養(yǎng)護人員日常管理制度一、總則1.目的為了加強養(yǎng)護人員的管理，規(guī)范養(yǎng)護工作流程，提高養(yǎng)護質量和效率，確保公司相關設施設備及環(huán)境處于良好狀態(tài)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有從事養(yǎng)護工作的人員，包括但不限于物業(yè)設施養(yǎng)護人員、綠化養(yǎng)護人員、環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)護人員等。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，誠實守信，履行崗位職責。以預防為主，防治結合，確保養(yǎng)護工作的及時性、有效性和持續(xù)性。注重團隊協(xié)作，相互配合，共同完成養(yǎng)護任務，提高整體工作效率。二、崗位職責1.養(yǎng)護主管崗位職責負責制定養(yǎng)護工作計劃、方案和標準，并組織實施。安排養(yǎng)護人員的工作任務，合理分配工作時間和資源，確保養(yǎng)護工作有序進行。監(jiān)督養(yǎng)護人員的工作質量，定期進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。協(xié)調與其他部門的工作關系，及時溝通養(yǎng)護工作中出現(xiàn)的問題，確保各項工作順利開展。負責養(yǎng)護設備、工具的管理，定期檢查、維護和更新，確保設備工具正常使用。組織養(yǎng)護人員的培訓和學習，提高業(yè)務技能和綜合素質。負責養(yǎng)護工作的成本控制，合理使用經費，降低養(yǎng)護成本。完成上級領導交辦的其他工作任務。2.物業(yè)設施養(yǎng)護人員崗位職責負責公司內各類建筑物、構筑物及附屬設施的日常養(yǎng)護工作，包括房屋建筑、道路、橋梁、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。按照養(yǎng)護計劃和標準，定期對設施設備進行巡查、維護、保養(yǎng)和維修，確保設施設備正常運行。及時發(fā)現(xiàn)設施設備存在的安全隱患和故障問題，采取有效措施進行處理，并做好記錄。負責設施設備的日常清潔和衛(wèi)生工作，保持設施設備表面整潔。配合其他部門進行設施設備的改造、更新和升級工作，提供技術支持和協(xié)助。遵守安全操作規(guī)程，正確使用養(yǎng)護工具和設備，確保自身安全和工作安全。完成上級領導交辦的其他物業(yè)設施養(yǎng)護工作任務。3.綠化養(yǎng)護人員崗位職責負責公司內綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護工作，包括草坪、花卉、樹木的種植、修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等。按照綠化養(yǎng)護計劃和標準，定期對綠化植物進行巡查和養(yǎng)護，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。及時清理綠化區(qū)域內的雜物、垃圾，保持綠化環(huán)境整潔。負責綠化設施的維護和保養(yǎng)，如灌溉系統(tǒng)、圍欄等，確保設施正常使用。掌握綠化植物的生長習性和養(yǎng)護技術，不斷提高綠化養(yǎng)護水平。配合其他部門進行綠化區(qū)域的改造、調整和布置工作，提供專業(yè)建議和支持。完成上級領導交辦的其他綠化養(yǎng)護工作任務。4.環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)護人員崗位職責負責公司內公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，包括辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、停車場等。按照環(huán)境衛(wèi)生標準和要求，定期進行清掃、拖地、擦拭、消毒等工作，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生。及時清理公共區(qū)域內的垃圾、廢棄物，做到日產日清，并做好垃圾分類處理。負責公共區(qū)域內衛(wèi)生設施的維護和保養(yǎng)，如垃圾桶、清潔工具等，確保設施完好。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內有損壞或異常情況，及時報告并協(xié)助相關部門進行處理。配合公司組織的各類活動，做好活動現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。完成上級領導交辦的其他環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)護工作任務。三、工作流程1.