應收賬款管理畢業(yè)論文80014?摘要：本論文旨在探討應收賬款管理的重要性及其相關策略。通過對應收賬款管理的理論分析，結合實際案例，闡述了應收賬款對企業(yè)財務狀況和經營成果的影響。分析了當前企業(yè)在應收賬款管理中存在的問題，并提出了相應的改進措施，包括完善信用政策、加強內部控制、強化應收賬款的跟蹤與催收等，以幫助企業(yè)有效管理應收賬款，降低壞賬風險，提高資金使用效率，增強企業(yè)的競爭力。

一、引言在市場經濟環(huán)境下，企業(yè)為了擴大銷售、提高市場占有率，往往會采用賒銷的方式進行交易。應收賬款作為企業(yè)因銷售商品、提供勞務等應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項，其存在不可避免。然而，應收賬款的大量存在也給企業(yè)帶來了諸多風險，如資金周轉困難、壞賬損失等。因此，加強應收賬款管理對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關重要。

二、應收賬款管理的理論基礎

（一）應收賬款的概念與特點應收賬款是企業(yè)流動資產的重要組成部分，它具有以下特點：1.商業(yè)信用的產物：是企業(yè)在銷售商品或提供勞務過程中，給予客戶的一種信用期限。2.流動性：應收賬款最終會轉化為現金流入企業(yè)，但在未收回之前，其流動性相對較弱。3.風險與收益并存：一方面，賒銷可以增加銷售，提高企業(yè)的市場份額；另一方面，也可能面臨客戶逾期付款甚至壞賬的風險。

（二）應收賬款管理的目標應收賬款管理的目標是在發(fā)揮應收賬款強化競爭、擴大銷售功能效應的同時，盡可能降低應收賬款投資的機會成本、壞賬損失與管理成本，最大限度地提高應收賬款投資的效益。具體來說，包括以下幾個方面：1.確保賬款及時收回：提高資金回籠速度，保證企業(yè)資金的正常周轉。2.降低壞賬風險：減少因客戶逾期付款或無法付款而導致的壞賬損失。3.提高資金使用效率：合理安排資金，使企業(yè)有限的資金得到更有效的利用。4.維持良好的客戶關系：在應收賬款管理過程中，要注意平衡與客戶的關系，避免因過于嚴格的收款政策影響客戶合作。

三、應收賬款對企業(yè)的影響

（一）積極影響1.擴大銷售：賒銷作為一種信用交易方式，能夠吸引更多的客戶，增加企業(yè)的銷售量，從而提高市場份額。2.增強競爭力：在市場競爭激烈的情況下，提供賒銷可以使企業(yè)在價格、付款條件等方面更具優(yōu)勢，有助于企業(yè)在市場中脫穎而出。

（二）消極影響1.資金周轉困難：大量的應收賬款占用了企業(yè)的資金，導致企業(yè)資金周轉速度減慢，影響企業(yè)正常的生產經營活動。例如，企業(yè)可能因資金不足而無法及時采購原材料，影響生產進度。2.壞賬風險增加：隨著應收賬款賬齡的延長，客戶逾期付款或無法付款的可能性增大，壞賬風險隨之增加。一旦發(fā)生壞賬，企業(yè)將遭受直接的經濟損失。3.管理成本上升：為了管理應收賬款，企業(yè)需要投入一定的人力、物力和財力，如信用調查、賬款催收等，這增加了企業(yè)的管理成本。4.利潤虛增：在權責發(fā)生制下，應收賬款的增加會導致企業(yè)收入的增加，但實際上這些收入并未真正實現現金流入，從而造成企業(yè)利潤的虛增。當壞賬發(fā)生時，企業(yè)不僅要沖減利潤，還可能影響企業(yè)的聲譽和投資者信心。

四、企業(yè)應收賬款管理存在的問題

（一）信用政策制定不合理1.信用標準寬松：部分企業(yè)為了追求銷售額的增長，對客戶的信用狀況評估不夠嚴格，放寬了信用標準，導致一些信用風險較高的客戶也能夠獲得賒銷額度，增加了應收賬款的壞賬風險。2.信用期限過長：不合理地延長信用期限，使客戶有更多的時間占用企業(yè)資金，不利于企業(yè)資金的回籠。同時，較長的信用期限也可能導致客戶對付款的重視程度降低，增加逾期付款的可能性。3.現金折扣政策不當：現金折扣政策是企業(yè)為了鼓勵客戶提前付款而給予的一種價格優(yōu)惠。然而，一些企業(yè)的現金折扣政策設置不合理，要么折扣力度過大，增加了企業(yè)的財務成本；要么折扣力度過小，無法有效激勵客戶提前付款。

