2024年山西省運(yùn)城市“物業(yè)管理及公共服務(wù)”

等知識考試精選題庫附答案（培優(yōu)）

第I部分單選題（50題）

1.某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí)，因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。下

列說法中，正確的有〔）o

A：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用

B：建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用

C：電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位,修繕費(fèi)用應(yīng)在專項(xiàng)維修資金中列支

D：電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任，并承擔(dān)維修費(fèi)用

答案：B

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項(xiàng)描述

是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對業(yè)主的投訴和建議進(jìn)行記錄和反饋

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭回復(fù)業(yè)主的投訴和建議

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對業(yè)主的投訴和建議進(jìn)行回復(fù)

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴和建議，及時(shí)記錄并反饋處理

結(jié)果

答案：D

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的維修工作，以下哪項(xiàng)說

法是正確的？

A：維修工作只需在沒施損壞后進(jìn)行

B：維修工作應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

C：只有在業(yè)主投訴后才進(jìn)行維修

D：應(yīng)定期進(jìn)行公共區(qū)域的維修工作，確保設(shè)施完好

答案：D

4.在正常使用條件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為（）。

A：5年

B：設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

C：2年

D：產(chǎn)權(quán)年限

答案：A

5.下列不是法的特征的是（）。

A：國家制定

B：權(quán)責(zé)內(nèi)容

C：引導(dǎo)實(shí)施

D：普遍適用

答案：C

6.我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和（）制度改革背景下,

通過實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。

A：分配

B：物業(yè)

C：產(chǎn)權(quán)

D：住房

答案：D

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托為箕個(gè)別需求提供的

物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由（）。

A：市場調(diào)節(jié)價(jià)

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)定，介

C：政府指導(dǎo)價(jià)

D：雙方約定

答案：D

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項(xiàng)是不

正確的處理方式？

A：禮貌接待并認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴和建議

B：對業(yè)主的投訴和建議置之不理

C：定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果

D：及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理

答案：B

9.物業(yè)管理招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）內(nèi)，

按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。

A：30日

B：15日

C：20日

D：10日

答案：A

10.在各類物業(yè)中）的物業(yè)管理時(shí)段性最強(qiáng)，物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)?/p>

分不同的時(shí)間段，合理安排設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、日常保潔及安全俁衛(wèi)

工作。

A：工業(yè)區(qū)

B：學(xué)校

C：醫(yī)院

D：寫字樓

答案：B

11.對不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，對新建房屋應(yīng)重點(diǎn)搞好

（）。

A：物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營費(fèi)用

B：提高房屋功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)

C：日常養(yǎng)護(hù)

D：業(yè)主的保修

答案：0

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制成本預(yù)算時(shí)，不需要考慮的內(nèi)容是（）等。

A：材料消耗定額

B：費(fèi)用消耗定額

C：企業(yè)未來的現(xiàn)金流

D：預(yù)算期物資采購情況

答案：C

13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的維修請求，以下哪項(xiàng)做法

是不正確的？

A：確保維修工作的質(zhì)量和進(jìn)度

B：拖延維修工作，直至業(yè)主多次催促

C：對維修請求進(jìn)行評估，盡快給出維修方案

D：及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的維修請求

答案：B

14.項(xiàng)目定位、物業(yè)管理的思路、框架、模式的選擇，是早期介入哪個(gè)

階段的工作內(nèi)容（）。

A：銷售階段

B：可行性研究階段

C：建設(shè)階段

D：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

答案：B

15.依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，供暖系統(tǒng)的最低保修期限

為（）個(gè)采暖期。

A：3

B：2

C：1

D：4

答案：B

16.市級購物中心的服務(wù)人口一般在（）萬人以上。

A：10

B：30

C：50

D：20

答案：B

17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的緊急求助，以下哪項(xiàng)做法

是不正確的？

A：拖延處理，等待其他業(yè)主也反映同樣問題

B：立即響應(yīng)并采取措施

C：告知業(yè)主等待專業(yè)人員處理

D：記錄業(yè)主的求助，’言息，并跟蹤處理結(jié)果

答案：A

18.工業(yè)廠房裝修需報(bào)（）審批，對裝修過程嚴(yán)格監(jiān)督，裝修完成后

經(jīng)（）驗(yàn)收合格后方可使用。

A：上級主管部門、消防部門

B：公安部門、消防部門

C：消防部門、消防部門

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的秩序維護(hù)，以下哪項(xiàng)

