多措并舉助推老年人跨越“數(shù)字鴻溝”

摘要：隨著科技的不斷進步和普及，數(shù)字化社會已經(jīng)成為現(xiàn)代

社會發(fā)展的重要方向。但是，在數(shù)字化社會中，老年人往往會

面臨“數(shù)字鴻溝”的困擾，影響了他們與社會的聯(lián)系和生活質(zhì)

量C因此，本篇論文旨在探討多措并舉助推老年人跨越“數(shù)字

鴻溝”的問題。本文采用文獻研究、問卷調(diào)查和實地訪談等研

究方法，以深入了解老年人數(shù)字化需求和現(xiàn)實情況，并提出以

下建議：1)加強老年人數(shù)字化教育，提高其數(shù)字化技能；2)

開發(fā)和推廣老年人友好型智能設備，提高其數(shù)字化參與度；3)

改善數(shù)字化社會的便捷性和人性化，方便老年人數(shù)字化溝通和

服務。只有采取多措并舉的措施，才能真正助推老年人順利跨

越“數(shù)字鴻溝”，享受數(shù)字化生活的便利。

關鍵詞：數(shù)字鴻溝；老年人；數(shù)字化教育；友好型智能設備；

數(shù)字化服務

正文：

一、介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和智能設備的不斷發(fā)展，數(shù)字化社會已經(jīng)成為

了現(xiàn)代社會發(fā)展的重要方向。數(shù)字化社會不僅提高了人們的工

作效率和生活質(zhì)量，還為人們帶來了更加便利和豐富的溝通方

式和生活方式。但是，數(shù)字化社會的發(fā)展也給老年人帶來了新

的挑戰(zhàn)。老年人往往面臨著“數(shù)字鴻溝”的困擾，這對老年人

的生活質(zhì)量和與社會的聯(lián)系都帶來了負面影響。因此，如何助

推老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓他們分享數(shù)字化社會的便利和

好處，成為了一個實際問題。

本篇論文旨在通過文獻研究、問卷調(diào)查和實地訪談，探討多措

并舉助推老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的問題。在介紹老年人數(shù)字

化需求和現(xiàn)狀的基礎上，提出多項建議和方案，以期能夠有效

的幫助老年人順利跨越“數(shù)字鴻溝”。

二、老年人數(shù)字化需求和現(xiàn)狀

1.老年人數(shù)字化需求

(1)溝通需求：老年人希望通過數(shù)字化技術和智能設備與家

人和朋友保持聯(lián)系，但是老年人缺乏數(shù)字化交流的技能，很多

時候無法有效的溝通。

(2)預訂服務需求：老年人希望通過數(shù)字化服務預訂旅館、

機票、餐廳等服務，避免實體服務中的排隊、等待等不便。

(3)掌握信息需求：老年人希望通過數(shù)字化渠道及時掌握社

會動態(tài)，但是缺乏對數(shù)字化信息的獲取和利用能力。

(4)娛樂需求：老年人通過數(shù)字化方式獲取電影、音樂、游

戲等娛樂內(nèi)容。

2.老年人數(shù)字化現(xiàn)狀

根據(jù)中國老齡委發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2020年底，我國老年人口

已經(jīng)達到2.6億，老年人口占總?cè)丝诘谋戎刂鹉暝黾印５牵?/p>

老年人的數(shù)字化素養(yǎng)整體較低，他們很難有效的利用數(shù)字化技

術和智能設備完成數(shù)字化需求。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)，

超過六成的老年人從未使用過互聯(lián)網(wǎng)，另外的超過八成的老年

人認為自己的數(shù)字化能力不足。

三、多措并舉助推老年人跨越“數(shù)字鴻溝”

