廉租房收費(fèi)管理制度總則目的為加強(qiáng)廉租房收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，確保廉租房相關(guān)費(fèi)用的合理收取與使用，保障廉租房運(yùn)營的正常開展，維護(hù)租戶的合法權(quán)益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)管理的所有廉租房項(xiàng)目，包括但不限于租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取、核算、管理與監(jiān)督?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)管理，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有租戶一視同仁，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公平合理，不得歧視或偏袒任何租戶。3.公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、費(fèi)用明細(xì)等信息應(yīng)向租戶公開，接受租戶監(jiān)督。4.?？顚Ｓ迷瓌t：廉租房相關(guān)費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ?，不得挪作他用，確保資金用于廉租房的維護(hù)、管理和服務(wù)提升。收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)租金1.根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定及廉租房項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定合理的租金標(biāo)準(zhǔn)。租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合考慮房屋面積、地段、配套設(shè)施等因素，并定期進(jìn)行評估與調(diào)整，以確保租金水平與市場情況及租戶承受能力相適應(yīng)。2.租金計(jì)算方式為：月租金=租金標(biāo)準(zhǔn)×房屋建筑面積。租金按季度收取，租戶應(yīng)在每季度首月的前[X]個(gè)工作日內(nèi)足額繳納租金。物業(yè)費(fèi)1.物業(yè)費(fèi)用于廉租房小區(qū)的公共區(qū)域維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等服務(wù)。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和成本核算制定，并向租戶公示。2.物業(yè)費(fèi)計(jì)算方式為：月物業(yè)費(fèi)=物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×房屋建筑面積。物業(yè)費(fèi)按月收取，租戶應(yīng)在每月的前[X]個(gè)工作日內(nèi)繳納。水電費(fèi)1.水電費(fèi)按照實(shí)際使用量收取，執(zhí)行當(dāng)?shù)毓╇姟⒐┧块T規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。2.公司定期抄表核算租戶的水電費(fèi)用量，并向租戶發(fā)送繳費(fèi)通知。租戶應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)繳納水電費(fèi)。其他費(fèi)用如因租戶使用不當(dāng)造成廉租房設(shè)施設(shè)備損壞的維修費(fèi)用、超出規(guī)定用量的水電費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際情況向租戶收取相應(yīng)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照實(shí)際維修成本或超出部分的用量及價(jià)格計(jì)算。收費(fèi)方式銀行代扣1.租戶與公司簽訂銀行代扣協(xié)議，授權(quán)公司通過指定銀行賬戶每月自動(dòng)代扣租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用。2.公司應(yīng)在每月規(guī)定的代扣日前，確保租戶銀行賬戶有足夠余額用于代扣，如因租戶賬戶余額不足導(dǎo)致代扣失敗，公司應(yīng)及時(shí)通知租戶，并給予[X]個(gè)工作日的補(bǔ)繳期限?，F(xiàn)金繳納1.租戶可前往公司指定的收費(fèi)地點(diǎn)，以現(xiàn)金方式繳納租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用。2.收費(fèi)人員在收取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，并在發(fā)票上注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息。同時(shí)，對收取的現(xiàn)金進(jìn)行當(dāng)面清點(diǎn)、核對，確保金額準(zhǔn)確無誤。線上支付1.公司提供線上支付渠道，如微信支付、支付寶支付等，方便租戶繳納費(fèi)用。2.租戶通過線上支付平臺繳納費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照系統(tǒng)提示操作，支付成功后可在平臺上查看繳費(fèi)記錄和電子發(fā)票。收費(fèi)流程租金及物業(yè)費(fèi)收費(fèi)流程1.收費(fèi)通知每月末，公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)租賃合同及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，生成下月租金及物業(yè)費(fèi)收費(fèi)清單，并發(fā)送至租戶預(yù)留的聯(lián)系方式（如短信、電子郵件等）。收費(fèi)清單應(yīng)明確租戶姓名、房屋地址、收費(fèi)項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)期限等信息。2.費(fèi)用繳納租戶在收到收費(fèi)通知后，應(yīng)在規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)選擇合適的繳費(fèi)方式進(jìn)行繳納。如選擇銀行代扣，租戶應(yīng)確保銀行賬戶余額充足；如選擇現(xiàn)金繳納或線上支付，應(yīng)按照相應(yīng)流程操作。3.費(fèi)用核算與確認(rèn)財(cái)務(wù)部門在收到租戶繳納的費(fèi)用后，及時(shí)進(jìn)行核算，核對繳費(fèi)金額與收費(fèi)清單是否一致。對于繳費(fèi)成功的租戶，在系統(tǒng)中進(jìn)行確認(rèn)，并更新繳費(fèi)狀態(tài)；對于繳費(fèi)失敗的租戶，及時(shí)查明原因，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。4.發(fā)票開具財(cái)務(wù)部門根據(jù)繳費(fèi)情況，為已繳費(fèi)的租戶開具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括租戶名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、金額、發(fā)票號碼等信息。發(fā)票開具后，按照租戶預(yù)留的地址或方式進(jìn)行送達(dá)，如采用郵寄方式，應(yīng)留存郵寄憑證。水電費(fèi)收費(fèi)流程1.