養(yǎng)護計劃制定養(yǎng)護主管根據公司設施設備狀況、綠化環(huán)境要求、環(huán)境衛(wèi)生標準等，結合季節(jié)特點和實際工作需要，每年年底制定下一年度養(yǎng)護工作計劃。養(yǎng)護工作計劃應明確養(yǎng)護項目、內容、標準、時間安排、責任人等，并報上級領導審批后實施。根據實際工作情況，養(yǎng)護主管可對養(yǎng)護工作計劃進行適時調整和補充，確保計劃的科學性和合理性。2.工作任務安排養(yǎng)護主管根據養(yǎng)護工作計劃，將具體工作任務分配給各養(yǎng)護人員，并明確工作要求和完成時間。在安排工作任務時，應充分考慮養(yǎng)護人員的技能水平、工作經驗和工作負荷，合理搭配人員，確保工作任務能夠高效完成。養(yǎng)護人員應按照養(yǎng)護主管的工作安排，按時、保質、保量地完成工作任務，并及時向上級匯報工作進展情況。3.工作實施養(yǎng)護人員在工作實施過程中，應嚴格按照養(yǎng)護標準和操作規(guī)程進行作業(yè)，確保工作質量。對于物業(yè)設施養(yǎng)護工作，應做好設施設備的巡查記錄、維護保養(yǎng)記錄、維修記錄等，詳細記錄設施設備的運行狀況、維修情況等信息。對于綠化養(yǎng)護工作，應做好綠化植物的生長記錄、施肥記錄、病蟲害防治記錄等，掌握綠化植物的生長動態(tài)。對于環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)護工作，應做好清掃保潔記錄、垃圾清運記錄等，確保公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔。在工作實施過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或遇到困難，養(yǎng)護人員應及時向上級匯報，以便及時采取措施解決。4.工作檢查與評估養(yǎng)護主管應定期對養(yǎng)護人員的工作進行檢查和評估，檢查內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作紀律等。檢查方式可采用現(xiàn)場巡查、查閱記錄、聽取匯報等多種形式，確保檢查結果真實、準確。根據檢查結果，對養(yǎng)護人員的工作進行評估，對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表揚和獎勵，對于工作不達標或違反規(guī)定的人員進行批評教育和相應處罰。定期召開養(yǎng)護工作會議，總結工作經驗，分析存在的問題，制定改進措施，不斷提高養(yǎng)護工作水平。四、考勤與請假制度1.考勤管理養(yǎng)護人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。實行打卡制度，養(yǎng)護人員應在規(guī)定的打卡時間內進行打卡，記錄出勤情況。如因工作需要不能按時打卡，應提前向養(yǎng)護主管說明原因，并填寫請假申請單，經批準后方可視為正常出勤。養(yǎng)護主管應定期對養(yǎng)護人員的考勤情況進行統(tǒng)計和核對，確保考勤記錄準確無誤。2.請假制度養(yǎng)護人員請假應提前填寫請假申請單，注明請假原因、請假時間等信息，并按照審批權限報相關領導審批。請假1天以內（含1天）的，由養(yǎng)護主管審批；請假1天以上3天以內（含3天）的，由部門經理審批；請假3天以上的，由公司分管領導審批。請假申請單經批準后，應將請假申請單交至考勤管理部門備案。養(yǎng)護人員請假期間應安排好工作交接，確保工作不受影響。如因請假影響工作正常開展，造成損失的，應承擔相應責任。病假需提供醫(yī)院診斷證明，事假應提前申請并經批準，未經批準擅自離崗視為曠工。五、培訓與發(fā)展1.培訓計劃制定養(yǎng)護主管應根據養(yǎng)護工作實際需要和養(yǎng)護人員的技能水平，每年制定養(yǎng)護人員培訓計劃。培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等，并報上級領導審批后實施。培訓內容應涵蓋養(yǎng)護業(yè)務知識、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等方面，不斷提高養(yǎng)護人員的業(yè)務能力和綜合素質。2.培訓實施根據培訓計劃，組織養(yǎng)護人員參加各類培訓活動，培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現(xiàn)場實操培訓等多種形式。內部培訓由公司內部專業(yè)人員或經驗豐富的養(yǎng)護人員擔任培訓講師，結合實際工作案例進行講解和培訓。外部培訓可邀請相關領域的專家、學者或培訓機構進行授課，拓寬養(yǎng)護人員的知識面和視野。現(xiàn)場實操培訓應在實際工作現(xiàn)場進行，由經驗豐富的人員進行示范和指導，讓養(yǎng)護人員在實踐中掌握操作技能。養(yǎng)護人員應積極參加培訓活動，認真學習培訓內容，不斷提高自身業(yè)務水平。