小區(qū)物品進(jìn)出管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本小區(qū)的安全管理，規(guī)范物品進(jìn)出秩序，保障小區(qū)業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有人員、車輛及物品的進(jìn)出管理。3.基本原則嚴(yán)格執(zhí)行、規(guī)范管理原則：所有人員、車輛及物品進(jìn)出小區(qū)必須遵守本制度，嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行操作。安全第一原則：確保小區(qū)安全是物品進(jìn)出管理的首要目標(biāo)，通過各項(xiàng)措施防止未經(jīng)授權(quán)的人員、車輛及物品進(jìn)入小區(qū)。服務(wù)業(yè)主原則：在保障安全的前提下，為業(yè)主提供便捷、高效的服務(wù)，盡量減少因物品進(jìn)出管理給業(yè)主帶來的不便。二、人員進(jìn)出管理1.業(yè)主及住戶業(yè)主及住戶憑有效門禁卡或人臉識別通過小區(qū)出入口門禁系統(tǒng)。訪客進(jìn)入小區(qū)時，需在小區(qū)出入口門崗處進(jìn)行登記。訪客應(yīng)提供本人有效身份證件，說明來訪事由、被訪業(yè)主姓名及房號。門崗工作人員與被訪業(yè)主電話確認(rèn)后，發(fā)放臨時訪客卡，并告知訪客注意事項(xiàng)，訪客憑臨時訪客卡進(jìn)入小區(qū)。業(yè)主及住戶攜帶大件物品或搬運(yùn)裝修材料等需要臨時放行的，應(yīng)提前與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，說明情況并獲得同意后，在門崗處進(jìn)行登記，經(jīng)核實(shí)無誤后予以放行。2.外來人員除訪客外，其他外來人員（如維修人員、送貨人員等）進(jìn)入小區(qū)時，必須在門崗處進(jìn)行登記。提供本人有效身份證件、工作證件或相關(guān)證明材料，說明來訪事由、被訪業(yè)主姓名及房號。門崗工作人員與被訪業(yè)主電話確認(rèn)后，發(fā)放臨時出入證，并告知外來人員在小區(qū)內(nèi)的活動范圍和注意事項(xiàng)，外來人員憑臨時出入證進(jìn)入小區(qū)。外來人員離開小區(qū)時，門崗工作人員應(yīng)收回臨時出入證，并進(jìn)行核實(shí)登記，確認(rèn)無誤后方可放行。3.裝修工人裝修工人進(jìn)入小區(qū)前，業(yè)主應(yīng)提前到物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修人員出入證申請手續(xù)，提供裝修工人身份證復(fù)印件、一寸免冠照片等資料。物業(yè)服務(wù)中心審核通過后，為裝修工人辦理臨時出入證。裝修工人憑臨時出入證進(jìn)入小區(qū)，且只能在其負(fù)責(zé)裝修的房屋所在樓層及區(qū)域內(nèi)活動。裝修工人應(yīng)佩戴好臨時出入證，以便門崗及巡邏人員查驗(yàn)。裝修工人離開小區(qū)時，需將臨時出入證交回門崗，經(jīng)核實(shí)無誤后方可放行。三、車輛進(jìn)出管理1.業(yè)主及住戶車輛業(yè)主及住戶車輛憑有效藍(lán)牙卡或車牌識別系統(tǒng)自動識別通過小區(qū)出入口。車輛進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)減速慢行，按照規(guī)定路線行駛，不得在小區(qū)內(nèi)超速、逆行、亂停亂放。業(yè)主及住戶車輛如需長期停放于小區(qū)地下車庫，應(yīng)到物業(yè)服務(wù)中心辦理停車登記手續(xù)，簽訂停車服務(wù)協(xié)議，繳納停車費(fèi)用。2.外來車輛外來車輛進(jìn)入小區(qū)時，門崗工作人員應(yīng)詢問來訪事由、被訪業(yè)主姓名及房號，并與被訪業(yè)主電話確認(rèn)。經(jīng)同意后，發(fā)放臨時停車卡，并告知外來車輛在小區(qū)內(nèi)的停放位置和停車時限。外來車輛憑臨時停車卡進(jìn)入小區(qū)。外來車輛在小區(qū)內(nèi)臨時停放時間一般不得超過[X]小時，超過規(guī)定時間的，按照小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用。外來車輛離開小區(qū)時，門崗工作人員應(yīng)收回臨時停車卡，核實(shí)車輛信息及停車費(fèi)用繳納情況，確認(rèn)無誤后方可放行。3.搬家車輛業(yè)主搬家時，應(yīng)提前與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，說明搬家車輛的車型、車牌號、搬家時間等信息。