北京市管道燃?xì)饪头T培訓(xùn)考試復(fù)習(xí)參

考題庫(含答案)

一、單選題

1.天然氣的相對密度。

A、大于1

B、小于1

C、等于1

D、不確定

參考答案：B

2.城鎮(zhèn)燃?xì)獠话?)

A、天然氣

B、生物氣

C、液化石油氣

D、人工燃?xì)?/p>

參考答案：B

3.截止至報(bào)告期末實(shí)收本期燃?xì)赓M(fèi)與應(yīng)收燃?xì)赓M(fèi)的比率稱為()o

A、燃?xì)赓M(fèi)收繳率

B、欠費(fèi)比率

C、燃?xì)獠楸沓?/p>

D、欠收燃?xì)赓M(fèi)比率

參考答案：A

4.管道天然氣銷售上門服務(wù)范圍主要包括()核查，銷售外業(yè)質(zhì)檢等需

要進(jìn)入收費(fèi)用戶住宅或單位進(jìn)行查表、核查和檢查，以及為用戶解決

計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、燃?xì)饪ū碣彋獬渲祮栴}時(shí)所提供的銷售服務(wù)。

A、普表居民用戶查表,卡表居民用戶

B、非居民用戶(含普表和卡表)查表，非居民用戶

C、普表居民用戶、非居民用戶普表查表

D、普表居民用戶、非居民用戶(含普表和卡表)查表，卡表居民

參考答案：D

5.企業(yè)報(bào)告期內(nèi)查表(普通表)抄者的用戶數(shù)量稱為()。

A、收費(fèi)用戶數(shù)

B、燃?xì)庥脩魬?yīng)查數(shù)

C、燃?xì)獠楸沓鴶?shù)

D、實(shí)際繳費(fèi)數(shù)

參考答案：C

6.以管道天然氣為能源,通過一個(gè)熱電冷系統(tǒng)為一個(gè)區(qū)域或一個(gè)建筑

物提供全部或部分電力供應(yīng)及采暖、制冷及生活用水等用途的用戶稱

為()。

A、發(fā)電用戶

B、生產(chǎn)用戶

C、非營業(yè)用戶

D、公共服務(wù)用戶

參考答案：A

7.應(yīng)急供氣管理是北京燃?xì)庥诿磕瓴膳厩昂?，根?jù)北京市政府要求,

為北京市燃?xì)?)提供采暖季應(yīng)急供氣服務(wù)。

A、公共服務(wù)

B、采暖用戶

C、營業(yè)用戶

D、發(fā)電用戶

參考答案：B

8?北京燃?xì)饨M織實(shí)施居民()自采暖用戶進(jìn)行采暖用氣補(bǔ)貼工作;

A、壁掛爐

B、卡表

C、IC卡表

D、CPU卡表

參考答案：A

9.居民生活用氣量由每天各時(shí)間段的不同而不同，稱為()。

A、年不均勻系數(shù)

B、月不均勻系數(shù)

C、日不均勻系數(shù)

D、時(shí)不均勻系數(shù)

參考答案：D

10.車用CNG的壓力應(yīng)壓縮至()MPa。

A、2.5

B、25

C、16

D、0.8

參考答案：B

11.在兩種燃?xì)饣Q時(shí):華白數(shù)的變化不大于()。

A、±5%以內(nèi)

B、±5%"10%

C、±10%~15%

D、±15%"20%

參考答案：B

12.居民用戶查表員應(yīng)當(dāng)提前在用戶小區(qū)布告欄及單元樓道門口等醒

目處張貼()，查表員按照查表計(jì)劃逐戶查表計(jì)費(fèi)，不得漏查、漏收、漏

報(bào)和估數(shù)。

A、《燃?xì)饧瘓F(tuán)入戶查表通知》

B、《燃?xì)饫U費(fèi)通知單》

C、《停氣提示單》

D、《換表單》

參考答案：A

13.銷售管理單位根據(jù)北京燃?xì)庥?jì)量管理原則，組織換卡表工作，維修

換表、技改換表均更換為()。

A、普表

B、邏輯加密卡表(L卡表)

