小區(qū)門禁欄桿管理制度一、總則（一）目的為了加強小區(qū)的安全管理，規(guī)范門禁欄桿的使用，保障小區(qū)居民的人身和財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內所有門禁欄桿的使用和管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)居民和車輛的進出安全，防止未經授權的人員和車輛進入小區(qū)。2.規(guī)范有序原則：嚴格按照規(guī)定的流程和標準操作門禁欄桿，保證其正常運行，維護小區(qū)秩序。3.服務至上原則：在保障安全的前提下，為業(yè)主提供便捷、高效的服務，盡量減少對業(yè)主生活的影響。二、門禁欄桿使用規(guī)定（一）業(yè)主及住戶1.業(yè)主及住戶應妥善保管門禁卡，不得轉借他人。如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。2.業(yè)主及住戶駕駛車輛進入小區(qū)時，應在門禁前停車，主動出示門禁卡，待欄桿升起后，方可駕車進入。3.業(yè)主及住戶步行進入小區(qū)時，應在門禁前刷卡或通過人臉識別等方式驗證身份，待欄桿開啟后，迅速通過，不得在門禁處逗留或阻礙其他人員通行。4.嚴禁業(yè)主及住戶使用門禁卡為非本小區(qū)人員或車輛開啟門禁欄桿。（二）訪客1.訪客進入小區(qū)前，應先與被訪業(yè)主或住戶取得聯(lián)系，并在門禁處登記。登記內容包括訪客姓名、身份證號碼、來訪事由、被訪人姓名及房號等。2.經被訪業(yè)主或住戶確認后，訪客可通過門禁系統(tǒng)進入小區(qū)。如被訪業(yè)主或住戶無法親自確認，應通過電話等方式進行核實，并做好記錄。3.訪客離開小區(qū)時，應在門禁處登記離開時間。（三）臨時車輛1.臨時車輛進入小區(qū)時，應在門禁前停車，向保安人員說明來訪事由，并按要求進行登記。登記內容包括車輛型號、車牌號碼、來訪時間、來訪事由、被訪人姓名及房號等。2.保安人員在核實登記信息無誤后，發(fā)放臨時停車卡，并告知車主停車注意事項。車主應妥善保管臨時停車卡，以便離開小區(qū)時使用。3.臨時車輛離開小區(qū)時，應在門禁前停車，出示臨時停車卡，經保安人員核實后，收回臨時停車卡，欄桿升起后，方可駕車離開。4.臨時車輛在小區(qū)內的停放時間不得超過規(guī)定時長，如需延長停車時間，應提前到物業(yè)管理處辦理相關手續(xù)。（四）特殊情況處理1.如門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法正常刷卡或驗證身份，保安人員應及時采取手動開啟欄桿等應急措施，確保人員和車輛能夠正常進出，并及時通知維修人員進行維修。2.對于緊急情況（如火災、急救等）需要快速通行的車輛和人員，保安人員應立即開啟門禁欄桿，并做好記錄。事后，相關部門應及時對緊急情況進行核實和說明。三、門禁欄桿維護管理（一）日常巡檢1.保安人員應每日對門禁欄桿進行巡檢，檢查欄桿外觀是否有損壞、變形等情況，檢查門禁系統(tǒng)是否正常運行，包括刷卡設備、人臉識別設備、欄桿電機等。2.巡檢過程中如發(fā)現(xiàn)問題，應及時記錄并報告給物業(yè)管理處負責人。對于能夠當場解決的問題，應立即進行處理；對于無法當場解決的問題，應安排維修人員盡快維修。（二）定期維護1.物業(yè)管理處應定期（每月至少一次）組織專業(yè)維修人員對門禁欄桿及門禁系統(tǒng)進行全面維護保養(yǎng)。維護保養(yǎng)內容包括清潔欄桿表面、檢查電機及傳動部件、調試門禁系統(tǒng)等，確保其性能良好，運行正常。2.定期維護過程中發(fā)現(xiàn)的問題應及時進行修復或更換損壞的部件。同時，應對維護保養(yǎng)情況進行詳細記錄，包括維護時間、維護內容、維修更換的部件等。（三）故障維修1.當門禁欄桿或門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，維修人員應在接到通知后盡快到達現(xiàn)場進行維修。對于一般性故障，應在[X]小時內修復；對于較為復雜的故障，應在[X]個工作日內修復，并向物業(yè)管理處負責人報告維修進度。2.維修完成后，維修人員應進行測試，確保門禁欄桿及門禁系統(tǒng)能夠正常運行。同時，應填寫維修記錄，包括故障現(xiàn)象、維修過程、維修結果等，并存檔備查。