業(yè)績(jī)計(jì)提規(guī)定?一、總則1.目的本業(yè)績(jī)計(jì)提規(guī)定旨在明確公司業(yè)績(jī)計(jì)提的原則、方法和流程，確保公司業(yè)績(jī)核算的準(zhǔn)確性、公正性和合理性，激勵(lì)員工積極完成工作任務(wù)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本規(guī)定適用于公司全體員工，包括但不限于銷(xiāo)售人員、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等與業(yè)績(jī)考核及提成相關(guān)的崗位。3.基本原則業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：以員工實(shí)際完成的業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，按照規(guī)定的計(jì)提比例進(jìn)行提成計(jì)算，充分體現(xiàn)業(yè)績(jī)與收入的掛鉤。公平公正原則：在業(yè)績(jī)計(jì)提過(guò)程中，遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和方法，確保公平對(duì)待每一位員工，避免出現(xiàn)歧視或偏袒現(xiàn)象。合規(guī)合法原則：業(yè)績(jī)計(jì)提規(guī)定應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)以及公司相關(guān)政策的要求，確保公司運(yùn)營(yíng)的合法性和規(guī)范性。二、業(yè)績(jī)定義與考核指標(biāo)1.業(yè)績(jī)定義業(yè)績(jī)是指員工在一定時(shí)期內(nèi)，通過(guò)個(gè)人努力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為公司創(chuàng)造的直接或間接經(jīng)濟(jì)價(jià)值。具體包括但不限于銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)、項(xiàng)目收入、新增客戶(hù)數(shù)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升等可量化的指標(biāo)。對(duì)于不同崗位，業(yè)績(jī)的具體定義和考核重點(diǎn)有所差異。例如，銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)主要以銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn)為核心指標(biāo)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)則側(cè)重于項(xiàng)目的完成質(zhì)量、進(jìn)度以及項(xiàng)目帶來(lái)的收入等方面。2.考核指標(biāo)銷(xiāo)售額：指員工在考核期內(nèi)成功銷(xiāo)售公司產(chǎn)品或服務(wù)所實(shí)現(xiàn)的總金額。銷(xiāo)售額的統(tǒng)計(jì)以實(shí)際簽訂的銷(xiāo)售合同金額為準(zhǔn)，對(duì)于分期收款的項(xiàng)目，按照合同約定的收款進(jìn)度進(jìn)行確認(rèn)。銷(xiāo)售利潤(rùn)：為銷(xiāo)售額減去銷(xiāo)售成本、銷(xiāo)售費(fèi)用等相關(guān)支出后的余額。銷(xiāo)售利潤(rùn)體現(xiàn)了員工銷(xiāo)售業(yè)務(wù)對(duì)公司盈利能力的直接貢獻(xiàn)。項(xiàng)目收入：針對(duì)從事項(xiàng)目型工作的員工，項(xiàng)目收入是指項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，公司從項(xiàng)目中獲得的全部收入。項(xiàng)目收入的確認(rèn)應(yīng)符合公司財(cái)務(wù)核算的相關(guān)規(guī)定，以項(xiàng)目實(shí)際到賬金額為準(zhǔn)。新增客戶(hù)數(shù)量：指在考核期內(nèi)，員工通過(guò)拓展業(yè)務(wù)，成功開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)數(shù)量。新客戶(hù)的定義為與公司首次建立合作關(guān)系的客戶(hù)?？蛻?hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)反饋，計(jì)算得出客戶(hù)滿(mǎn)意度得分?？蛻?hù)滿(mǎn)意度反映了客戶(hù)對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)可程度，是衡量員工服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。三、業(yè)績(jī)計(jì)提比例1.銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)計(jì)提比例基礎(chǔ)業(yè)績(jī)提成當(dāng)月銷(xiāo)售額達(dá)到[X]萬(wàn)元及以下部分，按照銷(xiāo)售額的[X]%計(jì)提提成。當(dāng)月銷(xiāo)售額超過(guò)[X]萬(wàn)元至[X]萬(wàn)元的部分，按照銷(xiāo)售額的[X]%計(jì)提提成。當(dāng)月銷(xiāo)售額超過(guò)[X]萬(wàn)元以上的部分，按照銷(xiāo)售額的[X]%計(jì)提提成。銷(xiāo)售利潤(rùn)提成當(dāng)月銷(xiāo)售利潤(rùn)達(dá)到[X]萬(wàn)元及以下部分，按照銷(xiāo)售利潤(rùn)的[X]%計(jì)提提成。當(dāng)月銷(xiāo)售利潤(rùn)超過(guò)[X]萬(wàn)元至[X]萬(wàn)元的部分，按照銷(xiāo)售利潤(rùn)的[X]%計(jì)提提成。當(dāng)月銷(xiāo)售利潤(rùn)超過(guò)[X]萬(wàn)元以上的部分，按照銷(xiāo)售利潤(rùn)的[X]%計(jì)提提成。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)提成對(duì)于新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，在首個(gè)合作年度內(nèi)，按照該客戶(hù)首次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)金額的[X]%給予一次性提成獎(jiǎng)勵(lì)。若新客戶(hù)在后續(xù)年度持續(xù)與公司合作，且年度銷(xiāo)售額達(dá)到[X]萬(wàn)元以上，再給予銷(xiāo)售人員該客戶(hù)當(dāng)年銷(xiāo)售額[X]%的額外提成獎(jiǎng)勵(lì)?？蛻?hù)滿(mǎn)意度獎(jiǎng)勵(lì)客戶(hù)滿(mǎn)意度得分達(dá)到[X]分及以上，給予銷(xiāo)售人員當(dāng)月業(yè)績(jī)提成總額[X]%的額外獎(jiǎng)勵(lì)?？