C、北京1.5表

D、CPU卡表（Z卡表）

參考答案：D

14.室內(nèi)燃?xì)夤艿缽?qiáng)度試驗(yàn)壓力應(yīng)為設(shè)計(jì)壓力的（）倍，且不得低于

0.lMPao

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

參考答案：B

15.銷售管理站制定卡表居民用戶核查計(jì)劃，核查員應(yīng)當(dāng)每月按照核

查計(jì)劃逐戶核查,核查（），并認(rèn)真記錄。

A、基表、卡控顯示數(shù)

B、卡控顯示數(shù)和卡內(nèi)余量

C、基表、卡控顯示數(shù)和卡內(nèi)余量

D、基表卡內(nèi)余量

參考答案：C

16.注冊APP時(shí)提示請檢查網(wǎng)絡(luò)是指0。

A、檢查手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否暢通，可分別用WIFI和4G進(jìn)行登錄嘗試

B、檢查手機(jī)卡是否欠費(fèi)

C、檢查微信是否登錄

D、檢查登錄密碼是否正確

參考答案：A

17.報(bào)告期末使用天然氣并收費(fèi)的用戶稱為()。

A、天然氣收費(fèi)用戶

B、應(yīng)查戶

C、查著戶

D、通氣戶

參考答案：A

18.液化石油氣的相對密度()

A、大于1

B、小于1

C、等于1

D^不確定

參考答案：A

19.低位安裝時(shí),表底距地面不得小于()cm。

A、10

B、20

C、30

D、50

參考答案：A

20.報(bào)告期內(nèi)實(shí)際收回的各類燃?xì)庥脩舻娜細(xì)赓M(fèi)，包括收取的前期欠

收燃?xì)赓M(fèi)稱為()。

A、實(shí)收燃?xì)赓M(fèi)

B、應(yīng)收燃?xì)赓M(fèi)

C、欠收燃?xì)赓M(fèi)

D、本期欠費(fèi)

參考答案：A

21.應(yīng)收燃?xì)赓M(fèi)指報(bào)告期燃?xì)怃N售量按相應(yīng)價(jià)格計(jì)算的燃?xì)赓M(fèi)，按不

同()、燃?xì)怃N售價(jià)格分別統(tǒng)計(jì)。

A、行業(yè)類別

B、用戶類型

C、銷售價(jià)格

D、用戶規(guī)模

參考答案：B

22.按適應(yīng)的燃?xì)忸~定壓力分為()。

A、低壓燃?xì)馊季?/p>

B、中壓燃?xì)馊季?/p>

C、高壓燃?xì)馊季?/p>

D、以上都是

參考答案：D

23.北京燃?xì)飧骷変N售管理機(jī)構(gòu)須在銷售窗口服務(wù)工作場所公示0,

窗口服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行。工作場所應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔。

A、懲罰條例

B、工作程序

C、工作時(shí)間

D、工作流程

參考答案：c

24.我國城鎮(zhèn)低壓燃?xì)夤艿赖膲毫Ψ秶?。MPa表壓。

A、P^O.01

B、PW0.007

C、PW0.006

D、PW0.005

參考答案：A

25.用戶丟卡補(bǔ)卡的,應(yīng)當(dāng)提醒用戶如舊卡找回()。

A、可以繼續(xù)使用

B、可以新卡舊卡一起使用

C、推掉新卡

D、及時(shí)處理，避免發(fā)生錯(cuò)誤用卡

參考答案：D

26.燃?xì)庥?jì)量表與電源插座、電源開關(guān)的最小水平凈距(cm)為()o

A、20

B、30

C、50

D、100

參考答案：A

27.查表員查表后及時(shí)開具()送交用戶。

A、《燃?xì)饫U費(fèi)通知單》

B、《燃?xì)饧瘓F(tuán)入戶查表通知》

C、《銀行結(jié)算憑證收款通知單》

D、《卡表用戶登記表》

參考答案：A

28.居民生活用氣設(shè)備()安裝在臥室內(nèi)。

A、不應(yīng)

B、嚴(yán)禁

C、可以

D、不得

參考答案：B

29.液態(tài)天然氣的體積是氣態(tài)時(shí)的0倍。

A、600

B、250

C、1/250

D、1/600

參考答案：D

30.城鎮(zhèn)供氣原則，先優(yōu)供應(yīng)()

