逾期應(yīng)收賬款催收制度?一、總則1.目的為加強(qiáng)公司應(yīng)收賬款的管理，規(guī)范逾期應(yīng)收賬款的催收工作，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，保障公司資金的正常周轉(zhuǎn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有因銷售商品、提供勞務(wù)等形成的逾期應(yīng)收賬款的催收管理。3.職責(zé)分工銷售部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的前期管理，包括客戶信用評(píng)估、合同簽訂、發(fā)貨確認(rèn)等；對(duì)逾期應(yīng)收賬款承擔(dān)直接催收責(zé)任，及時(shí)反饋催收進(jìn)展情況。財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核算、監(jiān)控和分析；提供逾期應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)及相關(guān)財(cái)務(wù)信息，協(xié)助銷售部門(mén)進(jìn)行催收工作，并對(duì)催收結(jié)果進(jìn)行財(cái)務(wù)處理。法務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)為逾期應(yīng)收賬款的催收提供法律支持，對(duì)重大逾期應(yīng)收賬款采取法律訴訟等措施。

二、逾期應(yīng)收賬款的界定1.正常信用期內(nèi)的應(yīng)收賬款到期后仍未收回的，即為逾期應(yīng)收賬款。2.對(duì)于合同約定有特殊付款期限的，超過(guò)該付款期限未收回的應(yīng)收賬款視為逾期。

三、催收流程1.逾期提醒財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)在應(yīng)收賬款到期前[X]天，向銷售部門(mén)發(fā)送《應(yīng)收賬款到期提醒函》，提醒銷售部門(mén)關(guān)注賬款回收情況。銷售部門(mén)在收到提醒函后，應(yīng)安排專人與客戶溝通，確認(rèn)客戶付款意向和預(yù)計(jì)付款時(shí)間，并將溝通結(jié)果及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部門(mén)。2.首次催收逾期[X]天內(nèi)，銷售部門(mén)應(yīng)向客戶發(fā)送《逾期應(yīng)收賬款催收函》，明確告知客戶賬款已逾期，要求客戶在接到催收函后的[X]個(gè)工作日內(nèi)付款，并說(shuō)明逾期可能產(chǎn)生的不利影響。催收函可通過(guò)郵件、傳真、專人送達(dá)等方式發(fā)送給客戶。同時(shí)，銷售部門(mén)應(yīng)與客戶保持電話溝通，了解客戶未付款的原因，爭(zhēng)取協(xié)商解決方案。3.二次催收若首次催收后客戶仍未付款，逾期超過(guò)[X]天，銷售部門(mén)應(yīng)進(jìn)行二次催收。二次催收可采取上門(mén)拜訪、與客戶上級(jí)溝通等方式，進(jìn)一步向客戶強(qiáng)調(diào)逾期賬款的嚴(yán)重性，要求客戶盡快安排付款。在二次催收過(guò)程中，銷售部門(mén)應(yīng)詳細(xì)記錄與客戶溝通的情況，包括客戶的反饋意見(jiàn)、承諾付款時(shí)間等，并形成書(shū)面報(bào)告提交給財(cái)務(wù)部門(mén)。4.多次催收對(duì)于經(jīng)過(guò)二次催收仍未付款的逾期應(yīng)收賬款，逾期超過(guò)[X]天，銷售部門(mén)應(yīng)制定詳細(xì)的催收計(jì)劃，加大催收力度，增加催收頻率。催收計(jì)劃可包括與客戶協(xié)商制定分期還款計(jì)劃、尋求第三方擔(dān)保、采取法律手段等措施。同時(shí)，銷售部門(mén)應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)和公司管理層匯報(bào)催收進(jìn)展情況，共同商討解決方案。5.法律催收若逾期應(yīng)收賬款經(jīng)多次催收仍無(wú)法收回，且金額較大、客戶信用狀況嚴(yán)重惡化，公司應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)法律程序，通過(guò)訴訟、仲裁等方式維護(hù)公司的合法權(quán)益。法務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)收集相關(guān)證據(jù)，起草法律文書(shū)，與律師事務(wù)所溝通協(xié)調(diào)，確保法律催收工作的順利進(jìn)行。在法律催收過(guò)程中，銷售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)積極配合，提供必要的支持和協(xié)助。

