2024年福州市商務(wù)局辦公室司勤人員招聘真題第一部分：單項選擇題（每題1分，共30分）1.以下哪種車輛屬于商務(wù)活動常用的接待車輛類型？A.小型面包車B.大型貨車C.農(nóng)用拖拉機(jī)D.兩輪摩托車答案：A。商務(wù)接待通常需要能承載一定人數(shù)且舒適性較好的車輛，小型面包車符合要求；大型貨車用于貨物運(yùn)輸，農(nóng)用拖拉機(jī)多用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，兩輪摩托車不適合商務(wù)接待，所以選A。2.當(dāng)車輛在行駛過程中儀表盤上的機(jī)油指示燈亮起，應(yīng)該：A.繼續(xù)行駛，等到達(dá)目的地再檢查B.立即停車，檢查機(jī)油量C.加速行駛，盡快到維修店D.不用理會，可能是指示燈故障答案：B。機(jī)油指示燈亮起表明機(jī)油可能存在問題，繼續(xù)行駛或加速行駛可能會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)因缺油而損壞，不能不理會，應(yīng)立即停車檢查機(jī)油量，所以選B。3.福州市商務(wù)局組織重要商務(wù)活動，要求車輛按時接送嘉賓，你作為司勤人員，遇到前方道路嚴(yán)重?fù)矶拢銘?yīng)該：A.按原路線等待擁堵緩解B.自行選擇一條車少的小路繞路C.及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并聽從指示D.讓嘉賓下車自己想辦法前往答案：C。遇到道路擁堵情況，自行處理可能不符合活動安排，讓嘉賓下車不負(fù)責(zé)，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽從領(lǐng)導(dǎo)指示安排，所以選C。4.車輛定期保養(yǎng)的主要目的不包括：A.延長車輛使用壽命B.降低油耗C.使車輛外觀更美觀D.保證行車安全答案：C。車輛定期保養(yǎng)主要是為了確保車輛各部件正常運(yùn)行，延長使用壽命、降低油耗、保證行車安全，而使車輛外觀更美觀不是定期保養(yǎng)的主要目的，所以選C。5.駕駛車輛時，遇到行人正在通過人行橫道，應(yīng)該：A.加速通過B.減速慢行，必要時停車讓行C.鳴喇叭催促行人快走D.繞開行人通過答案：B。根據(jù)交通規(guī)則，遇到行人正在通過人行橫道，應(yīng)減速慢行，必要時停車讓行，加速通過、鳴喇叭催促、繞開行人都是不文明且違反交通規(guī)則的行為，所以選B。6.福州市的城市快速路限速一般是：A.30公里/小時B.60公里/小時C.80公里/小時D.120公里/小時答案：C。福州市城市快速路限速一般為80公里/小時，30公里/小時太慢，120公里/小時通常是高速公路限速，所以選C。7.車輛的輪胎氣壓過高會導(dǎo)致：A.輪胎磨損加劇B.制動距離縮短C.車輛操控性變好D.油耗降低答案：A。輪胎氣壓過高會使輪胎與地面接觸面積變小，導(dǎo)致輪胎磨損加劇，制動距離可能增加，操控性變差，對油耗影響不大，所以選A。8.司勤人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)該保持的工作態(tài)度是：A.隨意散漫B.認(rèn)真負(fù)責(zé)C.敷衍了事D.得過且過答案：B。司勤人員執(zhí)行任務(wù)要確保安全和準(zhǔn)時，應(yīng)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，隨意散漫、敷衍了事、得過且過都不利于工作開展，所以選B。9.以下哪種情況不屬于車輛保險的理賠范圍？A.車輛正常磨損B.交通事故造成的車輛損壞C.車輛被盜搶D.因自然災(zāi)害導(dǎo)致的車輛損失答案：A。車輛正常磨損是自然現(xiàn)象，不屬于保險理賠范圍，交通事故、車輛被盜搶、自然災(zāi)害導(dǎo)致的車輛損失通常在保險理賠范圍內(nèi)，所以選A。10.在福州市，以下哪個區(qū)域可能交通流量最大？A.偏遠(yuǎn)山區(qū)B.