家政服務(wù)合同范本?甲方（雇主）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（家政服務(wù)人員）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供家政服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方為甲方提供以下家政服務(wù)：[具體服務(wù)項(xiàng)目，如家務(wù)勞動(dòng)（包括但不限于清潔房間、洗衣、做飯等）、照顧老人（包括協(xié)助日常生活起居、陪伴聊天等）、照顧小孩（包括接送上下學(xué)、輔導(dǎo)作業(yè)、照料日常生活等）]。2.具體服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)描述各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，例如房間清潔需達(dá)到的程度、飯菜的口味和營養(yǎng)搭配要求、照顧老人小孩的具體細(xì)節(jié)等]。二、服務(wù)地點(diǎn)甲方指定的服務(wù)地點(diǎn)為：______________________三、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。2.服務(wù)期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)的期限]。如需終止合同，雙方應(yīng)提前[提前通知的天數(shù)]天書面通知對(duì)方。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。2.支付方式：甲方按月支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)在每月的[具體支付日期]前將當(dāng)月費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________銀行賬號(hào)：______________________戶名：______________________五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。有權(quán)知曉乙方的健康狀況及個(gè)人信息。2.義務(wù)：為乙方提供必要的工作條件和安全的工作環(huán)境。尊重乙方的人格和勞動(dòng)，不得歧視、虐待乙方。按照合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。如實(shí)向乙方告知家庭成員的健康狀況及特殊需求。協(xié)助乙方解決工作中遇到的問題。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)拒絕甲方提出的違反法律法規(guī)、違背公序良俗或超出合同約定范圍的不合理要求。有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和協(xié)助。2.義務(wù)：遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)公德，誠實(shí)守信，履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)。按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)。愛護(hù)甲方的家庭財(cái)產(chǎn)，合理使用甲方提供的工具和物品，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。不得泄露甲方的家庭隱私和商業(yè)秘密。定期進(jìn)行健康檢查，確保自身身體健康，如患有傳染性疾病或其他不適宜從事家政服務(wù)工作的疾病，應(yīng)及時(shí)告知甲方。遵守甲方的家庭規(guī)章制度，服從甲方的合理安排。六、保險(xiǎn)及安全責(zé)任1.乙方在為甲方提供服務(wù)期間，如因自身原因發(fā)生意外事故或突發(fā)疾病，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方就醫(yī)。乙方的醫(yī)療費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，但甲方自愿提供幫助的除外。2.乙方在服務(wù)過程中造成甲方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因甲方自身原因?qū)е聯(lián)p害發(fā)生的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。3.甲乙雙方應(yīng)各自購買相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)，以降低風(fēng)險(xiǎn)。七、合同變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本合同。2.若一方提出解除合同，需提前[提前通知的天數(shù)]天書面通知對(duì)方。因解除合同給對(duì)方造成損失的，除依法可免除責(zé)任外，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.在合同履行期間，如遇不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素致使合同無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。八、違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[逾期支付的違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期的天數(shù)]天的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定期限內(nèi)仍未達(dá)到要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或解除合同，并要求乙方返還已收取的部分服務(wù)費(fèi)用。3.任何一方違反本合同約定的保密義務(wù)或其他義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。