A、采暖用戶

B、居民和商業(yè)用戶

C、工業(yè)用戶

D、汽車用戶

參考答案：B

31.進(jìn)行氣種置換時(shí),灶具還是熱水器的()是首先需要變更的部件。

A、噴嘴

B、點(diǎn)火器

C、風(fēng)門

D、燃燒器

參考答案：A

32.收費(fèi)用戶新增、變更和減少的銷售業(yè)務(wù)處理情況、從銷售管理方

面對收費(fèi)合同的簽定、變更進(jìn)行管理控制0。

A、居民用戶管理

B、收費(fèi)用戶和收費(fèi)合同管理

C、非居民用戶管理

D、欠費(fèi)用戶管理

參考答案：B

33.使用管道天然氣作為生產(chǎn)的燃料或原料從事工業(yè)生產(chǎn)或其他生產(chǎn)

活動的用戶稱為()。

A、居民用戶

B、公共服務(wù)用戶

C、采暖用戶

D、生產(chǎn)用戶

參考答案：D

34.燃?xì)庠畎惭b于櫥柜中時(shí)，要有符合通風(fēng)要求的通風(fēng)孔,通風(fēng)孔面積

應(yīng)不小于()cm2。

A、10

B、20

C、30

D、50

參考答案：C

35.銷售管理單位安排卡表燃?xì)夥謶糇圆膳用裼脩粲脷夂瞬轫毭磕?/p>

不少于()次;并合理安排卡表普通居民用戶用氣核查工作。

A、1

B、2

C、3

D、4

參考答案：A

36.燃?xì)庥?jì)量表與家用燃?xì)庠罹咧g的最小水平凈距不得小于為()cm。

A、20

B、30

C、50

D、100

參考答案：B

37.溶齊IJ脫脂(去污)常用的方法有()0

A、槽浸法

B、涂擦法

C、灌浸法

D、以上都是

參考答案：D

38.液化石油氣從氣態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐簯B(tài)時(shí),其體積將()倍。

A、增大600

B、增大250

C、縮小600

D、縮小250

參考答案：D

39.查表員發(fā)出《繳費(fèi)通知單》后()日后自動啟動催費(fèi)程序(口頭或書

面)。

A、7

B、9

C、10

D、12

參考答案：C

40.卡表居民用戶核查工作周期為()。

A、1年

B、3年

C、5年

D、7年

參考答案：C

41.查表員工作要求:按時(shí)按要求完成()工作。

A、巡檢

B、查表收費(fèi)

C、質(zhì)檢

D、維修

參考答案：B

42.報(bào)告期燃?xì)怃N售量按相應(yīng)價(jià)格計(jì)算的燃?xì)赓M(fèi)稱為0。

A、本期欠費(fèi)

B、實(shí)收燃?xì)赓M(fèi)

C、應(yīng)收燃?xì)赓M(fèi)

D、欠收燃?xì)赓M(fèi)

參考答案：C

43.天然氣的相對密度大約為()。

A、0.4

B、0.6

C、1.0

D、1.5

參考答案：B

44.實(shí)收本期燃?xì)赓M(fèi):指本期應(yīng)收燃?xì)赓M(fèi)中實(shí)際收回部分,不包括收取

的()。

A、前期欠收燃?xì)赓M(fèi)

B、本期欠收燃?xì)赓M(fèi)

C、前期實(shí)收燃?xì)赓M(fèi)

D、本期實(shí)收燃?xì)赓M(fèi)

參考答案：A

45.當(dāng)燃?xì)獗肀徊鸪M(jìn)行維修、檢定時(shí),銷售管理所應(yīng)當(dāng)安排使用()以

保障準(zhǔn)確計(jì)量、合理收費(fèi)。

A、技改表

B、周轉(zhuǎn)表

C、淘汰舊表

D、旁通

參考答案：B

46.當(dāng)安裝燃具的部位是可燃材料或難燃材料時(shí)，應(yīng)采用金屬防熱板

隔熱，防熱板與墻面距離應(yīng)大于()mm。

A、10

B、20

C、30

D、50

參考答案：A

47.用戶提出違反企業(yè)規(guī)定和工作原則的不合理要求時(shí),應(yīng)當(dāng)0,婉轉(zhuǎn)、

靈活回復(fù)。

A、態(tài)度明確，耐心解釋

B、耐心解釋，含糊其辭

C、態(tài)度明朗，語氣強(qiáng)硬

D、含糊其辭，語氣強(qiáng)硬

參考答案：A

48.報(bào)告期末尚來收取的燃?xì)赓M(fèi),包括尚未收取的前期欠收燃?xì)赓M(fèi)稱

為()。

A、本期欠費(fèi)

