共享書屋運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范共享書屋的運(yùn)營管理，提高書屋資源的利用效率，營造良好的閱讀氛圍，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于共享書屋的所有工作人員、借閱者以及與書屋運(yùn)營相關(guān)的各類活動。（三）基本原則1.公益共享原則：以促進(jìn)知識傳播和文化交流為宗旨，為社會公眾提供免費(fèi)或低成本的閱讀服務(wù)。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保書屋運(yùn)營的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.服務(wù)至上原則：以讀者需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。二、共享書屋運(yùn)營管理架構(gòu)（一）管理團(tuán)隊(duì)1.運(yùn)營主管全面負(fù)責(zé)共享書屋的日常運(yùn)營管理工作。制定書屋的年度工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與外部機(jī)構(gòu)的合作與交流。2.圖書管理員負(fù)責(zé)圖書的采購、分類、編目、上架、下架、盤點(diǎn)等工作。辦理讀者的借閱、歸還手續(xù)，解答讀者的咨詢。維護(hù)書屋的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。3.志愿者管理專員招募、培訓(xùn)和管理志愿者。組織志愿者參與書屋的各項(xiàng)服務(wù)工作。對志愿者的工作進(jìn)行考核和評價。（二）組織架構(gòu)圖[此處可繪制共享書屋運(yùn)營管理的組織架構(gòu)圖]三、共享書屋場地與設(shè)施管理（一）場地管理1.選址與布局共享書屋應(yīng)選擇交通便利、人流量較大、周邊文化氛圍濃厚的地點(diǎn)。書屋內(nèi)部應(yīng)合理布局，設(shè)置閱讀區(qū)、藏書區(qū)、活動區(qū)等功能區(qū)域。2.場地租賃與使用按照相關(guān)規(guī)定簽訂場地租賃合同，明確租賃期限、租金支付方式等條款。嚴(yán)格按照合同約定使用場地，不得擅自改變用途或轉(zhuǎn)租。3.場地安全與衛(wèi)生配備必要的消防設(shè)施和安全設(shè)備，確保場地安全。定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清掃，保持書屋整潔舒適。（二）設(shè)施管理1.閱讀設(shè)施配備充足的桌椅、書架、燈具等閱讀設(shè)施，滿足讀者的閱讀需求。定期對閱讀設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。2.圖書管理設(shè)施購置圖書管理軟件，實(shí)現(xiàn)圖書的信息化管理。配備電腦、打印機(jī)、掃碼槍等設(shè)備，用于圖書的采購、編目、借閱登記等工作。3.其他設(shè)施根據(jù)實(shí)際需要配備空調(diào)、飲水機(jī)、多媒體設(shè)備等其他設(shè)施，為讀者提供便利。對其他設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和更新，保證其性能良好。四、共享書屋圖書管理（一）圖書采購1.采購原則以滿足讀者閱讀需求為出發(fā)點(diǎn)，采購內(nèi)容豐富、種類多樣的圖書。注重圖書的質(zhì)量和權(quán)威性，優(yōu)先采購經(jīng)典著作、暢銷書籍、科普讀物等。結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣妥x者興趣，適當(dāng)采購地方文獻(xiàn)和特色圖書。2.采購渠道通過正規(guī)圖書供應(yīng)商采購新書。接受社會捐贈的圖書，并進(jìn)行嚴(yán)格篩選和登記。與其他圖書館、書屋等機(jī)構(gòu)開展圖書交換活動。3.采購流程圖書管理員根據(jù)書屋的藏書情況和讀者需求，制定圖書采購計(jì)劃。運(yùn)營主管對采購計(jì)劃進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。圖書管理員按照采購計(jì)劃進(jìn)行采購，采購過程中要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)制度。圖書到貨后，圖書管理員進(jìn)行驗(yàn)收，核對圖書的數(shù)量、質(zhì)量、版本等信息，無誤后辦理入庫手續(xù)。（二）圖書編目與上架1.編目要求按照國家標(biāo)準(zhǔn)《普通圖書著錄規(guī)則》對圖書進(jìn)行編目。準(zhǔn)確錄入圖書的書名、作者、出版社、出版日期、ISBN號等信息。為每本圖書分配唯一的條形碼，便于借閱管理。2.上架流程根據(jù)圖書的分類號，將圖書分類存放在相應(yīng)的書架上。在書架上設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，標(biāo)明圖書的類別、區(qū)域等信息，方便讀者查找。定期對書架進(jìn)行整理，確保圖書排列整齊、有序。（三）圖書借閱1.借閱對象共享書屋向社會公眾免費(fèi)開放，凡年滿[具體年齡]周歲的讀者均可憑有效證件借閱圖書。2.借閱證件讀者可憑身份證、學(xué)生證、工作證等有效證件辦理借閱證。借閱證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。3.借閱規(guī)則讀者每次借閱圖書的數(shù)量不得超過[具體數(shù)量]本，借閱期限為[具體天數(shù)]天。