物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)情況安排人員協(xié)助指揮車輛進(jìn)出小區(qū)。搬家車輛進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)在指定地點(diǎn)停放，不得隨意停放影響交通秩序。搬家完畢后，應(yīng)及時清理現(xiàn)場，確保小區(qū)環(huán)境整潔。4.施工車輛因小區(qū)內(nèi)進(jìn)行裝修、維修等施工需要進(jìn)入的車輛，施工單位應(yīng)提前到物業(yè)服務(wù)中心辦理施工車輛出入證申請手續(xù)，提供車輛行駛證、駕駛證復(fù)印件，施工項(xiàng)目相關(guān)證明文件等資料。物業(yè)服務(wù)中心審核通過后，為施工車輛辦理臨時出入證。施工車輛憑臨時出入證進(jìn)入小區(qū)，且只能在其施工區(qū)域內(nèi)活動。施工車輛應(yīng)保持車身清潔，不得在小區(qū)內(nèi)拋灑物料。施工車輛離開小區(qū)時，門崗工作人員應(yīng)收回臨時出入證，檢查車輛是否攜帶施工垃圾及物料，確認(rèn)無誤后方可放行。四、物品進(jìn)出管理1.大件物品業(yè)主及住戶搬運(yùn)大件物品（如家具、電器等）出小區(qū)時，應(yīng)提前到物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行登記，說明物品名稱、數(shù)量、搬運(yùn)原因等信息。物業(yè)服務(wù)中心核實(shí)登記后，開具物品放行條。業(yè)主及住戶憑物品放行條到門崗處，門崗工作人員核對物品放行條與物品信息一致后，予以放行。如大件物品需臨時存放于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心提出申請，經(jīng)同意后按照指定地點(diǎn)存放，并在規(guī)定時間內(nèi)搬離。2.裝修材料及建筑垃圾裝修材料進(jìn)入小區(qū)時，業(yè)主應(yīng)提前到物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修材料出入登記手續(xù)，填寫裝修材料清單，包括材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、來源等信息。物業(yè)服務(wù)中心審核通過后，開具裝修材料放行條。裝修材料運(yùn)輸車輛憑裝修材料放行條進(jìn)入小區(qū)，門崗工作人員核對放行條與材料清單一致后，指引車輛將裝修材料運(yùn)輸至指定裝修房屋所在樓層或區(qū)域。裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾應(yīng)袋裝化，并按照物業(yè)服務(wù)中心指定的地點(diǎn)和時間進(jìn)行堆放。建筑垃圾清運(yùn)時，業(yè)主應(yīng)提前與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一安排清運(yùn)車輛進(jìn)行清運(yùn)。業(yè)主或裝修單位不得私自將建筑垃圾帶出小區(qū)。3.快遞及外賣物品快遞及外賣人員進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，在門崗處進(jìn)行登記或通過人臉識別等方式進(jìn)入小區(qū)?？爝f及外賣人員應(yīng)將快遞及外賣物品送至業(yè)主指定地點(diǎn)，不得在小區(qū)內(nèi)隨意停放車輛或逗留。業(yè)主收到快遞及外賣物品后，應(yīng)及時到門崗處領(lǐng)取。如有特殊情況無法及時領(lǐng)取的，應(yīng)提前與快遞或外賣公司聯(lián)系說明情況，并委托物業(yè)服務(wù)中心代為保管。4.其他物品對于其他特殊物品（如易燃、易爆、劇毒等危險物品），嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。如有特殊情況需要進(jìn)入小區(qū)的，必須提前向物業(yè)服務(wù)中心提出申請，并提供相關(guān)部門的審批文件，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心同意并采取相應(yīng)安全措施后方可進(jìn)入。對于捐贈物品、慈善物資等進(jìn)入小區(qū)的，應(yīng)提前與物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記和管理。五、巡邏與檢查1.