美團(tuán)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)故事演講人：XXX美團(tuán)的創(chuàng)立與發(fā)展美團(tuán)業(yè)務(wù)模式及創(chuàng)新美團(tuán)技術(shù)研發(fā)與投入美團(tuán)的社會責(zé)任與價值創(chuàng)造美團(tuán)的國際化戰(zhàn)略與KeeTa推出美團(tuán)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇目錄contents01美團(tuán)的創(chuàng)立與發(fā)展2010年前后，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，線上線下融合成為趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展美團(tuán)創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)生活服務(wù)領(lǐng)域的巨大市場機(jī)遇，決定打造一個綜合的生活服務(wù)平臺。生活服務(wù)領(lǐng)域機(jī)遇美團(tuán)的初衷是通過科技和服務(wù)，為消費(fèi)者提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)體驗(yàn)。為消費(fèi)者創(chuàng)造價值創(chuàng)立背景及初衷0102032010年成立美團(tuán)于2010年3月成立，開始涉足團(tuán)購業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)拓展與升級美團(tuán)不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從團(tuán)購逐漸擴(kuò)展到外賣、酒店、旅游等多個領(lǐng)域。2018年上市美團(tuán)在港交所成功上市，成為當(dāng)時中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要里程碑之一。2023年KeeTa推出美團(tuán)正式在香港推出外賣平臺KeeTa，進(jìn)一步拓展國際市場。發(fā)展歷程與重要里程碑愿景美團(tuán)致力于成為全球領(lǐng)先的科技零售公司，為人們創(chuàng)造更加美好的生活。使命美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。長期目標(biāo)美團(tuán)將持續(xù)推動服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級，為消費(fèi)者提供更智能、更便捷的服務(wù)。公司愿景與使命企業(yè)文化與核心價值觀客戶為中心美團(tuán)始終以客戶為中心，關(guān)注消費(fèi)者需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作美團(tuán)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和共同成長，鼓勵員工積極分享經(jīng)驗(yàn)和知識。擁抱變化美團(tuán)積極應(yīng)對市場變化，不斷創(chuàng)新和變革，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。誠信正直美團(tuán)倡導(dǎo)誠信正直的價值觀，注重企業(yè)社會責(zé)任，為消費(fèi)者和合作伙伴創(chuàng)造長期價值。02美團(tuán)業(yè)務(wù)模式及創(chuàng)新到店、酒店及旅游美團(tuán)提供到店餐飲、酒店預(yù)訂、旅游度假等服務(wù)，為用戶打造全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。出行美團(tuán)涉足出行領(lǐng)域，提供打車、共享單車等出行服務(wù)，滿足用戶多樣化的出行需求。新零售美團(tuán)通過布局新零售業(yè)務(wù)，包括生鮮果蔬、便利店、藥店等，為用戶提供更便捷的購物體驗(yàn)。餐飲外賣美團(tuán)通過外賣服務(wù)，為用戶提供餐飲外賣解決方案，滿足用戶即時用餐需求。主營業(yè)務(wù)板塊介紹無人配送美團(tuán)積極探索無人配送技術(shù)，減少人工成本，提高配送效率。美團(tuán)買菜美團(tuán)推出美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)，為用戶提供足不出戶的生鮮購物體驗(yàn)。美團(tuán)閃購美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)涵蓋商超、便利店等品類，為用戶提供快速、便捷的購物服務(wù)。美團(tuán)單車美團(tuán)收購摩拜單車，推出美團(tuán)單車業(yè)務(wù)，為用戶提供更加便捷的短途出行方式。創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展及成果美團(tuán)通過大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度、騎手管理、車輛調(diào)度等環(huán)節(jié)的智能化。美團(tuán)利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高用戶粘性和消費(fèi)頻次。美團(tuán)通過數(shù)字化供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化和高效化，降低庫存成本。美團(tuán)不斷優(yōu)化用戶界面和交互設(shè)計，提高用戶體驗(yàn)，提升用戶滿意度。