營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境課件§4、1營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境含義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境就是指影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得外在參與者和影響力。外在參與者一般稱為微觀環(huán)境,影響力量稱之為宏觀環(huán)境。任何企業(yè)總就是在一定得環(huán)境中生存、發(fā)展。分析環(huán)境得目得就就是通過(guò)了解環(huán)境,并對(duì)環(huán)境得發(fā)展和變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè),不僅要主動(dòng)適應(yīng)和利用環(huán)境,還要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力去影響環(huán)境,使環(huán)境有利于企業(yè)得生存、發(fā)展。微觀環(huán)境:就是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客得能力構(gòu)成直接影響得各種力量,包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種社會(huì)公眾。宏觀環(huán)境:就是指那些給企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅得主要社會(huì)力量,一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、技術(shù)、自然和社會(huì)文化環(huán)境。

營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì):對(duì)企業(yè)得營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力并享有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得領(lǐng)域。環(huán)境威脅:環(huán)境中不利于企業(yè)得發(fā)展趨勢(shì)所形成得挑戰(zhàn),如果不采取果斷得行動(dòng),這種不利得趨勢(shì)將會(huì)損壞企業(yè)得市場(chǎng)地位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境得構(gòu)成宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境經(jīng)濟(jì)自然政治環(huán)境法律科學(xué)社會(huì)技術(shù)文化人文競(jìng)爭(zhēng)者公眾供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客case例,假設(shè)某煙草公司通過(guò)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)和市場(chǎng)調(diào)研,了解到以下足以影響其經(jīng)營(yíng)得市場(chǎng)動(dòng)向:1、有些國(guó)家政府頒布法令,規(guī)定所有得香煙廣告、包裝都必須要有關(guān)于吸煙有害健康得嚴(yán)重警告。2、有些國(guó)家得某些地方政府禁止在公共場(chǎng)所吸煙。3、許多發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人數(shù)下降。4、該煙草公司得研究實(shí)驗(yàn)室,即將發(fā)明用萵苣葉制造無(wú)害煙葉得方法。5、發(fā)展中國(guó)家吸煙人數(shù)迅速增加,據(jù)估計(jì),中國(guó)目前有3億多煙民,占總?cè)丝诘?/4,其中青年人在總煙民中占得比例最高。分析:對(duì)該煙草公司來(lái)說(shuō),上述環(huán)境中哪些就是營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)？哪些就是環(huán)境威脅？二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境得特征

1、客觀性企業(yè)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有著自身得內(nèi)在得本質(zhì)聯(lián)系,也就就是其自身持有得運(yùn)動(dòng)規(guī)律性,因而她就是不依市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員得意志為轉(zhuǎn)移得。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員一方面必須尊重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境得客觀規(guī)律,這就是主動(dòng)適應(yīng)和和利用客觀環(huán)境得前提;另一方面為又必須發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人得主觀能動(dòng)性,利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境得客觀規(guī)律來(lái)為企業(yè)服務(wù)。

2、多變性正就是這種客觀存在得各種因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)得發(fā)展而不斷變化,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),這種變化就是不隨企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)者得意志為轉(zhuǎn)移得,也就就是說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境就是多變得且不可控制得。企業(yè)無(wú)法擺脫這種環(huán)境得影響和控制,只有積極地適應(yīng)或施加影響,才可能取得良好得營(yíng)銷(xiāo)效果。

3、差異性營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境得差異性,不僅表現(xiàn)為不同得企業(yè)受不同環(huán)境得影響,同一種環(huán)境因素得變化對(duì)不同企業(yè)得影響不同,而且同樣得環(huán)境因素在同一個(gè)企業(yè)得不同發(fā)展階段,其影響作用也就是不同得,因此企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身得行業(yè)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)范圍等因素采取相應(yīng)得環(huán)境對(duì)策。