（二）內部控制不完善1.銷售部門與財務部門溝通不暢：銷售部門往往更關注銷售額的完成情況，而對客戶的信用狀況和應收賬款的回收重視不足；財務部門則側重于資金的核算和管理，對銷售業(yè)務的了解有限。兩者之間缺乏有效的溝通與協(xié)作，導致在應收賬款管理上出現脫節(jié)現象。2.應收賬款日常監(jiān)控不力：企業(yè)對應收賬款的賬齡、客戶付款情況等缺乏及時、有效的監(jiān)控，不能及時發(fā)現潛在的風險并采取相應的措施。例如，對于逾期賬款未能及時進行催收，導致賬齡越來越長，壞賬風險不斷加大。3.內部審計監(jiān)督不到位：內部審計部門在應收賬款管理方面的監(jiān)督作用未能充分發(fā)揮，對銷售合同的簽訂、執(zhí)行以及應收賬款的核算等環(huán)節(jié)缺乏有效的審計，無法及時發(fā)現和糾正存在的問題。

（三）應收賬款催收不力1.催收方式單一：企業(yè)在應收賬款催收過程中，往往采用較為簡單、直接的方式，如電話催收、上門催收等，缺乏多樣化的催收手段。對于一些惡意拖欠賬款的客戶，這些常規(guī)手段效果不佳，無法有效收回賬款。2.缺乏專業(yè)的催收人員：應收賬款催收工作需要具備一定專業(yè)知識和技能的人員來完成，如熟悉法律、財務、溝通技巧等。然而，許多企業(yè)缺乏專業(yè)的催收人員，導致催收工作效率低下，無法達到預期效果。3.忽視法律手段的運用：當應收賬款逾期時間較長且催收無果時，企業(yè)往往忽視通過法律手段來維護自身權益。法律訴訟雖然程序相對復雜，但在一定程度上能夠有效威懾惡意拖欠賬款的客戶，增加賬款收回的可能性。

五、應收賬款管理的策略

（一）完善信用政策1.合理確定信用標準：企業(yè)應根據自身的經營狀況、市場環(huán)境等因素，制定科學合理的信用標準。在評估客戶信用狀況時，可以綜合考慮客戶的信用歷史、財務狀況、經營能力等因素，采用定性與定量相結合的方法，對客戶進行全面、客觀的評價。只有信用狀況良好的客戶才能獲得賒銷額度。2.優(yōu)化信用期限：結合行業(yè)特點和企業(yè)實際情況，確定合適的信用期限。信用期限過長會增加企業(yè)的資金占用和壞賬風險，過短則可能影響企業(yè)的銷售。企業(yè)可以通過分析不同信用期限下的銷售量、壞賬損失、資金占用成本等因素，找到一個平衡點，既能滿足客戶的需求，又能保證企業(yè)的利益最大化。3.制定有效的現金折扣政策：現金折扣政策應根據企業(yè)的資金狀況、市場競爭情況等因素來制定。適當的現金折扣可以鼓勵客戶提前付款，縮短企業(yè)的收款周期，降低應收賬款的資金占用成本。例如，企業(yè)可以規(guī)定"2/10，1/20，n/30"的現金折扣政策，即客戶在10天內付款可享受2%的折扣，在20天內付款可享受1%的折扣，超過30天付款則需全額付款。

（二）加強內部控制1.強化部門間溝通協(xié)作：建立銷售部門與財務部門之間的定期溝通機制，確保信息及時共享。銷售部門在簽訂銷售合同前，應將客戶的信用狀況等相關信息告知財務部門，由財務部門進行審核把關；財務部門應定期向銷售部門反饋應收賬款的回收情況，共同制定催收策略。2.建立應收賬款日常監(jiān)控體系：企業(yè)應建立完善的應收賬款臺賬，詳細記錄每筆應收賬款的發(fā)生時間、金額、賬齡、客戶付款情況等信息。通過對應收賬款賬齡分析、周轉率分析等指標的計算，及時發(fā)現潛在的風險，并采取相應的措施。例如，對于賬齡較長的應收賬款，應加強催收力度；對于周轉率較低的客戶，應重新評估其信用狀況，調整信用政策。3.加強內部審計監(jiān)督：內部審計部門應定期對應收賬款管理情況進行審計，檢查銷售合同的簽訂、執(zhí)行情況，應收賬款的核算是否準確，催收工作是否有效等。對于發(fā)現的問題，及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保應收賬款管理工作規(guī)范、有序進行。

