考試類應(yīng)急預(yù)案?一、總則（一）目的為有效應(yīng)對各類考試過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，確保考試順利進(jìn)行，保障考生和考試工作人員的合法權(quán)益，維護(hù)考試的公平、公正、安全和秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。（二）適用范圍本預(yù)案適用于本地區(qū)組織的各類教育考試、職業(yè)資格考試、社會(huì)考試等，包括但不限于高考、中考、自學(xué)考試、公務(wù)員考試、專業(yè)技術(shù)資格考試等。（三）工作原則1.以人為本：把保障考生和考試工作人員的生命安全和身體健康放在首位，最大程度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.預(yù)防為主：建立健全考試安全防范機(jī)制，加強(qiáng)對考試全過程的監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。3.快速反應(yīng)：一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急處置措施，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展。4.科學(xué)應(yīng)對：遵循科學(xué)規(guī)律，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和科學(xué)手段，提高應(yīng)急處置的科學(xué)性和有效性。5.協(xié)同配合：各相關(guān)部門和單位要密切配合，形成合力，共同做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮中心成立考試類應(yīng)急指揮中心，由教育行政部門主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任總指揮，相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急指揮中心下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。應(yīng)急指揮中心的主要職責(zé)：1.全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮考試類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。2.研究、制定和修訂考試類應(yīng)急預(yù)案。3.協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置過程中的重大問題。4.及時(shí)向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件的情況。（二）應(yīng)急處置工作小組1.考務(wù)保障組由教育考試機(jī)構(gòu)工作人員組成。負(fù)責(zé)考試的組織實(shí)施工作，確?？荚嚨恼＿M(jìn)行。做好考試期間的試卷保管、分發(fā)、回收等工作，確保試卷安全。及時(shí)處理考試過程中的考務(wù)問題，保障考試秩序。2.安全保衛(wèi)組由公安部門工作人員組成。負(fù)責(zé)考試場所及周邊的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)考試秩序。加強(qiáng)對考試場所的巡邏防控，防止無關(guān)人員進(jìn)入考試區(qū)域。及時(shí)處置各類突發(fā)事件，保障考生和考試工作人員的人身安全。3.醫(yī)療救護(hù)組由衛(wèi)生健康部門工作人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員組成。負(fù)責(zé)考試期間的醫(yī)療救護(hù)工作，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品。對突發(fā)疾病的考生和考試工作人員進(jìn)行及時(shí)救治。做好疫情防控工作，確保考試期間的公共衛(wèi)生安全。4.技術(shù)保障組由教育考試機(jī)構(gòu)技術(shù)人員和相關(guān)技術(shù)支持單位人員組成。負(fù)責(zé)考試期間的技術(shù)保障工作，確?？荚囋O(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。及時(shí)處理考試過程中的技術(shù)故障，保障考試數(shù)據(jù)的安全。做好考試信息系統(tǒng)的安全防護(hù)工作，防止信息泄露。5.后勤保障組由教育考試機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門工作人員組成。負(fù)責(zé)考試期間的后勤保障工作，提供必要的物資和服務(wù)。做好考試場所的環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應(yīng)等工作，確?？忌涂荚嚬ぷ魅藛T的生活需求。協(xié)調(diào)解決考試期間的其他后勤保障問題。6.輿情監(jiān)測與處置組由宣傳部門工作人員和教育考試機(jī)構(gòu)相關(guān)人員組成。負(fù)責(zé)考試期間的輿情監(jiān)測工作，及時(shí)收集、分析和報(bào)告輿情信息。針對可能引發(fā)輿情的突發(fā)事件，制定輿情應(yīng)對措施，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。妥善處理各類輿情事件，維護(hù)考試的良好形象。三、預(yù)防與預(yù)警（一）預(yù)防措施1.加強(qiáng)考試安全宣傳教育，提高考生和考試工作人員的安全意識(shí)和防范能力。2.完善考試安全制度，加強(qiáng)對考試全過程的管理，嚴(yán)格執(zhí)行考試程序和規(guī)定。3.加強(qiáng)考試場所及周邊的安全檢查，消除安全隱患。4.做好考試設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)保養(yǎng)工作，確?？荚嚻陂g正常運(yùn)行。5.加強(qiáng)與氣象、交通等部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握可能影響考試的氣象、交通等信息，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。（二）預(yù)警機(jī)制1.建立考試安全監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)收集、分析和報(bào)告考試過程中的安全信息。2.設(shè)立專門的舉報(bào)電話和郵箱，接受考生和社會(huì)各界對考試違規(guī)行為的舉報(bào)。3.加強(qiáng)對考試場所的實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)預(yù)警。4.根據(jù)預(yù)警信息，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。四、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件報(bào)告1.考試過程中一旦發(fā)生突發(fā)事件，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，單位負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時(shí)間向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括突發(fā)事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、危害程度、發(fā)展趨勢以及已采取的措施等。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)應(yīng)急處置工作小組趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。2.根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定應(yīng)急響應(yīng)級別，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。3.各應(yīng)急處置工作小組應(yīng)按照職責(zé)分工，迅速開展工作，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。（三）處置措施1.