公司督查督辦管理制度一、總則（一）目的為確保公司各項(xiàng)決策部署和工作任務(wù)得到及時(shí)、有效落實(shí)，提高工作效率和執(zhí)行力，特制定本督查督辦管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工。（三）基本原則1.實(shí)事求是原則：督查督辦工作要以客觀事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確反映工作進(jìn)展和存在的問題。2.注重實(shí)效原則：以推動(dòng)工作落實(shí)、取得實(shí)際效果為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不搞形式主義。3.分級(jí)負(fù)責(zé)原則：按照職責(zé)分工，明確各部門和人員的督查督辦責(zé)任，分級(jí)組織實(shí)施。4.及時(shí)反饋原則：對(duì)督查督辦事項(xiàng)要及時(shí)跟蹤反饋，確保信息暢通。二、督查督辦機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）督查督辦領(lǐng)導(dǎo)小組成立公司督查督辦領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)研究決定督查督辦工作中的重大事項(xiàng)，對(duì)公司重點(diǎn)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。（二）督查督辦工作小組督查督辦工作小組設(shè)在公司綜合管理部，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施督查督辦工作。其主要職責(zé)包括：1.制定督查督辦工作計(jì)劃和方案。2.對(duì)公司各項(xiàng)決策部署和工作任務(wù)進(jìn)行分解立項(xiàng)，明確責(zé)任部門、責(zé)任人及完成時(shí)限。3.跟蹤督查督辦事項(xiàng)的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決。4.定期收集、整理督查督辦工作情況，向督查督辦領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。5.對(duì)督查督辦結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，提出獎(jiǎng)懲建議。三、督查督辦內(nèi)容（一）公司年度工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作任務(wù)包括公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、重要工作部署等的落實(shí)情況。（二）公司會(huì)議決議和領(lǐng)導(dǎo)批示對(duì)公司各類會(huì)議形成的決議以及公司領(lǐng)導(dǎo)作出的批示，進(jìn)行跟蹤督查，確保執(zhí)行到位。（三）公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況檢查各部門及員工對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守和執(zhí)行情況，及時(shí)糾正違規(guī)行為。（四）上級(jí)部門交辦的工作任務(wù)對(duì)上級(jí)主管部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照要求認(rèn)真落實(shí)并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。（五）員工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題收集員工反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，督促相關(guān)部門及時(shí)處理，維護(hù)員工合法權(quán)益，促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定發(fā)展。四、督查督辦工作流程（一）立項(xiàng)1.根據(jù)公司工作安排和實(shí)際需要，由督查督辦工作小組提出督查督辦事項(xiàng)建議，報(bào)督查督辦領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.經(jīng)批準(zhǔn)后的督查督辦事項(xiàng)，由督查督辦工作小組進(jìn)行立項(xiàng)，明確事項(xiàng)內(nèi)容、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)限等，并下達(dá)《督查督辦通知書》。（二）執(zhí)行1.責(zé)任部門和責(zé)任人接到《督查督辦通知書》后，要按照要求制定具體的工作措施和計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施。2.在工作推進(jìn)過程中，責(zé)任部門和責(zé)任人要定期向督查督辦工作小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋遇到的問題和困難。（三）督查1.督查督辦工作小組通過定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)督查等方式，對(duì)督查督辦事項(xiàng)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤督查。2.督查過程中，要深入了解工作實(shí)際情況，查閱相關(guān)文件資料，聽取匯報(bào)，實(shí)地查看等，全面掌握工作進(jìn)展。（四）反饋1.責(zé)任部門和責(zé)任人要按照規(guī)定的時(shí)間和方式，向督查督辦工作小組反饋督查督辦事項(xiàng)的執(zhí)行情況。2.反饋內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，包括工作進(jìn)展、取得的成效、存在的問題及下一步工作計(jì)劃等。（五）協(xié)調(diào)1.對(duì)于督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，督查督辦工作小組要及時(shí)與責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，分析原因，研究解決方案。2.對(duì)于涉及多個(gè)部門的問題，要組織相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)會(huì)商，明確職責(zé)分工，共同推進(jìn)問題解決。（六）結(jié)項(xiàng)1.督查督辦事項(xiàng)完成后，責(zé)任部門和責(zé)任人要及時(shí)向督查督辦工作小組提交結(jié)項(xiàng)報(bào)告。2.督查督辦工作小組對(duì)結(jié)項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行審核，符合要求的予以結(jié)項(xiàng)，并將督查督辦結(jié)果向督查督辦領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。五、督查督辦方式（一）文件督查通過查閱相關(guān)文件、資料、報(bào)表等，檢查工作落實(shí)情況。（二）會(huì)議督查參加相關(guān)工作會(huì)議，了解工作進(jìn)展，對(duì)會(huì)議決議執(zhí)行情況進(jìn)行督查。（三）實(shí)地督查深入工作現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看工作開展情況，核實(shí)工作成效。（四）電話督查通過電話溝通，及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)，督促責(zé)任部門和責(zé)任人加快工作進(jìn)度。（五）網(wǎng)絡(luò)督查利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布督查督辦信息，跟蹤工作進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)信息共享和實(shí)時(shí)監(jiān)控。六、督查督辦結(jié)果運(yùn)用（一）作為績效考核的重要依據(jù)將督查督辦結(jié)果與部門和員工的績效考核掛鉤，對(duì)工作落實(shí)到位、成效顯著的部門和個(gè)人給予加分獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、未按時(shí)完成任務(wù)的部門和個(gè)人給予扣分處罰。（二）與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤在各類評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，優(yōu)先考慮督查督辦工作表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人。（三）作為干部選拔任用的參考將督查督辦工作中的表現(xiàn)作為干部選拔任用的重要參考因素，激勵(lì)干部積極主動(dòng)作為，提高執(zhí)行力。七、責(zé)任追究（一）對(duì)因工作不力導(dǎo)致督查督辦事項(xiàng)未按時(shí)完成或出現(xiàn)重大失誤的責(zé)任部門和責(zé)任人，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、責(zé)令作出書面檢查、通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、扣發(fā)績效獎(jiǎng)金等處理。（二）對(duì)故意拖延、推諉扯皮、拒不執(zhí)行督查督辦決定的責(zé)任部門和責(zé)任人，給予嚴(yán)肅的紀(jì)律處分，直至解除勞