房產(chǎn)公司保潔管理制度總則一、目的為了規(guī)范房產(chǎn)公司保潔工作，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保持公司辦公環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，為員工和客戶提供一個舒適、干凈的工作和活動場所，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于房產(chǎn)公司所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及附屬場地的保潔工作。三、管理職責(zé)1.人事行政部（1）負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配等管理工作。（2）制定保潔人員的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督保潔工作的執(zhí)行情況。（3）負(fù)責(zé)保潔用品的采購、發(fā)放和管理工作。（4）協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。2.保潔部門（1）負(fù)責(zé)制定保潔工作計劃和工作流程，組織實施保潔工作。（2）負(fù)責(zé)保潔人員的日常管理，包括考勤、紀(jì)律、安全等方面的管理。（3）負(fù)責(zé)保潔設(shè)備、工具的維護和管理，確保其正常使用。（4）定期對保潔工作進行檢查和評估，不斷改進保潔服務(wù)質(zhì)量。3.各部門（1）配合保潔部門做好本部門區(qū)域的保潔工作，保持本部門區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。（2）及時向保潔部門反饋保潔工作中存在的問題和需求。（3）教育員工愛護公共環(huán)境，遵守保潔管理制度。四、保潔人員的招聘與培訓(xùn)1.招聘（1）保潔人員的招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過面試、體檢等程序進行篩選。（2）招聘條件：年齡在55歲以下，身體健康，無違法犯罪記錄，具有一定的保潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先。（3）人事行政部負(fù)責(zé)保潔人員的招聘工作，簽訂勞動合同，辦理相關(guān)手續(xù)。2.培訓(xùn)（1）新入職的保潔人員應(yīng)接受入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、保潔管理制度、工作流程、安全知識等方面的內(nèi)容。（2）在職保潔人員應(yīng)定期接受崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新的保潔技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)的更新等方面的內(nèi)容。（3）培訓(xùn)由保潔部門負(fù)責(zé)組織實施，人事行政部配合。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進行考核，考核合格后方可上崗。五、保潔人員的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)1.崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及附屬場地的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。（2）按照規(guī)定的時間和頻率進行清掃、擦拭、消毒等工作，確保地面、墻壁、門窗、家具、設(shè)備等表面干凈無污漬。（3）負(fù)責(zé)收集和清運垃圾，保持垃圾桶、垃圾房等垃圾存放設(shè)施的清潔衛(wèi)生，定期進行消毒處理。（4）負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生工作，包括便池、洗手臺、鏡子、地面等的清潔，保持衛(wèi)生間無異味、無積水。（5）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護工作，定期澆水、施肥、修剪等，保持綠植的茂盛和美觀。（6）發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)域、公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及附屬場地存在的衛(wèi)生問題和安全隱患，應(yīng)及時報告給保潔部門或相關(guān)部門進行處理。（7）遵守公司的各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成工作任務(wù)。2.工作標(biāo)準(zhǔn)（1）地面清潔每天至少清掃兩次辦公區(qū)域、公共區(qū)域的地面，保持地面無垃圾、無雜物、無污漬。每周至少擦拭一次地面，保持地面光亮、無劃痕。