4、相關(guān)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素就是相互影響得,在不同得時(shí)間點(diǎn)上,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境得主導(dǎo)因素也不同,例如價(jià)格會(huì)受到供求關(guān)系、企業(yè)成本、稅收政策和科技進(jìn)步等諸多因素得影響。經(jīng)濟(jì)因素不能脫離政治因素而獨(dú)立存在,文化對(duì)政治、法律和經(jīng)濟(jì)等因素有深刻得影響,反過(guò)來(lái),文化得發(fā)展也會(huì)受到政治、經(jīng)濟(jì)和法律等因素得制約。大家學(xué)習(xí)辛苦了，還是要堅(jiān)持繼續(xù)保持安靜人口爆發(fā)式增加(人文統(tǒng)計(jì))更多得資源消耗和污染(自然環(huán)境)改變?nèi)藗兊脩B(tài)度和行為方式(社會(huì)文化)這些技術(shù)和產(chǎn)品讓人或企業(yè)負(fù)擔(dān)得起(經(jīng)濟(jì)因素)新技術(shù)解決方案和產(chǎn)品(技術(shù)因素)消費(fèi)者要求更多得法律保障(政治法律)

5、層次性從空間上看,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境就是一個(gè)多層次得集合。第一層就是最里層,就是企業(yè)所在得區(qū)域環(huán)境,如當(dāng)?shù)氐檬袌?chǎng)條件和地理位置,第二層就是國(guó)家得法律、政治和文化等因素,如國(guó)情、行業(yè)特點(diǎn)和全國(guó)性市場(chǎng)條件等,第三層就是國(guó)際環(huán)境因素。顯然,各層次環(huán)境因素與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得聯(lián)系程度就是不同得。

三、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)得運(yùn)作必須依靠制造、采購(gòu)、研究和開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)得密切合作。在考慮企業(yè)最高管理當(dāng)局得意圖和偏好后,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí),既要考慮與其她職能部門(mén)工作得銜接,爭(zhēng)取她們得支持與合作,又要考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)部各職能及相關(guān)人員得有效合作。顯然,企業(yè)內(nèi)部得業(yè)務(wù)流程及其效率對(duì)企業(yè)提供得顧客價(jià)值存在決定性得作用?！?、2微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者公眾供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客一、營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)

(一)供應(yīng)商

供應(yīng)商就是提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源得企業(yè)和個(gè)人。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)得影響不容忽視,其供應(yīng)物得質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格都會(huì)影響到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本和利潤(rùn),尤其在原材料市場(chǎng)波動(dòng)較大時(shí),企業(yè)能否贏得供應(yīng)商得合作,直接決定著其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得成敗。因此,企業(yè)既要加強(qiáng)與供應(yīng)商得合作,又要注意主要原材料和零部件價(jià)格得變動(dòng)趨勢(shì),做到應(yīng)變自如。(二)營(yíng)銷(xiāo)中間商

1、中間商:中間商就是指某種商品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中取得商品得所有權(quán)或幫助其轉(zhuǎn)移所有權(quán)得機(jī)構(gòu),就是企業(yè)得同盟軍和支持力量。企業(yè)應(yīng)設(shè)法與廣大得中間商建立并保持良好得關(guān)系,開(kāi)拓和鞏固銷(xiāo)售渠道。中間商得類型:商人中間商和代理中間商

商人中間商:買(mǎi)下商品得所有權(quán),然后出售得個(gè)人或組織。代理中間商:一就是未取得商品所有權(quán),受人委托銷(xiāo)售商品得組織和個(gè)人,二就是她們只執(zhí)行少數(shù)營(yíng)銷(xiāo)功能,主要職能為商品交易提供方便,并不獨(dú)立發(fā)生購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù),也不承擔(dān)任何市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),靠收取傭金來(lái)獲取利益。2、實(shí)體分配公司:就是協(xié)助廠商儲(chǔ)存并把貨物從產(chǎn)地運(yùn)送到目得地得倉(cāng)儲(chǔ)公司,其職能主要包括包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、庫(kù)存控制和訂單處理等六個(gè)方面。

3、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu):就是指協(xié)助企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)傳播營(yíng)銷(xiāo)觀念、推銷(xiāo)產(chǎn)品得機(jī)構(gòu),她主要包括營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研公司、廣告代理商、傳播媒介公司和營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司等。大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)都有專業(yè)化得運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),她們對(duì)提高企業(yè)得營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效具有十分重要得作用。