B、實(shí)收燃?xì)赓M(fèi)

C、應(yīng)收燃?xì)赓M(fèi)

D、欠收燃?xì)赓M(fèi)

參考答案：D

49.預(yù)售燃?xì)饬?指銷售管理單位在報(bào)告期內(nèi)()給收費(fèi)用戶的不在報(bào)

告期內(nèi)使用的燃?xì)饬俊?/p>

A、實(shí)際銷售

B、預(yù)先銷售

C、補(bǔ)償銷售

D、差額銷售

參考答案：B

50.大氣式燃燒器的一次空氣系數(shù)為()。

A、a=0

B、0<a<1

C、n2

D、a<0

參考答案：B

51.天然氣的爆炸極限范圍是()

A、5%"15%

B、1.7%"9.7%

C、6.2%?70.4%

D、4%"75.6%

參考答案：A

52.查表(普通表)燃?xì)獠楸沓适侵??！?/p>

A、抄著數(shù)與燃?xì)鈱?shí)際繳費(fèi)數(shù)的比率

B、抄著數(shù)與通氣用戶數(shù)的比率

C、抄著數(shù)與收費(fèi)用戶數(shù)的比率

D、抄著數(shù)與燃?xì)庥脩魬?yīng)查數(shù)的比率

參考答案：D

53.補(bǔ)卡:銷售管理站審核()資料合格并收到用戶繳納的用戶卡補(bǔ)卡

費(fèi)后，辦理補(bǔ)卡。

A、用戶補(bǔ)卡

B、查表員

C、卡控廠家

D、基表廠家

參考答案：A

54.用戶提出違反企業(yè)規(guī)定和工作原則的不合理要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)0,婉轉(zhuǎn)、

靈活回復(fù)。

A、態(tài)度明確，耐心解釋

B、耐心解釋，含糊其辭

C、態(tài)度明朗，語氣強(qiáng)硬

D、含糊其辭，語氣強(qiáng)硬

參考答案：A

55.換表人員提示用戶先將舊卡內(nèi)余量充入舊表內(nèi)，用戶持換表施工

單登記舊表余量。銷售工作人員向用戶發(fā)放《CPU卡表用戶登記表》

并提示用戶辦理。

A、新表余量轉(zhuǎn)移

B、不進(jìn)行余量轉(zhuǎn)移

C、舊表余量轉(zhuǎn)移

D、新表充值

參考答案：C

56.首次使用北京燃?xì)釧PP,請先選擇快速注冊,進(jìn)行()

A、手機(jī)號碼登錄并更改登錄密碼

B、郵箱注冊并設(shè)置登錄密碼

C、手機(jī)號碼注冊并設(shè)置登錄密碼

D、郵箱登錄并更改登錄密碼

參考答案：C

57.居民普表用戶：銀行柜臺繳費(fèi):用戶可以到建設(shè)銀行、北京銀行等

()家銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺進(jìn)行繳費(fèi)。

A、13

B、14

C、15

D、16

參考答案：D

58.下面哪句話不屬于接待用戶文明用語0。

A、您好;請進(jìn);請坐;請問您有什么事？

B、請留下您的姓名和聯(lián)系電話,我們將隨時(shí)與您聯(lián)系。

C、如有燃?xì)馐褂脝栴},請撥打燃?xì)夥?wù)熱線“96777”再見。

D、我們電話不對外，你們家怎么了？

參考答案：D

59.燃?xì)鉄崴魃戏讲辉试S有電力明線、電氣設(shè)備。燃?xì)鉄崴髋c電

氣設(shè)備的水平距離應(yīng)大于()mm。

A、100

B、200

C、300

D、400

參考答案：D

60.收費(fèi)用戶至查表次月銷售結(jié)賬日前仍未繳納欠收燃?xì)赓M(fèi)的，查表

員必須()。

A、記錄催費(fèi)情況

B、積極催繳并記錄催費(fèi)情況

C、積極催繳

D、不予理會

參考答案：B

二.判斷題

1.電線未做穿管保護(hù)可以直接穿過或敷設(shè)在易燃可燃物上以及爐灶、

煙囪等高溫部位周邊。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

2.對長期無法上門抄表的用戶，估量不得高于該用戶過去兩年中最高

單個(gè)抄表周期的抄表量。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

3.城鎮(zhèn)燃?xì)鈶?yīng)當(dāng)具有可察覺的氣體,在燃?xì)庵屑映羰菫榱税踩本?/p>

燃?xì)饧映魟┦褂玫氖撬穆绕胤?。（?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

4.國家鼓勵(lì)和支持生產(chǎn)經(jīng)營單位和其他社會力量建立提供社會化應(yīng)

