媒體代理公司管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范媒體代理公司的各項(xiàng)工作流程，確保公司運(yùn)營(yíng)的高效性、規(guī)范性和專業(yè)性，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，保障公司和員工的合法權(quán)益，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于媒體代理公司全體員工，包括但不限于業(yè)務(wù)部門、策劃部門、創(chuàng)意部門、客戶服務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、行政部門等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項(xiàng)管理制度和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工應(yīng)一視同仁，在考核、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等方面遵循公平公正的原則。3.以人為本原則：充分尊重員工的個(gè)性和需求，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，營(yíng)造良好的工作氛圍。4.效益優(yōu)先原則：以提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目標(biāo)，優(yōu)化資源配置，提高工作效率。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)公司采用層級(jí)分明的組織架構(gòu)，包括高層管理團(tuán)隊(duì)、各部門及下屬崗位。高層管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略決策和整體運(yùn)營(yíng)管理；各部門在高層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的開(kāi)展和執(zhí)行。（二）各部門職責(zé)1.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)開(kāi)拓媒體代理業(yè)務(wù)，與客戶建立合作關(guān)系，了解客戶需求并提供專業(yè)的媒體策劃方案。跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行情況，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪客戶，收集客戶反饋，不斷提升客戶滿意度。2.策劃部門根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)情況，制定媒體策劃方案，包括媒體選擇、投放策略、傳播效果評(píng)估等。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，為業(yè)務(wù)部門提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為策劃方案提供數(shù)據(jù)支持。協(xié)助業(yè)務(wù)部門與媒體溝通協(xié)調(diào)，確保策劃方案的順利實(shí)施。3.創(chuàng)意部門負(fù)責(zé)廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、制作，包括平面設(shè)計(jì)、視頻制作、文案撰寫等。挖掘創(chuàng)意靈感，結(jié)合品牌定位和市場(chǎng)需求，創(chuàng)作出具有吸引力和傳播力的創(chuàng)意作品。與業(yè)務(wù)部門、策劃部門緊密合作，根據(jù)項(xiàng)目需求及時(shí)調(diào)整創(chuàng)意方向和內(nèi)容。4.客戶服務(wù)部門作為公司與客戶溝通的橋梁，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和需求，解答客戶疑問(wèn)。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確?？蛻魡?wèn)題得到快速解決，提高客戶滿意度。收集客戶意見(jiàn)和建議，反饋給相關(guān)部門，促進(jìn)公司服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。5.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)核算、預(yù)算編制、成本控制、資金管理等。制定財(cái)務(wù)管理制度和流程，確保公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范運(yùn)行。提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持和財(cái)務(wù)建議。6.行政部門負(fù)責(zé)公司行政管理工作，包括辦公用品采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、辦公環(huán)境管理等。制定行政管理制度和流程，保障公司日常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。組織公司各類會(huì)議、活動(dòng)，負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、歸檔和保管等工作。三、招聘與培訓(xùn)（一）招聘1.招聘需求分析：各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提前制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息。2.招聘渠道選擇：綜合利用多種招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場(chǎng)、內(nèi)部推薦等，廣泛吸引優(yōu)秀人才。3.招聘流程簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部門對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，挑選出符合基本條件的候選人。面試：組織多輪面試，包括部門負(fù)責(zé)人面試、人力資源部門面試等，全面了解候選人的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、獎(jiǎng)懲情況等信息的真實(shí)性。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定最終錄用人員，發(fā)放錄用通知。（二）培訓(xùn)1.培訓(xùn)需求分析：人力資源部門定期組織培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容與方式新員工培訓(xùn)：為新入職員工提供公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)，幫助其盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入工作角色。崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和技能要求，開(kāi)展針對(duì)性的崗位技能培訓(xùn)，如媒體策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)技巧等，提升員工的專業(yè)能力。管理能力培訓(xùn)：為管理人員提供領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，提高其管理水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)方式：采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作等多種方式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。3.培訓(xùn)效果評(píng)估：建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，通過(guò)考試、實(shí)際操作、工作表現(xiàn)評(píng)估等方式，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。四、考勤與休假（一）考勤制度1.工作時(shí)間：公司實(shí)行[具體工作時(shí)間]工作制，員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.考勤記錄：公司采用打卡或其他考勤方式記錄員工的出勤情況，員工應(yīng)自覺(jué)遵守考勤制度，如實(shí)記錄自己的出勤情況。3.遲到、早退處理：遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過(guò)[X]分鐘的，按曠工半天處理；曠工半天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當(dāng)天工資的[X]%，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過(guò)[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)[X]天的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）休假制度1.法定節(jié)假日：?jiǎn)T工享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日，包括元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等。2.年假：?jiǎn)T工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工累計(jì)工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。3.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前提交病假條和醫(yī)院診斷證明，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門批準(zhǔn)后，可按病假處理。病假期間，工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定發(fā)放。4.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前提交事假申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門批準(zhǔn)后，可按事假處理。事假期間，無(wú)工資發(fā)放。5.