體的機(jī)械加工產(chǎn)

品，目前生產(chǎn)的汽車起動(dòng)機(jī)、電動(dòng)機(jī)端蓋，要緊為國內(nèi)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)廠配套，具有良好的信譽(yù),

產(chǎn)品精度高、品質(zhì)優(yōu)，服務(wù)周全，受到顧客的好評(píng)，具有良好而廣闊的潛在市場(chǎng)。

為進(jìn)一步完善公司的質(zhì)量保證體系，真正實(shí)現(xiàn)以顧客為導(dǎo)向的過程管理模式，自2006

年11月份進(jìn)行了IS0/TS16949：2002技術(shù)規(guī)范宣貫，建立了以顧客需要為導(dǎo)向，操縱過程,

持續(xù)改進(jìn)，不斷提高顧客滿意度為目的的質(zhì)量管理體系，為金雁產(chǎn)品邁向全國，走進(jìn)世界奠

定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

公司地址：（中國）山東省萊州市文峰街道蒜園子村73號(hào)

郵編：261400

電iS/p>

手機(jī)

傳真/p>

董事長：

總經(jīng)理：

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

范圍與應(yīng)用

質(zhì)量手冊(cè)版本：A共1頁/第1頁

過程號(hào)：0.8實(shí)施日期:2006/11/15

0.8范圍與應(yīng)用

1.范圍

本手冊(cè)根據(jù)《IS0/TS16949：2002質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及有關(guān)件組織應(yīng)用

IS09001:2000的特別要求》結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制而成，包含：

1)組織質(zhì)量管理體系范圍的定義；

2)證實(shí)本公司有能力穩(wěn)固地提供滿足顧客與適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品質(zhì)量保證系

統(tǒng)；

3)通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，持續(xù)改進(jìn)與預(yù)防不合格的過程而達(dá)到顧客滿意的

體系框架表述。

2.刪減

由于本公司產(chǎn)品由顧客提供圖紙/樣品，本公司轉(zhuǎn)化后生產(chǎn)，不涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，故

對(duì)IS0/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)中7.3條款中與產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求有關(guān)的條款進(jìn)行了刪減。本公司質(zhì)

量管理體系滿足ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)中除上述說明的刪減部分以外的所有要求，并不影

響組織提供滿足顧客與適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力或者責(zé)任的要求，否則，不能聲稱符合

該標(biāo)準(zhǔn)。

3.覆蓋的產(chǎn)品

汽車起動(dòng)機(jī)、電動(dòng)機(jī)等球墨鑄鐵殼體產(chǎn)品的機(jī)械加工與服務(wù)過程。

4.應(yīng)用

本手冊(cè)應(yīng)用于各類金屬鑄造產(chǎn)品的機(jī)械加工制造中從事過程開發(fā)、生產(chǎn)制造與服務(wù)的所

有人員、場(chǎng)所與過程。

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

質(zhì)量手冊(cè)引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語與定義版本：A共4頁/第1頁

過程號(hào)：0.9實(shí)施日期：2006/11/15

1.引用標(biāo)準(zhǔn)

下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的內(nèi)容C故對(duì)版本明確的引

用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的增補(bǔ)或者修定本手冊(cè)不引用。但是使用該標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新

版本的可能性。

GB/T19000-2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)與術(shù)語

GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系要求

TSO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系一汽車行業(yè)生產(chǎn)件與有關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施

GB/T19001：2000的特別要求

2.術(shù)語與定義

本手冊(cè)的術(shù)語與定義使用GB/T19000-2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)與術(shù)語》及IS0/TS16949：

2002《質(zhì)量管理體系一汽車行業(yè)生產(chǎn)件與有關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施GB/T19001：2000的特別要

求》中的術(shù)語與定義。

序術(shù)語與定

解釋

號(hào)義名稱

01操縱計(jì)劃對(duì)操縱產(chǎn)品所要求的體系與過程的文件或者描述。

具有設(shè)計(jì)組織有權(quán)限建立新的、或者更換現(xiàn)有的產(chǎn)品規(guī)范（注：本職責(zé)包含顧客規(guī)