巡邏安排小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定詳細(xì)的巡邏計劃，安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的巡邏工作。巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，確保小區(qū)內(nèi)各區(qū)域無安全隱患。巡邏人員在巡邏過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)出入口、停車場、樓道、電梯等部位，檢查人員、車輛及物品進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。2.檢查內(nèi)容人員進(jìn)出檢查：巡邏人員應(yīng)檢查業(yè)主及住戶是否憑有效門禁卡或人臉識別通過小區(qū)出入口，外來人員是否進(jìn)行登記并持有有效證件，裝修工人是否佩戴臨時出入證等。車輛進(jìn)出檢查：巡邏人員應(yīng)檢查車輛是否憑有效藍(lán)牙卡或車牌識別系統(tǒng)通過小區(qū)出入口，外來車輛是否持有臨時停車卡，車輛是否按照規(guī)定路線行駛和停放等。物品進(jìn)出檢查：巡邏人員應(yīng)檢查大件物品、裝修材料、建筑垃圾等物品是否憑物品放行條進(jìn)出小區(qū)，快遞及外賣物品是否按照規(guī)定送至業(yè)主指定地點(diǎn)等。3.異常情況處理巡邏人員發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的人員、車輛或物品進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)立即上前詢問并制止，同時報告物業(yè)服務(wù)中心。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時核實(shí)情況，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。如發(fā)現(xiàn)物品進(jìn)出手續(xù)不全或存在可疑情況，巡邏人員應(yīng)暫扣物品，并及時通知物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)查處理。待查明情況后，按照規(guī)定進(jìn)行放行或處理。六、違規(guī)處理1.人員違規(guī)處理對于未按規(guī)定登記進(jìn)入小區(qū)的外來人員，門崗工作人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入，并要求其離開小區(qū)。如外來人員不聽從勸阻，可通知小區(qū)安保人員協(xié)助處理。對于業(yè)主及住戶未憑有效門禁卡或人臉識別通過小區(qū)出入口的，巡邏人員應(yīng)進(jìn)行提醒，并要求其下次注意。如多次違規(guī)，物業(yè)服務(wù)中心可根據(jù)情況暫停其門禁卡使用權(quán)限，并通知業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)。對于裝修工人未佩戴臨時出入證或超出規(guī)定活動范圍的，巡邏人員應(yīng)進(jìn)行制止，并要求其立即改正。如多次違規(guī)，物業(yè)服務(wù)中心可禁止其進(jìn)入小區(qū)，并通知業(yè)主或裝修單位進(jìn)行整改。2.車輛違規(guī)處理對于外來車輛未按規(guī)定辦理臨時停車手續(xù)或未按規(guī)定停放的，門崗工作人員應(yīng)及時通知車主將車輛移至指定位置，并按照小區(qū)停車管理規(guī)定收取停車費(fèi)用。如車主拒不配合，可采取鎖車等措施，并通知車主到物業(yè)服務(wù)中心接受處理。對于業(yè)主及住戶車輛亂停亂放影響交通秩序的，巡邏人員應(yīng)進(jìn)行勸導(dǎo)，并要求車主將車輛停放到指定停車位。如多次勸導(dǎo)無效，物業(yè)服務(wù)中心可根據(jù)情況采取限制車輛進(jìn)出小區(qū)等措施，并通知車主到物業(yè)服務(wù)中心接受處理。3.物品違規(guī)處理對于未按規(guī)定辦理物品放行手續(xù)或偽造物品放行條的，門崗工作人員應(yīng)暫扣物品，并通知物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)查處理。如查明屬于違規(guī)行為，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將移交相關(guān)部門處理。對于私自將建筑垃圾帶出小區(qū)的，物業(yè)服務(wù)中心將責(zé)令其限期整改，并按照規(guī)定收取相應(yīng)的清理費(fèi)用。如拒不整改，