村級老年之家管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范村級老年之家的管理，為老年人提供一個溫馨、舒適、安全、有序的活動場所，豐富老年人的精神文化生活，促進老年人的身心健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于村級老年之家的所有工作人員、入住老人以及使用老年之家設(shè)施設(shè)備的其他人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以老年人的需求為出發(fā)點，充分尊重老年人的意愿，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。2.安全第一原則：確保老年之家的設(shè)施設(shè)備安全、環(huán)境安全，保障老年人的人身安全和財產(chǎn)安全。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，明確職責分工，規(guī)范工作流程，確保老年之家的管理工作有序進行。4.服務(wù)至上原則：樹立服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供熱情、周到、細致的服務(wù)。二、組織管理（一）管理機構(gòu)成立村級老年之家管理委員會，負責老年之家的日常管理工作。管理委員會成員包括村兩委成員、老年代表、志愿者等。（二）職責分工1.管理委員會主任：全面負責老年之家的管理工作，主持管理委員會會議，制定工作計劃和管理制度，協(xié)調(diào)解決老年之家管理工作中的重大問題。2.管理委員會成員：協(xié)助主任開展工作，負責老年之家的具體管理工作，包括設(shè)施設(shè)備維護、活動組織、安全管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等。3.工作人員：按照管理委員會的要求，負責老年之家的日常服務(wù)工作，包括生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂等。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購1.根據(jù)老年人的需求和老年之家的實際情況，制定設(shè)施設(shè)備采購計劃。2.采購設(shè)施設(shè)備時，要嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行招標采購，確保設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和安全性。3.采購的設(shè)施設(shè)備要及時進行驗收，驗收合格后方可投入使用。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.建立設(shè)施設(shè)備維護管理制度，明確設(shè)施設(shè)備維護責任人和維護流程。2.定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。3.對設(shè)施設(shè)備的損壞情況要及時進行維修，維修費用要按照相關(guān)規(guī)定進行報銷。（三）設(shè)施設(shè)備使用1.制定設(shè)施設(shè)備使用管理制度，明確設(shè)施設(shè)備的使用方法和注意事項。2.老年人使用設(shè)施設(shè)備時，要在工作人員的指導(dǎo)下進行，確保安全使用。3.對設(shè)施設(shè)備要定期進行清潔消毒，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生整潔。四、服務(wù)管理（一）生活照料服務(wù)1.為老年人提供飲食、住宿、衛(wèi)生等生活照料服務(wù)，確保老年人的生活起居得到妥善照顧。2.建立老年人健康檔案，定期為老年人進行體檢，關(guān)注老年人的身體健康狀況。3.為生活不能自理的老年人提供特殊照料服務(wù)，如協(xié)助洗漱、穿衣、如廁等。（二）醫(yī)療保健服務(wù)1.配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，為老年人提供基本的醫(yī)療保健服務(wù)。2.定期邀請醫(yī)生到老年之家為老年人進行義診，為老年人提供健康咨詢和指導(dǎo)。3.對患有疾病的老年人要及時進行治療和護理，病情嚴重的要及時送往醫(yī)院救治。（三）文化娛樂服務(wù)1.組織開展豐富多彩的文化娛樂活動，如書法、繪畫、唱歌、跳舞、下棋、打牌等，豐富老年人的精神文化生活。2.定期舉辦老年人文體比賽，如乒乓球比賽、羽毛球比賽、象棋比賽等，激發(fā)老年人的參與熱情。3.鼓勵老年人自主組織文化娛樂活動，管理委員會要給予必要的支持和指導(dǎo)。（四）心理慰藉服務(wù)1.關(guān)注老年人的心理健康狀況，定期與老年人進行溝通交流，了解老年人的心理需求。2.為老年人提供心理咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助老年人緩解心理壓力，保持良好的心態(tài)。