村級志愿服務(wù)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范村級志愿服務(wù)活動的組織與管理，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在村級建設(shè)中的積極作用，弘揚奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本村范圍內(nèi)組織開展的各類志愿服務(wù)活動以及參與志愿服務(wù)的個人和相關(guān)組織。（三）基本原則1.自愿參與原則：村民可根據(jù)自身意愿自主決定是否參與志愿服務(wù)活動，不受任何強(qiáng)迫或誘導(dǎo)。2.無償奉獻(xiàn)原則：志愿服務(wù)活動不收取任何報酬，旨在為村民和村莊發(fā)展提供無償幫助。3.平等公正原則：對待所有志愿者和服務(wù)對象一視同仁，確保機(jī)會均等，過程公正。4.規(guī)范管理原則：建立健全的管理制度，對志愿服務(wù)活動進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、有序組織和有效監(jiān)督。二、志愿服務(wù)組織架構(gòu)（一）志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成立村級志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由村黨支部書記擔(dān)任組長，村委會主任擔(dān)任副組長，成員包括村兩委其他成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃本村志愿服務(wù)工作，制定年度工作計劃和目標(biāo)，協(xié)調(diào)解決志愿服務(wù)活動中遇到的重大問題。（二）志愿服務(wù)工作站設(shè)立村級志愿服務(wù)工作站，作為志愿服務(wù)活動的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)。工作站配備站長一名，由村團(tuán)支部書記兼任，負(fù)責(zé)日常工作的組織和開展。同時，根據(jù)志愿服務(wù)項目的需求，設(shè)立若干工作小組，如關(guān)愛幫扶組、環(huán)境整治組、文化宣傳組等，明確各小組職責(zé)分工，確保志愿服務(wù)活動有序進(jìn)行。三、志愿者招募與注冊（一）招募條件1.本村村民，年齡在18周歲以上，具有完全民事行為能力。2.遵守國家法律法規(guī)，無違法違紀(jì)記錄。3.具有奉獻(xiàn)精神，愿意為村民和村莊發(fā)展貢獻(xiàn)力量。4.具備與所參與志愿服務(wù)項目相適應(yīng)的基本素質(zhì)和能力。（二）招募渠道1.在村內(nèi)顯著位置張貼招募海報，公布志愿服務(wù)項目內(nèi)容、要求和報名方式。2.通過村廣播、微信群等渠道發(fā)布招募信息，廣泛宣傳動員。3.組織志愿者深入村民小組，面對面宣傳招募。（三）注冊流程1.申請人填寫《村級志愿者注冊登記表》，詳細(xì)填寫個人基本信息、服務(wù)意向、聯(lián)系方式等內(nèi)容。2.志愿服務(wù)工作站對申請人提交的登記表進(jìn)行審核，審核通過后為申請人建立志愿服務(wù)檔案，并發(fā)放志愿者證。3.志愿者證作為志愿者參與志愿服務(wù)活動的身份標(biāo)識，記錄志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)項目等信息。四、志愿服務(wù)項目管理（一）項目策劃1.根據(jù)本村實際需求和村民意愿，由志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，組織相關(guān)人員進(jìn)行志愿服務(wù)項目策劃。2.項目策劃應(yīng)充分考慮可行性、實效性和可持續(xù)性，明確項目目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實施步驟、預(yù)期效果等。3.廣泛征求村民意見和建議，對項目策劃方案進(jìn)行優(yōu)化完善。（二）項目申報1.志愿服務(wù)項目策劃完成后，由志愿服務(wù)工作站填寫《村級志愿服務(wù)項目申報表》，報志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.申報表應(yīng)詳細(xì)說明項目名稱、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、實施時間、預(yù)算經(jīng)費等內(nèi)容。3.志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組對申報項目進(jìn)行審核，審核通過的項目納入本村志愿服務(wù)項目庫，并向社會公布。（三）項目實施1.志愿服務(wù)工作站根據(jù)項目庫中的項目，制定具體的實施方案，明確項目負(fù)責(zé)人、參與人員、工作分工、時間進(jìn)度等。2.按照實施方案組織志愿者開展志愿服務(wù)活動，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。在活動過程中，要做好記錄工作，包括活動時間、地點、參與人員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象反饋等。3.加強(qiáng)對志愿服務(wù)活動的現(xiàn)場管理，確?；顒影踩行蜻M(jìn)行。如遇突發(fā)事件，應(yīng)及時采取有效措施進(jìn)行處理，并向上級主管部門報告。（四）項目評估1.志愿服務(wù)項目結(jié)束后，由志愿服務(wù)工作站組織對項目實施情況進(jìn)行評估。評估內(nèi)容包括服務(wù)對象滿意度、服務(wù)目標(biāo)完成情況、社會效益等。2.采用問卷調(diào)查、實地走訪、召開座談會等方式收集服務(wù)對象和村民的意見和建議，對項目進(jìn)行客觀評價。3.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的志愿服務(wù)項目改進(jìn)和優(yōu)化提供參考依據(jù)。