小區(qū)電梯運(yùn)維管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)電梯的運(yùn)行維護(hù)管理，確保電梯安全、正常運(yùn)行，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有電梯的運(yùn)行維護(hù)管理工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障電梯運(yùn)行安全放在首位，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范。2.預(yù)防為主原則：通過定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、故障預(yù)警等措施，預(yù)防電梯故障和事故的發(fā)生。3.責(zé)任明確原則：明確各部門和人員在電梯運(yùn)維管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高電梯運(yùn)維管理的效率和質(zhì)量。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定電梯運(yùn)維管理制度，并組織實施。2.委托具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并對維保單位的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.設(shè)立電梯安全管理機(jī)構(gòu)，配備電梯安全管理人員，負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行管理和安全檢查工作。4.負(fù)責(zé)組織電梯應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)對電梯突發(fā)事故的能力。5.負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，及時處理業(yè)主關(guān)于電梯運(yùn)行的投訴和建議。（二）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位職責(zé)1.按照國家相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范和合同約定，對電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能符合要求。2.建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄電梯的維護(hù)保養(yǎng)情況和故障維修情況。3.在接到電梯故障通知后，及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修，確保電梯盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.配合物業(yè)公司進(jìn)行電梯安全檢查和應(yīng)急救援演練工作。（三）電梯安全管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行管理工作，包括電梯的開啟、關(guān)閉、巡視等。2.對電梯的運(yùn)行狀況進(jìn)行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，并報告相關(guān)負(fù)責(zé)人。3.協(xié)助電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作，監(jiān)督維保質(zhì)量。4.組織電梯應(yīng)急救援演練，掌握電梯應(yīng)急救援技能。5.負(fù)責(zé)向業(yè)主宣傳電梯安全使用知識，提高業(yè)主的安全意識。（四）業(yè)主職責(zé)1.遵守電梯安全使用規(guī)定，正確使用電梯，不損壞電梯設(shè)施設(shè)備。2.發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異?；虼嬖诎踩[患時，及時通知物業(yè)公司或電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。3.積極配合物業(yè)公司和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查工作。三、電梯運(yùn)行管理（一）運(yùn)行時間根據(jù)小區(qū)業(yè)主的作息時間和實際需求，合理確定電梯的運(yùn)行時間。一般情況下，電梯運(yùn)行時間為[具體時間段]，如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前通知業(yè)主。（二）運(yùn)行方式1.電梯應(yīng)采用自動運(yùn)行方式，確保運(yùn)行平穩(wěn)、舒適。2.在電梯運(yùn)行過程中，應(yīng)保持轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，溫度適宜。3.電梯運(yùn)行時，應(yīng)嚴(yán)格按照額定載重量運(yùn)行，嚴(yán)禁超載。（三）運(yùn)行記錄1.電梯安全管理人員應(yīng)每日對電梯的運(yùn)行情況進(jìn)行記錄，包括運(yùn)行時間、運(yùn)行次數(shù)、故障情況等。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)每月對電梯的運(yùn)行記錄進(jìn)行分析，總結(jié)電梯運(yùn)行規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。（四）故障處理1.當(dāng)電梯發(fā)生故障時，電梯安全管理人員應(yīng)立即通過電梯對講系統(tǒng)或其他方式通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位，并在現(xiàn)場做好安全防護(hù)措施，防止人員傷亡和財產(chǎn)損失。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位在接到故障通知后，應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)攜帶必要的工具和設(shè)備，按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修。3.在電梯維修期間，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，告知業(yè)主電梯正在維修，暫停使用。4.電梯維修完成后，維修人員應(yīng)填寫維修記錄，詳細(xì)記錄故障原因、維修過程和維修結(jié)果。電梯安全管理人員應(yīng)對維修情況進(jìn)行檢查確認(rèn)，確保電梯正常運(yùn)行后，方可恢復(fù)使用。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)（一）保養(yǎng)計劃1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號、使用年限、運(yùn)行狀況等因素，制定詳細(xì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)計劃。2.保養(yǎng)計劃應(yīng)包括保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)人員等信息，并報物業(yè)公司備案。3.電梯維護(hù)保養(yǎng)計劃應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范的要求制定，確保保養(yǎng)工作的全面性和有效性。（二）保養(yǎng)內(nèi)容1.電梯的保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等方面的檢查、清潔、潤滑、調(diào)整和維修。2.具體保養(yǎng)內(nèi)容如下：機(jī)械部件：檢查電梯轎廂、對重、導(dǎo)軌、曳引機(jī)、鋼絲繩等部件的磨損情況，進(jìn)行清潔、潤滑和調(diào)整。電氣系統(tǒng)：檢查電梯控制柜、變頻器、電機(jī)、傳感器等電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，進(jìn)行清潔、緊固和調(diào)試。安全裝置：檢查電梯的限速器、安全鉗、緩沖器、門鎖、光幕等安全裝置的可靠性，進(jìn)行測試和調(diào)整。其他：檢查電梯的轎廂照明、通風(fēng)、報警裝置等是否正常，進(jìn)行清潔和維修。