02責(zé)任的組定的應(yīng)用范圍內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)性能的試驗(yàn)與驗(yàn)證）

織

生產(chǎn)與制造過程設(shè)計(jì)與開發(fā)以防止制造不合格產(chǎn)品的措施。不一致過程有

03防錯(cuò)

不一致的防錯(cuò)定義。

將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此有關(guān)的資源與活動(dòng)，生產(chǎn)一個(gè)指定產(chǎn)品或者

04過程

提供服務(wù)的人員、機(jī)器與設(shè)備、原材料、方法與環(huán)境的組合。

進(jìn)行包含但不限于包含化學(xué)、冶金、金相、尺寸、物理、電性能或者可靠

05實(shí)驗(yàn)室

性試驗(yàn)在內(nèi)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)與校準(zhǔn)的設(shè)施。

包含如下內(nèi)容的受控文件：1.實(shí)驗(yàn)室有資格進(jìn)行的規(guī)定的試驗(yàn)、評(píng)

實(shí)驗(yàn)室范

價(jià)與校準(zhǔn)；2.用來進(jìn)行上述活動(dòng)的設(shè)備清單；3.進(jìn)行上述活動(dòng)所用的方法

06

圍與標(biāo)準(zhǔn)清單。來自.cnshu.cn中國最大的資料庫卜載

制造或者裝配下列事項(xiàng)的過程：生產(chǎn)原材料、生產(chǎn)件或者服務(wù)件、

07制造

裝配；熱處理、焊接、噴漆、電鍍或者其它最終服務(wù)。

08預(yù)測(cè)性保基于針對(duì)通過預(yù)測(cè)可能的失效模式的過程數(shù)據(jù)而避免保護(hù)問題的活動(dòng)。

護(hù)

預(yù)防性保為消除設(shè)備失效與非計(jì)劃的生產(chǎn)中斷而策劃的活動(dòng)，是制造過程設(shè)計(jì)輸

09

護(hù)出。

由于產(chǎn)生額外交付導(dǎo)致的額外的成本或者費(fèi)用（注：因方法、數(shù)量、非計(jì)

10超額運(yùn)費(fèi)

劃或者延遲交付而導(dǎo)致）。

支持現(xiàn)場(chǎng)且沒有生產(chǎn)過程發(fā)生的場(chǎng)所（如：設(shè)計(jì)中心、公司總部與配送中

11外部現(xiàn)場(chǎng)

心）

一種可測(cè)量的產(chǎn)品特性（如半徑、硬度）或者一種可測(cè)量的過程特性（如

12特性

時(shí)間、溫度、壓力）。

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

質(zhì)量手冊(cè)引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語與定義版本：A共4頁/第2頁

過程號(hào)：0.9實(shí)施日期:2006/11/15

術(shù)語與定

序號(hào)解釋

義名稱

可能影響安全性或者法規(guī)的符合性、配合、功能、性能或者產(chǎn)品后續(xù)生產(chǎn)

13特殊特性

過程的產(chǎn)品特性或者制造過程參數(shù)。

過程特殊特性（如關(guān)鍵、要緊、重要、重點(diǎn)）是這樣一種產(chǎn)品特性：對(duì)合

理預(yù)測(cè)的

過程

14變差，會(huì)明顯影響產(chǎn)品安全性或者政府標(biāo)準(zhǔn)或者法規(guī)的一致性，或者者會(huì)

特殊特性

顯著影響顧客

對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。

福特汽車公司的定義：關(guān)鍵特性是指那些能影響政府法規(guī)或者車輛/產(chǎn)品

的安全功能的符合性，需要特定的供方、裝配、發(fā)運(yùn)或者監(jiān)測(cè)，并在操縱

15關(guān)鍵特性

計(jì)劃上加以規(guī)定的產(chǎn)品要求（尺寸、性能試驗(yàn)）或者過程參數(shù).關(guān)鍵特性

用倒三角形符號(hào)標(biāo)識(shí)。

對(duì)實(shí)體的一個(gè)或者多個(gè)特性進(jìn)行的諸如測(cè)量、檢查、試驗(yàn)或者度量，并將

16檢驗(yàn)

