高級(jí)社會(huì)工作者職業(yè)資格筆試2025年全真模擬題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說法，正確的是（）。A.社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，不管服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與自己是否一致B.服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在事關(guān)自身利益的決策中起主導(dǎo)作用，社會(huì)工作者應(yīng)完全按照其意愿行事C.社會(huì)工作者在提供服務(wù)過程中，應(yīng)將服務(wù)對(duì)象的隱私信息與機(jī)構(gòu)同事分享以更好地提供服務(wù)D.為了讓服務(wù)對(duì)象改變錯(cuò)誤行為，社會(huì)工作者可以運(yùn)用專業(yè)權(quán)威對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)懲罰答案：A。社會(huì)工作者應(yīng)接納服務(wù)對(duì)象，即無論服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與自己是否一致，都要從內(nèi)心接納他們，A正確；服務(wù)對(duì)象雖有自決權(quán)，但社會(huì)工作者應(yīng)給予必要的引導(dǎo)和建議，并非完全按其意愿行事，B錯(cuò)誤；社會(huì)工作者要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，不能隨意與機(jī)構(gòu)同事分享，C錯(cuò)誤；社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)助人自助，不能運(yùn)用專業(yè)權(quán)威對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行懲罰，D錯(cuò)誤。2.社區(qū)社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)的很多老年人希望增加社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。為了解決這一問題，社會(huì)工作者與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，最終爭(zhēng)取到了一筆資金用于建設(shè)老年活動(dòng)中心。這體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.緩解困難B.促進(jìn)發(fā)展C.解決社會(huì)問題D.解救危難答案：C。解決社會(huì)問題是社會(huì)工作的重要目標(biāo)之一。社區(qū)老年人希望增加養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施屬于社會(huì)問題，社會(huì)工作者通過溝通協(xié)調(diào)爭(zhēng)取資金建設(shè)老年活動(dòng)中心，正是為了解決這一社會(huì)問題，C正確；緩解困難側(cè)重于幫助個(gè)人或群體克服當(dāng)前面臨的困境，A不符合；促進(jìn)發(fā)展強(qiáng)調(diào)幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，B不符合；解救危難通常針對(duì)處于生死存亡等危急狀況的人，D不符合。3.小孫是某青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對(duì)象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任來看，小孫可以將小李的個(gè)人信息和咨詢意見透露給（）。A.小李的媽媽B.機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)C.其他機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者D.與小李有類似問題的服務(wù)對(duì)象答案：B。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有保密責(zé)任，但在專業(yè)督導(dǎo)過程中，為了保證服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)成長(zhǎng)，可以向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)透露服務(wù)對(duì)象的相關(guān)信息，B正確；未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不能將其個(gè)人信息透露給其媽媽，A錯(cuò)誤；也不能透露給其他機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者和與小李有類似問題的服務(wù)對(duì)象，C、D錯(cuò)誤。4.社會(huì)工作者小王在為社區(qū)內(nèi)的殘障人士開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)殘障人士的家屬對(duì)他們?nèi)狈ψ銐虻恼疹櫤完P(guān)心。于是，小王組織了殘障人士家屬小組，通過小組活動(dòng)讓家屬更好地了解殘障人士的需求，增強(qiáng)他們照顧殘障人士的能力。這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)答案：C。社會(huì)工作者組織殘障人士家屬小組，讓家屬更好地了解殘障人士需求，增強(qiáng)照顧能力，實(shí)際上是為殘障人士及其家屬打造了增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，C正確；題干未體現(xiàn)平等意識(shí)和共同體歸屬感、自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景以及相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等方面的內(nèi)容，A、B、D不符合。5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對(duì)志愿者進(jìn)行分組、分工，開展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A。組織功能包括志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、志愿者的分組分工、規(guī)范的制定、制度的建立、資源的管理等。該機(jī)構(gòu)制定志愿者工作規(guī)范，進(jìn)行分組、分工并開展培訓(xùn)，體現(xiàn)了組織功能，A正確；規(guī)劃主要是對(duì)未來行動(dòng)的安排和策劃，B不符合；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于引導(dǎo)和激勵(lì)志愿者，C不符合；控制主要是對(duì)志愿者工作過程和結(jié)果的監(jiān)督和評(píng)估，D不符合。