急救援服務(wù)的應(yīng)急救援隊(duì)伍。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

5.三視圖的投影關(guān)系的歸納為:俯視圖（水平面、平面）與左視圖（側(cè)平

面、側(cè)面）關(guān)系是長對正。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

6.電線未做穿管保護(hù)可以直接穿過或敷設(shè)在易燃可燃物上以及爐灶、

煙囪等高溫部位周邊。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

7.北京燃?xì)饴涞厥阶灾K端機(jī)已經(jīng)具備非居民用戶售氣功能。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

8.一般情況下,所有閥門后均應(yīng)設(shè)置活接頭,為了安裝和維修方便。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

9.燃?xì)庖肟诒Ｗo(hù)臺被圈占棚屋內(nèi)是極好措施方法，既保證不被破壞,

又保證不被風(fēng)吹雨淋、銹蝕、倒塌。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

10.國內(nèi)外都在大力發(fā)展汽車代用燃料，現(xiàn)已實(shí)際應(yīng)用的有壓縮天然

氣(CNG)、液化天然氣(LNG)、液化石油氣(LPG)、甲醇、乙醇及電能

等。CNG、LNG、LPG統(tǒng)稱為天然氣燃料，采用天然氣燃料的汽車稱為天

然氣汽車(NGV)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

11.用戶燃?xì)獗砜梢园惭b在臥室、衛(wèi)生間及更衣室值班室內(nèi)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

12.斜等測圖的畫法為左右平畫平，上下豎畫豎，前后東北斜，斜度四

十五。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

13.人工燃?xì)赓|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，對無毒燃?xì)饧映粲?jì)量要求是泄露量達(dá)到爆

炸下限的20%時(shí)能閏到明顯的臭味。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

14.某氣體在臨界溫度之上加壓,可以使該氣體液化。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

15.在日常生活中可以看到，光線照射到物體上,會在墻上或地上產(chǎn)生

影子,根據(jù)這一現(xiàn)象總結(jié)出在平面上表達(dá)空間物體形狀和大小的方法

稱為投影法。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

16.燃?xì)獾臒嶂捣譃楦邿嶂岛偷蜔嶂?。（?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

17.居民服務(wù)窗口可以使用現(xiàn)金購氣。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

18.燃?xì)夤?yīng)單位實(shí)施帶氣作業(yè)必須先制定作業(yè)方案。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

19.巡檢作業(yè)時(shí),進(jìn)入廚房首先對設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)火,觀察計(jì)量表是否工作

正常。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

20.管子較板又稱管子絲板,是在焊接鋼管上加工出外螺紋的工具,它

是由絞板主體、板桿，板牙三個(gè)主要部分組成。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

21.引入管及戶內(nèi)燃?xì)夤艿啦坏梅笤O(shè)在臥室、浴室、廁所、密閉地下

室、易燃易爆品倉庫、有腐蝕性介質(zhì)的房間、配電室、變電室、電纜

溝、暖氣構(gòu)、煙道及風(fēng)道等地方。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

22.燃?xì)鉄嶂凳侵竼挝粩?shù)量燃?xì)馊紵龝r(shí)所放出的熱量。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

23.戶內(nèi)巡檢作業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)主管道活接頭處嚴(yán)重漏氣，應(yīng)立即在現(xiàn)場撥

打電話向上級管理部門報(bào)送，并作臨時(shí)處理措施。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

24.硬度是指外力作用下金屬材料抵抗塑性變形和破壞的能力。應(yīng)力

是指材料在外力作用下,在材料單位面積上所產(chǎn)生的內(nèi)力。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