3.組織開展關(guān)愛老年人的活動，如志愿者陪伴、節(jié)日慰問等，讓老年人感受到社會的關(guān)愛和溫暖。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責任人和安全管理流程。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）安全教育1.定期對工作人員和老年人進行安全教育，提高安全意識和自我保護能力。2.在老年之家顯著位置張貼安全警示標志，提醒老年人注意安全。（三）安全檢查1.定期對老年之家的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題要及時進行整改，確保老年之家的安全。（四）食品衛(wèi)生安全1.嚴格遵守食品衛(wèi)生安全管理制度，確保老年人的飲食安全。2.食堂工作人員要持健康證上崗，定期進行體檢，保持個人衛(wèi)生。3.食品采購要嚴格把關(guān)，確保食品的質(zhì)量和安全。食品儲存要分類存放，防止食品變質(zhì)。4.食堂要保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒，餐具要嚴格按照規(guī)定進行清洗消毒。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)制度1.建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)管理流程。2.嚴格執(zhí)行財務(wù)審批制度，所有費用支出要經(jīng)過審批后方可報銷。（二）經(jīng)費來源1.村級老年之家的經(jīng)費來源主要包括村集體資金、社會捐贈、政府補貼等。2.積極爭取社會捐贈，拓寬經(jīng)費來源渠道，確保老年之家的正常運轉(zhuǎn)。（三）經(jīng)費使用1.經(jīng)費使用要堅持合理、節(jié)約、公開的原則，主要用于老年之家的設(shè)施設(shè)備采購、維護、服務(wù)人員工資、活動開展等方面。2.定期公布經(jīng)費使用情況，接受管理委員會成員和老年人的監(jiān)督。七、人員管理（一）工作人員招聘1.根據(jù)老年之家的工作需要，制定工作人員招聘計劃。2.招聘工作人員時，要按照公開、公平、公正的原則進行，擇優(yōu)錄取。3.工作人員要具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，身體健康，能夠勝任本職工作。（二）工作人員培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。（三）工作人員考核1.建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行表彰和獎勵，對表現(xiàn)不佳的工作人員進行批評教育或辭退。八、入住管理（一）入住條件1.年滿[X]周歲以上，身體健康，能夠適應(yīng)集體生活的老年人。2.自愿入住老年之家，并簽訂入住協(xié)議。（二）入住程序1.老年人或其家屬向老年之家提出入住申請，并提交相關(guān)資料。2.老年之家對申請資料進行審核，審核通過后安排老年人進行體檢。3.體檢合格后，老年人與老年之家簽訂入住協(xié)議，辦理入住手續(xù)。（三）入住費用1.入住費用包括床位費、護理費、伙食費、水電費等。2.入住費用標準要根據(jù)老年之家的實際情況和市場行情制定，并在老年之家顯著位置進行公示。（四）退住管理1.老年人因特殊原因需要退住的，要提前[X]天向老年之家提出申請。2.老年之家對退住申請進行審核，審核通過后辦理退住手續(xù)，退還剩余費用。九、志愿者管理（一）志愿者招募1.面向社會公開招募志愿者，鼓勵熱心公益事業(yè)的人士參與老年之家的志愿服務(wù)活動。2.志愿者招募要明確招募條件和程序，對招募的志愿者進行登記備案。（二）志愿者培訓(xùn)1.定期組織志愿者參加培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)意識和服務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)技能、溝通技巧、安全知識等方面。（三）志愿者服務(wù)1.志愿者要按照老年之家的安排，積極參與志愿服務(wù)活動，為老年人提供幫助和關(guān)愛。2.志愿者服務(wù)要做好記錄，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵。十、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.老年人檔案：包括老年人的基本信息、健康狀況、入住協(xié)議等。2.工作人員檔案：包括工作人員的基本信息、工作經(jīng)歷、考核情況等。3.活動檔案：包括老年之家組織開展的各項活動的計劃、方案、總結(jié)等。4.財務(wù)檔案：包括老年之家的經(jīng)費收支情況、財務(wù)報表等。（二）檔案管理1.建立檔案管理制度，明確檔案管理責任人和管理流程。2.檔案要分類存放，妥善保管，確保檔案的