價值鏈分析對戰(zhàn)略設(shè)定的指導(dǎo)作用試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.價值鏈分析的核心目的是什么？

A.識別企業(yè)的競爭優(yōu)勢

B.確定企業(yè)的核心競爭力

C.分析競爭對手的戰(zhàn)略

D.評估市場潛力

2.價值鏈中的內(nèi)部流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.采購管理、生產(chǎn)運營、市場營銷、服務(wù)

B.研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)

C.原材料采購、生產(chǎn)制造、銷售、物流、售后服務(wù)

D.人力資源、財務(wù)、信息、物流

3.價值鏈中的輔助活動不包括以下哪項？

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

B.人力資源管理

C.技術(shù)開發(fā)

D.采購

4.價值鏈分析有助于企業(yè)識別哪些方面的成本？

A.直接成本和間接成本

B.顯性成本和隱性成本

C.固定成本和變動成本

D.機會成本和沉沒成本

5.價值鏈分析中，哪種因素可能導(dǎo)致企業(yè)競爭優(yōu)勢？

A.高效的內(nèi)部流程

B.優(yōu)質(zhì)的原材料

C.強大的品牌影響力

D.靈活的供應(yīng)鏈

6.價值鏈分析有助于企業(yè)實現(xiàn)以下哪種目標？

A.降低成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.提升客戶滿意度

D.以上都是

7.在價值鏈分析中，以下哪項屬于價值鏈的外部聯(lián)系？

A.供應(yīng)商關(guān)系

B.競爭對手分析

C.客戶關(guān)系

D.企業(yè)文化建設(shè)

8.價值鏈分析中的“價值創(chuàng)造”環(huán)節(jié)指的是什么？

A.企業(yè)內(nèi)部流程

B.輔助活動

C.基礎(chǔ)設(shè)施

D.價值鏈的外部聯(lián)系

9.價值鏈分析有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)哪些方面的機會？

A.成本降低

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.市場拓展

D.以上都是

10.價值鏈分析在戰(zhàn)略設(shè)定中的作用不包括以下哪項？

A.確定企業(yè)核心競爭力

B.識別競爭對手的優(yōu)勢

C.優(yōu)化資源配置

D.制定市場營銷策略

二、多項選擇題（每題3分，共5題）

1.價值鏈分析中，內(nèi)部流程的主要環(huán)節(jié)包括哪些？

A.采購管理

B.生產(chǎn)運營

C.市場營銷

D.服務(wù)

2.價值鏈分析中的輔助活動有哪些？

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

B.人力資源管理

C.技術(shù)開發(fā)

D.采購

3.價值鏈分析有助于企業(yè)識別哪些方面的競爭優(yōu)勢？

A.成本優(yōu)勢

B.差異化優(yōu)勢

C.焦點優(yōu)勢

D.市場優(yōu)勢

4.價值鏈分析中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的成本？

A.采購成本

B.生產(chǎn)成本

C.銷售成本

D.服務(wù)成本

5.價值鏈分析有助于企業(yè)實現(xiàn)以下哪些目標？

A.降低成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.提升客戶滿意度

D.增強市場競爭力

三、判斷題（每題2分，共5題）

1.價值鏈分析是戰(zhàn)略管理中的一種常用工具。（）

2.價值鏈分析中，內(nèi)部流程是價值鏈的核心環(huán)節(jié)。（）

3.價值鏈分析有助于企業(yè)識別競爭對手的優(yōu)勢。（）

4.價值鏈分析中，輔助活動是指對企業(yè)內(nèi)部流程的支持活動。（）

5.價值鏈分析有助于企業(yè)實現(xiàn)成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略。（）

四、簡答題（每題5分，共10分）

1.簡述價值鏈分析的步驟。

2.舉例說明價值鏈分析在企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定中的應(yīng)用。

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.價值鏈分析中，內(nèi)部流程的主要環(huán)節(jié)包括哪些？

A.采購管理

B.生產(chǎn)運營

C.市場營銷

D.服務(wù)