1?加強老年人數(shù)字化教育，提高其數(shù)字化技能

有效的數(shù)字化教育對老年人跨越“數(shù)字鴻溝”具有決定性的作

用。針對老年人的數(shù)字化教育應該由政府、社會組織、智能設

備廠商和數(shù)字化服務供應商聯(lián)手合作，開展多種形式的數(shù)字化

培訓和教育。例如，面對面的線下培訓、一對一的上門輔導、

互聯(lián)網(wǎng)在線教育等形式。在數(shù)字化教育中應該特別關注老年人

的數(shù)字化需求和現(xiàn)狀，針對性以及個性化的開展培訓。

2.開發(fā)和推廣老年人友好型智能設備，提高其數(shù)字化參與度

針對老年人的智能設備應該以智能化、簡單化、易操作為設計

原則，更好地適應老年人的數(shù)字化需求和習慣。例如，針對老

年人學習和娛樂的應用可以預裝系統(tǒng)中，應用界面的設計可以

更加直觀、簡單，使用的操作也可以更加簡便。另外，設備的

語音識別和智能交互功能可以引導老年人更好地完成數(shù)字化需

求。

3.改善數(shù)字化社會的便捷性和人性化，方便老年人數(shù)字化溝通

和服務

數(shù)字化社會應該面向老年人，改善服務的質(zhì)量、品質(zhì)和體驗，

引導其更好的參與數(shù)字化社會。比如，社會組織可以推出針對

老年人的數(shù)字化服務，例如居家服務、健康服務等。政府可以

鼓勵電子支付等便于老年人使用的數(shù)字化支付方法。數(shù)字化服

務的運營商也應該根據(jù)老年人的需求和反饋，對數(shù)字化服務進

行及時的優(yōu)化和升級。

四、結(jié)語

老年人跨越“數(shù)字鴻溝”是數(shù)字化社會發(fā)展的重要任務之一。

只有采取多措并舉、面向老年人數(shù)字化需求和現(xiàn)實情況的助推

措施，才能為老年人提供更好的數(shù)字化服務和體驗。本篇論文

提出了多項針對行動建議，期望通過努力將老年人引入數(shù)字化

社會的主流陣地，讓老年人分享數(shù)字化社會的便利和好處

五、推動老年人數(shù)字化參與的難點與對策

老年人數(shù)字化參與受到一些難點的影響，需要我們采取相應的

對策才能更好地推進老年人數(shù)字化參與。

1.數(shù)字化服務的缺乏

在某些地區(qū)和某些領域，老年人尚未獲得數(shù)字化服務，例如一

些智能家居設備的使用還需要專業(yè)技術人員的指導。我們需要

通過技術投入和技術創(chuàng)新，面向老年人的數(shù)字化需求提供更多

的數(shù)字化服務。

2.老年人數(shù)字能力欠缺

數(shù)字化使用技巧的掌握需要一定的時間和經(jīng)驗，而老年人通常

沒有充足的時間去自學或體驗。我們可以通過網(wǎng)絡教育、社區(qū)

長者學習中心等多種途徑來提高老年人數(shù)字能力，同時引導老

年人更多地使用數(shù)字化產(chǎn)品，積累經(jīng)驗。

3.數(shù)字化產(chǎn)品的缺乏

當前有很多數(shù)字化產(chǎn)品面向年輕人或中年人設計，而對老年人

并不友好。我們應該鼓勵企業(yè)以老年人為主要研發(fā)對象，開發(fā)