6.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)開展關(guān)愛空巢老人的活動(dòng)。他通過社區(qū)宣傳招募了20名志愿者，為10位空巢老人提供一對(duì)一的陪伴服務(wù)。在活動(dòng)開展過程中，小張發(fā)現(xiàn)有幾位志愿者的服務(wù)態(tài)度不夠積極，對(duì)老人不夠耐心。為了提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量，小張可以采取的措施是（）。A.辭退服務(wù)態(tài)度不好的志愿者B.暫停這幾位志愿者的服務(wù)工作C.與這幾位志愿者進(jìn)行溝通，了解他們的想法和需求，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持D.向這幾位志愿者的家屬反映情況，讓家屬對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)教育答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)志愿者服務(wù)態(tài)度不夠積極時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)秉持專業(yè)理念，與志愿者進(jìn)行溝通，了解他們的想法和需求，給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持，幫助他們提高服務(wù)質(zhì)量，C正確；辭退或暫停服務(wù)工作過于簡(jiǎn)單粗暴，不利于志愿者隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展，A、B錯(cuò)誤；向志愿者家屬反映情況并讓家屬批評(píng)教育不符合專業(yè)倫理，D錯(cuò)誤。7.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問題。社會(huì)工作者決定運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式來解決這些問題。下列做法中，符合地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是（）。A.社會(huì)工作者在解決問題過程中扮演專家的角色，直接為社區(qū)制定解決方案B.社會(huì)工作者鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，與居民一起討論和制定解決問題的方案C.社會(huì)工作者主要關(guān)注社區(qū)中的精英人物，依靠他們來推動(dòng)社區(qū)發(fā)展D.社會(huì)工作者將工作重點(diǎn)放在推動(dòng)社區(qū)的制度建設(shè)上，以解決社區(qū)問題答案：B。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，與居民一起討論和制定解決問題的方案，B正確；地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者不是扮演專家角色直接制定方案，A錯(cuò)誤；該模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)全體居民的參與，而非只關(guān)注精英人物，C錯(cuò)誤；重點(diǎn)不是推動(dòng)制度建設(shè)，而是提升居民能力和促進(jìn)社區(qū)合作，D錯(cuò)誤。8.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)單親母親家庭提供服務(wù)時(shí)，了解到該家庭經(jīng)濟(jì)困難，孩子上學(xué)也面臨一些問題。小李一方面為該家庭申請(qǐng)了臨時(shí)救助金，另一方面聯(lián)系了一所學(xué)校，幫助孩子順利入學(xué)。小李的這些做法體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法C.促進(jìn)互動(dòng)合作D.多方協(xié)同答案：D。多方協(xié)同是指社會(huì)工作者在解決問題時(shí)，會(huì)聯(lián)合政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等多方面的資源和力量。小李為單親母親家庭申請(qǐng)臨時(shí)救助金（借助政府資源），聯(lián)系學(xué)校幫助孩子入學(xué)（借助學(xué)校資源），體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點(diǎn)，D正確；注重專業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重、接納等方面，A不符合；強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法指運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)等專業(yè)方法開展服務(wù)，B不符合；促進(jìn)互動(dòng)合作強(qiáng)調(diào)服務(wù)過程中各方的互動(dòng)協(xié)作，題干重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)資源整合，C不符合。9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的宗旨是為社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體提供幫助和支持。該機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開展一次關(guān)愛殘疾人的活動(dòng)。為了確?；顒?dòng)的順利開展，機(jī)構(gòu)首先要做的是（）。A.制定活動(dòng)計(jì)劃B.籌集活動(dòng)資金C.了解社區(qū)內(nèi)殘疾人的需求D.招募活動(dòng)志愿者答案：C。開展關(guān)愛殘疾人的活動(dòng)，首先要了解服務(wù)對(duì)象即社區(qū)內(nèi)殘疾人的需求，只有明確需求，才能制定出符合他們實(shí)際情況的活動(dòng)計(jì)劃，提供有效的幫助和支持，C正確；制定活動(dòng)計(jì)劃、籌集活動(dòng)資金、招募活動(dòng)志愿者都應(yīng)在了解需求之后進(jìn)行，A、B、D不符合。10.社會(huì)工作者小趙在為服務(wù)對(duì)象開展個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象存在一些認(rèn)知偏差。為了幫助服務(wù)對(duì)象改變這些認(rèn)知偏差，小趙可以采用的方法是（）。A.行為治療模式B.理性情緒治療模式C.人本治療模式D.