工業(yè)園區(qū)C.市中心商業(yè)圈D.農(nóng)村地區(qū)答案：C。市中心商業(yè)圈人口密集、商業(yè)活動頻繁，交通流量通常最大，偏遠(yuǎn)山區(qū)、農(nóng)村地區(qū)人口少，工業(yè)園區(qū)主要是企業(yè)生產(chǎn)活動，交通流量相對較小，所以選C。11.當(dāng)車輛發(fā)生輕微刮擦事故，應(yīng)該首先：A.與對方爭吵理論B.拍照留存事故現(xiàn)場證據(jù)C.直接將車開走D.要求對方賠償巨額損失答案：B。發(fā)生輕微刮擦事故，首先應(yīng)拍照留存事故現(xiàn)場證據(jù)，以便后續(xù)處理，與對方爭吵、直接開走、要求巨額賠償都不利于問題解決，所以選B。12.司勤人員應(yīng)該定期對車輛的哪些部位進(jìn)行清潔？A.僅外觀B.僅內(nèi)飾C.外觀和內(nèi)飾D.不用定期清潔答案：C。為了保持車輛良好的使用狀態(tài)和形象，司勤人員應(yīng)定期對車輛外觀和內(nèi)飾進(jìn)行清潔，所以選C。13.駕駛車輛時，連續(xù)駕駛時間不得超過：A.2小時B.4小時C.6小時D.8小時答案：B。根據(jù)交通法規(guī)，連續(xù)駕駛時間不得超過4小時，否則容易疲勞駕駛，引發(fā)安全事故，所以選B。14.以下哪種物品不適合放在車輛儀表盤上？A.車載香水B.手機(jī)支架C.易燃物品D.紙巾盒答案：C。易燃物品放在車輛儀表盤上存在安全隱患，遇到高溫等情況可能引發(fā)火災(zāi)，車載香水、手機(jī)支架、紙巾盒相對安全，所以選C。15.福州市商務(wù)局安排的商務(wù)接待任務(wù)中，對車輛的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求是：A.只要外觀干凈就行B.只要內(nèi)飾干凈就行C.外觀和內(nèi)飾都要干凈整潔D.不用特別在意衛(wèi)生答案：C。商務(wù)接待對車輛形象有較高要求，外觀和內(nèi)飾都要干凈整潔，以體現(xiàn)良好的商務(wù)形象，所以選C。16.車輛的制動系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，會有以下哪種表現(xiàn)？A.制動距離變長B.車輛加速變快C.油耗降低D.方向盤變輕答案：A。制動系統(tǒng)故障會導(dǎo)致制動效果變差，制動距離變長，與車輛加速、油耗、方向盤輕重?zé)o關(guān)，所以選A。17.司勤人員在接送嘉賓時，應(yīng)該：A.主動與嘉賓聊天，了解嘉賓隱私B.保持安靜，除非嘉賓主動交流C.播放音量很大的音樂D.頻繁變道超車以節(jié)省時間答案：B。接送嘉賓時要尊重嘉賓，保持安靜，除非嘉賓主動交流，主動了解隱私不禮貌，播放大聲音樂影響嘉賓，頻繁變道超車不安全，所以選B。18.車輛的防凍液主要作用是：A.降低發(fā)動機(jī)溫度B.防止發(fā)動機(jī)在低溫下結(jié)冰C.清潔發(fā)動機(jī)D.提高發(fā)動機(jī)動力答案：B。防凍液的主要作用是防止發(fā)動機(jī)在低溫下冷卻液結(jié)冰，保護(hù)發(fā)動機(jī)，降低發(fā)動機(jī)溫度主要靠冷卻系統(tǒng)循環(huán)，不是防凍液主要功能，它也不用于清潔發(fā)動機(jī)和提高動力，所以選B。19.當(dāng)遇到惡劣天氣（如暴雨）駕駛車輛時，應(yīng)該：A.保持正常車速行駛B.降低車速，保持安全車距C.打開遠(yuǎn)光燈行駛D.加速行駛盡快到達(dá)目的地答案：B。惡劣天氣下視線和路面狀況變差，應(yīng)降低車速，保持安全車距，正常車速或加速行駛都不安全，暴雨天開遠(yuǎn)光燈會產(chǎn)生反射影響視線，所以選B。20.福州市商務(wù)局車輛的加油管理，應(yīng)該：A.隨意選擇加油站加油B.按照規(guī)定到指定加油站加油C.讓駕駛員自行決定加油地點(diǎn)D.不用管加油地點(diǎn)答案：B。為了規(guī)范管理和控制成本，商務(wù)局車輛應(yīng)按照規(guī)定到指定加油站加油，隨意選擇、讓駕駛員自行決定或不管加油地點(diǎn)都不利于管理，所以選B。