四、催收措施1.協(xié)商溝通銷售部門(mén)應(yīng)主動(dòng)與客戶進(jìn)行協(xié)商溝通，了解客戶逾期付款的原因，如客戶存在資金周轉(zhuǎn)困難、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)有異議等，積極尋求解決方案。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，協(xié)商制定合理的付款計(jì)劃，如分期還款、延長(zhǎng)付款期限等，確?？蛻裟軌蛑鸩絻斶€逾期賬款。2.加強(qiáng)合作對(duì)于長(zhǎng)期合作的客戶，銷售部門(mén)可通過(guò)加強(qiáng)與客戶的合作關(guān)系，如提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、增加訂單量等方式，促使客戶盡快支付逾期賬款。與客戶的上級(jí)主管部門(mén)、合作伙伴等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，借助外部力量推動(dòng)客戶還款。3.第三方擔(dān)保對(duì)于逾期賬款金額較大、客戶信用狀況不佳的情況，銷售部門(mén)可要求客戶提供第三方擔(dān)保，如其他企業(yè)、個(gè)人等，以增加賬款回收的保障。與第三方擔(dān)保人簽訂擔(dān)保協(xié)議，明確擔(dān)保責(zé)任和義務(wù)，確保在客戶無(wú)法按時(shí)還款時(shí)，能夠通過(guò)第三方擔(dān)保人實(shí)現(xiàn)債權(quán)。4.法律手段在采取其他催收措施無(wú)效的情況下，公司應(yīng)果斷采取法律手段，通過(guò)訴訟、仲裁等方式追討逾期賬款。法律手段不僅可以維護(hù)公司的合法權(quán)益，還能對(duì)其他逾期客戶起到威懾作用，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

五、催收記錄與報(bào)告1.催收記錄銷售部門(mén)在進(jìn)行逾期應(yīng)收賬款催收過(guò)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄每次催收的時(shí)間、方式、與客戶溝通的內(nèi)容、客戶的反饋意見(jiàn)及承諾付款時(shí)間等信息。催收記錄應(yīng)形成書(shū)面文件，妥善保存，以備后續(xù)查閱和分析。2.催收?qǐng)?bào)告銷售部門(mén)應(yīng)定期（每月/每季度）向財(cái)務(wù)部門(mén)和公司管理層提交《逾期應(yīng)收賬款催收?qǐng)?bào)告》，匯報(bào)逾期應(yīng)收賬款的催收進(jìn)展情況、采取的催收措施及取得的成效。催收?qǐng)?bào)告應(yīng)包括逾期應(yīng)收賬款的明細(xì)清單、催收情況分析、下一步催收計(jì)劃等內(nèi)容。財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)催收?qǐng)?bào)告對(duì)逾期應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)分析和建議。

六、績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲1.績(jī)效考核將逾期應(yīng)收賬款的回收率納入銷售部門(mén)和相關(guān)人員的績(jī)效考核指標(biāo)體系，設(shè)定合理的考核權(quán)重和目標(biāo)值。考核指標(biāo)應(yīng)包括逾期應(yīng)收賬款的金額、回收率、賬齡結(jié)構(gòu)等方面，確保全面、客觀地評(píng)價(jià)銷售部門(mén)和相關(guān)人員的催收工作成效。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)于在逾期應(yīng)收賬款催收工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和個(gè)人，公司給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：對(duì)于成功收回逾期金額較大、賬齡較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款的部門(mén)或個(gè)人，給予[X]元的獎(jiǎng)金。對(duì)于在催收工作中采取創(chuàng)新方法或措施，顯著提高回收率的部門(mén)或個(gè)人，給予[X]元的獎(jiǎng)金，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。對(duì)于連續(xù)[X]個(gè)月以上保持逾期應(yīng)收賬款零新增的銷售團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并給予團(tuán)隊(duì)一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。3.懲罰措施對(duì)于因工作不力導(dǎo)致逾期應(yīng)收賬款回收率未達(dá)標(biāo)的銷售部門(mén)和相關(guān)人員，公司給予相應(yīng)的懲罰。懲罰方式可包括扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、降職、辭退等。具體懲罰標(biāo)準(zhǔn)如下：若逾期應(yīng)收賬款回收率低于公司設(shè)定目標(biāo)值的[X]%，扣發(fā)銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，扣發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)人員當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。若逾期應(yīng)收賬款回收率連續(xù)[X]個(gè)月低于公司設(shè)定目標(biāo)值的[X]%，對(duì)銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行降職處理，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行警告處分，并扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。若因個(gè)人原因?qū)е掠馄趹?yīng)收賬款形成壞賬，給公司造成重大損失的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以辭退，并依法追究其法律責(zé)任。

七、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實(shí)施，如有未盡事宜，由公司財(cái)務(wù)部門(mén)