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：?jiǎn)T工享有國(guó)家規(guī)定的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，具體休假天數(shù)和待遇按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工應(yīng)提前提交相關(guān)證明材料，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門批準(zhǔn)后，方可休假。五、薪酬福利（一）薪酬體系1.薪酬結(jié)構(gòu)：公司采用基本工資+績(jī)效工資+獎(jiǎng)金的薪酬結(jié)構(gòu)?；竟べY：根據(jù)員工的崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，是員工收入的基本保障?？?jī)效工資：與員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)掛鉤，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放。獎(jiǎng)金：根據(jù)公司業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)等情況發(fā)放，包括年終獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等。2.薪酬調(diào)整：公司根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、市場(chǎng)薪酬水平等因素，定期或不定期對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整。（二）福利制度1.社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：公司按照國(guó)家規(guī)定為員工繳納住房公積金。3.其他福利：公司還為員工提供節(jié)日福利、生日福利、定期體檢、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等福利。六、績(jī)效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：績(jī)效考核應(yīng)基于客觀事實(shí)，避免主觀偏見(jiàn)，確保考核結(jié)果的公正性。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核。3.溝通反饋原則：在績(jī)效考核過(guò)程中，加強(qiáng)與員工的溝通與反饋，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展和存在的問(wèn)題，幫助員工改進(jìn)工作。（二）考核周期績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月的工作表現(xiàn)；年度考核于每年年末進(jìn)行，綜合評(píng)價(jià)員工全年的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)：根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，考核其工作任務(wù)的完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作能力：考核員工的專業(yè)知識(shí)、技能水平、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等。3.工作態(tài)度：考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從意識(shí)等。（四）考核流程1.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)自己當(dāng)月或全年的工作表現(xiàn)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表。3.綜合評(píng)價(jià)：人力資源部門匯總員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合其他相關(guān)信息，對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定考核等級(jí)。4.結(jié)果反饋：人力資源部門將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。5.績(jī)效面談：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，針對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和分析，制定改進(jìn)計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資發(fā)放：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)放員工的績(jī)效工資。2.晉升與調(diào)薪：績(jī)效考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。連續(xù)多個(gè)考核周期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將獲得優(yōu)先晉升和調(diào)薪的機(jī)會(huì)。3.培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工的培訓(xùn)需求，為員工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升工作能力和綜合素質(zhì)。4.激勵(lì)與約束：對(duì)績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核結(jié)果不合格的員工進(jìn)行警告、調(diào)崗、降薪等處理，激勵(lì)員工積極工作，約束員工的不良行為。七、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)預(yù)算1.預(yù)算編制：財(cái)務(wù)部門每年末根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，編制下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算等。2.預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)控：各部門應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行，財(cái)務(wù)部門定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。3.預(yù)算調(diào)整：如因市場(chǎng)環(huán)境變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等原因，導(dǎo)致原預(yù)算無(wú)法執(zhí)行的，各部門應(yīng)及時(shí)提出預(yù)算調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.報(bào)銷流程：?jiǎn)T工因工作需要發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)按照公司規(guī)定的報(bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)，應(yīng)填寫報(bào)銷單，附上相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等憑證，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)部門審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。2.報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：公司制定明確的費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，包括差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公用品費(fèi)等，員工應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)銷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)銷。（三）資金管理1.資金計(jì)劃：財(cái)務(wù)部門每月末根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，編制下月度資金計(jì)劃，合理安排資金收支，確保公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.資金審批：公司所有資金支出均需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批流程，確保資金使用的合理性和安全性。3.資金監(jiān)控：財(cái)務(wù)部門定期對(duì)公司資金狀況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資金風(fēng)險(xiǎn)，采取措施加以防范和化解。八、保密制度（一）保密范圍1.公司商業(yè)秘密：包括公司的業(yè)務(wù)信息、客戶信息、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)策略等。2.員工個(gè)人隱私：?jiǎn)T工在工作過(guò)程中涉及到的個(gè)人隱私信息，如員工的身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址等。（二）保密措施1.簽訂保密協(xié)議：公司與員工簽訂保密協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，要求員工嚴(yán)格遵守保密制度。2.加強(qiáng)教育：通過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議等形式，加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育，提高員工的保密意識(shí)。3.設(shè)置權(quán)限：對(duì)涉及公司商業(yè)秘密的文件、資料、信息等，設(shè)置相應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限，確保只有授權(quán)人員才能訪問(wèn)。4.物理隔離：對(duì)重要的商業(yè)秘密信息，采取物理隔離措施，如加密存儲(chǔ)、專人保管等。（三）保密責(zé)任1.員工責(zé)任：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司商業(yè)秘密和員工個(gè)人隱私。如因工作需要使用公司商業(yè)秘密的，應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照規(guī)定使用。2.部門責(zé)任：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門員工的