物業(yè)電梯隱患管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯的安全管理，預(yù)防和減少電梯事故，保障業(yè)主和使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有電梯的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、安全檢查及隱患管理等活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障電梯安全運(yùn)行放在首位，采取有效措施預(yù)防電梯事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除電梯隱患，防患于未然。3.綜合治理原則：運(yùn)用法律、行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等手段，綜合解決電梯安全管理中的問題。二、電梯管理職責(zé)分工（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行管理，包括電梯的開啟、關(guān)閉、運(yùn)行監(jiān)控等工作。2.制定電梯安全管理制度和操作規(guī)程，并組織實(shí)施。3.委托具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量。4.組織電梯安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理電梯故障及隱患，并做好記錄。5.對(duì)電梯使用人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能。6.協(xié)助有關(guān)部門開展電梯事故的調(diào)查處理工作。（二）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位職責(zé)1.按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和合同約定，對(duì)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全性能良好。2.配備專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)人員，定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄電梯維護(hù)保養(yǎng)情況，并及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供相關(guān)資料。4.在接到電梯故障通知后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。5.對(duì)電梯存在的安全隱患提出整改意見，并協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改。（三）電梯使用人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守電梯安全管理制度和操作規(guī)程，正確使用電梯。2.負(fù)責(zé)電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持轎廂內(nèi)整潔。3.發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異?；虼嬖诎踩[患時(shí)，及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。4.協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位做好電梯的安全管理工作。三、電梯運(yùn)行管理（一）電梯開啟與關(guān)閉1.電梯使用人員應(yīng)在電梯轎廂門口等待電梯，不得強(qiáng)行扒門或用其他物品阻擋電梯門關(guān)閉。2.電梯到達(dá)樓層后，應(yīng)待電梯門完全打開，確認(rèn)轎廂內(nèi)和層站安全后，方可進(jìn)出電梯。3.電梯使用完畢后，應(yīng)將電梯停放在基站，并關(guān)閉電梯電源。（二）電梯運(yùn)行監(jiān)控1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理電梯運(yùn)行中的異常情況。2.監(jiān)控人員應(yīng)密切關(guān)注電梯的運(yùn)行狀態(tài)，包括電梯的運(yùn)行速度、樓層顯示、開關(guān)門情況等，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行檢查。3.建立電梯運(yùn)行記錄制度，詳細(xì)記錄電梯的運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行次數(shù)、故障情況等信息，以便分析和總結(jié)電梯運(yùn)行狀況。（三）電梯應(yīng)急處置1.制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯突發(fā)事故的應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)。2.定期組織電梯應(yīng)急演練，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)、電梯維護(hù)保養(yǎng)單位和電梯使用人員的應(yīng)急處置能力。3.當(dāng)電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，電梯使用人員應(yīng)立即通過電梯內(nèi)的緊急報(bào)警裝置通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或電梯維護(hù)保養(yǎng)單位，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如安撫乘客情緒、等待救援等。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位接到電梯故障或事故通知后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援和搶修，確保乘客安全。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃制定1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用年限、運(yùn)行狀況等因素，制定年度電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案。2.年度電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時(shí)間安排、人員安排等信息，確保電梯得到全面、及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)。（二）維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和安全技術(shù)規(guī)范的要求，定期對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能良好。2.維護(hù)保養(yǎng)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，嚴(yán)格遵守維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程，認(rèn)真做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。3.維護(hù)保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并提出整改意見，協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改。（三）維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保維護(hù)保養(yǎng)工作符合要求。2.建立電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量考核制度，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用支付掛鉤。3.如發(fā)現(xiàn)維護(hù)保養(yǎng)單位未按照合同約定或安全技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求其限期整改，整改仍不合格的，可解除維護(hù)保養(yǎng)合同，并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。五、電梯安全檢查管理（一）日常檢查1.電梯使用人員應(yīng)在每次使用電梯前，對(duì)電梯進(jìn)行日常檢查，包括電梯轎廂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、按鈕、照明等是否正常，電梯門是否能夠正常開關(guān)等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排專人每天對(duì)電梯進(jìn)行日常巡查，檢查電梯的運(yùn)行狀況、機(jī)房環(huán)境、安全裝置等是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。（二）月度檢查1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)每月對(duì)電梯進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等，確保電梯的安全性能良好。2.月度檢查結(jié)束后，維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)出具月度檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括檢查情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見等，并提交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（三）季度檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每季度組織一次電梯安全檢查，邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的整體運(yùn)行狀況、安全性能、維護(hù)保養(yǎng)情況等。2.季度檢查結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)出具季度檢查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括檢查情況、發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施等，并向業(yè)主和使用人公布。（四）年度檢查1.每年應(yīng)由特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行一次全面的定期檢驗(yàn)，確保電梯符合安全技術(shù)規(guī)范要求。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)工作，提供相關(guān)資料和協(xié)助。3.對(duì)于年度檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)組織整改，整改合格后方可繼續(xù)使用電梯。六、電梯隱患排查與治理（一）隱患排查1.建立電梯隱患排查制度，定期組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、電梯維護(hù)保養(yǎng)單位等相關(guān)人員對(duì)電梯進(jìn)行隱患排查。2.隱患排查應(yīng)全面、細(xì)致，包括電梯的設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行狀況、安全管理制度等方面，確保不留死角。3.對(duì)排查出的隱患應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患的部位、內(nèi)容、嚴(yán)重程度等信息，并分析隱患產(chǎn)生的原因。（二）隱患治理1.根據(jù)隱患排查結(jié)果，制定隱患治理方案，明確治理措施、責(zé)任人員、治理期限等。2.對(duì)于一般隱患，應(yīng)立即組織整改，確保隱患及時(shí)消除；對(duì)于重大隱患，應(yīng)立即停止電梯運(yùn)行，并采取有效的防范措施，同時(shí)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。3.隱患治理完成后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)電梯運(yùn)行。4.建立電梯隱患治理檔案，記錄隱患排查、治理情況，以便跟蹤和復(fù)查。七、電梯安全培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)對(duì)象1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的電梯管理人員、維修人員、運(yùn)行人員等。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的維護(hù)保養(yǎng)人員。3.電梯使用人員。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.電梯相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范。2.電梯的基本原理、結(jié)構(gòu)組成、運(yùn)行特點(diǎn)等。3.電梯的安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置方法。4.電梯維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、安全檢查要點(diǎn)。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家或技術(shù)人員進(jìn)行授課。2.參加外部培訓(xùn)課程或研討會(huì)，及時(shí)了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)知識(shí)。3.發(fā)放宣傳資料、觀看視頻等方式進(jìn)行安全教育，提高電梯使用人員的安全意識(shí)。八、電梯檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.電梯的基本信息，包括電梯型號(hào)、制造廠家、安裝位置、啟用時(shí)間等。2.電梯的維護(hù)保養(yǎng)合同、維護(hù)保養(yǎng)記錄、月度檢查報(bào)告、季度檢查報(bào)告、年度檢驗(yàn)報(bào)告等。3.電梯的安全管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等。4.電梯故障及事故記錄，包括故障發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、處理情況等。（二）檔案管理要求1.建立電梯檔案管理制度，明確檔案管