E.人力資源管理

2.價值鏈分析中的輔助活動有哪些？

A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施

B.人力資源管理

C.技術(shù)開發(fā)

D.采購

E.銷售與營銷

3.價值鏈分析有助于企業(yè)識別哪些方面的競爭優(yōu)勢？

A.成本優(yōu)勢

B.差異化優(yōu)勢

C.焦點優(yōu)勢

D.市場優(yōu)勢

E.服務(wù)優(yōu)勢

4.價值鏈分析中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的成本？

A.采購成本

B.生產(chǎn)成本

C.銷售成本

D.服務(wù)成本

E.管理成本

5.價值鏈分析有助于企業(yè)實現(xiàn)以下哪些目標？

A.降低成本

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.提升客戶滿意度

D.增強市場競爭力

E.優(yōu)化資源配置

6.在價值鏈分析中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵成功因素？

A.供應(yīng)鏈管理

B.創(chuàng)新能力

C.客戶關(guān)系

D.品牌建設(shè)

E.人力資源

7.價值鏈分析有助于企業(yè)評估哪些方面的風(fēng)險？

A.供應(yīng)鏈風(fēng)險

B.市場風(fēng)險

C.技術(shù)風(fēng)險

D.財務(wù)風(fēng)險

E.法律風(fēng)險

8.價值鏈分析可以揭示企業(yè)內(nèi)部哪些方面的效率問題？

A.生產(chǎn)流程

B.采購流程

C.設(shè)計流程

D.物流流程

E.客戶服務(wù)流程

9.價值鏈分析如何幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同？

A.通過優(yōu)化內(nèi)部流程

B.通過提升輔助活動效率

C.通過加強外部聯(lián)系

D.通過整合價值鏈

E.通過提高客戶滿意度

10.價值鏈分析在戰(zhàn)略設(shè)定中的價值包括哪些？

A.識別競爭優(yōu)勢

B.確定核心競爭力

C.優(yōu)化資源配置

D.制定競爭策略

E.改善客戶價值

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.價值鏈分析僅適用于制造型企業(yè)。（）

2.價值鏈分析可以幫助企業(yè)識別成本驅(qū)動因素。（）

3.價值鏈分析中的輔助活動對核心活動的支持作用不明顯。（）

4.價值鏈分析可以揭示企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造的潛力。（）

5.價值鏈分析有助于企業(yè)制定差異化戰(zhàn)略。（）

6.價值鏈分析可以用來評估企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。（）

7.價值鏈分析不涉及對競爭對手的分析。（）

8.價值鏈分析中的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)是唯一需要關(guān)注的部分。（）

9.價值鏈分析的結(jié)果可以直接用于制定企業(yè)戰(zhàn)略。（）

10.價值鏈分析適用于所有類型的企業(yè)，無論其規(guī)模大小。（）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述價值鏈分析的步驟。

2.舉例說明價值鏈分析如何幫助企業(yè)識別成本優(yōu)勢。

3.解釋價值鏈分析中“價值創(chuàng)造”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵作用。

4.闡述價值鏈分析在幫助企業(yè)實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略中的作用。

5.說明價值鏈分析如何幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置。

6.分析價值鏈分析在戰(zhàn)略設(shè)定中的實際應(yīng)用案例。

試卷答案如下

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.A

解析思路：價值鏈分析的核心目的是識別企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這是通過對企業(yè)內(nèi)部流程的分析來實現(xiàn)的。

2.C

解析思路：價值鏈中的內(nèi)部流程主要包括原材料采購、生產(chǎn)制造、銷售和售后服務(wù)。

3.D

解析思路：價值鏈分析中的輔助活動指的是支持企業(yè)內(nèi)部流程的活動，如企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)等，采購不屬于輔助活動。