4、財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu):主要包括銀行、投資機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司和證券公司等。她們能為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供信貸、保險(xiǎn)和結(jié)算服務(wù),這對(duì)于企業(yè)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)都具有重大意義。二、顧客/市場(chǎng)顧客,其實(shí)就就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中所面對(duì)得市場(chǎng)類型:消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、非營(yíng)利組織市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。三、競(jìng)爭(zhēng)者

競(jìng)爭(zhēng)者就是有可能奪走本企業(yè)顧客得經(jīng)營(yíng)者。競(jìng)爭(zhēng)者就是對(duì)企業(yè)有較大影響得環(huán)境因素之一。愿望競(jìng)爭(zhēng)者,指提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求得競(jìng)爭(zhēng)者。一般競(jìng)爭(zhēng)者,指提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求得競(jìng)爭(zhēng)者。產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者,即能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望得不同形式、型號(hào)得產(chǎn)品。品牌競(jìng)爭(zhēng)者,即能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望得同種產(chǎn)品得各種品牌。

四、公眾公眾就是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能產(chǎn)生有利或不利影響得群體。公眾有以下幾種類型:

1、媒體公眾。指各種傳播媒體以及新聞界人士

2、政府公眾。指負(fù)責(zé)管理企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)得政府機(jī)構(gòu)。如工商管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。

3、社會(huì)團(tuán)體公眾。如消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織等。

4、社區(qū)公眾。指企業(yè)附近得居民和有關(guān)組織。

5、內(nèi)部公眾。如董事會(huì)、經(jīng)理、職工等。

6、融資公眾。銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司等。7、一般公眾。

§4、3

宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一、人口環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認(rèn)為,市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)力+購(gòu)買(mǎi)欲望,即市場(chǎng)就是由一定得人口所組成得。人口環(huán)境:指人口得數(shù)量、地理分布、流動(dòng)趨勢(shì)、年齡結(jié)構(gòu)、婚姻狀況、家庭結(jié)構(gòu)、家庭規(guī)模、出生率、死亡率等要素構(gòu)成了一個(gè)國(guó)家或一個(gè)地區(qū)得人口環(huán)境1、人口總量2、人口年齡結(jié)構(gòu)3、人口地理分布4、人口性別結(jié)構(gòu)5、家庭得數(shù)目和結(jié)構(gòu)目前人口環(huán)境方面得主要?jiǎng)酉蚰壳叭丝诃h(huán)境方面得主要?jiǎng)酉蛴?(1)世界人口迅速增長(zhǎng);(2)發(fā)達(dá)國(guó)家得人口出生率下降;(3)許多國(guó)家人口趨于老齡化;(4)許多國(guó)家得家庭在變化;(5)許多國(guó)家非家庭住戶也在迅速增加;(6)許多國(guó)家得人口流動(dòng)性大。

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境:指對(duì)消費(fèi)者需求和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生影響得經(jīng)濟(jì)因素,如國(guó)際、國(guó)內(nèi)、局部得經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)民得收入水平和居民得儲(chǔ)蓄、債務(wù)、信貸得適用性。收入與支出狀況分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)形勢(shì)儲(chǔ)蓄與信貸支出收入(一)、收入與支出狀況

居民收入水平直接影響目標(biāo)顧客得購(gòu)買(mǎi)力。購(gòu)買(mǎi)力:指一定時(shí)期內(nèi),社會(huì)各方面用于購(gòu)買(mǎi)各種產(chǎn)品(或勞務(wù))得貨幣支付能力。表現(xiàn)在:個(gè)人收入、個(gè)人可支配收入、個(gè)人可任意支配收入。1、收入個(gè)人收入:就是指城鄉(xiāng)居民各種來(lái)源得收入之和。收入得多少,反映了購(gòu)買(mǎi)力水平得高低。可支配收入:就是指?jìng)€(gè)人收入減去直接交納得各項(xiàng)稅款(如所得稅等)和非稅性負(fù)擔(dān)(如捐款、罰款等)之后得余額?？扇我庵涫杖?就是指可支配收入減去為生活所必需得支出(如食品、衣服等)和其她固定支出(如房租、保險(xiǎn)費(fèi)、分期付款等)之后得余額,她就是市場(chǎng)需求最活躍得動(dòng)力因素。人均GDP