數(shù)字化升級在美團(tuán)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用智能化調(diào)度系統(tǒng)數(shù)字化營銷供應(yīng)鏈管理用戶體驗(yàn)優(yōu)化用戶體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量提升舉措用戶反饋機(jī)制美團(tuán)建立完善的用戶反饋機(jī)制，及時了解用戶需求和建議，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。騎手培訓(xùn)體系美團(tuán)建立完善的騎手培訓(xùn)體系，提高騎手的交通安全意識和配送技能，確保用戶安全。食品安全保障美團(tuán)加強(qiáng)食品安全管理，建立嚴(yán)格的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶飲食安全。售后服務(wù)美團(tuán)提供完善的售后服務(wù)，為用戶提供貼心的服務(wù)保障，解決用戶的后顧之憂。03美團(tuán)技術(shù)研發(fā)與投入持續(xù)培訓(xùn)與發(fā)展美團(tuán)注重技術(shù)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和晉升機(jī)會，以保持團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新活力。精英團(tuán)隊(duì)美團(tuán)擁有一支由眾多業(yè)界精英組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，他們具備豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。多元化背景團(tuán)隊(duì)成員來自不同的技術(shù)領(lǐng)域和背景，能夠相互補(bǔ)充、協(xié)作，共同應(yīng)對各種技術(shù)挑戰(zhàn)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)組建與研發(fā)實(shí)力在新技術(shù)上的研發(fā)投入及成果大數(shù)據(jù)與人工智能美團(tuán)在大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域投入巨大，通過算法優(yōu)化和數(shù)據(jù)挖掘，提高了平臺的運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。云計算與物聯(lián)網(wǎng)無人機(jī)與自動駕駛美團(tuán)積極應(yīng)用云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建了高效、穩(wěn)定的IT基礎(chǔ)設(shè)施，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。美團(tuán)在無人機(jī)和自動駕駛等前沿技術(shù)領(lǐng)域也取得了顯著成果，這些技術(shù)的應(yīng)用為未來的配送和服務(wù)提供了更多的可能性?？萍紕?chuàng)新使美團(tuán)能夠更快速、更準(zhǔn)確地處理大量的用戶請求和數(shù)據(jù)，提升了平臺的運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。提升服務(wù)效率通過技術(shù)手段，美團(tuán)能夠更合理地分配資源，提高資源的利用率和產(chǎn)出效率，降低運(yùn)營成本。優(yōu)化資源配置科技創(chuàng)新為美團(tuán)帶來了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會和領(lǐng)域，使美團(tuán)能夠更好地滿足用戶的多樣化需求，提高市場競爭力。拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域科技創(chuàng)新對美團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用持續(xù)投入美團(tuán)將加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作，打造一支更加專業(yè)、高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。人才培養(yǎng)與引進(jìn)推動行業(yè)發(fā)展美團(tuán)將積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和技術(shù)交流，推動整個行業(yè)的科技發(fā)展和應(yīng)用水平提升。美團(tuán)將繼續(xù)加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入，保持技術(shù)領(lǐng)先和創(chuàng)新優(yōu)勢。未來科技發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)04美團(tuán)的社會責(zé)任與價值創(chuàng)造環(huán)保行動美團(tuán)積極推行環(huán)保措施，減少一次性塑料制品的使用，推廣環(huán)保包裝和餐具，降低碳排放，為地球環(huán)境貢獻(xiàn)力量。公益慈善員工關(guān)懷美團(tuán)在環(huán)保、公益等方面的貢獻(xiàn)美團(tuán)關(guān)注弱勢群體，通過捐款、捐物、義務(wù)服務(wù)等方式積極參與公益事業(yè)，為社會貢獻(xiàn)力量。美團(tuán)關(guān)注員工成長與發(fā)展，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，鼓勵員工參與公益活動，培養(yǎng)員工的社會責(zé)任感。助力合作伙伴與小微企業(yè)發(fā)展01美團(tuán)為小微企業(yè)和合作伙伴提供全面的平臺支持，包括技術(shù)、營銷、運(yùn)營等方面，幫助他們提升業(yè)務(wù)水平和市場競爭力。美團(tuán)通過優(yōu)化采購、物流等環(huán)節(jié)，降低小微企業(yè)和合作伙伴的成本，提高他們的盈利能力。