結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性合格情況所進(jìn)行的活動(dòng)。

17自檢由工作的完成者根據(jù)規(guī)定的規(guī)則對(duì)該工作進(jìn)行的檢驗(yàn)。

18驗(yàn)證通過檢查與提供客觀證據(jù)，說明規(guī)定要求已經(jīng)滿足的認(rèn)可

19合格指該部件或者材料滿足顧客的規(guī)范與要求

不合格沒有滿足顧客的規(guī)范的某個(gè)要求

20

（不符合）

21缺陷沒有滿足某個(gè)預(yù)期的使用要求或者合理的期望

22特許讓步對(duì)使用或者放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品書面認(rèn)可

23返修對(duì)不合格產(chǎn)品所采取的措施

24返工對(duì)不合格產(chǎn)品所采取的措施，使其滿足規(guī)定要求

為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或者其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除

25糾正措施

其原因所采取的措施

為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或者其他不希望的情況的再次發(fā)生，消除

26預(yù)防措施

其原因所采取的措施

27實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)用最少的試驗(yàn)/實(shí)驗(yàn)確定影響均值與變差的因素的方法。

在產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)的每一階段，將顧客要求轉(zhuǎn)化成適當(dāng)?shù)募夹g(shù)要求的一種

質(zhì)量功能

28結(jié)構(gòu)化

展開

的方法。

校準(zhǔn)在規(guī)定的條件下，把從某一檢驗(yàn)、測(cè)量與試驗(yàn)設(shè)備或者量具上獲得的數(shù)值

29

與已知標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的一系列操作。

30能力是指一個(gè)穩(wěn)固過程中固有變差的總范圍。（見統(tǒng)計(jì)過程操縱參考手冊(cè)）

31驗(yàn)證通過檢驗(yàn)與提供客觀證據(jù)來證實(shí)規(guī)定的要求已得到滿足。

32準(zhǔn)確度觀測(cè)值與可同意的基準(zhǔn)值之間同意的接近程度。

一種經(jīng)常用于試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）中的統(tǒng)計(jì)方法（ANOVA）,用于分析多組的

33方差分析

計(jì)量型數(shù)據(jù)以便比較方法與分析變差源。

測(cè)量?jī)x器最小增量的大小叫可視分辨率。該數(shù)值通常以文字形式（如廣告

中）來劃分測(cè)量?jī)x器的分級(jí)。數(shù)據(jù)的分級(jí)數(shù)可通過把該增量的大小劃分類

可視分辨預(yù)期的過程分布范圍（60）來確定。

3Qi4率

注：顯示或者報(bào)告的位數(shù)不一定總表示儀器的分辨率。比如，零件的測(cè)量

值為29.075、29.080、29.095等，記錄為5位數(shù)。然而該儀器的分辨率

為0.005而不是0.001o

兩次校準(zhǔn)間的規(guī)定時(shí)間總量或者一組條件，在此期間，測(cè)量裝置的校準(zhǔn)參

35校準(zhǔn)周期

數(shù)被認(rèn)定為有效的。

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

質(zhì)量手冊(cè)引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語與定義版本：A共4頁/第3頁

過程號(hào)：0.9實(shí)施日期:2006/11/15

術(shù)語與定

序號(hào)解釋

義名稱

36置信區(qū)間期望包含一個(gè)參數(shù)的真值的值的范圍（在希望的概率情況下叫冏信水平）。

能夠用來記錄與分析的定性數(shù)據(jù)，比如：要求的標(biāo)簽出現(xiàn)，所有要求的緊

固件安裝，經(jīng)費(fèi)報(bào)告中不出現(xiàn)錯(cuò)誤等特性量即為計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的例子。其他

計(jì)數(shù)型數(shù)的例子如一些本來就可測(cè)量（即能夠作為計(jì)量型數(shù)據(jù)處理）只是其結(jié)果用

37據(jù)簡(jiǎn)單的“是/否”的形式來記錄，比如：用通過/不通過量規(guī)來檢驗(yàn)一根軸

的直徑的可同意性，或者一張圖樣上任何設(shè)計(jì)更換的出現(xiàn)。計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)通