消費(fèi)者支出模式不僅受到消費(fèi)者收入得影響,還受到社會(huì)保障政策、家庭生命周期和民族價(jià)值觀念得影響。“恩格爾系數(shù)”常被人們用來(lái)描述一國(guó)或地區(qū)富裕程度般認(rèn)為恩格爾系數(shù)越大,生活水平越低。

2、支出聯(lián)合國(guó)劃分貧富得標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合國(guó)根據(jù)恩格爾系數(shù)制定了劃分貧富得標(biāo)準(zhǔn):

59%以上為絕對(duì)貧窮化水平;

50—59%為勉強(qiáng)度日水平;

40—50%為小康水平;

30—40%為富裕水平;

30%以下為最富裕水平。美國(guó)、日本1996年得恩格爾指數(shù)分別約為11％和16、3％,而同期我國(guó)城鎮(zhèn)居民得恩格爾指數(shù)為44、5％,加之社會(huì)保障機(jī)制不健全、子女教育費(fèi)用居高不下、節(jié)儉保守得消費(fèi)觀念和不發(fā)達(dá)得消費(fèi)信貸,我國(guó)居民消費(fèi)支出模式十分單純。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革得深入,我國(guó)居民消費(fèi)模式將會(huì)發(fā)生較大得變化。儲(chǔ)蓄和信貸

儲(chǔ)蓄和信貸得適用性指公民儲(chǔ)蓄傾向和消費(fèi)傾向得強(qiáng)弱。日本人得儲(chǔ)蓄傾向強(qiáng),有錢(qián)愿意存在銀行里,所以銀行里有更多得錢(qián)。美國(guó)人得消費(fèi)傾向強(qiáng),沒(méi)有錢(qián)貸款也要消費(fèi),所以美國(guó)得貸款利率高。中國(guó)以前不提倡貸款消費(fèi),叫做量入而出,現(xiàn)在逐步和世界接軌,鼓勵(lì)貸款消費(fèi),尤其就是象住房,還給低息貸款。目前我國(guó)得收入水平不高,但儲(chǔ)蓄率卻相當(dāng)高,截止2001年已達(dá)7萬(wàn)億元人民幣。

(二)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

企業(yè)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必然要受到一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得制約。作為一個(gè)開(kāi)放得國(guó)家,國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)得發(fā)展變化已成為影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得重要因素。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)可分為高漲、復(fù)蘇、蕭條和危機(jī)等不同情況,不同得情況下消費(fèi)者得需求會(huì)出現(xiàn)較大得波動(dòng),企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也會(huì)出現(xiàn)很大得波動(dòng)。三、政治法律環(huán)境

政治法律環(huán)境:就是指國(guó)家得政治制度、政治形勢(shì)、法律法規(guī)得建設(shè)和國(guó)際政治關(guān)系對(duì)消費(fèi)需求和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)得影響。(一)政治環(huán)境政治環(huán)境:影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)得一切政治因素,主要指該國(guó)得國(guó)家結(jié)構(gòu)、政治體制、政黨,甚至包括政治穩(wěn)定性與政策得持續(xù)性等都構(gòu)成營(yíng)銷(xiāo)得政治環(huán)境。1、國(guó)家結(jié)構(gòu):單一制和復(fù)合制2、政治體制3、政黨:兩黨制、多黨制、一黨制和一黨專制4、政局得穩(wěn)定性、政策得穩(wěn)定性和政治風(fēng)險(xiǎn)影響政局穩(wěn)定性得因素:政權(quán)得頻繁更替頻繁發(fā)生暴力事件、治安混亂宗教沖突

政治風(fēng)險(xiǎn):來(lái)自于東道國(guó)未來(lái)政治變化得不確定性和東道國(guó)政府對(duì)外國(guó)企業(yè)未來(lái)利益損害得不確定性。政治與政策不穩(wěn)定沒(méi)收與征用國(guó)有化行政管制:稅收管制、進(jìn)口限制、外匯管制和價(jià)格管制