讀者應(yīng)按時歸還圖書，如需續(xù)借，應(yīng)在借閱期限屆滿前[具體天數(shù)]天內(nèi)辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借期限為[具體天數(shù)]天。讀者在借閱期間應(yīng)妥善保管圖書，不得損壞、遺失。如發(fā)現(xiàn)圖書有損壞或遺失，應(yīng)按照圖書原價進(jìn)行賠償。4.借閱流程讀者持借閱證到圖書管理員處辦理借閱手續(xù)，圖書管理員根據(jù)讀者需求查找圖書，并辦理借閱登記。讀者領(lǐng)取圖書后，應(yīng)仔細(xì)檢查圖書的完整性，如有問題及時向圖書管理員反映。讀者歸還圖書時，圖書管理員應(yīng)檢查圖書的完整性和借閱期限，無誤后辦理歸還手續(xù)。（四）圖書歸還與盤點(diǎn)1.歸還要求讀者應(yīng)按時歸還圖書，歸還的圖書應(yīng)保持整潔、完好，無損壞、缺頁等情況。圖書管理員在辦理歸還手續(xù)時，應(yīng)認(rèn)真檢查圖書的狀況，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向讀者說明，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。2.盤點(diǎn)制度定期對書屋的圖書進(jìn)行盤點(diǎn)，確保圖書數(shù)量準(zhǔn)確、賬目清晰。盤點(diǎn)工作由圖書管理員負(fù)責(zé)，運(yùn)營主管進(jìn)行監(jiān)督。盤點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)編制盤點(diǎn)報(bào)告，對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，如有差異應(yīng)及時查明原因并進(jìn)行處理。（五）圖書報(bào)廢與處理1.報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)圖書出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、缺頁、破舊不堪等情況，無法繼續(xù)使用的，可申請報(bào)廢。圖書內(nèi)容陳舊、過時，已失去閱讀價值的，可申請報(bào)廢。2.報(bào)廢流程圖書管理員填寫圖書報(bào)廢申請表，詳細(xì)說明報(bào)廢原因和圖書信息。運(yùn)營主管對報(bào)廢申請表進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的圖書，應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一處理，可選擇捐贈給其他需要的機(jī)構(gòu)或個人，也可進(jìn)行廢品回收。圖書報(bào)廢處理后，應(yīng)在圖書管理系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的記錄，確保賬目清晰。五、共享書屋讀者服務(wù)管理（一）服務(wù)內(nèi)容1.借閱服務(wù)為讀者提供便捷的圖書借閱服務(wù)，解答讀者關(guān)于借閱流程、借閱期限等方面的疑問。2.閱讀指導(dǎo)根據(jù)讀者的需求和閱讀水平，提供閱讀指導(dǎo)和推薦服務(wù)。組織開展讀書分享會、閱讀講座等活動，引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。3.活動組織策劃和組織各類與閱讀相關(guān)的活動，如親子閱讀活動、主題征文比賽、文化展覽等。積極與學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等合作，拓展活動渠道，提高書屋的影響力。（二）服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度工作人員應(yīng)熱情、周到地為讀者服務(wù)，使用文明禮貌用語，耐心解答讀者的問題。不得與讀者發(fā)生爭吵或沖突，樹立良好的服務(wù)形象。2.服務(wù)時間共享書屋應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)開放，具體開放時間應(yīng)向社會公布。工作人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，確保按時開門營業(yè)。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話和意見箱，接受讀者的監(jiān)督和投訴。對讀者的意見和建議應(yīng)及時進(jìn)行處理和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。六、共享書屋志愿者管理（一）志愿者招募1.招募渠道通過社交媒體、社區(qū)公告、學(xué)校宣傳等渠道發(fā)布志愿者招募信息。與志愿者服務(wù)組織、公益機(jī)構(gòu)等合作，擴(kuò)大招募范圍。2.招募條件年滿[具體年齡]周歲，身體健康，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。熱愛閱讀，愿意為推廣閱讀事業(yè)貢獻(xiàn)力量。能夠遵守共享書屋的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。3.招募流程申請人填寫志愿者申請表，提交個人簡歷和相關(guān)證明材料。圖書管理員對申請人進(jìn)行初步審核，篩選出符合條件的申請人。運(yùn)營主管對初審?fù)ㄟ^的申請人進(jìn)行面試，了解其志愿服務(wù)意愿和能力。面試合格后，確定志愿者名單，并通知申請人參加培訓(xùn)。（二）志愿者培訓(xùn)1.培訓(xùn)內(nèi)容共享書屋的基本情況和運(yùn)營管理制度。