常以不合格品或者不合格的形式收集，它們通過P、叩、c與u操縱圖來

分析。

38實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)用最少的試驗(yàn)/實(shí)驗(yàn)確定影響均值與變差的因素的方法。

零件提交是指對(duì)所有新開發(fā)或者修改的產(chǎn)品所要求的一種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件。在該文件

39

保證書中，供方確認(rèn)對(duì)生產(chǎn)件的檢驗(yàn)與試驗(yàn)均符合顧客的要求。

在生產(chǎn)者現(xiàn)場(chǎng)，用生產(chǎn)工裝、量具、工藝過程、材料、操作者、環(huán)境與

生產(chǎn)件

40過程設(shè)置，如：進(jìn)給量/速度/循環(huán)時(shí)間/壓力/溫度等的過程設(shè)置下被制造

出來的部件。

針對(duì)特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或者合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源與活動(dòng)順

11質(zhì)量計(jì)劃

序的文件

42記錄為已完成的活動(dòng)或者達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件

3.汽車行業(yè)常用的英文縮寫如下所示:

序號(hào)英文縮寫詞義翻譯

01A1AG汽車工業(yè)行動(dòng)集團(tuán)

021ATF國際汽車行動(dòng)小組

03OEM汽車行業(yè)整車廠

04CFT橫向職能小組

05APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與操縱計(jì)劃

06PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序

潛在失效模式及后果分析：DFMEA設(shè)計(jì)失效模式及后果分析：PFMEA過程

07FMEA

失效模式及后果分析；SFMEA系統(tǒng)失效模式及后果分析。

08MSA測(cè)量系統(tǒng)分析

09SPC統(tǒng)計(jì)過程操縱

10GR&R量具的重復(fù)性與再現(xiàn)性

11CP操縱計(jì)劃

12s/c安全/法規(guī)特殊特性符號(hào)

13DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)

14QFD質(zhì)量功能展開

15Ppk初始過程能力指數(shù)

16Cpk過程能力指數(shù)

17Cmk設(shè)備能力指數(shù)

18SOP作業(yè)指導(dǎo)書（工藝卡片）

19SIP檢驗(yàn)指導(dǎo)書（檢驗(yàn)卡片）

206S整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全

21TS09000國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的標(biāo)準(zhǔn)

22QS-9000北美三大汽車公司頒布的標(biāo)準(zhǔn)

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

質(zhì)量手冊(cè)引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語與定義版本：A共4頁/第4頁

過程號(hào)：0.9實(shí)施日期：2006/11/15

序號(hào)英文縮寫詞義翻譯

231QC進(jìn)料質(zhì)量檢驗(yàn)與操縱人員與試驗(yàn)人員

241PQC過程（工序）質(zhì)量檢驗(yàn)與操縱人員與試驗(yàn)人員

250QC出貨質(zhì)量檢驗(yàn)與操縱人員與試驗(yàn)人員

26PPM百萬分之（不良數(shù)/檢驗(yàn)數(shù)）X106

27VE/VA價(jià)值工程/價(jià)值分析

28DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

29Ql'D質(zhì)量功能展開

30受控本正本的復(fù)印件且需加蓋受控印章

31正本質(zhì)量管理體系正式文本且無需加蓋受控印章的原本。

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

質(zhì)量管理體系過程

質(zhì)量手冊(cè)流程圖版本：A共1頁/第1頁

過程號(hào)：1.0實(shí)施日期：2006/11/15

質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

-----------增值活動(dòng)

...........信息流

基于過程的質(zhì)量管理體系流程圖

文件編號(hào):

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

質(zhì)量手冊(cè)公司質(zhì)量管理原則版本：A共1頁/第1頁

過程號(hào)：1.1實(shí)施日期：2006/11/15

1.1公司質(zhì)量管理原則

1）以顧客關(guān)注焦點(diǎn)

組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)懂得顧客當(dāng)前與未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超