21.車輛的電瓶沒電時，應(yīng)該：A.自己嘗試修理電瓶B.聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修或搭電啟動C.繼續(xù)使用車輛，等電瓶自動恢復(fù)D.用其他物品代替電瓶答案：B。電瓶沒電時自己修理可能存在安全風(fēng)險，繼續(xù)使用或用其他物品代替不可行，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)人員維修或搭電啟動，所以選B。22.司勤人員在工作中應(yīng)該遵守的交通法規(guī)是：A.只遵守福州市的交通法規(guī)B.只遵守自己熟悉的交通法規(guī)C.嚴(yán)格遵守國家和地方的交通法規(guī)D.可以適當(dāng)違反一些小的交通規(guī)則答案：C。司勤人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和地方的交通法規(guī)，不能只遵守部分法規(guī)或適當(dāng)違反小規(guī)則，所以選C。23.車輛的雨刮器出現(xiàn)故障，會影響：A.車輛的動力性能B.駕駛員的視線C.車輛的油耗D.車輛的操控性答案：B。雨刮器用于清除擋風(fēng)玻璃上的雨水等，出現(xiàn)故障會影響駕駛員視線，與車輛動力、油耗、操控性無關(guān)，所以選B。24.在商務(wù)接待中，車輛的座位安排通常遵循的原則是：A.隨意安排B.以右為尊C.以左為尊D.讓嘉賓自己選擇座位答案：B。在商務(wù)接待中，車輛座位安排通常以右為尊，體現(xiàn)對嘉賓的尊重，不能隨意安排或讓嘉賓自己選，所以選B。25.車輛的空氣濾清器的作用是：A.過濾空氣中的灰塵和雜質(zhì)B.提高車輛的速度C.降低車輛的噪音D.增加車輛的載重量答案：A?？諝鉃V清器的主要作用是過濾進(jìn)入發(fā)動機(jī)的空氣中的灰塵和雜質(zhì)，保護(hù)發(fā)動機(jī)，與車輛速度、噪音、載重量無關(guān)，所以選A。26.司勤人員在完成任務(wù)后，應(yīng)該：A.直接下班，不管車輛狀況B.檢查車輛狀況并匯報C.只檢查車輛外觀D.讓其他同事檢查車輛答案：B。完成任務(wù)后應(yīng)檢查車輛狀況并匯報，以便及時發(fā)現(xiàn)問題和安排后續(xù)維護(hù)，不能不管車輛或只檢查外觀，也不應(yīng)讓其他同事檢查，所以選B。27.當(dāng)車輛在行駛中突然爆胎，應(yīng)該：A.緊急制動停車B.緊握方向盤，緩慢減速C.立即轉(zhuǎn)向路邊D.加速行駛到維修店答案：B。車輛爆胎時緊急制動、立即轉(zhuǎn)向、加速行駛都很危險，應(yīng)緊握方向盤，緩慢減速，所以選B。28.福州市商務(wù)局的車輛在節(jié)假日期間使用，需要：A.隨意使用，無需審批B.提前申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用C.只要駕駛員有空就可以使用D.只能用于私人事務(wù)答案：B。為了規(guī)范車輛管理，節(jié)假日使用車輛需提前申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，不能隨意使用或僅根據(jù)駕駛員時間，也不能用于私人事務(wù)，所以選B。29.車輛的機(jī)油濾清器的作用是：A.過濾機(jī)油中的雜質(zhì)B.增加機(jī)油的潤滑效果C.提高發(fā)動機(jī)的功率D.降低機(jī)油的溫度答案：A。機(jī)油濾清器的作用是過濾機(jī)油中的雜質(zhì)，保證機(jī)油清潔，與增加潤滑效果、提高發(fā)動機(jī)功率、降低機(jī)油溫度無關(guān)，所以選A。30.司勤人員在工作中應(yīng)該具備的基本技能不包括：A.熟練駕駛車輛B.簡單的車輛維修技能C.烹飪技能D.了解商務(wù)禮儀答案：C。司勤人員需要熟練駕駛車輛、掌握簡單維修技能和了解商務(wù)禮儀，烹飪技能不是其基本技能，所以選C。