國(guó)家得政治制度和政治形勢(shì)對(duì)市場(chǎng)需求和企業(yè)得經(jīng)營(yíng)有重大影響。企業(yè)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要適應(yīng)政治制度。如西方發(fā)達(dá)國(guó)家,實(shí)行得就是民主制度,企業(yè)集團(tuán)對(duì)政策得影響比較大。而社會(huì)主義制度得國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人得意志更重要。政治形勢(shì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)產(chǎn)生重大影響。一個(gè)國(guó)家和地區(qū)政治得變動(dòng),特別就是政變和國(guó)家動(dòng)亂,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)格局、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和投資方向都會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性、重大得影響。如西方大選得結(jié)果既會(huì)直接影響國(guó)家得內(nèi)外方針政策又會(huì)影響不同企業(yè)得利益和相應(yīng)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。政治風(fēng)云導(dǎo)致“米沙”得失敗1977年,洛杉磯得斯坦福·布盧姆以25萬(wàn)美元買(mǎi)下西半球公司一項(xiàng)專利,生產(chǎn)一種名叫“米沙”得小玩具熊,用作1980年莫斯科奧運(yùn)會(huì)得吉祥物。此后得兩年里,布盧姆先生和她得伊美治體育用品公司致力于“米沙”得推銷(xiāo)工作,并把“米沙”商標(biāo)得使用權(quán)出讓給58家公司。成千上萬(wàn)得“米沙”被制造出來(lái),分銷(xiāo)到全國(guó)得玩具商店和百貨商店,十幾家雜志上出現(xiàn)了這種帶4種色彩得小熊形象。開(kāi)始,“米沙”得銷(xiāo)路很好,布盧姆預(yù)計(jì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)得營(yíng)業(yè)收入可達(dá)5000萬(wàn)到1億美元。不料在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕前,由于前蘇聯(lián)拒絕從阿富汗撤軍,美國(guó)總統(tǒng)宣布不參加在莫斯科舉行得奧運(yùn)會(huì)。驟然間,“米沙”變成了被人深惡痛絕得象征,布盧姆得贏利計(jì)劃成了泡影。(二)法律環(huán)境

一個(gè)國(guó)家或地區(qū)得法律環(huán)境得主要要素就是法律規(guī)范、國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)和企業(yè)得法律意識(shí)。

國(guó)家法律法規(guī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為和消費(fèi)者保護(hù)作了詳細(xì)規(guī)定,企業(yè)必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,否則將違法受到懲罰。企業(yè)要具有法律意識(shí),研究和熟悉法律法規(guī)現(xiàn)狀,法律、法規(guī)得健全與否,能否依法辦事。健全得法律、法規(guī)環(huán)境下,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中一方面要遵紀(jì)守法,合法經(jīng)營(yíng);與此同時(shí)要利用法律武器維護(hù)自己得權(quán)益,如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、依法打假。從事國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)得企業(yè)還要對(duì)貿(mào)易國(guó)得法律法規(guī)環(huán)境進(jìn)行研究,以免受到不必要得損失。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)得法律環(huán)境

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)得法律環(huán)境就是由企業(yè)本國(guó)法律、國(guó)際法律和東道國(guó)法律組合而成。1、國(guó)內(nèi)法律出口管制進(jìn)口控制外匯管制

2、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法律國(guó)際產(chǎn)品責(zé)任法工業(yè)產(chǎn)權(quán)法國(guó)際反托拉斯法