抄表記錄公司安排專人定期對廉租房的水電表進(jìn)行抄表，并做好抄表記錄。抄表記錄應(yīng)包括抄表日期、租戶姓名、房屋地址、水電表讀數(shù)等信息。2.用量核算抄表人員將抄表記錄及時(shí)提交給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)上次抄表讀數(shù)與本次抄表讀數(shù)，核算租戶的水電費(fèi)用量。水電費(fèi)用量計(jì)算公式為：本月用量=本次抄表讀數(shù)上次抄表讀數(shù)。3.費(fèi)用計(jì)算與通知財(cái)務(wù)部門根據(jù)水電費(fèi)用量及當(dāng)?shù)貎r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算租戶應(yīng)繳納的水電費(fèi)金額，并生成繳費(fèi)通知。繳費(fèi)通知應(yīng)發(fā)送至租戶預(yù)留的聯(lián)系方式，通知內(nèi)容包括租戶姓名、房屋地址、水電費(fèi)金額、繳費(fèi)期限等信息。4.費(fèi)用繳納與處理租戶在收到繳費(fèi)通知后，按照租金及物業(yè)費(fèi)收費(fèi)流程中的繳費(fèi)方式進(jìn)行繳納。財(cái)務(wù)部門對水電費(fèi)繳費(fèi)情況進(jìn)行核算與確認(rèn)，處理方式同租金及物業(yè)費(fèi)。欠費(fèi)管理欠費(fèi)催繳1.對于逾期未繳納租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的租戶，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行催繳。催繳方式包括電話通知、短信提醒、上門催繳等。2.首次催繳應(yīng)在繳費(fèi)期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行，告知租戶欠費(fèi)情況及繳費(fèi)期限，并提醒逾期繳費(fèi)可能產(chǎn)生的后果。3.如租戶仍未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)，每隔[X]個(gè)工作日進(jìn)行一次催繳，直至租戶繳費(fèi)或采取其他處理措施。欠費(fèi)處理措施1.限制房屋使用對于連續(xù)欠費(fèi)超過[X]個(gè)月的租戶，公司有權(quán)限制其對廉租房的使用，如暫停水電供應(yīng)等，但應(yīng)提前通知租戶。2.解除租賃合同如租戶欠費(fèi)超過[X]個(gè)月且經(jīng)多次催繳仍拒不繳納，公司可依據(jù)租賃合同約定，解除租賃合同，并要求租戶限期騰退房屋。3.法律訴訟對于欠費(fèi)金額較大、催繳無效的租戶，公司可通過法律途徑追討欠費(fèi)，維護(hù)公司合法權(quán)益。法律訴訟所產(chǎn)生的費(fèi)用（如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等）由欠費(fèi)租戶承擔(dān)。票據(jù)管理發(fā)票開具1.公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)按照國家發(fā)票管理規(guī)定，為租戶開具租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的正規(guī)發(fā)票。2.發(fā)票開具應(yīng)準(zhǔn)確填寫租戶名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、金額、發(fā)票號碼等信息，并加蓋公司發(fā)票專用章。3.發(fā)票開具后，應(yīng)按照規(guī)定的方式進(jìn)行保存和歸檔，保存期限按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。收據(jù)使用1.在收取現(xiàn)金或其他非發(fā)票形式的費(fèi)用時(shí)，收費(fèi)人員應(yīng)開具收據(jù)。收據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)日期、收費(fèi)項(xiàng)目、金額、交款人姓名等信息，并加蓋公司財(cái)務(wù)專用章。2.收據(jù)應(yīng)連續(xù)編號，使用完畢后及時(shí)交回財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核銷。財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對收據(jù)的使用情況進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，確保收據(jù)的安全與規(guī)范使用。財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督財(cái)務(wù)核算1.公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的要求，對廉租房收費(fèi)進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與賬務(wù)處理。2.設(shè)立專門的廉租房收費(fèi)臺賬，詳細(xì)記錄每個(gè)租戶的收費(fèi)情況，包括收費(fèi)項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)日期、繳費(fèi)方式等信息。3.定期對廉租房收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成財(cái)務(wù)報(bào)表，如收入明細(xì)表、欠費(fèi)情況表等，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。財(cái)務(wù)監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對廉租房收費(fèi)管理情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查收費(fèi)流程是否合規(guī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否執(zhí)行到位、費(fèi)用核算是否準(zhǔn)確等。2.接受政府相關(guān)部門及社會(huì)公眾的監(jiān)督，如主動(dòng)公開廉租房收費(fèi)信息，配合審計(jì)、檢查等工作，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題。3.對于違反收費(fèi)管理制度的行為，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。信息管理租戶信息管理1.建立完善的租戶信息檔案，包括租戶姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、房屋地址、租賃合同信息、繳費(fèi)記錄等。2.對租戶信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)更新租戶的聯(lián)系方式、繳費(fèi)情況等信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.嚴(yán)格保密租戶信息，未經(jīng)租戶同意，不得向任何第三方泄露租戶信息。收費(fèi)信息管理1.對廉租房收費(fèi)相關(guān)信息進(jìn)行分類管理，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)通知、繳費(fèi)記錄、欠費(fèi)情況等。2.收費(fèi)信息應(yīng)妥善保存，保存期限按照國家相關(guān)法律法規(guī)