五、志愿者培訓(xùn)與激勵（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，包括志愿精神、志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)規(guī)范等。2.專業(yè)技能培訓(xùn)，根據(jù)不同志愿服務(wù)項目的需求，開展相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，如關(guān)愛幫扶技巧、環(huán)境整治知識、文化宣傳方法等。3.溝通協(xié)作能力培訓(xùn)，提高志愿者與服務(wù)對象、其他志愿者之間的溝通協(xié)作能力。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、專業(yè)人士進(jìn)行授課。2.開展線上培訓(xùn)，通過微信公眾號、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等平臺發(fā)布培訓(xùn)資料，供志愿者自主學(xué)習(xí)。3.現(xiàn)場實操培訓(xùn)，在志愿服務(wù)活動現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的志愿者對新志愿者進(jìn)行手把手指導(dǎo)。（三）激勵措施1.建立志愿者服務(wù)時長累計制度，對志愿者的服務(wù)時間進(jìn)行記錄和累計。服務(wù)時長作為志愿者評優(yōu)評先、表彰獎勵的重要依據(jù)。2.設(shè)立志愿服務(wù)獎項，每年對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者、志愿服務(wù)項目和志愿服務(wù)組織進(jìn)行表彰獎勵，頒發(fā)榮譽證書和獎品。3.在村內(nèi)宣傳欄、村廣播等平臺對優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳報道，弘揚志愿精神，營造良好的志愿服務(wù)氛圍。4.為志愿者提供優(yōu)先參與村內(nèi)各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動的機(jī)會，拓寬志愿者的視野和知識面。六、志愿服務(wù)保障與支持（一）物資保障1.設(shè)立村級志愿服務(wù)專項資金，用于購買志愿服務(wù)活動所需的物資和設(shè)備，如關(guān)愛幫扶物資、環(huán)境整治工具、文化宣傳資料等。2.積極爭取上級部門的支持和社會各界的捐贈，拓寬物資來源渠道。3.建立物資管理制度，對物資的采購、保管、使用、發(fā)放等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范管理，確保物資合理使用。（二）安全保障1.為志愿者購買必要的人身意外傷害保險，保障志愿者在服務(wù)過程中的人身安全。2.在志愿服務(wù)活動前，對志愿者進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高志愿者的安全意識和自我保護(hù)能力。3.為志愿服務(wù)活動提供必要的安全保障措施，如配備安全防護(hù)用品、制定安全應(yīng)急預(yù)案等。（三）法律支持1.加強(qiáng)與法律專業(yè)機(jī)構(gòu)或律師的合作，為志愿服務(wù)活動提供法律咨詢和法律援助。2.建立健全志愿服務(wù)糾紛調(diào)解機(jī)制，及時妥善處理志愿服務(wù)活動中出現(xiàn)的糾紛和問題，維護(hù)志愿者和服務(wù)對象的合法權(quán)益。七、志愿服務(wù)記錄與檔案管理（一）記錄內(nèi)容1.志愿者個人基本信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等。2.志愿服務(wù)活動記錄，包括活動名稱、活動時間、活動地點、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時長等。3.志愿者培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等。4.志愿者表彰獎勵記錄，包括表彰時間、表彰獎項、表彰單位等。（二）記錄方式1.采用紙質(zhì)記錄和電子記錄相結(jié)合的方式，確保記錄信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.志愿服務(wù)工作站指定專人負(fù)責(zé)志愿服務(wù)記錄工作，及時將志愿服務(wù)活動相關(guān)信息錄入志愿服務(wù)管理系統(tǒng)。（三）檔案管理1.建立志愿者個人檔案，將志愿服務(wù)記錄材料進(jìn)行整理歸檔，一人一檔。2.檔案管理要做到分類清晰、存放有序、便于查閱。3.定期對志愿服務(wù)檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案信息的時效性。八、志愿服務(wù)活動監(jiān)督與評估（一）內(nèi)部監(jiān)督1.志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組定期對志愿服務(wù)活動進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.志愿服務(wù)工作站加強(qiáng)對志愿服務(wù)項目實施過程的日常監(jiān)督，確?；顒影凑沼媱澯行蜻M(jìn)行。3.建立志愿者相互監(jiān)督機(jī)制，鼓勵志愿者對其他志愿者的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向志愿服務(wù)工作站報告。（二）外部監(jiān)督1.主動接受村民監(jiān)督，通過設(shè)立意見箱、公布監(jiān)督電話等方式，廣泛收集村民對志愿服務(wù)活動的意見和建議。2.接受上級主管部門的監(jiān)督檢查，按照要求及時報送志愿服務(wù)活動開展情況和相關(guān)資料。3.邀