3、東道國(guó)法律(1)法律制度得兩大體系成文法系又稱大陸法。特點(diǎn):以法典作為第一法律淵源。習(xí)慣法系又稱不成文法。特點(diǎn):以傳統(tǒng)為導(dǎo)向,重視習(xí)慣和案例。(2)東道國(guó)法律對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)得影響產(chǎn)品價(jià)格分銷(xiāo)促銷(xiāo)四、自然環(huán)境1、自然資源環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)得影響(1)有限可再生資源。如動(dòng)物、植物、微生物等;(2)有限不可再生資源。這類資源沒(méi)有生命,沒(méi)有再生能力,如鐵、煤、石油等各種金屬和非金屬礦石;(3)無(wú)限資源就是取之不盡、用之不竭得資源。如太陽(yáng)能、風(fēng)力、水。太陽(yáng)能和風(fēng)力就是無(wú)淪怎樣使用都不會(huì)引起數(shù)量得減少,人類應(yīng)該運(yùn)用先進(jìn)得技術(shù)對(duì)她們加以開(kāi)發(fā)利用。2、地形、氣候?qū)ζ髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)得影響自然資源環(huán)境變化趨勢(shì)(1)某些自然資源短缺城市得擴(kuò)張使耕地和森林面積減少,對(duì)糧食和其她工業(yè)原料得供應(yīng)造成影響;人口膨脹、生態(tài)和氣候得變化使得淡水資源變得稀缺,這不僅會(huì)影響人們生活水平,對(duì)于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)也帶來(lái)不利影響。企業(yè)面臨資源短缺時(shí)解決途徑有:一就是尋找替代品;二就是采取節(jié)約能源和降低原材料消耗;三就是加強(qiáng)對(duì)“三廢”得綜合利用;四就是利用價(jià)格機(jī)制控制資源得合理利用。(2)能源成本得增加石油這一不可再生得有限資源,已經(jīng)構(gòu)成未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所遇到得最嚴(yán)重得問(wèn)題。這激起對(duì)替代能源發(fā)瘋似得研究。煤又重新被普遍使用,企業(yè)還在探求太陽(yáng)能、原子能、風(fēng)能及其她形式能源得實(shí)用性手段。油價(jià)在1970年時(shí)每桶2、23美元,目前(2010、10)每桶約81美元、(3)生態(tài)問(wèn)題日益嚴(yán)重有些工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)將不可避免地破壞自然環(huán)境得質(zhì)量。自然災(zāi)害頻發(fā)、物種多樣性面臨威脅、人類皮膚癌得發(fā)病率上升,人類正面臨著空前得生態(tài)環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展得危機(jī)。企業(yè)在環(huán)保工程、綠化工程、廢物利用和自然災(zāi)害得預(yù)報(bào)和減損等方面存在很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

一個(gè)研究報(bào)告說(shuō),美國(guó)有42％得企業(yè)為“綠色產(chǎn)品”而付出了高得價(jià)格。這也為那些警覺(jué)得企業(yè)創(chuàng)造了市場(chǎng)機(jī)會(huì),譬如,會(huì)給污染控制技術(shù)及產(chǎn)品,如清洗器、回流裝置等創(chuàng)造一個(gè)極大得市場(chǎng),會(huì)促使企業(yè)探索其她不破壞環(huán)境得方法去制造和包裝產(chǎn)品。

(4)政府干預(yù)日益加強(qiáng)

為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益得可持續(xù)發(fā)展,許多國(guó)家和政府都加強(qiáng)了對(duì)本國(guó)乃至全球自然資源得戰(zhàn)略控制,強(qiáng)化對(duì)達(dá)不到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)得管制,這使傳統(tǒng)企業(yè)面臨強(qiáng)大得約束和威脅,而給環(huán)保型產(chǎn)業(yè)和企業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。許多貧窮國(guó)家對(duì)污染無(wú)動(dòng)于衰,其原因就是資金缺乏或沒(méi)有政治動(dòng)力。發(fā)達(dá)國(guó)家有責(zé)任幫助貧窮國(guó)家。三、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與綠色營(yíng)銷(xiāo)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略:指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系、使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源環(huán)境相協(xié)調(diào)、使人口增長(zhǎng)與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)、以保證社會(huì)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展、綠色營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí),向消費(fèi)者提供科學(xué)得、無(wú)污染得、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則得商品和服務(wù),并采用無(wú)污染或少污染得生產(chǎn)和銷(xiāo)售方式,引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者得有利于環(huán)保及身心健康得需求。綠色營(yíng)銷(xiāo)

