綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，應(yīng)如何處理？

A.忽略，認(rèn)為不是大問題

B.立即上報，停止使用電梯

C.等待乘客全部離開后上報

D.暫時關(guān)閉電梯，等待維修

正確答案：B2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗前，應(yīng)確保：

A.電梯處于停止使用狀態(tài)

B.電梯內(nèi)無乘客

C.電梯操作手冊齊全

D.電梯井道內(nèi)無雜物

正確答案：A3.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)確保：

A:電梯內(nèi)乘客安全

B:電梯外部環(huán)境安全

C:以上兩點都應(yīng)確保

D:電梯內(nèi)部環(huán)境美觀

正確答案：C4.電梯的安全運(yùn)行中，乘客在電梯內(nèi)不得超過多少人？

A.8

B.10

C.12

D.15

正確答案：B5.電梯使用單位應(yīng)定期對電梯的應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行演練，確保（）。

A:應(yīng)急措施到位

B:救援人員熟悉操作

C:乘客安全

D:以上都是

正確答案：D6.電梯的安全門在關(guān)閉過程中，若遇到障礙物，應(yīng)在（）秒內(nèi)自動斷電。

A:0.5秒

B:1秒

C:2秒

D:3秒

正確答案：B7.在電梯使用過程中，下列哪項不是電梯安全管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A:良好的溝通能力

B:強(qiáng)烈的安全意識

C:專業(yè)的電梯操作技能

D:忽視個人防護(hù)裝備的使用

正確答案：D8.電梯困人時，下列哪種情況不需要立即采取救援措施？

A:電梯內(nèi)有人受傷

B:電梯內(nèi)溫度過高

C:電梯困人時間超過10分鐘

D:電梯困人時間超過1小時

正確答案：D9.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警時，以下哪項操作是正確的？

A.立即切斷電梯電源

B.讓電梯繼續(xù)運(yùn)行直到下一個站點

C.嘗試與被困人員通話

D.讓被困人員自行呼救

正確答案：C10.電梯安全管理人員在接到電梯困人救援通知后，若現(xiàn)場條件不允許立即救援，應(yīng)如何告知被困者？

A.通過對講系統(tǒng)告知具體救援時間

B.讓被困者自行等待救援

C.告知被困者不要慌張，救援人員正在趕來

D.撥打報警電話并告知被困者等待

正確答案：C11.電梯安全管理人員在電梯維護(hù)保養(yǎng)中，對電梯轎廂內(nèi)的緊急報警裝置應(yīng)檢查哪些內(nèi)容？

A.報警裝置是否完好

B.報警裝置是否有效

C.報警裝置是否易操作

D.以上都是

正確答案：D12.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯的消防對講系統(tǒng)失效，應(yīng)如何處理？

A.立即修復(fù)

B.通知相關(guān)部門

C.繼續(xù)檢查其他安全設(shè)備

D.以上都是

正確答案：D13.電梯的安全鉗應(yīng)能在（）情況下自動動作，夾緊導(dǎo)軌。

A:電梯超速

B:電梯急停

C:電梯超載

D:電梯正常使用

正確答案：A14.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，以下哪項不屬于其職責(zé)？

A.確保乘客安全

B.立即啟動救援程序

C.負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)

D.向上級報告事故情況

正確答案：C15.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時，應(yīng)如何引導(dǎo)乘客？

A.強(qiáng)制乘客等待

B.安排乘客使用備用電梯

C.告知乘客電梯已停運(yùn)

D.隨意安排乘客上下電梯

正確答案：B16.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時，應(yīng)重點講解（）知識。

A.電梯構(gòu)造

B.安全操作規(guī)程

C.故障處理

D.電梯品牌

正確答案：B17.電梯安全管理人員在檢查電梯時，發(fā)現(xiàn)電梯門鎖機(jī)構(gòu)異常，應(yīng)立即？

A.更換門鎖機(jī)構(gòu)