25.畫管道斜等軸測圖常把0X軸選定為前后走向的軸。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

26.天然氣的爆炸極限范圍為LEL59615%。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

27.短螺紋連接適用于管箍、三通、彎頭等連接,如某管段中間處需安

裝螺紋閥門。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

28.可燃?xì)怏w爆炸的條件是:燃?xì)馀c空氣混合后達(dá)到一定的比例和有

一個(gè)相對的封閉空間。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

29.在手機(jī)、燃?xì)饪ǖ扔布l件具備的情況下,可以通過北京燃?xì)釧PP

領(lǐng)取采暖補(bǔ)貼。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

30.家用燃?xì)庠罨旧隙际菙U(kuò)散式燃燒器。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

31.民用查表員查表后可以現(xiàn)場出繳費(fèi)單，不需后期打印后二次送單

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

32.燃?xì)獾臒嶂捣譃楦邿嶂岛偷蜔嶂怠＃ǎ?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

33.居民NB表可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)傳購氣。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

34.燃?xì)庑孤稌r(shí)，聞到燃?xì)馕兜篮髴?yīng)立即打開門窗和排氣扇，及時(shí)通風(fēng)。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

35.煙道式熱水器排煙系統(tǒng)可安裝專用煙道和共用煙道，應(yīng)由專業(yè)人

員進(jìn)行安裝。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

36.灶具常見的故障有回火、脫火、離焰、黃焰、點(diǎn)不著火和漏氣等。

（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

37.按集團(tuán)公司的工作要求,居民用戶補(bǔ)卡不需要出示房產(chǎn)證。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

38.城市燃?xì)饪煞譃樘烊粴?、人工燃?xì)夂鸵夯瘹馊?。（?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

39.由于燃?xì)鉄崴鞯臒嵝时热細(xì)庠畹臒嵝矢?，因而熱水器比?/p>

氣灶耗氣量小。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

40.由于卡壞、丟卡等用戶原因需要補(bǔ)卡的，收取工本費(fèi)20元。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

41.按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,燃?xì)庠罹摺⑷細(xì)鉄崴魇褂媚晗逓?年,超過使

用年限應(yīng)予更換。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

42.高層建筑的樓梯間及防煙樓梯間不應(yīng)敷設(shè)燃?xì)夤艿溃用褡≌瑑?nèi)

的燃?xì)夤艿啦粦?yīng)穿過樓梯間，當(dāng)必須局部水平穿過樓梯間時(shí)，應(yīng)做防

腐保護(hù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

43.天然氣是一次能源，人工煤氣和液化石油氣是二次能源。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

44.燃?xì)庑孤稌r(shí)，聞到燃?xì)馕兜篮髴?yīng)立即打開門窗和排氣扇，及時(shí)通風(fēng)。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

45.相對密度的單位是千克/標(biāo)準(zhǔn)立方米。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

46.凡是列入國家強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具目錄的計(jì)量器具，都要實(shí)

行強(qiáng)檢。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

47.家用燃?xì)庠罹叩某Ｓ命c(diǎn)火方法有壓電陶瓷和電子脈沖。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

48.可以使用不合格的或已達(dá)到報(bào)廢年限的燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥镁?。（?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

49.引發(fā)室內(nèi)燃?xì)獗嫉牡淖畛Ｒ婞c(diǎn)火源是明火,包括各種火焰、火柴

等。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

50.智能藍(lán)牙終端可以通過北京燃?xì)釧PP購氣，但需要手機(jī)支持NFC功

能才能使用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

51.燃?xì)馔諝饣旌?，在爆炸極限范圍內(nèi)即可爆炸。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

52.北京燃?xì)釧PP網(wǎng)上商城銷售的藍(lán)牙讀卡器可滿足1C卡表和CPU卡

表手機(jī)購氣。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

53.戶內(nèi)發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┖?應(yīng)立即打電話報(bào)警。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

54.天然氣比空氣輕。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

55.壓縮天然氣是液態(tài)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

56.北京燃?xì)鈹?shù)據(jù)平臺（BI系統(tǒng)）可以查看計(jì)量報(bào)表、銷售報(bào)表等報(bào)表,

但是無法導(dǎo)出用戶明細(xì)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

57.可以使用肥皂液檢漏的方法檢查燃?xì)馐欠裥孤?。（?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

58.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急教育和培訓(xùn)I,保證從業(yè)人

員具備必要的應(yīng)急知識,掌握風(fēng)險(xiǎn)防范技能和事故應(yīng)急措施。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