圖書管理知識和技能，如分類編目、借閱登記等。讀者服務(wù)規(guī)范和溝通技巧。志愿服務(wù)精神和職業(yè)道德。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。邀請專業(yè)人士進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和針對性。3.培訓(xùn)時間新招募的志愿者應(yīng)參加不少于[具體時長]的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗服務(wù)。定期組織志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動，不斷提升志愿者的服務(wù)水平。（三）志愿者服務(wù)管理1.崗位安排根據(jù)志愿者的興趣和特長，合理安排志愿服務(wù)崗位，如圖書管理員、閱讀推廣員、活動組織者等。明確志愿者的崗位職責(zé)和工作要求，確保志愿服務(wù)工作的順利開展。2.服務(wù)記錄與考核為每位志愿者建立服務(wù)檔案，記錄其服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、工作表現(xiàn)等信息。定期對志愿者的服務(wù)工作進(jìn)行考核評價，考核結(jié)果作為志愿者表彰獎勵和續(xù)聘的重要依據(jù)。3.激勵機(jī)制對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等。為志愿者提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會，如推薦參加相關(guān)培訓(xùn)、交流活動等。七、共享書屋財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.預(yù)算編制每年年底，運(yùn)營主管組織圖書管理員等相關(guān)人員編制下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算編制應(yīng)根據(jù)共享書屋的年度工作計(jì)劃和實(shí)際需求，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用支出。2.預(yù)算審批財(cái)務(wù)預(yù)算編制完成后，提交給上級主管部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。經(jīng)審批后的預(yù)算應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意調(diào)整。（二）收入管理1.收入來源共享書屋的收入主要包括政府資助、社會捐贈、合作項(xiàng)目收入等。2.收入核算對各項(xiàng)收入應(yīng)及時進(jìn)行核算，確保收入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。收入應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行入賬，不得截留、挪用。（三）支出管理1.支出范圍共享書屋的支出主要包括圖書采購費(fèi)用、場地租賃費(fèi)用、人員工資福利、設(shè)施設(shè)備購置與維護(hù)費(fèi)用、活動經(jīng)費(fèi)等。2.支出審批各項(xiàng)支出應(yīng)按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批，審批通過后方可報(bào)銷。報(bào)銷憑證應(yīng)真實(shí)、合法、有效，符合財(cái)務(wù)制度的要求。3.費(fèi)用控制嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、節(jié)約。定期對費(fèi)用支出情況進(jìn)行分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施加以解決。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)1.內(nèi)部審計(jì)定期對共享書屋的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范、透明。內(nèi)部審計(jì)工作由專人負(fù)責(zé)，審計(jì)結(jié)果應(yīng)及時向運(yùn)營主管和上級主管部門報(bào)告。2.外部審計(jì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，聘請專業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)對共享書屋進(jìn)行年度財(cái)務(wù)審計(jì)。外部審計(jì)報(bào)告應(yīng)作為共享書屋財(cái)務(wù)管理的重要參考依據(jù)。八、共享書屋安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保共享書屋的人員和財(cái)產(chǎn)安全。2.加強(qiáng)安全教育，提高工作人員和讀者的安全意識，定期組織安全培訓(xùn)和演練。（二）安全措施1.配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對書屋內(nèi)部及周邊環(huán)境進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，防范安全事故的發(fā)生。3.加強(qiáng)對電氣設(shè)備、線路的檢查和維護(hù)，確保用電安全。4.做好書屋的防盜工作，門窗應(yīng)安裝防盜設(shè)施，貴重物品應(yīng)妥善