B.記錄問題并通知維修

C.繼續(xù)使用，定期檢查

D.忽略此問題，繼續(xù)使用

正確答案：B18.電梯安全管理人員對電梯設(shè)備進(jìn)行檢查時，應(yīng)使用（）。

A:視覺

B:聽覺

C:嗅覺

D:以上都對

正確答案：D19.電梯安全管理人員在遇到乘客投訴時，以下哪項不是應(yīng)對措施？

A.保持冷靜，耐心傾聽

B.記錄投訴內(nèi)容，及時反饋

C.忽略投訴，繼續(xù)工作

D.立即向乘客道歉

正確答案：C20.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時，如發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止裝置異常，應(yīng)立即采取以下哪種措施？

A.忽略，繼續(xù)巡查

B.報告上級，等待維修

C.嘗試手動恢復(fù)，確保電梯運(yùn)行

D.立即通知電梯制造商

正確答案：D21.電梯安全管理人員在考核中，以下哪項不是電梯安全操作規(guī)程的要求？

A.操作人員必須持證上崗

B.電梯運(yùn)行時不得隨意調(diào)整速度

C.電梯運(yùn)行時不得在轎廂內(nèi)進(jìn)行清潔工作

D.電梯運(yùn)行時乘客可以隨意進(jìn)入轎廂

正確答案：D22.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)對電梯進(jìn)行定期自行檢查，檢查周期為：

A.每日

B.每周

C.每月

D.每年

正確答案：C23.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時，以下哪項不屬于電梯緊急情況下的應(yīng)對措施？

A.確保乘客安全

B.立即通知維修人員

C.檢查電梯井道內(nèi)是否有障礙物

D.停止電梯運(yùn)行

正確答案：C24.電梯安全管理人員在接到乘客求助電話時，應(yīng)（）。

A.立即記錄電話內(nèi)容

B.確認(rèn)乘客求助原因

C.立即告知乘客等待救援

D.忽略求助電話

正確答案：B25.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯的緊急停止裝置無法正常工作，應(yīng)如何處理？

A.立即報告電梯制造商

B.立即停用該電梯

C.讓乘客自行處理

D.視情況而定

正確答案：B26.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)乘客過多時，應(yīng)？

A.告知乘客等待下一趟電梯

B.嘗試減少轎廂內(nèi)乘客數(shù)量

C.通知維修人員

D.以上都是

正確答案：D27.電梯安全管理人員在處理電梯緊急情況時，以下哪項措施不正確？

A:確保乘客安全離開電梯

B:封鎖電梯，防止乘客再次被困

C:立即通知維修人員

D:通知消防部門協(xié)助

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載時，應(yīng)立即：

A.通知電梯操作人員

B.停止使用電梯

C.對超載人員進(jìn)行警告

D.讓超載人員自行離開

正確答案：B29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯制動器異常，應(yīng)如何處理？

A:繼續(xù)使用，并向上級匯報

B:停止使用，并立即通知維修人員

C:嘗試自行修理

D:暫時關(guān)閉電梯，等待電梯公司派員處理

正確答案：B30.在電梯安全管理人員考核中，以下哪項不屬于安全管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A:良好的職業(yè)道德

B:強(qiáng)大的技術(shù)能力

C:較高的學(xué)歷水平

D:豐富的實踐經(jīng)驗

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理制度是一成不變的，不需要隨著技術(shù)發(fā)展和環(huán)境變化進(jìn)行更新。

答案：×2.任何形式的電梯違規(guī)行為都將受到嚴(yán)厲的處罰。

答案：√3.對于因超重負(fù)荷等原因造成嚴(yán)重安全隱患的電梯設(shè)備，是否有優(yōu)先整改計劃或程序？

答案：×4.對于定期的電梯維護(hù)保養(yǎng)工作，只有嚴(yán)格遵循規(guī)定的周期和內(nèi)容才能確保其效果。()