美團(tuán)鼓勵小微企業(yè)和合作伙伴進(jìn)行創(chuàng)新，提供資金和技術(shù)支持，推動行業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。0203提供平臺支持降低成本促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造社會價值，推動可持續(xù)發(fā)展美團(tuán)為大量人員提供就業(yè)機(jī)會，特別是在疫情期間，發(fā)揮了重要的社會穩(wěn)定作用。促進(jìn)就業(yè)美團(tuán)致力于推動服務(wù)零售和商品零售的數(shù)字化升級，提高行業(yè)效率，為消費(fèi)者帶來更便捷、更智能的服務(wù)體驗(yàn)。推動數(shù)字化升級美團(tuán)通過“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，為農(nóng)村地區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，推動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。助力鄉(xiāng)村振興社會認(rèn)可美團(tuán)在多個領(lǐng)域取得了顯著的成績，得到了社會各界的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。品牌價值美團(tuán)作為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，其品牌價值不斷提升，成為眾多消費(fèi)者信賴的首選品牌。行業(yè)地位美團(tuán)在行業(yè)中具有重要地位和影響力，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向，推動行業(yè)健康發(fā)展。美團(tuán)的社會影響力及評價05美團(tuán)的國際化戰(zhàn)略與KeeTa推出國際化戰(zhàn)略背景美團(tuán)作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，積極拓展海外市場，推動全球化發(fā)展。國際化戰(zhàn)略目標(biāo)通過創(chuàng)新和差異化競爭，在海外市場中樹立品牌形象，提高市場份額。美團(tuán)國際化戰(zhàn)略背景與目標(biāo)美團(tuán)于2023年5月在中國香港地區(qū)推出的外賣平臺，取名KeeTa，寓意“快速、便捷”。KeeTa平臺簡介面向中國香港地區(qū)消費(fèi)者，提供高品質(zhì)、多樣化的外賣服務(wù)，滿足消費(fèi)者多元化需求。市場定位KeeTa平臺的推出及市場定位KeeTa在香港市場的運(yùn)營策略與挑戰(zhàn)面臨的挑戰(zhàn)需要適應(yīng)香港市場的文化和消費(fèi)習(xí)慣，與本地競爭對手展開激烈競爭；同時，要克服語言、法律等方面的障礙。運(yùn)營策略通過與本地優(yōu)質(zhì)餐廳合作，保證食品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；采用高效的物流體系，確保快速準(zhǔn)時送達(dá)。拓展更多海外市場美團(tuán)將繼續(xù)關(guān)注全球餐飲市場的發(fā)展趨勢，積極尋找新的市場機(jī)會，拓展更多海外市場。深化本地化運(yùn)營美團(tuán)國際化戰(zhàn)略的未來發(fā)展趨勢在已進(jìn)入的市場中，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈暮献?，深入了解消費(fèi)者需求，提供更加本地化的服務(wù)。010206美團(tuán)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇美團(tuán)通過提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)與商家的合作，保持領(lǐng)先地位。餐飲外賣市場競爭激烈美團(tuán)積極拓展多元化本地生活服務(wù)，如酒店、旅游、機(jī)票等，提升用戶粘性和消費(fèi)頻次。本地生活服務(wù)領(lǐng)域多元化美團(tuán)面對其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭的跨界競爭，積極尋求合作與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共贏?？缃绺偁幣c融合行業(yè)競爭格局與美團(tuán)的應(yīng)對策略010203美團(tuán)加強(qiáng)食品安全管理，提升商家服務(wù)質(zhì)量，確保用戶食品安全。食品安全法規(guī)加強(qiáng)美團(tuán)積極應(yīng)對政策變化，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營，保障用戶權(quán)益和數(shù)據(jù)安全?；ヂ?lián)網(wǎng)監(jiān)管政策收緊美團(tuán)關(guān)注稅收政策變化，合理規(guī)劃稅務(wù)策略，降低企業(yè)稅負(fù)。稅收政策調(diào)整政策法規(guī)變動對美團(tuán)業(yè)務(wù)的影響新興技術(shù)對美團(tuán)業(yè)務(wù)的推動作用云計算與數(shù)字化轉(zhuǎn)型美團(tuán)借助云計算技術(shù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升業(yè)務(wù)處理能力和數(shù)據(jù)分析能力。物聯(lián)網(wǎng)與無人配送美團(tuán)積極探索物聯(lián)網(wǎng)和無人配送技術(shù)，降低配送成本，提高配送效率。大數(shù)據(jù)與人工智能美團(tuán)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)優(yōu)化配送路線、提高運(yùn)營效率，為用戶提供更智能