59.液化石油氣和天然氣在發(fā)生泄漏時(shí)，均往低洼處聚集。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

60.一般情況下,所有閥門后均應(yīng)設(shè)置活接頭，為了安裝和維修方便。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

三.填空題

1.燃?xì)庠畹狞c(diǎn)火方式有電子脈沖點(diǎn)火和()兩種。

參考答案：壓電陶瓷點(diǎn)火

2.管道嚴(yán)密性試驗(yàn)時(shí),觀測壓力變化()分鐘后記錄壓力最終值,并與

初始記錄值比較。

參考答案：

153.燃?xì)饧映魰r(shí)應(yīng)保證無毒燃?xì)?)到空氣中濃度達(dá)到爆炸下限()

時(shí)應(yīng)能察覺。

參考答案：泄漏20%

4.面對用戶的服務(wù)窗口場所入口處應(yīng)設(shè)置明顯()，設(shè)置無障礙通道,

并保持暢通。

參考答案：標(biāo)識牌

5.CNG指的是()，它方便于儲存和運(yùn)輸。

參考答案：壓縮天然氣

6.點(diǎn)火時(shí),必須保持室內(nèi)()流通。

參考答案：空氣

7.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)有投訴處理的接待人員。建立()的全程記錄。

參考答案：投訴處理

8.民用燃?xì)庥镁邔儆诘蛪喝細(xì)馊季?，通常采?)方式。

參考答案：大氣式燃燒

9.按一次空氣系數(shù)分類，燃燒器分為()燃燒器()燃燒器和無焰式

燃燒器。

參考答案：大氣式I擴(kuò)散式

10.閥門項(xiàng)目檢查手段為()和可燃?xì)怏w檢測儀檢查，合格標(biāo)準(zhǔn)為開關(guān)

靈活,無漏氣。

參考答案：動手檢查

11.城市燃?xì)馐嵌喾N氣體組成的()氣體,其中含有可燃物質(zhì)和不可燃

物質(zhì)。

參考答案：混合

12.服務(wù)人員應(yīng)對客戶()，耐心解釋。

參考答案：有問必答

13.服務(wù)設(shè)施應(yīng)齊全、完好，保持整潔;不應(yīng)放置與()的物品。

參考答案：服務(wù)無關(guān)

14.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)向用戶宣傳()，適時(shí)組織用戶參加培訓(xùn)或演習(xí)。

參考答案：燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急預(yù)案

15.進(jìn)房間時(shí),主動致問候語和出示服務(wù)胸牌,表明身份和來意,征得()

后方可入戶。

參考答案：用戶同意

16.家用燃?xì)庠蠲孢吘壟c燃?xì)庥?jì)量表側(cè)面水平凈距不小于()厘米。

參考答案：30

17.管道施工圖上所畫物體的圖形大小與()之比稱為比例。

參考答案：實(shí)物大小

18.某用戶8月燃?xì)鈨x表顯示數(shù)7963m3,9月燃?xì)鈨x表顯示數(shù)8104m3,

本月用量為()。

參考答案：141m3

19.低壓燃?xì)夤艿绹?yán)密性試驗(yàn)的壓力計(jì)量裝置應(yīng)采用()。

參考答案：U形管壓力計(jì)

20.服務(wù)完成出房間時(shí),應(yīng)面向用戶致()，禮貌退出并輕關(guān)房門。

參考答案：道別語

21.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)服務(wù)窗口的場所和設(shè)施應(yīng)滿足()需求。

參考答案：用戶服務(wù)

22.巡檢工作范圍：北京燃?xì)饧瘓F(tuán)供氣區(qū)域內(nèi)，通氣（）個(gè)月以上農(nóng)村

以外的管道天然氣居民用戶，通氣（）個(gè)月以上的農(nóng)村管道天然氣居

民用戶。

參考答案：24|6

23.可燃?xì)怏w包括氫氣、（）、一氧化碳。

參考答案：碳?xì)浠衔?/p>

24.遞送給用戶名片、材料等紙質(zhì)版時(shí),應(yīng)讓名片文字正面朝向?qū)?）,

注視對方，面帶微笑。

參考答案：雙手奉上

25.實(shí)測折算熱負(fù)荷普通型燃?xì)庠罹?（）kw,o

參考答案：3.5

26.北京燃?xì)饪蛻舴?wù)熱線（）。

參考答案：96777

27.用戶逾期未繳納燃?xì)赓M(fèi)時(shí),管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)以（）提醒用戶繳