答案：√5.對于自動扶梯安全管理制度，一般應(yīng)該有定期進(jìn)行演練和應(yīng)急處置培訓(xùn)。

答案：√6.在電梯運(yùn)行過程中，乘客應(yīng)始終坐在自己的座位上。

答案：×7.電梯維修人員在維修過程中，不需要佩戴防塵口罩。

答案：×8.電梯的安全運(yùn)行依賴于定期的自檢和年檢，而非日常的巡檢。

答案：×9.電梯的層站按鈕應(yīng)在夜間或光線不足時自動點亮。

答案：√10.在進(jìn)行電梯的日常巡檢時，不應(yīng)僅局限于每天的檢查一次，而應(yīng)根據(jù)實際運(yùn)行情況和安全狀況定期增加檢查頻率。

答案：√11.對于無法安全及時處置的緊急情況，如停電或其它因素導(dǎo)致的停梯等，需要按照規(guī)定的程序及時通知乘客并采取必要的措施。

答案：√12.電梯使用單位應(yīng)確保電梯在維修和改造過程中采取必要的安全措施。（）

答案：√13.電梯日常安全巡查，安全專員需每月定期對所有電梯運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查記錄，并核實無誤。()

答案：√14.一旦發(fā)現(xiàn)電報設(shè)備的重大安全隱患，電梯管理負(fù)責(zé)人可以立即自行修復(fù)。

答案：×提醒您不要嘗試自己修復(fù)設(shè)備，而應(yīng)該聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修處理。15.電梯事故發(fā)生后，救援人員應(yīng)立即撥打火警電話和應(yīng)急救援電話進(jìn)行救援。

答案：×。電梯事故發(fā)生后，救援人員應(yīng)當(dāng)首先確保自身安全后，再撥打相關(guān)電話進(jìn)行救援。16.對于安全警示標(biāo)識的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況進(jìn)行合理設(shè)置，避免影響正常通行。該題表述為正確。

答案：√17.定期檢查和維護(hù)的電梯中，無異常的機(jī)械和電氣設(shè)備不需過多關(guān)注。

答案：×18.只要不出現(xiàn)事故，即使違反規(guī)定使用電梯也無需擔(dān)憂。

答案：×19.未經(jīng)授權(quán)不得在電梯內(nèi)拍攝或錄制影像資料。

答案：×20.在進(jìn)行電梯故障救援時，安全管理人員無需按照相關(guān)規(guī)定做好個人防護(hù)措施。（）

答案：×21.在進(jìn)行電梯的日常巡查中，不應(yīng)該忽略安全出口的標(biāo)志燈是否正常工作。

答案：×22.電梯的機(jī)房溫度應(yīng)保持在適宜范圍內(nèi)，通常為20-25攝氏度。

答案：√23.不同型號、品牌的電梯不能混用相同的零部件或設(shè)備進(jìn)行安裝維修。

答案：×。24.對于電梯安全問題，日常檢查和維護(hù)是預(yù)防為主的關(guān)鍵措施。

答案：√25.對于使用過程中的電梯設(shè)備故障，只要不是緊急情況可以不過問處理。

答案：×26.在日常工作中，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改和預(yù)防，是為了預(yù)防和減少重大事故的發(fā)生。

答案：√27.在進(jìn)行電梯事故案例分析時，可以了解電梯安全事故的處理方法和經(jīng)驗教訓(xùn)。（）

答案：√28.在進(jìn)行電梯日常維護(hù)保養(yǎng)時，重點是對電梯速度進(jìn)行監(jiān)控和記錄，這一說法正確嗎？答案是：正確

對于正在維修或待修的電梯，要求暫時封閉樓梯通道和出口是為了保障安全嗎？答案是：是

答案：√29.對于出現(xiàn)故障的電梯，應(yīng)在短時間內(nèi)修復(fù)以保證居民正常上下樓。（）

答案：√30.對乘客乘坐電梯時不按照規(guī)定正確使用按鍵、未在轎門關(guān)閉前按請求開門的開關(guān)等情況無需進(jìn)行處理。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯出現(xiàn)嚴(yán)重故障時需采取的措施。