心理社會(huì)治療模式答案：B。理性情緒治療模式認(rèn)為，人們的情緒和行為反應(yīng)不是由事件本身直接引起的，而是由人們對(duì)事件的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所決定的。當(dāng)服務(wù)對(duì)象存在認(rèn)知偏差時(shí)，可采用理性情緒治療模式幫助其改變不合理的信念和認(rèn)知，B正確；行為治療模式側(cè)重于改變服務(wù)對(duì)象的行為，A不符合；人本治療模式強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展，C不符合；心理社會(huì)治療模式注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象，D不符合。11.某社區(qū)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些青少年存在沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題。為了解決這一問題，社會(huì)工作者計(jì)劃開展一次小組活動(dòng)。在小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，社會(huì)工作者最應(yīng)該關(guān)注的是（）。A.小組活動(dòng)的趣味性B.小組活動(dòng)的教育性C.小組活動(dòng)對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)行為的改變D.小組活動(dòng)的時(shí)間安排答案：C。開展小組活動(dòng)的目的是解決青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)的問題，所以最應(yīng)該關(guān)注的是小組活動(dòng)對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)行為的改變，C正確；小組活動(dòng)的趣味性、教育性和時(shí)間安排都是需要考慮的因素，但不是最核心的，A、B、D不符合。12.社會(huì)工作者小周在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問題比較復(fù)雜，涉及多個(gè)方面。為了更好地解決服務(wù)對(duì)象的問題，小周決定采用個(gè)案管理的方法。下列做法中，屬于個(gè)案管理工作步驟的是（）。A.為服務(wù)對(duì)象制定單一的服務(wù)計(jì)劃B.只關(guān)注服務(wù)對(duì)象的主要問題，忽略其他問題C.與不同的服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作D.讓服務(wù)對(duì)象自己選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員答案：C。個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)和整合不同的資源和服務(wù)，社會(huì)工作者需要與不同的服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作，為服務(wù)對(duì)象提供全面、綜合的服務(wù)，C正確；應(yīng)制定個(gè)性化、綜合的服務(wù)計(jì)劃，而非單一計(jì)劃，A錯(cuò)誤；要全面關(guān)注服務(wù)對(duì)象的問題，不能忽略其他問題，B錯(cuò)誤；社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和實(shí)際情況進(jìn)行服務(wù)資源的整合和安排，并非讓服務(wù)對(duì)象自己選擇，D錯(cuò)誤。13.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定開展服務(wù)評(píng)估。下列關(guān)于服務(wù)評(píng)估的說法，正確的是（）。A.服務(wù)評(píng)估主要是對(duì)服務(wù)成果的評(píng)估，不包括對(duì)服務(wù)過程的評(píng)估B.服務(wù)評(píng)估只能由服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員進(jìn)行，不能邀請(qǐng)外部專家參與C.服務(wù)評(píng)估的目的是為了證明服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作成效，而非改進(jìn)服務(wù)D.服務(wù)評(píng)估可以采用多種方法，如問卷調(diào)查、訪談等答案：D。服務(wù)評(píng)估可以采用多種方法，如問卷調(diào)查、訪談、觀察等，D正確；服務(wù)評(píng)估既包括對(duì)服務(wù)成果的評(píng)估，也包括對(duì)服務(wù)過程的評(píng)估，A錯(cuò)誤；服務(wù)評(píng)估可以邀請(qǐng)外部專家參與，以保證評(píng)估的客觀性和專業(yè)性，B錯(cuò)誤；服務(wù)評(píng)估的目的不僅是證明工作成效，更重要的是發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)服務(wù)，C錯(cuò)誤。14.社會(huì)工作者在社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，遇到了一些阻力。部分居民對(duì)社會(huì)工作服務(wù)不了解，不支持社會(huì)工作者的工作。為了消除這些阻力，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.向居民宣傳社會(huì)工作的理念和方法，讓居民了解社會(huì)工作服務(wù)的內(nèi)容和價(jià)值B.強(qiáng)制居民接受社會(huì)工作服務(wù)C.與居民發(fā)生沖突，以顯示社會(huì)工作者的權(quán)威D.放棄在該社區(qū)開展服務(wù)答案：A。當(dāng)遇到居民對(duì)社會(huì)工作服務(wù)不了解、不支持的情況時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向居民宣傳社會(huì)工作的理念和方法，讓居民了解服務(wù)的內(nèi)容和價(jià)值，從而消除阻力，A正確；強(qiáng)制居民接受服務(wù)、與居民發(fā)生沖突以及放棄在該社區(qū)開展服務(wù)都不符合專業(yè)倫理和工作要求，B、C、D錯(cuò)誤。15.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)主要來源于政府購(gòu)買服務(wù)。為了確保項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的合理使用，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。A.隨意支配項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，只要能完成項(xiàng)目目標(biāo)即可B.