費(fèi)。

參考答案：有效方式

28.公稱直徑用符號（）表示,其后附加公稱直徑的數(shù)值。

參考答案：DN

29.在營業(yè)時(shí)間內(nèi)用戶未辦理完事項(xiàng)前，不應(yīng)（）。

參考答案：終止服務(wù)

30.燃?xì)庥?jì)量表是《中華人民共和國計(jì)量法》中規(guī)定實(shí)行（）的產(chǎn)品。

參考答案：強(qiáng)檢

31.燃?xì)庠罹叩南ɑ鸨Ｗo(hù)裝置的開閥時(shí)間W()so

參考答案：15

32.服務(wù)人員不應(yīng)使用傷害用戶自尊、人格和埋怨、責(zé)怪、諷刺、挖

苦用戶的()。

參考答案：語言

33.管道施工圖圖樣有:平面圖、立面圖、剖面圖、()、詳圖等。

參考答案：軸測圖

34.壓縮天然氣CNG是指壓縮至設(shè)定高壓的天然氣,其主要成分是()。

參考答案：甲烷

35.燃?xì)獾姆N類習(xí)慣上分為天然氣、()、液化石油氣和生物氣。

參考答案：人工燃?xì)?/p>

36.當(dāng)突發(fā)、意外造成停氣、降壓供氣或者停氣時(shí)間超過24小時(shí)以上

時(shí),應(yīng)通知()范圍內(nèi)的重要用戶，應(yīng)向居民用戶提供說明。

參考答案：停氣影響

37.燃?xì)庠罹叩娜紵肼昗()dBo

參考答案：65

38.燃?xì)饧瘓F(tuán)的服務(wù)宗旨：()。

參考答案：讓用戶滿意對社會負(fù)責(zé)

39.坡度符號用()表示。

參考答案：i

40.點(diǎn)火放散時(shí)火焰呈()色,說明燃?xì)鉂舛群细瘛?/p>

參考答案：黃

41.()是指單位數(shù)量的燃?xì)馔耆紵?其燃燒產(chǎn)物與周圍環(huán)境恢復(fù)

到燃燒前的原始溫度，煙氣中的水蒸氣凝結(jié)成同溫度的水后所放出的

全部熱量。

參考答案：高熱值

42.室內(nèi)燃?xì)庀到y(tǒng)的()應(yīng)在強(qiáng)度試驗(yàn)合格之后進(jìn)行。

參考答案：嚴(yán)密性試驗(yàn)

43.選型選用的燃?xì)獗?)應(yīng)能滿足用戶小時(shí)最大需用量的要求，小時(shí)

最大需用量是根據(jù)燃具類型,耗氣量指標(biāo)、燃具數(shù)量及同時(shí)工作系數(shù)

確定的。

參考答案：額定流量

44.對重復(fù)投訴人，應(yīng)告知投訴事項(xiàng)的()及聯(lián)系方式。

參考答案：解決辦法

45.入戶巡檢時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查()，立管，水平管穿樓板，墻體套管部位,

水槽邊,緊鄰上下水管周邊易腐蝕部位和櫥柜內(nèi)隱蔽部位。

參考答案：引入口穿墻

46.用戶對燃?xì)庥?jì)量表有異議的，可向()提出檢驗(yàn)申請。

參考答案：法定計(jì)量檢測機(jī)構(gòu)

47.燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)服務(wù)窗口應(yīng)按照公示的()準(zhǔn)時(shí)營業(yè)

參考答案：工作時(shí)間

48.LNG指的是()，它方便于儲存和運(yùn)輸。

參考答案：液化天然氣

49.巡檢工作開展前應(yīng)與屬地社區(qū)服務(wù)部門取得聯(lián)系，并提前在巡檢

區(qū)域內(nèi)（）。

參考答案：張貼通知

50.我國目前常用的加臭劑主要有（）和乙硫醇等。

參考答案：四氫噬吩

51.巡檢工作指標(biāo):巡檢到訪率二（）；巡檢入戶率2北京燃?xì)饧瘓F(tuán)年度

考核指標(biāo)。

參考答案：100%

52.熱水產(chǎn)率為8L的熱水器,它是指每分鐘出溫升（）的熱水8