（三）強化應收賬款的跟蹤與催收1.多樣化催收方式：除了傳統(tǒng)的電話催收、上門催收外，企業(yè)還可以采用信函催收、律師函催收、第三方催收機構催收等多樣化的催收方式。根據客戶的特點和逾期情況，選擇合適的催收方式，提高催收效果。例如，對于一些重要客戶且逾期時間較短的情況，可以先采用信函催收的方式，委婉提醒客戶付款；對于逾期時間較長且惡意拖欠的客戶，則可以考慮委托律師發(fā)送律師函或聘請第三方催收機構進行催收。2.培養(yǎng)專業(yè)催收人員：加強對催收人員的培訓，提高其專業(yè)素質和業(yè)務能力。催收人員應熟悉法律知識、財務知識、溝通技巧等，能夠根據客戶的實際情況制定合理的催收策略。同時，建立激勵機制，鼓勵催收人員積極開展催收工作，提高賬款回收率。3.合理運用法律手段：當應收賬款催收陷入困境時，企業(yè)應及時運用法律手段維護自身權益。通過法律訴訟，不僅可以追究客戶的違約責任，還可以通過法院強制執(zhí)行等方式收回賬款。在運用法律手段時，企業(yè)應注意收集和保存相關證據，確保訴訟的順利進行。

六、案例分析

以[公司名稱]為例，該公司主要從事[產品名稱]的生產與銷售。在過去的經營過程中，公司由于對應收賬款管理重視不足，導致應收賬款余額不斷增加，資金周轉困難，壞賬風險增大。具體表現為：1.信用政策制定不合理，信用標準寬松，對客戶信用評估不夠嚴格，一些信用狀況不佳的客戶也獲得了較大的賒銷額度。2.信用期限過長，平均信用期限達到了[X]天，遠遠高于同行業(yè)水平，導致大量資金被客戶占用。3.內部控制不完善，銷售部門與財務部門溝通不暢，財務部門對應收賬款的監(jiān)控不力，未能及時發(fā)現客戶逾期付款的情況并采取有效措施。4.應收賬款催收不力，催收方式單一，缺乏專業(yè)的催收人員，對于逾期賬款只是簡單地進行電話催收，效果不佳。

針對上述問題，公司采取了以下改進措施：1.重新制定信用政策，嚴格信用標準，對客戶進行全面的信用評估，只有信用評分達到一定標準的客戶才能獲得賒銷額度。2.優(yōu)化信用期限，根據產品特點和市場情況，將平均信用期限縮短至[X]天，并根據客戶的信用狀況給予不同的信用期限。3.加強內部控制，建立銷售部門與財務部門的定期溝通機制，財務部門每月定期向銷售部門提供應收賬款賬齡分析報告，共同商討催收策略。同時，加強對應收賬款的日常監(jiān)控，設置預警指標，及時發(fā)現潛在風險。4.強化應收賬款催收，采用多樣化的催收方式，如信函催收、上門催收、第三方催收機構催收等。同時，招聘了一批專業(yè)的催收人員，加強對催收人員的培訓，提高催收效果。

通過實施以上措施，公司的應收賬款管理狀況得到了明顯改善。應收賬款余額逐漸下降，資金周轉速度加快，壞賬風險降低。具體數據如下：實施改進措施后的[具體時間段]內，應收賬款周轉率從原來的[X]次提高到了[X]次，壞賬損失率從[X]%下降到了[X]%，企業(yè)的資金狀況得到了顯著改善，經營效益也有所提高。

七、結論應收賬款管理是企業(yè)財務管理的重要組成部分，對于企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要意義。通過本文的研究，我們可以看出，當前企業(yè)在應收賬款管理方面存在諸多問題，如信用政策制定不合理、內部控制不完善、催收不力等。這些問題導致企業(yè)面臨資金周