措施是不必要的？

A：配備專業(yè)的秩序維護(hù)人員

B：設(shè)立監(jiān)控設(shè)備

C：制定公共秩序管理規(guī)定

D：允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)

答案：D

20.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由誰確定？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B：政府部門

C：開發(fā)商

D：業(yè)主委員會

答案：D

21.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款,

以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn)，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。

A：動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

B：轉(zhuǎn)移占有

C：不動(dòng)產(chǎn)抵押

D：不轉(zhuǎn)移占有

答案：D

22.酒店的管理也具有一般物業(yè)管理的共性，都要通過物業(yè)服務(wù)委托

合同明確業(yè)主或使生人與物業(yè)管理企業(yè)的（）關(guān)系。

A：勞務(wù)交換

B：物質(zhì)交換

C：管理與被管理

D：長期合作

答案：A

23.如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷?bào)警器突然報(bào)警，這時(shí)候應(yīng)該做的是（）。

A：拔下報(bào)警器的插銷

B：關(guān)閉燃?xì)饪傞y門

C：關(guān)閉報(bào)警器

D：打開電燈查找漏氣點(diǎn)

答案：B

24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用繳納，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對未繳納物業(yè)費(fèi)用的業(yè)主進(jìn)行處罰

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需關(guān)注業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用繳納情況

C：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可芻行決定物業(yè)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式

D：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期催繳業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用，并告知業(yè)主繳納方式

答案：D

25.根據(jù)《城市建筑垃圾管理規(guī)定》，處置建筑垃圾的單位在運(yùn)輸建

筑垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨車攜帶（），按照城市人民政府有關(guān)部門規(guī)定的運(yùn)

輸路線、時(shí)間運(yùn)行。

A：建筑垃圾運(yùn)輸通行證

B：建筑垃圾消納單

C：建筑垃圾來源證明

D：建筑垃圾處置核準(zhǔn)文件

答案：D

26.關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治，以下說法正確的是（）。

A：沒有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水進(jìn)行稀釋后排入

公共污水管道

B：冷卻塔的廢水未受污染，不應(yīng)排入污水管道

C：工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管道

D：工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統(tǒng)

答案：C

27.商務(wù)物業(yè)的管理目標(biāo)可概括為“六個(gè)統(tǒng)一”和“一個(gè)指導(dǎo)''，其

中“一個(gè)指導(dǎo)”是指（）的指導(dǎo)。

A：質(zhì)量

B：安全

C：權(quán)益

D：形象

答案：C

28.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位，公用設(shè)施、設(shè)備

的大修、中修和更新改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過（）予以列支。

A：物業(yè)服務(wù)成本

B：物業(yè)收入預(yù)算

C：專項(xiàng)維修資金

D：物業(yè)服務(wù)支出

答案：C

29.物業(yè)服務(wù)費(fèi)中通常不包括以下哪項(xiàng)費(fèi)用？

A：業(yè)主家庭的水電費(fèi)

B：物業(yè)服務(wù)人員的工資

C：綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用

D：公共設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用

答案：A

30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的公共收益分配，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定公共收益的分配

C：公共收益的分配應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會的決定,并公示給業(yè)主

D：公共收益應(yīng)全部用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用

答案：C

31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修押金退還，以下哪項(xiàng)

描述是正確的？

A：根據(jù)裝修管理規(guī)定的執(zhí)行情況，決定是否退還押金及退還金額

B：裝修完成后立即垠還押金

C：無論裝修是否違規(guī)，都全額退還押金

1）:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定押金的退還

答案:A

32.主體權(quán)利和義務(wù)指向的對象稱為（）,

A：物業(yè)管理法律關(guān)系客體

B：物業(yè)管理法律關(guān)系主體

C：物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

D：物業(yè)管理法律關(guān)系行為

答案：A

33.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞，應(yīng)該如何處理?