（三）保養(yǎng)周期1.電梯的保養(yǎng)周期應(yīng)根據(jù)電梯的使用情況和相關(guān)規(guī)定確定。一般情況下，半月保養(yǎng)一次，季度保養(yǎng)一次，半年保養(yǎng)一次，年度保養(yǎng)一次。2.對于使用年限較長、運(yùn)行頻繁或存在安全隱患的電梯，應(yīng)適當(dāng)縮短保養(yǎng)周期，增加保養(yǎng)次數(shù)。（四）保養(yǎng)記錄1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，詳細(xì)記錄電梯的保養(yǎng)情況。2.保養(yǎng)記錄應(yīng)包括保養(yǎng)日期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員、維修更換的零部件等信息，并由保養(yǎng)人員和電梯安全管理人員簽字確認(rèn)。3.電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案應(yīng)妥善保存，保存期限不少于[規(guī)定年限]。五、電梯安全檢查（一）日常檢查1.電梯安全管理人員應(yīng)每日對電梯進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的運(yùn)行狀況、安全裝置、轎廂內(nèi)設(shè)施等。2.日常檢查應(yīng)采用眼看、耳聽、手摸等方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。（二）月度檢查1.物業(yè)公司應(yīng)每月組織一次電梯月度檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的維護(hù)保養(yǎng)情況、安全裝置的有效性、電氣系統(tǒng)的運(yùn)行情況等。2.月度檢查應(yīng)由物業(yè)公司的電梯安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人帶隊，邀請電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的技術(shù)人員參加。3.月度檢查應(yīng)形成檢查報告，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改情況。（三）季度檢查1.小區(qū)管理部門應(yīng)每季度組織一次電梯季度檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的整體運(yùn)行狀況、機(jī)房環(huán)境、轎廂與井道的清潔情況等。2.季度檢查應(yīng)由小區(qū)管理部門的負(fù)責(zé)人帶隊，邀請物業(yè)公司的電梯安全管理人員和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的技術(shù)人員參加。3.季度檢查應(yīng)形成檢查報告，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析評估，制定整改措施，并督促相關(guān)部門和人員落實整改。（四）年度檢查1.每年應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗檢測機(jī)構(gòu)對電梯進(jìn)行年度檢驗。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)在年度檢驗前，對電梯進(jìn)行全面的自查自糾，確保電梯的安全性能符合要求。3.物業(yè)公司應(yīng)積極配合特種設(shè)備檢驗檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行電梯年度檢驗工作，提供必要的資料和協(xié)助。4.對于年度檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)公司應(yīng)督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位及時整改，并將整改情況報特種設(shè)備檢驗檢測機(jī)構(gòu)備案。六、電梯應(yīng)急救援（一）應(yīng)急救援預(yù)案1.物業(yè)公司應(yīng)制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確電梯應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。2.電梯應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急救援演練1.物業(yè)公司應(yīng)每年組織不少于[規(guī)定次數(shù)]的電梯應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)對電梯突發(fā)事故的能力。2.電梯應(yīng)急救援演練應(yīng)包括模擬電梯故障、被困人員解救、現(xiàn)場急救等內(nèi)容，演練結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中存在的問題及時進(jìn)行整改。（三）應(yīng)急救援設(shè)備1.小區(qū)內(nèi)應(yīng)配備必要的電梯應(yīng)急救援設(shè)備，如對講機(jī)、救援電話、應(yīng)急照明、手動盤車裝置等，并確保設(shè)備完好有效。2.電梯應(yīng)急救援設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其在緊急情況下能夠正常使用。（四）應(yīng)急救援流程1.當(dāng)電梯發(fā)生故障導(dǎo)致人員被困時，被困人員應(yīng)通過電梯對講系統(tǒng)或轎廂內(nèi)的報警裝置向外界求救。2.電梯安全管理人員接到求救信號后，應(yīng)立即通過監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)被困人員的位置和電梯的運(yùn)行狀態(tài)，并通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。3.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位在接到通知后，應(yīng)在[規(guī)定時間]內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行救援。救援人員應(yīng)首先通過對講機(jī)與被困人員取得聯(lián)系，安撫被困人員的情緒，告知被困人員等待救援的注意事項。4.在救援過程中，救援人員應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保被困人員的安全。如遇特殊情況無法及時解救被困人員，應(yīng)及時撥打120急救電話和119火警電話，請求專業(yè)救援力量的支持。5.被困人員解救出來后，電梯安全管理人員應(yīng)對被困人員進(jìn)行身體檢查，如有必要，應(yīng)及時送往醫(yī)院進(jìn)行治療。同時，應(yīng)對電梯故障原因進(jìn)行調(diào)查分析，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)，防止類似事故再次發(fā)生。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.物業(yè)公司應(yīng)制定電梯安全培訓(xùn)計劃，定期組織電梯安全管理人員、電梯維護(hù)保養(yǎng)人員和業(yè)主進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)不同人員的需求和特點，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時間。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.對電梯安全管理人員和電梯維護(hù)保養(yǎng)人員的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國家相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、電梯專業(yè)知識、應(yīng)急救援技能等。2.對業(yè)主的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電梯安全使用常識、乘坐電梯注意事項、電梯突發(fā)事故應(yīng)急處理方法等。（三）培訓(xùn)方式1.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。2.內(nèi)部培訓(xùn)