QualityControlCircle(Q.C.C)品管圈介紹品管圈QCC一、品管圈的定義二、品管圈的起源及發(fā)展三、品管圈活動的基本概念品管思想美國的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的統(tǒng)計方法課程，以及1954年Juran﹝裘蘭﹞教授的質(zhì)量管理課程。品管圈起源日本石川馨博士于1963年創(chuàng)辦品管圈活動，同年在仙臺舉辦了第一屆品管圈發(fā)表大會，此后，品管圈活動在日本各企業(yè)間如火如荼地展開。二、品管圈的發(fā)展歷程品管圈在醫(yī)院的發(fā)展中國臺灣醫(yī)院在20世紀90年代中期引入品管圈浙江大學醫(yī)學院附屬第一醫(yī)院于2008年率先在全國醫(yī)療系統(tǒng)引入品管圈活動廈門市婦幼保健院藥學部是福建省醫(yī)療系統(tǒng)中首家引入品管圈的科室品管圈活動的精神品管圈活動的定義圈名、圈徽的設(shè)計三、品管圈活動（QCC）圈會的召開什么是品管圈活動？

品管圈

做為全面質(zhì)量管理活動的一環(huán)

在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下

靈活運用各種質(zhì)量控制（QC）手法

全員參與，對自己的工作現(xiàn)場

不斷進行維持及改善的活動

稱為品管圈活動尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境

-----尊重員工

，人性管理發(fā)揮員工的腦力，開發(fā)無限腦力資源

-----“頭腦風暴”

改善企業(yè)體制，繁榮企業(yè)

-----圈員自動自發(fā)，做事積極主動

品管圈活動的精神

崗位職責圈長帶領(lǐng)及激勵圈員參加活動統(tǒng)一全體圈員的意志、觀念及做法圈活動計劃的擬定與執(zhí)行率先接受品管圈、品管改善手法等教育課程，提升自我解決問題的能力匯報活動進度及狀況，配合輔導員參與活動發(fā)揮領(lǐng)導力及影響力，并具有榮譽心及責任心帶領(lǐng)品管圈活動

崗位職責輔導員了解品管小組對活動的想法及做法教育訓練提高活動能力幫助活動主題的選定協(xié)助品管小組解決問題教導正確品管手法的使用時機及技巧公正評價活動過程并促使標準化輔導活動推行的持續(xù)性

崗位職責

圈員積極參與圈活動積極發(fā)言，發(fā)揮創(chuàng)意服從群體意見，從事改良活動接受培訓，提升能力培養(yǎng)高度的使命感重視每個人潛力的無限性白鷺圈同心圈

同心圓象征著我們?nèi)T同心協(xié)力，攜手合作。綠葉承載著希望，用我們的雙手，守護著生命。同心圈開圈會時間：每周一次或每兩周一次，會議時間約40-60分鐘即可開圈會地點：在醫(yī)院內(nèi)外均可，院內(nèi)最好是有桌椅及白板的會議室，如在醫(yī)院外，如草地、餐館、圈員家都是很好的場所

如何開好圈會？

會前會前一周，圈長須按圈活動計劃，決定議題，準備相關(guān)事宜確認會議時間、場所，呈上司核準會前三日，通知圈員，并督促準備相關(guān)資料

會

中圈長說明會議主題和議程每位圈員“頭腦風暴”充分發(fā)言討論圈長或輔導員應帶動討論，激發(fā)創(chuàng)意一個事項討論后再進行第二事項必要時請圈員報告上次圈會所分配工作執(zhí)行狀況圈長將決議事項分配給有關(guān)圈員指派一個人作會議記錄

會后記錄做成后由圈長復讀一次,由圈長或輔導員做總結(jié)，點評，及確定會后應執(zhí)行的決議會議主席和記錄員可輪流擔當圈會后2-3天將會議記錄交缺席圈員閱讀，如有任何意見可補充

已開展圈會主題一“藥品、藥名相似所致的調(diào)劑差錯”應采取合作措施解決主題二“改善圈會討論形式”的建議主題三關(guān)于“提高工作效率，合理作