只將經(jīng)費(fèi)用于項(xiàng)目的直接服務(wù)部分，忽略行政成本C.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照預(yù)算和規(guī)定使用經(jīng)費(fèi)D.將項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)用于其他無關(guān)的項(xiàng)目答案：C。為確保項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的合理使用，機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格按照預(yù)算和規(guī)定使用經(jīng)費(fèi)，C正確；不能隨意支配項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，A錯(cuò)誤；行政成本也是項(xiàng)目成本的一部分，不能忽略，B錯(cuò)誤；不能將項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)用于其他無關(guān)項(xiàng)目，D錯(cuò)誤。16.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，要充分考慮老年人的特點(diǎn)和需求。下列關(guān)于老年人特點(diǎn)的說法，正確的是（）。A.老年人的生理功能和認(rèn)知能力都處于不斷下降的狀態(tài)，不需要再進(jìn)行學(xué)習(xí)和發(fā)展B.老年人的社會(huì)角色發(fā)生了變化，他們對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)也隨之減少C.老年人的情感比較脆弱，需要更多的關(guān)心和照顧D.老年人的生活方式比較固定，不需要改變和調(diào)整答案：C。老年人的情感比較脆弱，在生理機(jī)能衰退、社會(huì)角色變化等情況下，他們需要更多的關(guān)心和照顧，C正確；老年人也有學(xué)習(xí)和發(fā)展的需求，A錯(cuò)誤；老年人雖然社會(huì)角色發(fā)生變化，但他們依然可以通過各種方式為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，B錯(cuò)誤；老年人的生活方式也可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖兒驼{(diào)整，D錯(cuò)誤。17.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中面臨一些困難。社會(huì)工作者為這些孩子開展了一系列的服務(wù)活動(dòng)，包括課業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)等。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這些孩子的父母對(duì)他們的教育不夠重視。為了提高這些家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的重視程度，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)教育B.為家長(zhǎng)提供教育知識(shí)和方法的培訓(xùn)C.要求家長(zhǎng)每天必須陪伴孩子學(xué)習(xí)D.向家長(zhǎng)收取一定的費(fèi)用，以提高他們的重視程度答案：B。為提高家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的重視程度，社會(huì)工作者可以為家長(zhǎng)提供教育知識(shí)和方法的培訓(xùn)，讓家長(zhǎng)了解正確的教育理念和方法，從而更好地關(guān)注孩子的教育，B正確；對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)教育可能會(huì)引起家長(zhǎng)的反感，A錯(cuò)誤；要求家長(zhǎng)每天必須陪伴孩子學(xué)習(xí)不太現(xiàn)實(shí)，C錯(cuò)誤；向家長(zhǎng)收取費(fèi)用不符合社會(huì)工作的專業(yè)倫理，D錯(cuò)誤。18.社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系。下列做法中，有助于建立良好關(guān)系的是（）。A.只與社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)和精英人物交往，忽略普通居民B.對(duì)社區(qū)居民的需求和問題漠不關(guān)心C.尊重社區(qū)居民的意見和選擇，積極傾聽他們的聲音D.經(jīng)常在社區(qū)居民面前炫耀自己的專業(yè)知識(shí)和能力答案：C。尊重社區(qū)居民的意見和選擇，積極傾聽他們的聲音，能夠讓居民感受到被尊重和重視，有助于建立良好的關(guān)系，C正確；只與領(lǐng)導(dǎo)和精英人物交往、對(duì)居民需求漠不關(guān)心以及炫耀自己的專業(yè)知識(shí)和能力都不利于與居民建立良好關(guān)系，A、B、D錯(cuò)誤。19.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開展一次環(huán)保宣傳活動(dòng)。為了吸引更多居民參與，該機(jī)構(gòu)可以采取的宣傳方式是（）。A.只在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)B.只通過電話通知部分居民C.利用社區(qū)廣播、社交媒體等多種渠道進(jìn)行宣傳D.讓工作人員在社區(qū)內(nèi)隨機(jī)拉居民參加答案：C。利用社區(qū)廣播、社交媒體等多種渠道進(jìn)行宣傳，可以擴(kuò)大宣傳范圍，吸引更多居民參與活動(dòng)，C正確；只在公告欄張貼海報(bào)、只通過電話通知部分居民宣傳范圍有限，A、B錯(cuò)誤；讓工作人員隨機(jī)拉居民參加可能會(huì)引起居民反感，D錯(cuò)誤。20.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，要遵循保密原則。下列情況中，社會(huì)工作者可以打破保密原則的是（）。A.服務(wù)對(duì)象要求社會(huì)工作者將其隱私信息告知他人B.服務(wù)對(duì)象的行為可能會(huì)對(duì)自己或他人造成嚴(yán)重傷害C.社會(huì)工作者的同事想了解服務(wù)對(duì)象的情況D.服務(wù)對(duì)象的家屬想知道服務(wù)對(duì)象的隱私信息答案：B。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為可能會(huì)對(duì)自己或他人造成嚴(yán)重傷害時(shí)，社會(huì)工作者為了保護(hù)生命安全，可以打破保密原則，采取必要的措施，B正確；服務(wù)對(duì)象要求告知他人、同事想了解情況以及家屬想知道隱私信息，在未得到服務(wù)對(duì)象明確同意的情況下，都不能打破保密原則，A、C、D錯(cuò)誤。