《旅游職業(yè)禮儀》課件 項目四：商務(wù)交往禮儀／任務(wù)一：拜訪禮儀_第1頁
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文檔簡介

項目四商務(wù)交往禮儀《旅游職業(yè)禮儀》任務(wù)一拜訪禮儀項目三服務(wù)流程禮儀拜訪包括家庭拜訪和公務(wù)拜訪。一、事先預(yù)約一般情況下，應(yīng)提前三天與對方聯(lián)系,簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間、地點以及前去拜訪的大致人數(shù)等。拜訪時間的選擇，最好能考慮到雙方的便利。公務(wù)拜訪的時間最好在上班半小時后,下班半小時前。家庭拜訪一般選在下午或晚飯后較好，這個時間主人一般都有接待來訪者的思想準(zhǔn)備。二、精心準(zhǔn)備（一）形象準(zhǔn)備

（二）禮品準(zhǔn)備

若需要送禮,就要送到對方的心坎里。禮物的價值不要過于昂貴或過于簡單。

如果是家庭拜訪,最好選擇一些禮品,以增進感情。

工作場所的拜訪,一般無須準(zhǔn)備禮物。（三）資料準(zhǔn)備

（四）流程準(zhǔn)備（1）開場白的結(jié)構(gòu)。

（2）詢問術(shù)。

（3）下次拜訪的約定。三、準(zhǔn)時赴約

四、禮貌做客（一）登門通報

（二）進門有禮

（三）舉止有方五、適時道別（一）適時告辭

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