眾創(chuàng)空間內(nèi)部管理制度?一、總則1.目的本眾創(chuàng)空間內(nèi)部管理制度旨在營(yíng)造一個(gè)高效、有序、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，規(guī)范空間的運(yùn)營(yíng)管理，保障入駐企業(yè)及團(tuán)隊(duì)（以下統(tǒng)稱"入駐方"）的合法權(quán)益，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)眾創(chuàng)空間的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于眾創(chuàng)空間內(nèi)的所有入駐方、工作人員以及與眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各類活動(dòng)。3.基本原則（1）合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定。（2）公平公正原則：對(duì)待所有入駐方一視同仁，確保機(jī)會(huì)均等、規(guī)則公平。（3）服務(wù)至上原則：以服務(wù)入駐方為核心，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。（4）創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的探索與實(shí)踐。

二、入駐管理1.入駐申請(qǐng)（1）有意向入駐眾創(chuàng)空間的團(tuán)隊(duì)或企業(yè)，需向眾創(chuàng)空間管理部門提交入駐申請(qǐng)表，申請(qǐng)表應(yīng)包括項(xiàng)目概述、團(tuán)隊(duì)成員介紹、市場(chǎng)分析、商業(yè)模式、發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容。（2）同時(shí)，需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明等相關(guān)證明材料的復(fù)印件，并確保材料真實(shí)、有效。2.審核評(píng)估（1）管理部門收到入駐申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，初審合格的項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)地考察階段。（2）實(shí)地考察主要評(píng)估項(xiàng)目的創(chuàng)新性、可行性、市場(chǎng)潛力、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)等方面，考察結(jié)束后形成評(píng)估報(bào)告。（3）根據(jù)評(píng)估報(bào)告，組織專家評(píng)審會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)審，確定是否予以入駐。3.入駐協(xié)議簽訂（1）對(duì)于評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的入駐方，眾創(chuàng)空間管理部門與其簽訂入駐協(xié)議。（2）入駐協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括場(chǎng)地使用、設(shè)施設(shè)備使用、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等條款。（3）入駐方應(yīng)按照協(xié)議約定按時(shí)足額支付各項(xiàng)費(fèi)用，遵守眾創(chuàng)空間的各項(xiàng)管理制度。

三、場(chǎng)地管理1.場(chǎng)地分配（1）根據(jù)入駐方的項(xiàng)目需求、團(tuán)隊(duì)規(guī)模等因素，合理分配眾創(chuàng)空間內(nèi)的場(chǎng)地。（2）場(chǎng)地分配應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保資源的合理利用。2.場(chǎng)地使用規(guī)定（1）入駐方應(yīng)按照協(xié)議約定的用途使用場(chǎng)地，不得擅自改變場(chǎng)地用途。（2）保持場(chǎng)地的整潔衛(wèi)生，不得在場(chǎng)地內(nèi)亂扔垃圾、亂涂亂畫。（3）不得在場(chǎng)地內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得影響其他入駐方的正常辦公。（4）如需對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行裝修改造，應(yīng)提前向眾創(chuàng)空間管理部門提交申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。裝修改造應(yīng)符合相關(guān)安全規(guī)定，不得破壞眾創(chuàng)空間的整體結(jié)構(gòu)和設(shè)施設(shè)備。3.場(chǎng)地安全管理（1）眾創(chuàng)空間管理部門負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行場(chǎng)地安全管理制度，確保入駐方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）配備必要的消防設(shè)施和器材，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。（3）加強(qiáng)對(duì)入駐方的安全教育，提高其安全意識(shí)，督促入駐方做好安全防范工作。（4）制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

四、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配備眾創(chuàng)空間為入駐方提供必要的辦公設(shè)施設(shè)備，包括辦公桌椅、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、會(huì)議室等。2.設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定（1）入駐方應(yīng)愛(ài)護(hù)眾創(chuàng)空間提供的設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆卸、損壞或轉(zhuǎn)借他人。（2）如需使用特殊設(shè)施設(shè)備，應(yīng)提前向眾創(chuàng)空間管理部門申請(qǐng)，并按照操作規(guī)程正確使用。（3）如設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，入駐方應(yīng)及時(shí)通知眾創(chuàng)空間管理部門，由管理部門安排維修人員進(jìn)行維修。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)眾創(chuàng)空間管理部門定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。同時(shí)，建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置時(shí)間、維修情況等信息。

五、服務(wù)管理1.創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)（1）眾創(chuàng)空間為入駐方提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，包括創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項(xiàng)目路演、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、市場(chǎng)推廣等方面的指導(dǎo)。（2）定期組織創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與入駐方進(jìn)行面對(duì)面交流，為其提供個(gè)性化的創(chuàng)業(yè)建議和解決方案。2.投融資服務(wù)（1）搭建投融資對(duì)接平臺(tái)，為入駐方提供項(xiàng)目融資、股權(quán)融資、債權(quán)融資等方面的信息和服務(wù)。（2）協(xié)助入駐方與投資機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等進(jìn)行溝通洽談，促進(jìn)項(xiàng)目與資本的對(duì)接。3.技術(shù)支持服務(wù)（1）與相關(guān)科研機(jī)構(gòu)、高校建立合作關(guān)系，為入駐方提供技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)研發(fā)等方面的支持。（2）組織技術(shù)交流活動(dòng)，促進(jìn)入駐方之間的技術(shù)合作與創(chuàng)新。4.政策咨詢服務(wù)及時(shí)收集國(guó)家和地方的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策信息，為入駐方提供政策解讀、申報(bào)指導(dǎo)等服務(wù)，幫助入駐方充分享受政策優(yōu)惠。