21.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作效率，決定進(jìn)行組織變革。在組織變革過程中，該機(jī)構(gòu)首先要做的是（）。A.制定變革計(jì)劃B.宣傳變革的意義和目標(biāo)C.評(píng)估變革的效果D.分析組織現(xiàn)狀和問題答案：D。在進(jìn)行組織變革時(shí)，首先要分析組織現(xiàn)狀和問題，明確變革的方向和重點(diǎn)，然后才能制定變革計(jì)劃、宣傳變革意義和目標(biāo)以及評(píng)估變革效果，D正確，A、B、C錯(cuò)誤。22.社會(huì)工作者在為青少年提供服務(wù)時(shí)，要關(guān)注青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)。下列關(guān)于青少年心理發(fā)展特點(diǎn)的說法，正確的是（）。A.青少年的情緒比較穩(wěn)定，不容易出現(xiàn)波動(dòng)B.青少年的自我意識(shí)逐漸增強(qiáng)，開始關(guān)注自己的形象和地位C.青少年的思維能力已經(jīng)完全成熟，不需要再進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練D.青少年對(duì)異性沒有興趣，只關(guān)注自己的學(xué)習(xí)和發(fā)展答案：B。青少年時(shí)期自我意識(shí)逐漸增強(qiáng)，開始關(guān)注自己的形象和地位，在意他人對(duì)自己的看法，B正確；青少年情緒波動(dòng)較大，A錯(cuò)誤；青少年的思維能力還在發(fā)展過程中，需要進(jìn)一步培養(yǎng)和訓(xùn)練，C錯(cuò)誤；青少年對(duì)異性會(huì)產(chǎn)生興趣，開始關(guān)注與異性的交往，D錯(cuò)誤。23.某社區(qū)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些貧困家庭。為了幫助這些家庭脫貧，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.直接給貧困家庭發(fā)放大量現(xiàn)金B(yǎng).為貧困家庭提供就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)信息C.要求貧困家庭的成員必須外出打工D.讓貧困家庭的孩子輟學(xué)去打工賺錢答案：B。為貧困家庭提供就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)信息，能夠幫助他們提高就業(yè)能力，增加收入，從而實(shí)現(xiàn)脫貧，B正確；直接發(fā)放大量現(xiàn)金不能從根本上解決貧困問題，還可能產(chǎn)生依賴心理，A錯(cuò)誤；要求貧困家庭成員必須外出打工和讓孩子輟學(xué)去打工都不符合實(shí)際情況和倫理要求，C、D錯(cuò)誤。24.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，要注意小組的動(dòng)力和進(jìn)程。下列關(guān)于小組動(dòng)力和進(jìn)程的說法，正確的是（）。A.小組動(dòng)力只包括小組組員之間的互動(dòng)，不包括小組與外界環(huán)境的互動(dòng)B.小組進(jìn)程是一個(gè)線性的過程，不會(huì)出現(xiàn)反復(fù)和波動(dòng)C.小組動(dòng)力和進(jìn)程會(huì)影響小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.小組動(dòng)力和進(jìn)程與小組工作的效果無關(guān)答案：C。小組動(dòng)力和進(jìn)程會(huì)影響小組的發(fā)展和運(yùn)行，進(jìn)而影響小組目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，C正確；小組動(dòng)力既包括組員之間的互動(dòng)，也包括小組與外界環(huán)境的互動(dòng)，A錯(cuò)誤；小組進(jìn)程不是線性的，會(huì)出現(xiàn)反復(fù)和波動(dòng)，B錯(cuò)誤；小組動(dòng)力和進(jìn)程與小組工作的效果密切相關(guān)，D錯(cuò)誤。25.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。下列做法中，屬于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的是（）。A.定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，了解他們對(duì)服務(wù)的滿意度B.只關(guān)注服務(wù)的數(shù)量，不關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量C.不與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，直接評(píng)估服務(wù)質(zhì)量D.只讓機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，不邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象參與答案：A。定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，了解他們對(duì)服務(wù)的滿意度，是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的重要方式，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，A正確；只關(guān)注服務(wù)數(shù)量、不與服務(wù)對(duì)象溝通以及只讓內(nèi)部人員評(píng)估都不能全面、客觀地監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，B、C、D錯(cuò)誤。26.社會(huì)工作者在為殘疾人提供服務(wù)時(shí)，要遵循平等、參與、共享的原則。下列做法中，符合這一原則的是（）。A.為殘疾人提供特殊的照顧和保護(hù)，限制他們的自由活動(dòng)B.鼓勵(lì)殘疾人參與社會(huì)生活，為他們提供平等的機(jī)會(huì)和資源C.認(rèn)為殘疾人沒有能力參與社會(huì)事務(wù)，不需要讓他們參與D.只關(guān)注殘疾人的身體康復(fù)，不關(guān)注他們的心理和社會(huì)需求答案：B。平等、參與、共享原則強(qiáng)調(diào)要鼓勵(lì)殘疾人參與社會(huì)生活，為他們提供平等的機(jī)會(huì)和資源，讓他們能夠平等地享受社會(huì)發(fā)展成果，B正確；限制殘疾人自由活動(dòng)、認(rèn)為他們沒有能力參與社會(huì)事務(wù)以及只關(guān)注身體康復(fù)都不符合這一原則，A、C、D錯(cuò)誤。27.