A：通知業(yè)主自行處浬

B：等待業(yè)主報(bào)修

C：立即修復(fù)

D：報(bào)告給消防部門

答案：C

34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的財(cái)物安全，以下哪項(xiàng)是物

業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任？

A：確保業(yè)主的財(cái)物不會丟失

B：提供安全保障措施

C：賠償業(yè)主的財(cái)物損失

D：代替業(yè)主保管財(cái)物

答案：B

35.物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時(shí)管

理規(guī)約予以（）。

A：書面承諾

B：補(bǔ)充完善

C：表示同意

D：另行約定

答案：A

36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于公共區(qū)域的綠化管理，以下哪項(xiàng)

是不正確的？

A：無需澆水

B：防治病蟲害

C：定期修剪植物

D：清除雜草

答案：A

37.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲水設(shè)備應(yīng)（）維修一次，進(jìn)行修補(bǔ)和重新

油漆。

A：每月

B：每年

C：每2年

D：每3年

答案：C

38.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（）。

A：要約邀請

B：承諾

C：要約

D：要約準(zhǔn)備

答案：A

39.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托開展有償特約服務(wù)的制度屬于（）

的一部分。

A：物業(yè)管理的公共管理制度

B：企業(yè)綜合管理制度

C：業(yè)主內(nèi)部管理制度

D：企業(yè)員工管理制度

答案：A

40.在制定物業(yè)管理方案的過程中，以下工作流程前后順序正確的是

（）。

A：初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)一培訓(xùn)工作人員一準(zhǔn)備資料、設(shè)備

和經(jīng)費(fèi)一調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目情況f研究分析調(diào)查資料一調(diào)查項(xiàng)

目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求f進(jìn)行可行性評價(jià)

B：培訓(xùn)：工作人員f準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主

和使用人的服務(wù)需求一了解同類物業(yè)管理狀況一研究分析調(diào)查資

料一初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)一進(jìn)行可行性評價(jià)

C：了解同類物業(yè)管理狀況一調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)

需求一培訓(xùn)工作人員一準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)一初步確定物業(yè)管理方

案要點(diǎn)一進(jìn)行可行性評價(jià)一研究分析調(diào)查資料

D：進(jìn)行可行性評價(jià)一培訓(xùn)工作人員一準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)一初步

確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)f調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需

求一研究分析調(diào)查資料一了解同類物業(yè)管理狀況

答案：B

41.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的裝修行為，以下哪項(xiàng)做法

是正確的？

A：強(qiáng)制要求業(yè)主使用指定的裝修材料

B：無需對業(yè)主的裝修行為進(jìn)行監(jiān)督

C：允許業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)

D：審核業(yè)主的裝修方案，確保符合相關(guān)規(guī)定

答案：D

42.當(dāng)事人申請轉(zhuǎn)移登記的，應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)移事實(shí)發(fā)生之日

起（）內(nèi)申請轉(zhuǎn)移登記。

A：60

B：180

C：90

D：30

答案：C

43.在編制房屋維修預(yù)算的步驟中，工程量的計(jì)算是非常重要的，它不

包括（）o

A：計(jì)算分項(xiàng)工程量

B：確定工程量計(jì)算項(xiàng)目

C：確定工程維修內(nèi)容

I):匯總工程量

答案：C

44.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。

A：設(shè)計(jì)工作

B：開發(fā)建設(shè)工作

C：工程監(jiān)理工作

D：物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

答案：D

45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項(xiàng)是

正確的處理方式？

A：盡快處理并回復(fù)

B：只在業(yè)主催