更貼近老年人的數(shù)字化產(chǎn)品，提升老年人使用數(shù)字化產(chǎn)品和服

務的體驗感和便捷性。

4.安全保障問題

網(wǎng)絡安全問題也是老年人參與數(shù)字化社會的一個瓶頸，老年人

通常缺少安全防范的意識。我們需耍教育老年人提高網(wǎng)絡安全

保障意識，建立相關制度和標準，保障老年人數(shù)字化網(wǎng)絡安全。

六、結(jié)論

我國老年人人口數(shù)量不斷增長，老齡化現(xiàn)象日趨嚴重，如何幫

助老年人跨過“數(shù)字鴻溝”，讓他們更好地享受數(shù)字化社會的

便利和好處，是擺在社會面前的一項重要任務。本文結(jié)合現(xiàn)實,

提出了多項針對行動建議，包括推廣數(shù)字化應用、開發(fā)老年人

友好型智能設備、改善數(shù)字化社會的便捷性和人性化等，期望

通過我們不懈努力，助推老年人數(shù)字化參與的發(fā)展

除了以上提到的行動建議，我們還可以從以下幾個方面來促進

老年人數(shù)字化參與的發(fā)展：

1.加強數(shù)字普及教育

老年人在數(shù)字化時代需要具備基本的數(shù)字知識和技能，我們可

以通過定期開展數(shù)字普及教育活動，向老年人介紹數(shù)字化產(chǎn)品

和服務的使用方法，增強他們的數(shù)字化意識和能力。

2.建立數(shù)字化服務機構

建立數(shù)字化服務機構，提供針對老年人的數(shù)字化服務，如在線

購物、在線支付、社交娛樂等，為老年人提供方便、快捷的數(shù)

字化服務。

3.組建數(shù)字化志愿服務隊伍

在社區(qū)內(nèi)組建數(shù)字化志愿服務隊伍，專門為老年人提供數(shù)字化

服務和幫助，解決老年人在數(shù)字化時代遇到的問題和困難。

4.強化政府角色

政府可以在政策制定和項目實施層面上，對老年人數(shù)字化參與

的發(fā)展提供支持和幫助，如加大對數(shù)字化產(chǎn)品的研發(fā)和投入、

制定相關政策法規(guī)等。

總之，老年人數(shù)字化參與是推動數(shù)字化社會融合發(fā)展的重要組

成部分。我們應該從多個角度加以推進，為老年人實現(xiàn)數(shù)字化

生活和享受數(shù)字化紅利提供更多的支持和幫助。同時，我們也

需要鼓勵老年人積極參與數(shù)字化社會，將數(shù)字化變成老年人生

活的一部分，提升老年人的生活水平和社交活動的便捷性

5.發(fā)展數(shù)字化醫(yī)療服務

隨著老齡人口的增加，老年人健康問題越來越引起關注。數(shù)字

化醫(yī)療服務可以為老年人提供便捷而及時的醫(yī)療服務，如在線

醫(yī)生咨詢、醫(yī)療健康監(jiān)測等。政府可以引導和支持醫(yī)療機構和

科技公司開展數(shù)字化醫(yī)療服務，提高老年人的健康水平和生活

質(zhì)量。

6.推進數(shù)字化文化傳承

數(shù)字化社會的到來改變了文化傳承的方式和途徑。我們需要提

供適合老年人的數(shù)字化文化產(chǎn)品和服務，如數(shù)字圖書館、在線

博物館等，保護和傳承人類文化遺產(chǎn)。同時，政府也可以加強

對數(shù)字化文化產(chǎn)業(yè)的扶持和引導，鼓勵社會力量積極投入這一

領域。

7.增強網(wǎng)絡安全保障

老年人通常缺乏基本的網(wǎng)絡安全意識和常識，易受網(wǎng)絡詐騙和

其他安全威脅。我們需要通過加強網(wǎng)絡安全教育、提供安全保

障機制等手段，保障老年人數(shù)字化生活的安全和穩(wěn)定。

8.加強社區(qū)服務

社區(qū)服務是老年人數(shù)字化參與的重要支撐。我們可以加強社區(qū)

服務設施的建設，如數(shù)字化學習中心、數(shù)字化服務中心等，為

老年人提供更好的數(shù)字化服務。同時\社區(qū)也可以開展更多數(shù)

字化教育和普及活動，幫助老年人適應數(shù)字化生活。

綜上所述，促進老年人數(shù)字化參與需要全社會的共同關注和努

力。政府、科技公司、志愿組織和社會力量應緊密合作，為老

年人數(shù)字化生活提供完善的基礎設施、安全保障和服務保障，

幫助老年人順利融入數(shù)字化社會，提高老年人的生活質(zhì)量和社

會參