某社區(qū)社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一些老年人患有慢性病。為了幫助這些老年人更好地管理疾病，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.只讓老年人自己管理疾病，不提供任何幫助B.為老年人提供疾病知識(shí)和自我管理技能的培訓(xùn)C.要求老年人必須按照醫(yī)生的建議進(jìn)行治療，不能有自己的想法D.只關(guān)注老年人的疾病治療，不關(guān)注他們的生活質(zhì)量答案：B。為老年人提供疾病知識(shí)和自我管理技能的培訓(xùn)，能夠幫助他們更好地管理疾病，提高生活質(zhì)量，B正確；只讓老年人自己管理疾病、要求老年人完全按醫(yī)生建議治療且不能有自己想法以及只關(guān)注疾病治療不關(guān)注生活質(zhì)量都不利于老年人的健康和生活，A、C、D錯(cuò)誤。28.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，要善于運(yùn)用社區(qū)資源。下列關(guān)于社區(qū)資源的說法，正確的是（）。A.社區(qū)資源只包括物質(zhì)資源，不包括人力資源B.社區(qū)資源是固定不變的，不會(huì)隨著時(shí)間和情況的變化而變化C.社區(qū)資源可以分為正式資源和非正式資源D.社會(huì)工作者不需要對(duì)社區(qū)資源進(jìn)行評(píng)估和整合答案：C。社區(qū)資源可以分為正式資源（如政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等提供的資源）和非正式資源（如鄰里互助、志愿者等資源），C正確；社區(qū)資源包括物質(zhì)資源和人力資源等多種類型，A錯(cuò)誤；社區(qū)資源會(huì)隨著時(shí)間和情況的變化而變化，B錯(cuò)誤；社會(huì)工作者需要對(duì)社區(qū)資源進(jìn)行評(píng)估和整合，以更好地為社區(qū)居民服務(wù)，D錯(cuò)誤。29.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的專業(yè)能力，決定開展員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。A.只注重理論知識(shí)的傳授，不注重實(shí)踐操作B.讓員工自己選擇培訓(xùn)內(nèi)容，不進(jìn)行統(tǒng)一安排C.邀請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行授課，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解D.培訓(xùn)結(jié)束后不進(jìn)行評(píng)估和反饋答案：C。邀請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行授課，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，能夠讓員工更好地理解和掌握知識(shí)與技能，提高培訓(xùn)效果，C正確；只注重理論知識(shí)不注重實(shí)踐操作、讓員工自己選擇培訓(xùn)內(nèi)容不統(tǒng)一安排以及培訓(xùn)結(jié)束后不進(jìn)行評(píng)估和反饋都不利于員工專業(yè)能力的提升，A、B、D錯(cuò)誤。30.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，要注重服務(wù)的有效性。下列做法中，能夠提高服務(wù)有效性的是（）。A.不根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況制定服務(wù)計(jì)劃B.只關(guān)注服務(wù)的過程，不關(guān)注服務(wù)的結(jié)果C.及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和方法，以適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求變化D.服務(wù)結(jié)束后不與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通和反饋答案：C。及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和方法，以適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求變化，能夠更好地滿足服務(wù)對(duì)象的需求，提高服務(wù)的有效性，C正確；不根據(jù)實(shí)際情況制定服務(wù)計(jì)劃、只關(guān)注過程不關(guān)注結(jié)果以及服務(wù)結(jié)束后不溝通反饋都不利于提高服務(wù)有效性，A、B、D錯(cuò)誤。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義包括（）。A.能夠保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益B.有助于社會(huì)工作者解決倫理難題C.促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展D.促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)E.維護(hù)社會(huì)正義答案：ABCDE。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義體現(xiàn)在多個(gè)方面。它能保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益，確保服務(wù)符合其利益；有助于社會(huì)工作者解決倫理難題，在復(fù)雜情況下做出正確決策；促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展，提升專業(yè)形象和公信力；促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)，規(guī)范機(jī)構(gòu)運(yùn)作；維護(hù)社會(huì)正義，推動(dòng)社會(huì)公平公正，ABCDE均正確。2.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.理性情緒治療模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式，ABC正確；心理社會(huì)治療模式和理性情緒治療模式是個(gè)案工作的模式，DE不符合。3.社會(huì)工作者在開展小組工作時(shí)，需要做好的準(zhǔn)備工作包括（）。A.確定小組目標(biāo)B.招募小組成員C.制定小組計(jì)劃D.選擇小組活動(dòng)場(chǎng)所E.評(píng)估小組效果答案：ABCD。