遇有雨雪天氣，應(yīng)及時清理地面的積水和積雪，防止滑倒。（2）墻壁清潔每月至少擦拭一次墻壁，保持墻壁無灰塵、無污漬、無涂鴉。對于易臟的墻面，應(yīng)增加擦拭次數(shù)，保持墻面的清潔。（3）門窗清潔每天至少擦拭一次門窗，保持門窗無灰塵、無污漬、無手印。對于玻璃門窗，應(yīng)使用專業(yè)的玻璃清潔劑進行擦拭，保持玻璃的透明度。（4）家具、設(shè)備清潔每天至少擦拭一次辦公桌椅、文件柜等家具，保持家具表面無灰塵、無污漬。每周至少擦拭一次電器設(shè)備、空調(diào)出風(fēng)口等設(shè)備，保持設(shè)備表面無灰塵、無污漬。（5）衛(wèi)生間清潔每天至少清掃兩次衛(wèi)生間，保持衛(wèi)生間無垃圾、無異味、無積水。每天至少擦拭兩次便池、洗手臺、鏡子等設(shè)施，保持設(shè)施表面無污漬、無異味。定期對衛(wèi)生間進行消毒處理，保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生。（6）綠化養(yǎng)護每周至少澆水一次綠植，保持綠植的水分充足。每月至少施肥一次綠植，促進綠植的生長。定期對綠植進行修剪、整形等養(yǎng)護工作，保持綠植的美觀。六、保潔工作的時間和頻率1.辦公區(qū)域（1）每天上午8:009:00進行全面清掃，包括地面、墻壁、門窗、家具、設(shè)備等。（2）每天下午14:0015:00進行重點擦拭，包括地面、家具、設(shè)備等易臟的部位。（3）每天晚上18:0019:00進行垃圾清運和衛(wèi)生間清潔。2.公共區(qū)域（1）每天上午8:309:30進行全面清掃，包括地面、墻壁、門窗、設(shè)施設(shè)備等。（2）每天下午15:3016:30進行重點擦拭，包括地面、設(shè)施設(shè)備等易臟的部位。（3）每天晚上19:3020:30進行垃圾清運和公共區(qū)域的衛(wèi)生檢查。3.設(shè)施設(shè)備（1）每周至少擦拭一次電器設(shè)備、空調(diào)出風(fēng)口等設(shè)備，保持設(shè)備表面無灰塵、無污漬。（2）每月至少對電梯轎廂進行一次清潔，包括地面、墻壁、扶手等部位，保持電梯轎廂的整潔。（3）每季度至少對消防設(shè)施進行一次清潔，包括滅火器、消火栓等，保持消防設(shè)施的清潔和完好。七、保潔用品的采購與管理1.采購（1）保潔用品的采購應(yīng)根據(jù)保潔工作的需要和實際情況進行，確保用品的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。（2）采購人員應(yīng)按照公司的采購流程進行采購，選擇信譽好、價格合理的供應(yīng)商。（3）采購的保潔用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，確保用品的安全和衛(wèi)生。2.管理（1）人事行政部負(fù)責(zé)保潔用品的管理工作，建立保潔用品的臺賬，記錄用品的采購、發(fā)放、使用等情況。（2）保潔用品應(yīng)存放在指定的地點，專人保管，避免丟失和損壞。（3）保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和用量使用保潔用品，不得浪費和濫用。（4）對于過期、變質(zhì)的保潔用品，應(yīng)及時清理和處理，避免對環(huán)境造成污染。八、保潔工作的檢查與評估1.檢查（1）保潔部門應(yīng)定期對保潔工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等方面的內(nèi)容。（2）檢查人員應(yīng)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，填寫檢查記錄，對于發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時通知保潔人員進行整改。（3）各部門應(yīng)配合保潔部門的檢查工作，提供必要的協(xié)助和支持。2.評估（1）人事行政部應(yīng)定期對保潔工作進行評估，評估內(nèi)容包括保潔服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、成本控制等方面的內(nèi)容。（2）評估人員應(yīng)按照評估標(biāo)準(zhǔn)進行評估，填寫評估報告，對于評估結(jié)果優(yōu)秀的保潔人員應(yīng)給予獎勵，對于評估結(jié)果不合格的保潔人員應(yīng)進行培訓(xùn)或辭退。九、保潔工作的安全管理1.保潔人員應(yīng)遵守公司的安全管理制度，不得在工作時間內(nèi)進行與工作無關(guān)的活動，不得在辦公區(qū)域、公共區(qū)域內(nèi)吸煙、明火等。2.保潔人員應(yīng)正確使用保潔設(shè)備和工具，不得私自拆卸和改裝設(shè)備，不得使用過期、變質(zhì)的保潔用品。3.保潔人員在進行高空作業(yè)、電氣作業(yè)等危險作業(yè)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的安全操作規(guī)程，佩戴必要的安全防護用品。4.保潔部門應(yīng)定期對保潔設(shè)