六、活動(dòng)管理1.活動(dòng)策劃眾創(chuàng)空間管理部門定期策劃組織各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，包括創(chuàng)業(yè)大賽、主題講座、行業(yè)研討會(huì)、項(xiàng)目對(duì)接會(huì)等。活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮入駐方的需求和興趣，確?；顒?dòng)具有針對(duì)性和實(shí)效性。2.活動(dòng)組織與實(shí)施（1）制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等信息，并提前向入駐方發(fā)布活動(dòng)通知。（2）做好活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。活動(dòng)期間，安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、設(shè)備保障等工作。（3）活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，收集入駐方的反饋意見(jiàn)，為今后活動(dòng)的改進(jìn)提供參考。3.活動(dòng)宣傳推廣通過(guò)眾創(chuàng)空間官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等渠道，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳推廣，提高活動(dòng)的知名度和影響力，吸引更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者參與。

七、財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)預(yù)算管理眾創(chuàng)空間管理部門每年編制財(cái)務(wù)預(yù)算，明確各項(xiàng)收入和支出的預(yù)算金額，并報(bào)上級(jí)主管部門審批。財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)根據(jù)眾創(chuàng)空間的發(fā)展規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況進(jìn)行編制，確保預(yù)算的合理性和可行性。2.收入管理眾創(chuàng)空間的收入主要包括場(chǎng)地租金收入、服務(wù)收費(fèi)收入、政府扶持資金收入等。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定收取各項(xiàng)費(fèi)用，確保收入的及時(shí)足額入賬。加強(qiáng)對(duì)收入的核算和管理，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為決策提供依據(jù)。3.支出管理（1）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，各項(xiàng)支出需經(jīng)過(guò)相應(yīng)的審批流程方可報(bào)銷。報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效，符合財(cái)務(wù)制度的規(guī)定。（2）加強(qiáng)對(duì)支出的控制和監(jiān)督，確保資金使用的合理性和合規(guī)性。對(duì)于重大支出項(xiàng)目，應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)和評(píng)估。4.財(cái)務(wù)報(bào)表與審計(jì)定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映眾創(chuàng)空間的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，接受相關(guān)部門的審計(jì)監(jiān)督，及時(shí)整改審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)教育加強(qiáng)對(duì)入駐方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)教育，通過(guò)舉辦培訓(xùn)講座、發(fā)放宣傳資料等方式，提高入駐方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的認(rèn)識(shí)和重視程度。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬約定在入駐協(xié)議中明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和保護(hù)責(zé)任，避免因知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛影響創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)與維護(hù)鼓勵(lì)入駐方積極申請(qǐng)專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并提供必要的支持和幫助。對(duì)于已申請(qǐng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，指導(dǎo)入駐方做好維護(hù)工作，確保其合法權(quán)益得到有效保護(hù)。

九、人員管理1.工作人員招聘與培訓(xùn)（1）根據(jù)眾創(chuàng)空間的運(yùn)營(yíng)需要，招聘具有專業(yè)知識(shí)和技能的工作人員，包括管理、服務(wù)、技術(shù)等方面的人才。（2）定期組織工作人員參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為入駐方提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。2.工作人員考核與激勵(lì)（1）建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與績(jī)效工資、晉升等掛鉤。（2）設(shè)立合理的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作成績(jī)突出的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性。3.入駐方行為規(guī)范（1）要求入駐方遵守眾創(chuàng)空間的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，文明辦公。（2）倡導(dǎo)入駐方之間加強(qiáng)交流與合作，形成良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。

十、保密管理1.保密制度建立制定保密制度，明確保密范圍、保密措施、保密責(zé)任等內(nèi)容，確保眾創(chuàng)空間的商業(yè)秘密、入駐方的項(xiàng)目信息等得到有效保護(hù)。2.保密教育與培訓(xùn)對(duì)工作人員和入駐方進(jìn)行保密教育與培訓(xùn)，提高其保密意識(shí)和保密技能，防止因疏忽或故意泄露機(jī)密信息。3.保密措施執(zhí)行（1）與涉及保密信息的人員簽訂保密協(xié)議，明確其保密義務(wù)和違約責(zé)任。（2）加強(qiáng)對(duì)辦公場(chǎng)所、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、文件資料等的安全管理，采取加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制、定期備份等措施，防止信息泄露。

十一、投訴與糾紛處理1.投訴渠道設(shè)立設(shè)立投訴郵箱、電話等投訴渠道，方便入駐方反映問(wèn)題和提出意見(jiàn)建議。2.投訴處理流程（1）收到投訴后，及時(shí)進(jìn)行登記和分類，安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查處理。（2）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好記錄和存檔工作。3.糾紛調(diào)解機(jī)制建立糾紛調(diào)解機(jī)制，對(duì)于入駐方之間的糾紛，積極進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。如調(diào)解不成，引導(dǎo)雙方通過(guò)