試卷安全事件如發(fā)生試卷丟失、被盜、泄密等事件，立即啟動(dòng)試卷安全應(yīng)急預(yù)案，采取措施封鎖現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，及時(shí)報(bào)告上級主管部門和公安部門。組織力量對試卷進(jìn)行查找和追回，對涉事人員進(jìn)行調(diào)查和處理，防止事件擴(kuò)大。對受影響的考試進(jìn)行妥善安排，確?？荚嚨墓?、公正、安全和秩序。2.自然災(zāi)害事件如遇地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，立即組織考生和考試工作人員疏散到安全地帶，確保人員生命安全。對考試場所及設(shè)施進(jìn)行檢查，評估損失情況，及時(shí)采取修復(fù)和加固措施。根據(jù)自然災(zāi)害的影響程度和持續(xù)時(shí)間，合理調(diào)整考試時(shí)間和地點(diǎn)，確?？荚図樌M(jìn)行。3.公共衛(wèi)生事件如發(fā)生傳染病疫情等公共衛(wèi)生事件，立即啟動(dòng)公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)考試場所的通風(fēng)換氣和環(huán)境衛(wèi)生消毒工作。對考生和考試工作人員進(jìn)行健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員，及時(shí)安排就醫(yī)，并采取隔離措施。根據(jù)疫情防控要求，合理調(diào)整考試安排，必要時(shí)采取線上考試等方式進(jìn)行。4.考試設(shè)施設(shè)備故障事件如考試過程中發(fā)生計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電力等設(shè)施設(shè)備故障，技術(shù)保障組應(yīng)立即組織技術(shù)人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。如短時(shí)間內(nèi)無法恢復(fù)正常運(yùn)行，應(yīng)采取應(yīng)急措施，如啟用備用設(shè)備、調(diào)整考試方式等，確保考試不受影響。5.治安突發(fā)事件如發(fā)生考場內(nèi)考生作弊、擾亂考試秩序等治安事件，安全保衛(wèi)組應(yīng)立即采取措施制止，維護(hù)考試秩序。對涉事人員進(jìn)行調(diào)查和處理，情節(jié)嚴(yán)重的依法移送公安機(jī)關(guān)處理。及時(shí)向考生和家長通報(bào)事件處理情況，做好安撫工作。6.輿情事件如考試期間出現(xiàn)輿情事件，輿情監(jiān)測與處置組應(yīng)立即開展輿情監(jiān)測和分析工作，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)。制定輿情應(yīng)對方案，通過官方渠道及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。對惡意炒作、造謠傳謠等行為，依法進(jìn)行處理，維護(hù)考試的良好形象。（四）應(yīng)急結(jié)束突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束后，經(jīng)評估確認(rèn)突發(fā)事件得到有效控制，危害已經(jīng)消除，應(yīng)急指揮中心可宣布應(yīng)急結(jié)束。五、后期處置（一）善后處理1.對突發(fā)事件中受傷的考生和考試工作人員進(jìn)行妥善救治和安置。2.對受突發(fā)事件影響的考生進(jìn)行心理輔導(dǎo)和安撫，幫助他們盡快恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活。3.對考試場所及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)和重建，確保考試工作的正常開展。4.對突發(fā)事件的原因進(jìn)行調(diào)查和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，完善應(yīng)急預(yù)案。（二）調(diào)查與評估1.成立突發(fā)事件調(diào)查小組，對突發(fā)事件的發(fā)生原因、經(jīng)過、影響等進(jìn)行全面調(diào)查。2.對突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。3.根據(jù)調(diào)查和評估結(jié)果，撰寫突發(fā)事件調(diào)查報(bào)告，向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告。（三）信息發(fā)布1.按照信息發(fā)布的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀地向社會(huì)發(fā)布突發(fā)事件的相關(guān)信息。2.信息發(fā)布內(nèi)容應(yīng)包括突發(fā)事件的基本情況、應(yīng)急處置措施、調(diào)查結(jié)果、后續(xù)工作安排等。3.通過官方網(wǎng)站、新聞媒體、微信公眾號等多種渠道發(fā)布信息，確保信息公開透明，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。六、保障措施（一）通信與信息保障1.建立健全考試應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保應(yīng)急指揮中心與各應(yīng)急處置工作小組、考試場所之間的通信暢通。2.配備必要的通信設(shè)備，如固定電話、移動(dòng)電話、對講機(jī)等，保障應(yīng)急處置過程中的信息傳遞。3.加強(qiáng)考試信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，確保考試數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定，為應(yīng)急處置工作提供信息支持。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1.組建一支高素質(zhì)、專業(yè)化的考試應(yīng)急處置隊(duì)伍，包括考務(wù)人員、公安干警、醫(yī)護(hù)人員、技術(shù)人員等。2.定期對應(yīng)急處置隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力和水平。3.建立應(yīng)急處置隊(duì)伍的考核機(jī)制，對表現(xiàn)突出的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不稱職的人員進(jìn)行調(diào)整。（三）物資與經(jīng)費(fèi)保障1.儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如防護(hù)用品、救援設(shè)備、食品、藥品等，確保應(yīng)急處置工作的需要。2.定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資的質(zhì)量和性能。3.設(shè)立考試類應(yīng)急專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，保障應(yīng)急預(yù)案的制定、培訓(xùn)、演練、應(yīng)急處置等工作的開展。（四）技術(shù)保障1.加強(qiáng)考試技術(shù)研究和應(yīng)用，提高考試的安全性和科學(xué)性。2.建立考試安全監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對考試全過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。3.配備專業(yè)的技術(shù)人員，負(fù)責(zé)考試設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)處理技術(shù)故障。七、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織對考生、考試工作人員和應(yīng)急處置人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括考試安全知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處置技能等。3.通過培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）演練1.定期組織開展考試類應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.演練內(nèi)容包括試卷安全、