蛻?hù)滿(mǎn)意度得分超過(guò)[X]分，每提高[X]分，額外增加當(dāng)月業(yè)績(jī)提成總額[X]%的獎(jiǎng)勵(lì)。2.業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)計(jì)提比例業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)計(jì)提與部門(mén)整體業(yè)績(jī)掛鉤。當(dāng)月部門(mén)銷(xiāo)售額達(dá)到[X]萬(wàn)元及以下部分，按照部門(mén)銷(xiāo)售額的[X]%計(jì)提提成。當(dāng)月部門(mén)銷(xiāo)售額超過(guò)[X]萬(wàn)元至[X]萬(wàn)元的部分，按照部門(mén)銷(xiāo)售額的[X]%計(jì)提提成。當(dāng)月部門(mén)銷(xiāo)售額超過(guò)[X]萬(wàn)元以上的部分，按照部門(mén)銷(xiāo)售額的[X]%計(jì)提提成。若部門(mén)完成年度銷(xiāo)售目標(biāo)的[X]%及以上，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金[X]萬(wàn)元。若部門(mén)年度銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率超過(guò)[X]%，按照超出部分的[X]%給予部門(mén)負(fù)責(zé)人額外獎(jiǎng)勵(lì)。部門(mén)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量達(dá)到[X]家及以上，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人新客戶(hù)開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金[X]萬(wàn)元。每增加[X]家新客戶(hù)，額外增加專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金[X]萬(wàn)元。部門(mén)客戶(hù)滿(mǎn)意度得分達(dá)到[X]分及以上，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人當(dāng)月業(yè)績(jī)提成總額[X]%的額外獎(jiǎng)勵(lì)?？蛻?hù)滿(mǎn)意度得分超過(guò)[X]分，每提高[X]分，額外增加當(dāng)月業(yè)績(jī)提成總額[X]%的獎(jiǎng)勵(lì)。3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)計(jì)提比例項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)計(jì)提根據(jù)項(xiàng)目收入和個(gè)人在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)程度進(jìn)行分配。項(xiàng)目收入到賬后，按照項(xiàng)目總金額的[X]%作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提成總額。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的職責(zé)、工作量、工作難度等因素，制定詳細(xì)的業(yè)績(jī)分配方案，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。一般情況下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)分配比例不低于團(tuán)隊(duì)總提成的[X]%，其他成員根據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行合理分配。對(duì)于按時(shí)、高質(zhì)量完成項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一次性獎(jiǎng)勵(lì)[X]萬(wàn)元，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)進(jìn)行分配。若項(xiàng)目獲得客戶(hù)高度評(píng)價(jià)或行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，給予項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)額外獎(jiǎng)勵(lì)[X]萬(wàn)元，同樣由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分配。四、業(yè)績(jī)計(jì)提周期1.業(yè)績(jī)計(jì)提周期為自然月。每月末，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)員工的各項(xiàng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，并提交至人力資源部門(mén)進(jìn)行審核。2.人力資源部門(mén)在收到各部門(mén)提交的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)的核對(duì)與匯總工作，并按照本規(guī)定計(jì)算員工當(dāng)月的業(yè)績(jī)提成金額。3.財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)人力資源部門(mén)提供的業(yè)績(jī)提成數(shù)據(jù)，在次月工資發(fā)放時(shí)將業(yè)績(jī)提成款項(xiàng)一并發(fā)放給員工。對(duì)于業(yè)績(jī)提成金額較大的員工，可根據(jù)員工申請(qǐng)，分階段發(fā)放，但發(fā)放周期最長(zhǎng)不超過(guò)[X]個(gè)月。五、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與審核1.業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)應(yīng)包括但不限于銷(xiāo)售合同簽訂情況、項(xiàng)目進(jìn)展情況、客戶(hù)反饋信息等。銷(xiāo)售人員應(yīng)在簽訂銷(xiāo)售合同后[X]個(gè)工作日內(nèi)，將合同副本提交至銷(xiāo)售內(nèi)勤處，由銷(xiāo)售內(nèi)勤統(tǒng)一登記并更新銷(xiāo)售業(yè)績(jī)臺(tái)賬。對(duì)于項(xiàng)目型業(yè)務(wù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)匯總并更新項(xiàng)目業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)?？蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)查由公司市場(chǎng)部門(mén)或?qū)ｉT(mén)的調(diào)研機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋至各相關(guān)部門(mén)。