醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理制度?一、總則1.目的為加強醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理，規(guī)范價格行為，維護患者和醫(yī)院的合法權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有醫(yī)療服務(wù)項目收費及藥品價格管理。3.管理原則遵循合法、公平、公正、公開的原則，嚴格執(zhí)行國家價格政策，確保價格合理、透明，杜絕價格欺詐和不正當價格競爭行為。

二、醫(yī)療服務(wù)價格管理1.價格政策執(zhí)行醫(yī)院安排專人密切關(guān)注國家及地方醫(yī)療服務(wù)價格政策的調(diào)整變化，及時收集、整理相關(guān)政策文件，并組織全院醫(yī)護人員及管理人員進行學習培訓，確保各項政策準確傳達和理解。嚴格按照國家和地方規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格項目編碼、名稱、內(nèi)涵、計價單位及收費標準執(zhí)行收費，不得擅自新增、分解、合并收費項目或提高、降低收費標準。2.價格公示在醫(yī)院顯著位置設(shè)置醫(yī)療服務(wù)價格公示欄，包括常用醫(yī)療服務(wù)項目名稱、價格、計價單位等信息，并定期更新，確保患者能夠及時了解收費標準。在醫(yī)院官網(wǎng)開設(shè)醫(yī)療服務(wù)價格專欄，詳細公布各類醫(yī)療服務(wù)項目的價格信息，方便患者查詢。各臨床科室、醫(yī)技科室在本科室內(nèi)顯著位置張貼本科室開展的醫(yī)療服務(wù)項目價格表，便于患者在就診過程中隨時查看。3.價格查詢與咨詢醫(yī)院設(shè)立專門的價格咨詢窗口，安排熟悉價格政策的工作人員為患者提供價格查詢和咨詢服務(wù)，解答患者關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價格方面的疑問。利用醫(yī)院自助服務(wù)終端，為患者提供醫(yī)療服務(wù)價格自助查詢功能，方便患者隨時了解收費情況。醫(yī)護人員在為患者提供診療服務(wù)過程中，應(yīng)主動向患者說明收費項目及標準，履行價格告知義務(wù)。4.價格投訴處理建立健全醫(yī)療服務(wù)價格投訴處理機制，設(shè)立投訴舉報電話、郵箱等渠道，方便患者投訴。對患者的價格投訴，應(yīng)及時受理、調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復和處理。對于確實存在價格問題的，要按照相關(guān)規(guī)定進行整改和退費，并對相關(guān)責任人進行問責。定期對價格投訴處理情況進行分析總結(jié)，針對存在的問題及時完善價格管理措施，避免類似投訴再次發(fā)生。

三、藥品價格管理1.藥品采購價格管理醫(yī)院藥事管理與藥物治療學委員會負責制定藥品采購政策和價格管理原則，指導藥品采購工作。藥劑科按照藥品采購政策，通過集中招標采購、網(wǎng)上采購等方式，選擇具有合法資質(zhì)、信譽良好的藥品生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營企業(yè)作為供應(yīng)商，確保藥品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。在藥品采購過程中，嚴格執(zhí)行價格談判和議價機制，與供應(yīng)商就藥品價格、付款方式、配送服務(wù)等條款進行協(xié)商，爭取合理的采購價格。定期分析藥品采購價格變動情況，對比不同供應(yīng)商的價格，確保采購價格具有競爭力。2.藥品價格公示在醫(yī)院藥房設(shè)置藥品價格公示牌，標明每種藥品的通用名、劑型、規(guī)格、價格等信息，方便患者了解藥品價格。利用醫(yī)院信息系統(tǒng)，在藥品庫存管理界面及醫(yī)囑錄入界面顯示藥品價格，確保醫(yī)護人員和患者能夠及時獲取準確的藥品價格信息。3.藥品加成管理嚴格執(zhí)行國家關(guān)于藥品加成的政策規(guī)定，取消藥品加成，實行藥品零差率銷售。醫(yī)院通過調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格等方式，合理補償藥品零差率銷售帶來的損失，確保醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)和可持續(xù)發(fā)展。4.藥品價格動態(tài)監(jiān)測藥劑科定期對藥品價格進行監(jiān)測，關(guān)注藥品市場價格波動情況，收集同類醫(yī)院藥品價格信息，分析價格變動趨勢。對于價格波動較大或出現(xiàn)異常情況的藥品，及時與供應(yīng)商溝通了解原因，并向醫(yī)院管理層匯報。根據(jù)價格監(jiān)測結(jié)果，適時調(diào)整藥品采購計劃和庫存管理策略，降低藥品采購成本。

四、價格管理監(jiān)督與考核1.內(nèi)部監(jiān)督檢查醫(yī)院審計部門定期對醫(yī)療服務(wù)和藥品價格執(zhí)行情況進行內(nèi)部審計監(jiān)督，檢查收費項目是否合規(guī)、價格是否準確、票據(jù)是否規(guī)范等。財務(wù)部門加強對收費票據(jù)的管理和審核，確保收費金額與票據(jù)開具金額一致，防止出現(xiàn)漏收、多收等情況。醫(yī)務(wù)部門會同物價管理部門不定期對臨床科室醫(yī)療服務(wù)價格執(zhí)行情況進行抽查，檢查醫(yī)護人員是否正確執(zhí)行價格政策，是否存在分解收費、超標準收費等違規(guī)行為。2.考核機制建立醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理考核制度，將價格管理工作納入科室和個人績效考核體系。對嚴格執(zhí)行價格政策、價格管理工作成績突出的科室和個人給予表彰和獎勵；對違反價格管理規(guī)定的科室和個人，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理，情節(jié)嚴重的依法依規(guī)追究責任。3.持續(xù)改進定期召開價格管理工作會議，總結(jié)分析價格管理工作中存在的問題，研究制定改進措施，不斷完善價格管理制度和流程，提高價格管理水平，確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和藥品價格管理工作規(guī)范、有序、高效運行。

五、附則1.本制度自發(fā)布之日起施行，由醫(yī)院物價管理部