九、爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：______________________簽訂日期：____年__月__日乙方（簽字/蓋章）：______________________簽訂日期：____年__月__日附件：服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明1.家務(wù)勞動(dòng)清潔房間：客廳：地面每日清掃并擦拭干凈，無灰塵、污漬；家具表面擦拭無灰塵；門窗玻璃每周擦拭一次，保持明亮潔凈。臥室：床鋪每日整理，床單、被罩定期更換；地面、家具清潔要求同客廳；衣柜內(nèi)部每月清理一次，保持衣物擺放整齊，無異味。廚房：爐灶、抽油煙機(jī)每次使用后及時(shí)清潔，保持無油污；臺(tái)面每日擦拭，水池?zé)o堵塞、無污漬；地面隨時(shí)清掃，定期進(jìn)行深度清潔，保持干凈無油膩。衛(wèi)生間：馬桶每日清潔消毒，無污漬、無異味；洗手盆、水龍頭保持清潔光亮；地面干爽，無積水；浴室鏡每周擦拭一次，無水印。洗衣：分類洗滌不同材質(zhì)的衣物，按照衣物洗滌說明進(jìn)行操作。清洗后的衣物應(yīng)折疊整齊或掛放整齊，放置在指定位置。如有特殊污漬的衣物，應(yīng)采取相應(yīng)的去污措施進(jìn)行處理。做飯：根據(jù)甲方口味和營養(yǎng)需求制定每周食譜，合理搭配食材，保證飯菜營養(yǎng)均衡。烹飪過程中注意食品衛(wèi)生，生熟分開，避免交叉污染。保持廚房整潔，做完飯后及時(shí)清理爐灶、臺(tái)面、廚具等。2.照顧老人協(xié)助日常生活起居：每天按時(shí)協(xié)助老人起床、洗漱、穿衣、進(jìn)食，確保動(dòng)作輕柔，避免老人受傷。幫助老人進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳眢w活動(dòng)，如散步、伸展等，促進(jìn)血液循環(huán)。定期為老人更換衣物、床單、被罩，保持個(gè)人衛(wèi)生。陪伴聊天：每天安排至少[陪伴聊天的時(shí)長]與老人聊天，傾聽老人心聲，關(guān)心老人生活狀況。陪老人看電視、聽廣播、閱讀書籍等，豐富老人的精神生活。鼓勵(lì)老人參與社交活動(dòng)，如與鄰居交流、參加社區(qū)活動(dòng)等，增強(qiáng)老人的社交能力。3.照顧小孩接送上下學(xué)：按照學(xué)校規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)接送小孩，確保小孩的安全。如有特殊情況需要變更接送時(shí)間或地點(diǎn)，應(yīng)提前與甲方溝通確認(rèn)。輔導(dǎo)作業(yè)：協(xié)助小孩完成學(xué)校布置的作業(yè)，解答小孩在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。培養(yǎng)小孩良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)小孩自主學(xué)習(xí)。注意輔導(dǎo)方式方法，避免給小孩造成過大壓力。照料日常生活：照顧小孩的飲食起居，為小孩準(zhǔn)備營養(yǎng)豐富的飯菜和健康的飲品。關(guān)注小孩的身體狀況，如有不適及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)措施。陪伴小孩玩耍、做游戲，增進(jìn)與小孩的感情，促進(jìn)小孩的身心健康發(fā)展。附件：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督甲方有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合。甲方可通過以下方式進(jìn)行監(jiān)督：日常觀察乙方的服務(wù)過程，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出意見和建議。定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行檢查，如房間清潔情況、飯菜質(zhì)量等。設(shè)立意見反饋箱或通過線上平臺(tái)，方便甲方隨時(shí)反饋問題。2.服務(wù)評(píng)價(jià)每月末，甲方應(yīng)對(duì)乙方當(dāng)月的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、遵守合同情況等。評(píng)價(jià)方式采用評(píng)分制，滿分100分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：服務(wù)態(tài)度（30分）：熱情、耐心、周到，得2530分；態(tài)度較好，基本能滿足需求，得1824分；態(tài)度一般，存在一定問題，得1017分；態(tài)度差，嚴(yán)重影響服務(wù)體驗(yàn)，得09分。工作質(zhì)量（50分）：完全符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)，得4050分；大部分符合標(biāo)準(zhǔn)，有少量瑕疵，得3039分；部分符合標(biāo)準(zhǔn)，問題較多，得2029分；嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)，得019分。遵守合同情況（20分）：嚴(yán)格遵守合同約定，得1620分；基本遵守合同，偶爾有小失誤，得1115分；存在一些違反合同的情況，得610分；多次違反合同，得05分。甲方應(yīng)根據(jù)乙方當(dāng)月實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)分，并將評(píng)價(jià)結(jié)果告知乙方。3.結(jié)果應(yīng)用如乙方當(dāng)月服務(wù)評(píng)價(jià)得分在85分及以上，甲方應(yīng)給予乙方適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、禮品等。如乙方當(dāng)月服務(wù)評(píng)價(jià)得分低于60分，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。乙方應(yīng)在接到通知后的[整改期限]內(nèi)制定整改措施并實(shí)施，整改后再次接受甲方評(píng)價(jià)。若整改后仍未達(dá)到60分，甲方有權(quán)解除合同。