各部門(mén)應(yīng)根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，分析原因，制定改進(jìn)措施，并將相關(guān)情況記錄在案。2.業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)審核人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)提交的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性等方面。對(duì)于存在疑問(wèn)的數(shù)據(jù)，人力資源部門(mén)有權(quán)要求相關(guān)部門(mén)提供詳細(xì)的證明材料或進(jìn)行解釋說(shuō)明。財(cái)務(wù)部門(mén)在發(fā)放業(yè)績(jī)提成款項(xiàng)前，應(yīng)對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行再次審核，確保業(yè)績(jī)提成計(jì)算的準(zhǔn)確性以及相關(guān)費(fèi)用的合規(guī)性。如發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)存在問(wèn)題或不符合公司規(guī)定的情況，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)與人力資源部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，共同核實(shí)處理。對(duì)于業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為或數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象，公司將嚴(yán)肅處理，追回已發(fā)放的業(yè)績(jī)提成款項(xiàng)，并視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人警告、罰款、降職降薪直至解除勞動(dòng)合同等處罰。六、業(yè)績(jī)計(jì)提的調(diào)整與特殊情況處理1.業(yè)績(jī)計(jì)提的調(diào)整在業(yè)績(jī)計(jì)提周期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)員工存在以下情況，公司有權(quán)對(duì)其業(yè)績(jī)計(jì)提金額進(jìn)行調(diào)整：?jiǎn)T工因工作失誤導(dǎo)致公司遭受經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)損失金額大小，相應(yīng)扣減其業(yè)績(jī)提成。損失金額較小的，扣減當(dāng)月業(yè)績(jī)提成的[X]%；損失金額較大的，扣減當(dāng)月業(yè)績(jī)提成的[X]%以上，直至全部扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)提成，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予進(jìn)一步處罰。員工違反公司規(guī)章制度或職業(yè)道德規(guī)范，給公司形象或業(yè)務(wù)開(kāi)展造成不良影響的，公司將視情節(jié)輕重，減少或取消其當(dāng)月業(yè)績(jī)提成，并給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。若因市場(chǎng)環(huán)境變化、公司政策調(diào)整等不可抗力因素，導(dǎo)致業(yè)績(jī)計(jì)提規(guī)定的相關(guān)指標(biāo)或提成比例需要調(diào)整的，公司將提前通知員工，并按照新的規(guī)定執(zhí)行。員工對(duì)業(yè)績(jī)計(jì)提金額有異議的，可在業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)公示后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門(mén)提出申訴。人力資源部門(mén)應(yīng)在收到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給員工。如員工對(duì)處理結(jié)果仍不滿(mǎn)意，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出進(jìn)一步申訴。2.特殊情況處理對(duì)于跨月或跨年的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，業(yè)績(jī)計(jì)提應(yīng)按照合同約定的收款進(jìn)度進(jìn)行分期確認(rèn)。在每個(gè)收款期，根據(jù)實(shí)際到賬金額和本規(guī)定的計(jì)提比例計(jì)算應(yīng)提成績(jī)效，并在該收款期所屬月份進(jìn)行發(fā)放。若員工在業(yè)績(jī)計(jì)提周期內(nèi)離職，其業(yè)績(jī)提成按照實(shí)際完成的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行計(jì)算。對(duì)于已簽訂銷(xiāo)售合同但尚未完全確認(rèn)收入的項(xiàng)目，根據(jù)合同約定的后續(xù)收款進(jìn)度，按照本規(guī)定的計(jì)提比例計(jì)算離職員工應(yīng)得的業(yè)績(jī)提成，并在款項(xiàng)到賬后發(fā)放給離職員工。對(duì)于因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、合并、分立等原因?qū)е聠T工崗位變動(dòng)或工作內(nèi)容發(fā)生重大變化的情況，業(yè)績(jī)計(jì)提應(yīng)根據(jù)員工新的崗位職責(zé)和實(shí)際業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行重新核算。在崗位變動(dòng)后的首個(gè)業(yè)績(jī)計(jì)提周期內(nèi)，人力資源部門(mén)應(yīng)與相關(guān)部門(mén)及員工共同確定合理的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)和計(jì)提比例，并按照新的規(guī)定執(zhí)行。七、保密規(guī)定1.員工在參與業(yè)績(jī)計(jì)提工作過(guò)程中，涉及到的公司商業(yè)機(jī)密、客戶(hù)信息、業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)等均屬于保密范疇。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得泄露給任何第三方。2.對(duì)于違反保密規(guī)定的行為，公司將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任