培訓結束后，應進行考核，考核結果作為績效評定和晉升的重要依據。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司為養(yǎng)護人員提供職業(yè)發(fā)展通道，鼓勵養(yǎng)護人員不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。根據養(yǎng)護人員的工作表現(xiàn)和能力水平，可晉升為養(yǎng)護主管、項目經理等管理崗位，也可在專業(yè)技術領域進一步發(fā)展，成為技術骨干。公司為養(yǎng)護人員提供晉升機會和培訓支持，幫助養(yǎng)護人員制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導養(yǎng)護人員在公司內實現(xiàn)個人價值和職業(yè)成長。六、考核與獎懲1.考核標準建立養(yǎng)護人員績效考核制度，考核內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率、工作紀律、團隊協(xié)作等方面。工作任務完成情況考核主要依據養(yǎng)護工作計劃和工作安排，檢查養(yǎng)護人員是否按時、保質、保量地完成工作任務。工作質量考核主要根據養(yǎng)護標準和操作規(guī)程，檢查養(yǎng)護工作的質量是否符合要求，是否存在安全隱患等問題。工作效率考核主要考察養(yǎng)護人員在規(guī)定時間內完成工作任務的速度和效果，是否能夠合理安排工作時間，提高工作效率。工作紀律考核主要檢查養(yǎng)護人員是否遵守公司的考勤制度、工作紀律和安全規(guī)定等。團隊協(xié)作考核主要評價養(yǎng)護人員在工作中與同事之間的配合情況，是否能夠相互支持、協(xié)作完成工作任務。2.考核方式績效考核采用定期考核與不定期考核相結合的方式進行。定期考核每月進行一次，由養(yǎng)護主管負責組織實施；不定期考核根據工作需要隨時進行，由養(yǎng)護主管或上級領導進行檢查和評估?？己诉^程中，應通過查閱記錄、現(xiàn)場檢查、聽取匯報、同事評價等多種方式，全面、客觀地評價養(yǎng)護人員的工作表現(xiàn)?？己私Y束后，養(yǎng)護主管應將考核結果反饋給養(yǎng)護人員，指出存在的問題和不足，并提出改進建議。3.獎勵制度對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的養(yǎng)護人員，公司給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。具體獎勵情形包括但不限于：在養(yǎng)護工作中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患并及時排除，避免公司遭受重大損失的；提出合理化建議并被采納，有效提高養(yǎng)護工作質量和效率的；在各類競賽或評比活動中獲得優(yōu)異成績，為公司贏得榮譽的等。4.懲罰制度對于違反公司規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的養(yǎng)護人員，公司給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。具體懲罰情形包括但不限于：遲到、早退、曠工等違反考勤制度的；工作質量不達標，給公司造成損失的；違反安全操作規(guī)程，導致安全事故發(fā)生的；不服從工作安排，影響工作正常開展的等。七、安全管理1.安全責任養(yǎng)護主管是養(yǎng)護工作安全管理的第一責任人，負責制定安全管理制度和安全操作規(guī)程，組織實施安全培訓和教育，確保養(yǎng)護工作安全有序進行。養(yǎng)護人員應嚴格遵守安全管理制度和安全操作規(guī)程，正確使用養(yǎng)護工具和設備，確保自身安全和工作安全。如因違反安全規(guī)定導致安全事故發(fā)生，應追究相關責任人的責任。2.安全培訓與教育定期組織養(yǎng)護人員參加安全培訓和教育活動，培訓內容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。通過安全培訓和教育，提高養(yǎng)護人員的安全意識和自我保護能力，掌握安全操作技能，預防安全事故的發(fā)生。在新員工入職、設備更新、工作環(huán)境變化等情況下，及時進行針對性的安全培訓和教育，確保養(yǎng)護人員熟悉安全要求和操作規(guī)范。3.安全檢查與隱患排查養(yǎng)護主管應定期組織安全檢查和隱患排查工作，檢查內容包括養(yǎng)護工具和設備的安全性能、工作現(xiàn)場的安全狀況、養(yǎng)護人員的安全操作情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應及時采取措施進行整改，明確整改責任人、整改期限和整改措施，確保安全隱患得到及時消除。建立安全隱患排查治理臺賬，詳細記錄安全隱患的排查情況、整改情況等信息，做到有據可查。4.應急管理制定養(yǎng)護工作應急預