開展小組工作的準(zhǔn)備工作包括確定小組目標(biāo)，明確小組的方向和要達(dá)成的結(jié)果；招募小組成員，篩選合適的參與者；制定小組計(jì)劃，規(guī)劃小組活動(dòng)的內(nèi)容和流程；選擇小組活動(dòng)場(chǎng)所，確保活動(dòng)有合適的空間，ABCD正確；評(píng)估小組效果是小組工作結(jié)束后的工作，E不符合。4.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源主要包括（）。A.政府購(gòu)買服務(wù)B.基金會(huì)資助C.企業(yè)捐贈(zèng)D.服務(wù)收費(fèi)E.個(gè)人捐贈(zèng)答案：ABCDE。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源是多渠道的，包括政府購(gòu)買服務(wù)，這是重要的資金支持；基金會(huì)資助，為特定項(xiàng)目提供資金；企業(yè)捐贈(zèng)，體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；服務(wù)收費(fèi)，對(duì)部分服務(wù)收取一定費(fèi)用；個(gè)人捐贈(zèng)，來自社會(huì)各界愛心人士，ABCDE均正確。5.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。A.尊重老年人的意愿和選擇B.關(guān)注老年人的身體健康C.關(guān)注老年人的精神需求D.鼓勵(lì)老年人參與社會(huì)活動(dòng)E.避免與老年人發(fā)生沖突答案：ABCDE。為老年人提供服務(wù)時(shí)，要尊重他們的意愿和選擇，體現(xiàn)對(duì)他們的尊重；關(guān)注身體健康，滿足他們的醫(yī)療需求；關(guān)注精神需求，豐富他們的精神生活；鼓勵(lì)參與社會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)他們的社會(huì)融入；避免與老年人發(fā)生沖突，營(yíng)造和諧的服務(wù)氛圍，ABCDE正確。6.社會(huì)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，可以運(yùn)用的社區(qū)資源包括（）。A.社區(qū)內(nèi)的學(xué)校B.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)C.社區(qū)內(nèi)的志愿者D.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施E.社區(qū)內(nèi)的文化傳統(tǒng)答案：ABCDE。社區(qū)內(nèi)的學(xué)?？梢蕴峁┙逃Y源和活動(dòng)場(chǎng)所；企業(yè)可以提供資金、物資和就業(yè)機(jī)會(huì)；志愿者可以提供人力支持；公共設(shè)施是開展服務(wù)的硬件基礎(chǔ)；文化傳統(tǒng)可以豐富服務(wù)內(nèi)容和形式，ABCDE都是可運(yùn)用的社區(qū)資源。7.下列屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容有（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任B.對(duì)同事的倫理責(zé)任C.對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任E.對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任答案：ABCDE。社會(huì)工作專業(yè)倫理包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，如保護(hù)隱私、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等；對(duì)同事的倫理責(zé)任，如尊重、合作等；對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，如遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定等；對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任，如促進(jìn)社會(huì)公平正義等；對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任，如維護(hù)專業(yè)形象等，ABCDE均正確。8.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，需要完成的工作任務(wù)包括（）。A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求B.制定服務(wù)計(jì)劃C.協(xié)調(diào)服務(wù)資源D.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行情況E.評(píng)估服務(wù)效果答案：ABCDE。個(gè)案管理工作包括評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求，了解其問題和需求狀況；制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)和策略；協(xié)調(diào)服務(wù)資源，整合各方力量為服務(wù)對(duì)象服務(wù)；監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行情況，確保服務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行；評(píng)估服務(wù)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，ABCDE正確。9.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)E.滿足小組組員的所有需求答案：ABCD。小組工作具有多種功能，能塑造組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；提供自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景，促進(jìn)組員成長(zhǎng)；打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提升組員能力；創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，ABCD正確；小組工作不能滿足組員的所有需求，E錯(cuò)誤。10.社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)，遇到倫理困境時(shí)可以采取的處理原則包括（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE。