足療技師管理規(guī)章制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)足療技師隊(duì)伍的管理，規(guī)范技師行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障顧客權(quán)益，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于本足療店全體技師。

二、技師入職與離職1.入職流程應(yīng)聘者需提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證、健康證等相關(guān)材料，經(jīng)面試合格后，進(jìn)行試用。試用期限為[X]天，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。試用期滿，由店長(zhǎng)或主管對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估合格者正式錄用，簽訂勞動(dòng)合同。2.離職規(guī)定技師離職需提前[X]天以書面形式通知店方。離職前需辦理工作交接手續(xù)，包括顧客資料、工具設(shè)備等，確保工作順利過渡。若因技師突然離職給店方造成損失的，店方有權(quán)追究其相應(yīng)責(zé)任。

三、技師崗位職責(zé)1.服務(wù)顧客按照足療服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的足療服務(wù)。主動(dòng)與顧客溝通，了解顧客需求，及時(shí)解決顧客提出的問題。確保顧客在服務(wù)過程中感到舒適、滿意。2.技術(shù)提升不斷學(xué)習(xí)和掌握新的足療技術(shù)和手法，提高自身業(yè)務(wù)水平。參加店內(nèi)組織的培訓(xùn)課程和技術(shù)交流活動(dòng)，積極與同事分享經(jīng)驗(yàn)。3.遵守店內(nèi)規(guī)定嚴(yán)格遵守店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。愛護(hù)店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和工具，節(jié)約使用各類耗材。保守店內(nèi)的商業(yè)秘密和顧客信息。

四、服務(wù)規(guī)范1.接待顧客顧客進(jìn)店時(shí)，技師應(yīng)主動(dòng)熱情地迎接，引導(dǎo)顧客至休息區(qū)就座，送上茶水。及時(shí)為顧客提供足療項(xiàng)目介紹，解答顧客疑問，幫助顧客選擇合適的服務(wù)項(xiàng)目。2.服務(wù)準(zhǔn)備提前做好服務(wù)區(qū)域的清潔和整理工作，確保環(huán)境整潔、舒適。準(zhǔn)備好足療所需的工具和用品，如泡腳盆、毛巾、按摩油等，保證工具齊全、衛(wèi)生。3.服務(wù)過程帶領(lǐng)顧客至足療房間，幫助顧客更換拖鞋，調(diào)整泡腳水溫。按照標(biāo)準(zhǔn)的足療手法為顧客進(jìn)行服務(wù)，動(dòng)作要輕柔、熟練，力度適中。在服務(wù)過程中，與顧客保持良好的溝通，關(guān)注顧客的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式。服務(wù)結(jié)束后，幫助顧客擦干腳部，整理好衣物，送顧客至休息區(qū)。4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督店方定期對(duì)技師的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，通過顧客反饋、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式收集意見。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的技師，店方將進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。

五、考勤制度1.工作時(shí)間技師實(shí)行[具體工作時(shí)間]工作制，每周休息[X]天。工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，如有特殊情況需要請(qǐng)假，需提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.遲到、早退遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理。3.曠工曠工半天扣除當(dāng)天工資的[X]倍，曠工一天扣除當(dāng)天工資的[X]倍，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款或辭退處理。

六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃店方根據(jù)技師的業(yè)務(wù)水平和市場(chǎng)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)等。2.培訓(xùn)考核每次培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)技師進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識(shí)和實(shí)際操作?？己顺煽?jī)合格者可獲得相應(yīng)的培訓(xùn)證書，考核不合格者需參加補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.技能等級(jí)評(píng)定店方定期對(duì)技師進(jìn)行技能等級(jí)評(píng)定，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)技師。技能等級(jí)評(píng)定依據(jù)技師的工作年限、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量等因素進(jìn)行綜合評(píng)估。不同技能等級(jí)的技師享受相應(yīng)的薪酬待遇和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

七、薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)技師薪酬由基本工資、提成工資、獎(jiǎng)金等部分組成?；竟べY根據(jù)技師的技能等級(jí)和工作年限確定。提成工資根據(jù)技師的服務(wù)業(yè)績(jī)計(jì)算，業(yè)績(jī)?cè)礁?，提成比例越高。?jiǎng)金根據(jù)技師的工作表現(xiàn)、顧客滿意度等因素發(fā)放。2.福利政策店方為技師提供免費(fèi)的工作餐、住宿（如有）。按照國(guó)家規(guī)定為技師繳納社會(huì)保險(xiǎn)。定期組織技師參加團(tuán)建活動(dòng)、旅游等福利。

八、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、服務(wù)質(zhì)量高、顧客滿意度高的技師，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。精神獎(jiǎng)勵(lì)：榮譽(yù)證書、公開表?yè)P(yáng)等。職業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)：晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)深造機(jī)會(huì)等。2.懲罰制度對(duì)于違反店內(nèi)規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的技師，給予以下懲罰：口頭警告：適用于初次違反規(guī)定且情節(jié)較輕的情況。書面警告：適用于多次違反規(guī)定或情節(jié)較嚴(yán)重的情況，警告期內(nèi)扣除部分績(jī)效獎(jiǎng)金。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的罰款。辭退：對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)章制度、給店方造成重大損失的技師，予以辭退處理。

九、工作紀(jì)律1.行為規(guī)范技師應(yīng)保持良好的個(gè)人形象，穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工牌。工作期間不得佩戴夸張的首飾、化濃妝。言行舉止要文明禮貌，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。2.工作態(tài)度樹立積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。不得在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。3.團(tuán)隊(duì)合作技師之間應(yīng)相互配合、相互協(xié)作，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。不得在店內(nèi)拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體，影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)。

十、安全衛(wèi)生1.安全意識(shí)技師應(yīng)具備安全意識(shí)，正確使用店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店方進(jìn)行維修。2.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，確保服務(wù)過程的衛(wèi)生安全。每次服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)清理服務(wù)區(qū)域，更換用過的毛巾、床單等用品。定期對(duì)足療工具進(jìn)行消毒，防止交叉感染。