越顧客期望。

2）領(lǐng)導(dǎo)作用

領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)制造并保持使員工能充分參與組織目標(biāo)的

內(nèi)部環(huán)境。

3）全員參與

各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

4）過程方法

將活動(dòng)與有關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，能夠更高效地得到期望的結(jié)果。

5）管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、懂得與管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性

與效率。

6）持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織一個(gè)永恒的目標(biāo)。

7）基于事實(shí)的決策方法

有效的決策是建立在數(shù)據(jù)與信息分析的基礎(chǔ)上。

8）與供方互利的關(guān)系

組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方制造價(jià)值的能力。

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

公司質(zhì)量職責(zé)

質(zhì)量手冊(cè)分配表版本：A共4頁/第1頁

過程號(hào)：1.3實(shí)施日期：2006/11/15

技

生

顧

綜

供

總管車

檢

產(chǎn)

合

銷

客

章節(jié)條款過程經(jīng)

部

部

部

部

代

(IS0/TS16949：2002)（顧客導(dǎo)向）代間

理表

4.0

文件要求

4.1總要求■??OOOOO

4.1

4.1.1總要求一補(bǔ)充??■OOOOO

4.2.1總則???■OOOO

4.2.2質(zhì)量手冊(cè)■■■■OOOO

4.2Ml文件與記錄操縱

4.2.3文件要求OOO■OOOO

4.2.4記錄操縱OOO■OOOO

5.0

管理職責(zé)

5.1管理承諾?OOOC)OOO

5.1S1顧客特殊要求的

5.1.1過程效率?OOOOOOO

識(shí)別

5.25.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)■■■OOOOO

5.35.3質(zhì)量方針???OOOOO

5.4.1質(zhì)量目標(biāo)M2方針目標(biāo)制定與■■?OOOOO

5.45.4.1.1質(zhì)量策劃一補(bǔ)充監(jiān)控■■■OOOOO

5.4.2質(zhì)量管理體系策劃??■OOOOO

5.5.1職責(zé)與權(quán)限■■■OOOOO

M3公司組織結(jié)構(gòu)職

5.5.2管理者代表*??OOOOOO

5.5貝

5.5.2,1顧客代表■O?OOOOO

5.5.3內(nèi)部溝通S2溝通管理???■OOOO

5.65.6管理評(píng)審M3管理評(píng)審■■■OOOOO

6.0

資源管理

6.16.1資源提供■OOOOOOO

6.2人力資源OOO■OOOO

6.2.1總則S3人力資源/培訓(xùn)管OOOOOOO

6.2■

理■O

6.2.2能力、意識(shí)與培訓(xùn)OOOOOO

6.36.3基礎(chǔ)設(shè)施S4設(shè)施/設(shè)備/工裝OOOOO■OO

/O■

6.46.4工作環(huán)境OOOOOO

產(chǎn)品安全性管理

7.0

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

7.17.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃C2產(chǎn)品質(zhì)量先期策OOOO?■?O

7.1.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃一補(bǔ)劃過程

OOOOO

充???

7.1.2同意準(zhǔn)則OOOO■OOO

7.1.3保密OOO■■O■O

7.1.4更換操縱OOOO■OOO

7.2與顧客有關(guān)的過程OOO■■?■O

7.2.1與顧客有關(guān)要求的確O

S1顧客特殊要求的OO?OOO?

7.2定

識(shí)別

7.2.1.1顧客指定的特殊特

OO?OO?O

性■

文件編號(hào)：

萊州金雁機(jī)械制造有限公司

TS/LJZ-A001-2006

公司質(zhì)量職責(zé)

質(zhì)量手冊(cè)分配表版本：A共4頁/第2頁

過程號(hào)：1.3實(shí)施日期：2006/11/15

技

生

顧

綜

供

總管車

檢

產(chǎn)

合

銷

客

條款過程識(shí)別經(jīng)

部

部

部

部

章代

(IS0/TS16949：2002)（顧客導(dǎo)向）代間

理表

節(jié)

7.2.2與顧客有關(guān)要求的評(píng)O

OOOOO