當(dāng)遇到倫理困境時(shí)，保護(hù)生命原則是首要的，優(yōu)先保障生命安全；差別平等原則要求根據(jù)不同情況給予不同對(duì)待；自由自主原則尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)；最小傷害原則盡量減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害；隱私保密原則保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私信息，ABCDE正確。三、案例分析題（每題20分，共5題）案例一某社區(qū)位于城市的老舊區(qū)域，居住著大量的老年人和低收入家庭。社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，治安狀況也不理想。社區(qū)居民對(duì)社區(qū)環(huán)境和生活質(zhì)量有諸多不滿，但缺乏有效的溝通渠道和解決問題的能力。社會(huì)工作者小李進(jìn)駐該社區(qū)后，決定運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式來改善社區(qū)狀況。問題：1.請(qǐng)闡述地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)。2.結(jié)合案例，說明小李可以采取哪些具體措施來實(shí)施地區(qū)發(fā)展模式。參考答案：1.地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)包括：關(guān)注社區(qū)共同性問題。該模式強(qiáng)調(diào)從社區(qū)居民共同關(guān)心的問題入手，如本案例中社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、環(huán)境衛(wèi)生差和治安不理想等問題。強(qiáng)調(diào)居民的參與。鼓勵(lì)社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，提高居民的自助、互助能力，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)的歸屬感和責(zé)任感。過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)。注重培養(yǎng)居民的溝通、協(xié)商和合作能力，提升社區(qū)意識(shí)，而不僅僅是解決具體的問題。重視社區(qū)內(nèi)非正式的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。利用社區(qū)內(nèi)的人際關(guān)系和鄰里互助，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展和整合。2.小李可以采取以下具體措施來實(shí)施地區(qū)發(fā)展模式：開展社區(qū)宣傳和動(dòng)員。通過社區(qū)公告、宣傳海報(bào)、社區(qū)廣播等多種方式，向居民宣傳社區(qū)存在的問題以及改善的重要性，激發(fā)居民的參與熱情。例如，在社區(qū)公告欄張貼關(guān)于社區(qū)環(huán)境和治安問題的照片和相關(guān)數(shù)據(jù)，引起居民的關(guān)注。組織社區(qū)居民會(huì)議。定期召開居民會(huì)議，讓居民有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見和建議，共同討論解決問題的方案。在會(huì)議中，小李可以引導(dǎo)居民進(jìn)行溝通和協(xié)商，促進(jìn)居民之間的交流和合作。成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍。招募社區(qū)居民中的熱心人士組成志愿者隊(duì)伍，參與社區(qū)環(huán)境整治、治安巡邏等活動(dòng)。通過志愿者的示范作用，帶動(dòng)更多居民參與社區(qū)建設(shè)。開展社區(qū)教育活動(dòng)。為居民提供有關(guān)社區(qū)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、治安防范等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高居民解決問題的能力。比如舉辦環(huán)保知識(shí)講座、治安防范培訓(xùn)等活動(dòng)。建立社區(qū)協(xié)商機(jī)制。與社區(qū)居民、社區(qū)組織、政府部門等各方進(jìn)行協(xié)商，共同制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃和解決方案。例如，與政府相關(guān)部門協(xié)商爭(zhēng)取資金和政策支持，改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。案例二小敏是一名高二學(xué)生，成績(jī)優(yōu)秀，但最近她變得沉默寡言，經(jīng)常獨(dú)自哭泣，學(xué)習(xí)成績(jī)也有所下降。老師發(fā)現(xiàn)后，將情況告知了學(xué)校的社會(huì)工作者小張。小張與小敏進(jìn)行了溝通，了解到小敏的父母最近經(jīng)常吵架，家庭關(guān)系緊張，這讓小敏感到非常痛苦和無助。問題：1.請(qǐng)分析小敏面臨的主要問題。2.小張可以采取哪些介入策略來幫助小敏？參考答案：1.小敏面臨的主要問題包括：家庭問題。父母經(jīng)常吵架，家庭關(guān)系緊張，給小敏帶來了巨大的心理壓力和痛苦。情緒問題。由于家庭問題的影響，小敏變得沉默寡言、經(jīng)常獨(dú)自哭泣，說明她存在情緒低落、焦慮、無助等情緒問題。學(xué)習(xí)問題。家庭問題導(dǎo)致小敏的學(xué)習(xí)成績(jī)下降，影響了她的學(xué)業(yè)發(fā)展。2.小張可以采取以下介入策略來幫助小敏：心理支持。與小敏建立良好的專業(yè)關(guān)系，傾聽她的感受和想法，給予她情感上的支持和安慰，幫助她緩解情緒壓力。例如，定期與小敏進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)談，讓她有機(jī)會(huì)傾訴內(nèi)心的痛苦。家庭介入。與小敏的父母進(jìn)行溝通，了解他們吵架的原因，幫助他們改善家庭關(guān)系。可以組織家庭會(huì)談，引導(dǎo)父母和小敏進(jìn)行有效的溝通，讓父母了解小敏的感受和需求，共同解決家庭問題。學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。為小敏提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助她彌補(bǔ)因家庭問題而落下的功課，提高學(xué)習(xí)成績(jī)?？梢月?lián)系學(xué)校的老師，為小敏制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，或者組織學(xué)習(xí)小組，讓小敏與同學(xué)一起學(xué)習(xí)和交流。社交支持。鼓勵(lì)小敏參加學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)和社交活動(dòng)，擴(kuò)大她的社交圈子，讓她在與他人的