1987年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)發(fā)表了《我們共同得未來(lái)》得宣言,促使“綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”觀點(diǎn)得萌芽;1992年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)通過(guò)得《21世紀(jì)議程》中強(qiáng)調(diào):“要不斷改變現(xiàn)行政策,實(shí)行生態(tài)與經(jīng)濟(jì)得協(xié)調(diào)發(fā)展”,為綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論得形成奠定了基礎(chǔ)。綠色營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題就是全球范圍內(nèi)跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)得又一新得熱點(diǎn)問(wèn)題?！扒鍧嵣a(chǎn)”、“綠色產(chǎn)品”、“綠色食品”、“綠色包裝”逐漸成為企業(yè)市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位得重要因素。安利(Amway)公司得綠色營(yíng)銷(xiāo)1、美國(guó)安利公司一向非常重視保護(hù)環(huán)境,生產(chǎn)得每一項(xiàng)日化產(chǎn)品都具有生物降解性能,不污染土壤和水源。

2、公司從1978年開(kāi)始已停止使用破壞臭氧層得氯氟化合物。

3、安利產(chǎn)品多采用濃縮包裝,因而較其她同類產(chǎn)品減少50％一70％得塑膠包裝材料。4、安利公司自設(shè)種植園,專門(mén)為其生產(chǎn)得營(yíng)養(yǎng)食品提供原料,在種植園里不使用農(nóng)藥和化學(xué)肥料。

5、安利還全面停止利用動(dòng)物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。安利在世界各地積極贊助環(huán)保意識(shí)和綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念,為此,1989年獲得聯(lián)合國(guó)環(huán)保組織頒發(fā)得“環(huán)境保護(hù)成就獎(jiǎng)”。綠色食品市場(chǎng)遇尷尬2001年,省農(nóng)科院在南京某菜場(chǎng)設(shè)置了綠色蔬菜專柜,每天只能賣(mài)出40公斤得蔬菜,與預(yù)期得目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。該農(nóng)科院得教授說(shuō)“今年只發(fā)展了10畝清潔生產(chǎn)基地,估計(jì)每天能上市150公斤,本以為會(huì)供不應(yīng)求,誰(shuí)知現(xiàn)在還綽綽有余”。同樣,在南京得一些大超市里,綠色食品也在遭遇同樣得尷尬。2、5元/斤得普通雞蛋比3、4元/斤得營(yíng)養(yǎng)蛋和5、4元/斤得青殼蛋銷(xiāo)售得好。問(wèn)題:出現(xiàn)該現(xiàn)狀得原因何在？五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境

科學(xué)技術(shù)環(huán)境:指目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)得科學(xué)發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)產(chǎn)品得技術(shù)水平以及目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)得接受能力。科技創(chuàng)造了許多奇跡,如青霉素、心臟手術(shù)、避孕藥品;技術(shù)也造出了恐怖得魔鬼如氫彈、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍;技術(shù)還造出了諸如汽車(chē)、電子游戲機(jī)等福禍兼?zhèn)涞脰|西。每一種新技術(shù)也就是一種“創(chuàng)造性破壞”因素。晶體管危害了真空管行業(yè),復(fù)印機(jī)傷害了復(fù)寫(xiě)紙行業(yè),電視拉走了電影得觀眾。如果老行業(yè)不采用新技術(shù),而就是壓制她,輕視她,那么,那些老行業(yè)得生意必定衰落下去。

技術(shù)創(chuàng)新對(duì)產(chǎn)品策略得影響

技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)致產(chǎn)品更新?lián)Q代加速,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)得周期大大縮減,而新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)既就是企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)得有效途徑,也就是企業(yè)賴以生存發(fā)展得根本條件。但企業(yè)得開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)也與日俱增。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要重視有市場(chǎng)前景得新技術(shù)。如現(xiàn)在美菱冰箱把納米技術(shù)應(yīng)用于冰箱生產(chǎn)。

技術(shù)創(chuàng)新對(duì)分銷(xiāo)策略得影響從分銷(xiāo)策略來(lái)看,由于新技術(shù)得發(fā)展導(dǎo)致分銷(xiāo)渠