4.A

解析思路：價值鏈分析有助于企業(yè)識別直接成本和間接成本，從而更全面地理解成本構(gòu)成。

5.D

解析思路：價值鏈分析中，高效的供應(yīng)鏈和靈活的供應(yīng)鏈管理能夠幫助企業(yè)降低成本，增強競爭優(yōu)勢。

6.D

解析思路：價值鏈分析有助于企業(yè)實現(xiàn)降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升客戶滿意度等多方面目標。

7.C

解析思路：價值鏈分析中的外部聯(lián)系包括供應(yīng)商關(guān)系、客戶關(guān)系和與競爭對手的關(guān)系，客戶關(guān)系屬于外部聯(lián)系。

8.B

解析思路：價值鏈分析中的“價值創(chuàng)造”環(huán)節(jié)指的是企業(yè)通過內(nèi)部流程和輔助活動為顧客創(chuàng)造價值的過程。

9.D

解析思路：價值鏈分析有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)成本降低、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場拓展等多方面的機會。

10.B

解析思路：價值鏈分析的主要作用是幫助企業(yè)識別競爭優(yōu)勢和核心競爭力，而不是制定市場營銷策略。

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.ABCD

解析思路：內(nèi)部流程包括采購管理、生產(chǎn)運營、市場營銷和服務(wù)，人力資源管理屬于輔助活動。

2.ABCD

解析思路：輔助活動包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購。

3.ABCD

解析思路：價值鏈分析有助于識別成本優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢、焦點優(yōu)勢和市場優(yōu)勢。

4.ABCD

解析思路：價值鏈分析涉及評估采購成本、生產(chǎn)成本、銷售成本和服務(wù)成本。

5.ABCDE

解析思路：價值鏈分析有助于實現(xiàn)降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升客戶滿意度、增強市場競爭力和優(yōu)化資源配置。

6.ABCDE

解析思路：關(guān)鍵成功因素包括供應(yīng)鏈管理、創(chuàng)新能力、客戶關(guān)系、品牌建設(shè)和人力資源。

7.ABCDE

解析思路：價值鏈分析有助于評估供應(yīng)鏈風(fēng)險、市場風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險和法律風(fēng)險。

8.ABCDE

解析思路：價值鏈分析可以揭示生產(chǎn)流程、采購流程、設(shè)計流程、物流流程和客戶服務(wù)流程中的效率問題。

9.ABCDE

解析思路：價值鏈分析通過優(yōu)化內(nèi)部流程、提升輔助活動效率、加強外部聯(lián)系、整合價值鏈和提高客戶滿意度實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同。

10.ABCDE

解析思路：價值鏈分析適用于所有類型的企業(yè)，無論規(guī)模大小，都可以用來識別競爭優(yōu)勢和核心競爭力。

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：價值鏈分析不僅適用于制造型企業(yè)，也適用于服務(wù)型企業(yè)。

2.√

解析思路：價值鏈分析確實可以幫助企業(yè)識別成本驅(qū)動因素。

3.×

解析思路：輔助活動對核心活動的支持作用非常重要。

4.√

解析思路：價值鏈分析能夠揭示企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造的潛力。

5.√

解析思路：價值鏈分析有助于企業(yè)制定差異化戰(zhàn)略。

6.√

解析思路：價值鏈分析可以用來評估企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢。

7.×

解析思路：價值鏈分析中也會涉及到對競爭對手的分析。

8.×

解析思路：價值鏈分析中的價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)是重要的一部分，但并非唯一需要關(guān)注的部分。

9.√

解析思路：價值鏈分析的結(jié)果可以直接用于制定企業(yè)戰(zhàn)略。

10.√

解析思路：價值鏈分析適用于所有類型的企業(yè)，無論規(guī)模大小。

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述價值鏈分析的步驟。

解析思路：列出價值鏈分析的步驟，如識別內(nèi)部流程、輔助活動、價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)等。

2.舉例說明價值鏈分析如何幫助企業(yè)識別成本優(yōu)勢。

解析思路：提供具體案例，說明如何通過價值鏈分析識別企業(yè)在采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的成本優(yōu)勢。

3.解釋價值鏈分析中“價值創(chuàng)造”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵作用。

解析思路：闡述