服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果將作為雙方后續(xù)合作及費(fèi)用調(diào)整的參考依據(jù)之一。連續(xù)三個(gè)月服務(wù)評(píng)價(jià)得分在90分及以上的，在下一服務(wù)周期甲方可適當(dāng)提高服務(wù)費(fèi)用；連續(xù)三個(gè)月服務(wù)評(píng)價(jià)得分低于50分的，甲方有權(quán)降低服務(wù)費(fèi)用或不再續(xù)約。附件：常見問題解答1.關(guān)于服務(wù)費(fèi)用問：服務(wù)費(fèi)用包含哪些內(nèi)容？答：服務(wù)費(fèi)用包含乙方為甲方提供本合同約定的各項(xiàng)家政服務(wù)的報(bào)酬，不包含甲方額外要求乙方購買的物品費(fèi)用、超出合同約定范圍的服務(wù)費(fèi)用以及乙方因自身原因產(chǎn)生的費(fèi)用。問：服務(wù)費(fèi)用可以調(diào)整嗎？答：在合同履行期間，如遇市場行情變化、服務(wù)內(nèi)容增加或其他合理原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。問：如果甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，會(huì)有什么后果？答：甲方每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[逾期支付的違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期的天數(shù)]天的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。2.關(guān)于服務(wù)內(nèi)容變更問：甲方可以臨時(shí)增加服務(wù)內(nèi)容嗎？答：甲方如有臨時(shí)增加服務(wù)內(nèi)容的需求，應(yīng)提前與乙方協(xié)商，雙方達(dá)成一致后，乙方應(yīng)盡力滿足甲方需求。對(duì)于增加的服務(wù)內(nèi)容，雙方可另行協(xié)商費(fèi)用及服務(wù)期限等相關(guān)事宜，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。問：乙方可以拒絕甲方不合理的服務(wù)內(nèi)容要求嗎？答：乙方有權(quán)拒絕甲方提出的違反法律法規(guī)、違背公序良俗或超出合同約定范圍的不合理要求。乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說明理由，并與甲方協(xié)商解決辦法。3.關(guān)于服務(wù)人員更換問：如果乙方不能繼續(xù)提供服務(wù)，怎么辦？答：如乙方因特殊原因不能繼續(xù)提供服務(wù)，應(yīng)提前[提前通知的天數(shù)]天書面通知甲方。乙方應(yīng)協(xié)助甲方尋找合適的替代服務(wù)人員，并配合辦理交接手續(xù)。問：甲方可以要求更換服務(wù)人員嗎？答：甲方如對(duì)乙方的服務(wù)不滿意或因其他合理原因要求更換服務(wù)人員的，應(yīng)提前與乙方溝通。乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在合理時(shí)間內(nèi)為甲方安排合適的替代服務(wù)人員，并確保新服務(wù)人員具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗(yàn)。4.關(guān)于合同終止問：合同終止后，乙方需要做什么？答：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理工作交接手續(xù)，歸還甲方提供的工具和物品，并清理工作現(xiàn)場。乙方應(yīng)保守在服務(wù)過程中知悉的甲方家庭隱私和商業(yè)秘密。問：合同終止后，甲方還需要支付費(fèi)用嗎？答：合同終止時(shí)，甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。如因乙方原因?qū)е潞贤崆敖K止且給甲方造成損失的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用作為賠償。附件：緊急情況處理預(yù)案1.老人突發(fā)疾病若老人在家中突發(fā)疾病，乙方應(yīng)立即撥打急救電話[急救電話號(hào)碼]，并及時(shí)通知甲方。在等待急救人員到來期間，乙方應(yīng)盡量保持老人呼吸道通暢，根據(jù)老人的癥狀進(jìn)行適當(dāng)?shù)募本却胧缧姆螐?fù)蘇（如具備相關(guān)技能）等。協(xié)助急救人員將老人送往醫(yī)院，并在醫(yī)院協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)，告知醫(yī)生老人的基本情況和病史。2.小孩意外受傷當(dāng)小孩發(fā)生意外受傷情況時(shí)，乙方應(yīng)立即查看小孩傷勢，進(jìn)行簡單的傷口處理，如止血、包扎等（如具備相關(guān)技能）。迅速通知甲方，并根據(jù)甲方指示決定是否送往醫(yī)院。如需送往醫(yī)院，乙方應(yīng)陪同前往，并協(xié)助甲方照顧小孩。在醫(yī)院期間，配合醫(yī)生了解小孩的受傷情況，協(xié)助甲方支付醫(yī)療費(fèi)用等相關(guān)事宜。3.火災(zāi)等安全事故如發(fā)生火災(zāi)等安全事故，乙方應(yīng)立即采取以下措施：迅速撥打火警電話[火警電話號(hào)碼]，并呼喊周圍人員進(jìn)行疏散。協(xié)助甲方及家庭成員用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿有序撤離現(xiàn)場，確保人員安全。如可能，在確保自身安全的情況下，關(guān)閉電源、燃?xì)獾乳_關(guān)，以防止火勢蔓延。撤離到安全地點(diǎn)后，清點(diǎn)人數(shù)，確保無人員傷亡，并及時(shí)通知甲方家屬及相關(guān)部門。4.其他緊急情況對(duì)于其他可能出現(xiàn)的緊急情況，如自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，并及時(shí)通知甲方，聽從甲方的指揮和安排。附件：保密協(xié)議1.乙方在服務(wù)期間知悉的甲方家庭隱私、商業(yè)秘密及其他任何未公開的信息，均屬于保密范圍