站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁太原師范學院

《退役軍人事務(wù)概論》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共危機管理中的預(yù)警機制是預(yù)防危機發(fā)生的重要手段。以下關(guān)于公共危機預(yù)警機制的構(gòu)成要素，不包括（）A.危機監(jiān)測系統(tǒng)B.危機評估系統(tǒng)C.危機預(yù)控系統(tǒng)D.危機恢復系統(tǒng)2、公共服務(wù)的質(zhì)量控制需要建立有效的監(jiān)督機制。對于公共教育服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督，以下哪種方式更能客觀準確地反映教學質(zhì)量？（）A.學生評價B.教師互評C.家長反饋D.第三方評估3、公共服務(wù)的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是4、關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點認為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門？（）A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論5、公共政策的評估是政策優(yōu)化和調(diào)整的重要依據(jù)。對于一項促進就業(yè)的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實驗法D.德爾菲法6、公共政策的執(zhí)行過程常常受到各種因素的干擾和阻礙。如果一項公共政策在執(zhí)行過程中遭遇地方政府的消極對待，其主要原因可能是？（）A.政策目標不明確B.資源不足C.利益沖突D.監(jiān)督不力7、關(guān)于公共部門的人力資源激勵機制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動力？（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.職業(yè)發(fā)展激勵D.以上都是8、公共管理中的績效評估指標體系設(shè)計需要遵循一定原則，以下關(guān)于績效評估指標設(shè)計原則的描述，錯誤的是：（）A.相關(guān)性原則、可衡量性原則、明確性原則B.復雜性原則、模糊性原則、主觀性原則C.獨立性原則、可比性原則、經(jīng)濟性原則D.以上選項均不正確9、在公共危機管理中，以下關(guān)于危機預(yù)警系統(tǒng)的作用，哪一個描述是準確的？（）A.危機預(yù)警系統(tǒng)能夠完全避免危機的發(fā)生，將潛在的危機消除在萌芽狀態(tài)B.危機預(yù)警系統(tǒng)可以及時準確地預(yù)測危機的發(fā)生時間、地點和規(guī)模C.危機預(yù)警系統(tǒng)能夠為應(yīng)對危機提供充足的時間和信息，降低危機的損失D.危機預(yù)警系統(tǒng)主要是在危機發(fā)生后發(fā)揮作用，幫助進行危機的恢復和重建10、公共管理中的決策科學化要求運用科學的方法和技術(shù)。以下哪種方法常用于預(yù)測公共政策的效果？（）A.系統(tǒng)分析B.數(shù)學模型C.情景模擬D.以上都是11、公共管理中的戰(zhàn)略控制旨在確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。以下哪種戰(zhàn)略控制方法更側(cè)重于對戰(zhàn)略實施過程的監(jiān)控？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是12、在公共管理中，電子政務(wù)的發(fā)展對提高政府服務(wù)效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務(wù)應(yīng)用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務(wù)方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務(wù)服務(wù)平臺C.政務(wù)社交媒體互動D.電子招投標系統(tǒng)13、對于公共組織的績效管理流程，以下哪個環(huán)節(jié)是對績效結(jié)果進行反饋和改進的？（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評價D.績效反饋14、公共管理中的人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需求。以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃的步驟，不正確的是（）A.預(yù)測人力資源需求B.不考慮組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀C.制定具體的人力資源規(guī)劃D.評估和調(diào)整規(guī)劃15、在公共政策制定過程中，關(guān)于利益集團的影響，以下哪項表述是準確的？（）A.利益集團能夠提供多元化的觀點和信息，促進公共政策的科學化和民主化B.利益集團總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執(zhí)行，對公共利益有害C.利益集團在公共政策制定中沒有任何作用，政策應(yīng)完全由政府主導D.利益集團的參與會導致公共政策的混亂和不穩(wěn)定，應(yīng)加以限制和禁止二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細闡述公共管理中的公共部門人力資源激勵機制，包括激勵的方式、效果、存在的問題和改進措施等方面，分析如何激發(fā)公共部門工作人員的積極性和創(chuàng)造力。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的創(chuàng)新擴散網(wǎng)絡(luò)”，包括創(chuàng)新擴散網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、特征和作用。3、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的服務(wù)外包決策”，包括服務(wù)外包的利弊和決策過程。4、（本題5分）公共管理中的行政文化對于行政行為和組織績效具有潛移默化的影響，請論述行政文化的內(nèi)涵、類型和作用，分析如何塑造積極健康的行政文化。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的政策執(zhí)行偏差時有發(fā)生，影響政策目標的實現(xiàn)。請論述導致政策執(zhí)行偏差的原因，如政策本身的缺陷、執(zhí)行機構(gòu)的問題、利益沖突等，并提出相應(yīng)的改進措施和監(jiān)督機制，以確保政策的有效執(zhí)行。2、（本題5分）分析公共管理部門在應(yīng)對公共服務(wù)領(lǐng)域的新興風險（如網(wǎng)絡(luò)安全、生物安全等）方面的挑戰(zhàn)和策略，如何建立健全風險防范體系，保障公共服務(wù)的安全穩(wěn)定運行。3、（本題5分）公共預(yù)算管理對于資源的合理分配和公共服務(wù)的提供具有重要意義。分析當前公共預(yù)算管理中存在的問題，如預(yù)算編制不科學、執(zhí)行不到位等，提出改進的建議和措施。4、（本題5分）探討公共管理中的公共部門組織文化變革的策略與方法，分析組織文化變革的必要性和緊迫性。研究如何制定切實可行的變革策略，推動公共部門組織文化的更新和發(fā)展。5、（本題5分）論述公共管理部門在加強公共服務(wù)與社會信用體系深度融合方面的意義和途徑，如何通過信用手段提高公共服務(wù)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)教育師資隊伍不穩(wěn)定，優(yōu)秀教師流失嚴重。分析原因并提出解決對策，以穩(wěn)定師資隊伍，提高教學質(zhì)量。2、（本題10分）某城市的公共自行車系統(tǒng)使用率較低，車輛損壞和丟失情況嚴重。運營公司面臨虧損，考慮停止服務(wù)。請分析造成這種狀況的原