四、人員職責（一）物業(yè)管理處負責人1.全面負責小區(qū)門禁欄桿管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.協(xié)調解決門禁欄桿管理過程中出現(xiàn)的重大問題，確保小區(qū)安全管理工作的順利進行。3.定期對門禁欄桿管理工作進行檢查和評估，不斷完善管理措施，提高管理水平。（二）保安人員1.負責門禁處的日常值班工作，嚴格按照規(guī)定對進出小區(qū)的人員和車輛進行檢查、登記和放行。2.正確操作門禁欄桿及門禁系統(tǒng)，確保其正常運行。如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時報告并采取相應措施。3.維護門禁處的秩序，制止無關人員在門禁處逗留、滋事等行為。4.協(xié)助做好門禁欄桿及門禁系統(tǒng)的日常巡檢和簡單故障處理工作。（三）維修人員1.負責門禁欄桿及門禁系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作，定期對其進行檢查、調試和維護，確保設備處于良好運行狀態(tài)。2.及時處理門禁欄桿及門禁系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，按照維修規(guī)范進行維修操作，保證維修質量。3.對維修過程中發(fā)現(xiàn)的設備老化、損壞等問題，及時向物業(yè)管理處負責人提出更換或升級建議。（四）業(yè)主及住戶1.遵守小區(qū)門禁欄桿管理制度，自覺配合保安人員的管理工作。2.妥善保管門禁卡，不得故意損壞或丟失。如有遺失或損壞，及時到物業(yè)管理處辦理相關手續(xù)。3.發(fā)現(xiàn)門禁欄桿或門禁系統(tǒng)存在問題時，及時向物業(yè)管理處反映。五、培訓與宣傳（一）培訓1.物業(yè)管理處應定期組織保安人員、維修人員等相關人員進行門禁欄桿管理知識和技能培訓，提高其業(yè)務水平和操作能力。2.培訓內容包括門禁欄桿的操作規(guī)范、維護保養(yǎng)知識、應急處理方法、安全防范意識等。培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式。3.培訓結束后，應對培訓人員進行考核，確保其掌握相關知識和技能，并能夠熟練運用到實際工作中。（二）宣傳1.通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、公眾號等多種渠道，向業(yè)主及住戶宣傳門禁欄桿管理制度，提高業(yè)主的知曉率和遵守制度的自覺性。2.在小區(qū)入口處、電梯間等顯著位置張貼門禁使用指南和溫馨提示，引導業(yè)主正確使用門禁設施。3.定期向業(yè)主及住戶發(fā)送門禁管理相關信息，如門禁系統(tǒng)升級通知、臨時停車規(guī)定調整等，確保業(yè)主及時了解小區(qū)門禁管理動態(tài)。六、考核與獎懲（一）考核1.物業(yè)管理處應建立門禁欄桿管理工作考核機制，對保安人員、維修人員等相關人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內容包括門禁操作規(guī)范執(zhí)行情況、門禁系統(tǒng)維護保養(yǎng)情況、問題處理及時率、業(yè)主滿意度等方面。3.考核結果應與員工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，激勵員工積極履行職責，提高門禁欄桿管理工作質量。（二）獎勵1.對于在門禁欄桿管理工作中表現(xiàn)突出的員工，如嚴格執(zhí)行制度、及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、為業(yè)主提供優(yōu)質服務等，物業(yè)管理處應給予表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。2.鼓勵業(yè)主及住戶對遵守門禁欄桿管理制度的行為進行監(jiān)督和舉報。對于提供有效線索或協(xié)助物業(yè)管理處解決問題的業(yè)主及住戶，物業(yè)管理處可給予一定的獎勵或感謝。（三）懲罰1.對于違反門禁欄桿管理制度的員工，物業(yè)管理處應視情節(jié)輕重給予相應的懲罰。懲罰方式包括批評教育、罰款、扣發(fā)績效獎金