答案：需立即停止電梯運(yùn)行，并通知維修人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查和修復(fù)。同時，保持與乘客的溝通，安撫他們的情緒，并盡快恢復(fù)電梯服務(wù)。2.簡述電梯安全管理人員在電梯更新改造中的利益沖突及解決方法。

答案：利益沖突包括：個人利益與公司利益的沖突。解決方法包括：以公司利益為重，積極與公司溝通，尋求共識；在可能的情況下，提供合理的個人建議，但需遵循公司決策。3.簡述電梯安全管理人員如何提高乘客自我保護(hù)意識？

答案：通過宣傳資料、培訓(xùn)課程等方式教育乘客正確使用電梯，提醒他們注意個人物品的放置，遵守乘梯規(guī)則，遇到緊急情況時能夠自救或求助。4.請列舉電梯安全管理人員在電梯安全檢查中，應(yīng)檢查的幾個主要部位。

答案：主要部位包括：

（1）電梯門系統(tǒng)；

（2）電梯轎廂；

（3）電梯井道；

（4）電梯安全裝置；

（5）電梯控制系統(tǒng)；

（6）電梯機(jī)房。5.簡述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何督促維保單位整改安全隱患。

答案：督促維保單位整改安全隱患的方法包括：

（1）向維保單位發(fā)出整改通知，明確整改要求和期限；

（2）跟蹤整改進(jìn)度，確保隱患得到及時整改；

（3）對整改后的電梯進(jìn)行復(fù)查，確保整改效果；

（4）對整改不力的維保單位進(jìn)行通報批評，追究責(zé)任；

（5）對整改后的電梯進(jìn)行驗收，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.一家大型展覽中心內(nèi)，一部電梯發(fā)生故障，導(dǎo)致多個展區(qū)的工作人員和參觀者面臨困境。展覽中心管理處和電梯安全管理人員迅速到場處理。

請分析電梯安全管理人員在這種情況下應(yīng)如何組織和協(xié)調(diào)資源以盡快解決電梯故障？并說明理由。

答案：

（1）立即封鎖受影響區(qū)域，避免更多人員進(jìn)入可能的風(fēng)險區(qū)域。

（2）聯(lián)系外部專業(yè)維修團(tuán)隊，安排緊急維修工作。

（3）與展覽中心管理處溝通，了解其他區(qū)域的運(yùn)行情況，確保參觀者的安全和展覽中心的正常運(yùn)行。

總結(jié)：在處理此類緊急情況時，快速有效地組織資源和協(xié)調(diào)各方面的工作是至關(guān)重要的，以確保參觀者和工作人員的安全以及展覽中心的運(yùn)營效率。2.在一棟辦公樓內(nèi)，一部電梯的門無法正常打開，導(dǎo)致乘客被困。電梯安全管理人員接到報告后迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

分析：電梯安全管理人員應(yīng)首先檢查電梯轎廂內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)是否正常工作，并確保所有乘客都處于安全位置。

答案：

（1）檢查電梯轎廂內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)是否正常工作。

（2）安撫乘客情緒，確保他們知道如何自救，并告知他們將會盡快修復(fù)電梯。

總結(jié)：在處理此類緊急情況時，首要任務(wù)是確保乘客的安全，其次是檢查關(guān)鍵設(shè)備功能是否正常。3.某酒店電梯在運(yùn)行過程中發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯內(nèi)被困2名乘客。酒店管理人員在接到報警后，立即采取以下措施：首先，安排酒店員工到現(xiàn)場查看情況；其次，通過電梯對講系統(tǒng)與被困乘客溝通，了解情況；最后，在確認(rèn)被困乘客安全后，通知電梯維修人員前來維修。請問，酒店管理人員采取的措施是否合理？為什么？

答案：

（1）酒店管理人員采取的措施是