第二部分：多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于司勤人員工作職責(zé)的有：A.安全駕駛車輛B.定期保養(yǎng)車輛C.做好車輛清潔衛(wèi)生D.協(xié)助完成商務(wù)接待任務(wù)答案：ABCD。司勤人員的工作職責(zé)包括安全駕駛、定期保養(yǎng)、清潔車輛以及協(xié)助商務(wù)接待等，所以ABCD都正確。2.車輛日常檢查的項目包括：A.輪胎氣壓B.機(jī)油量C.冷卻液量D.燈光是否正常答案：ABCD。車輛日常檢查應(yīng)包括輪胎氣壓、機(jī)油量、冷卻液量、燈光等項目，確保車輛正常運(yùn)行，所以ABCD都正確。3.在商務(wù)接待中，司勤人員的禮儀要求有：A.著裝整潔得體B.禮貌用語C.提前到達(dá)指定地點(diǎn)等候D.幫助嘉賓搬運(yùn)行李答案：ABCD。商務(wù)接待中司勤人員應(yīng)著裝整潔、使用禮貌用語、提前到達(dá)等候、幫助嘉賓搬運(yùn)行李，體現(xiàn)良好禮儀，所以ABCD都正確。4.以下哪些情況會導(dǎo)致車輛油耗增加？A.頻繁急加速急剎車B.輪胎氣壓不足C.車輛超載D.發(fā)動機(jī)故障答案：ABCD。頻繁急加速急剎車、輪胎氣壓不足、車輛超載、發(fā)動機(jī)故障都會使車輛油耗增加，所以ABCD都正確。5.當(dāng)車輛發(fā)生交通事故時，司勤人員應(yīng)該：A.立即停車，保護(hù)現(xiàn)場B.及時報警和通知保險公司C.積極救助傷者D.與對方協(xié)商解決，不報警答案：ABC。發(fā)生交通事故應(yīng)立即停車保護(hù)現(xiàn)場、及時報警和通知保險公司、積極救助傷者，不能自行協(xié)商不報警，所以ABC正確，D錯誤。6.司勤人員在駕駛過程中應(yīng)該避免的行為有：A.接打手機(jī)B.疲勞駕駛C.酒后駕駛D.超速行駛答案：ABCD。接打手機(jī)、疲勞駕駛、酒后駕駛、超速行駛都是駕駛過程中應(yīng)避免的危險行為，所以ABCD都正確。7.車輛保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：A.更換機(jī)油和機(jī)油濾清器B.檢查制動系統(tǒng)C.檢查輪胎磨損情況D.清潔空氣濾清器答案：ABCD。車輛保養(yǎng)包括更換機(jī)油和濾清器、檢查制動系統(tǒng)、輪胎磨損、清潔空氣濾清器等內(nèi)容，所以ABCD都正確。8.在福州市駕駛車輛，需要注意的交通特點(diǎn)有：A.部分路段交通流量大B.可能存在潮汐車道C.有較多的單行線D.行人非機(jī)動車較多答案：ABCD。福州市部分路段流量大、有潮汐車道、單行線，行人非機(jī)動車也較多，駕駛時都需要注意，所以ABCD都正確。9.司勤人員在接送重要嘉賓時，應(yīng)該注意的事項有：A.提前對車輛進(jìn)行全面檢查B.調(diào)整車內(nèi)溫度和通風(fēng)C.準(zhǔn)備好飲用水等物品D.嚴(yán)格按照規(guī)定時間接送答案：ABCD。接送重要嘉賓要提前檢查車輛、調(diào)整車內(nèi)環(huán)境、準(zhǔn)備物品、嚴(yán)格守時，所以ABCD都正確。10.以下關(guān)于車輛保險的說法正確的有：A.交強(qiáng)險是必須購買的B.商業(yè)險可以根據(jù)需求選擇購買C.車輛保險可以保障車輛的所有損失D.不同的保險險種保障范圍不同答案：ABD。交強(qiáng)險是強(qiáng)制購買的，商業(yè)險可按需選擇，不同險種保障范圍不同，但車輛保險不能保障所有損失，所以ABD正確，C錯誤。第三部分：判斷題（每題1分，共10分）1.司勤人員可以根據(jù)自己的喜好選擇車輛行駛路線。（×）答案分析：司勤人員應(yīng)按照任務(wù)要求和合理安排選擇路線，不能僅根據(jù)自己喜好，所以錯誤。2.車輛只要能正常行駛，就不需要進(jìn)行定期保養(yǎng)。（×）答案分析：定期保養(yǎng)能保證車輛性能和延長使用壽命，即使能正常行駛也需要定期保養(yǎng)，所以錯誤。3.在商務(wù)接待中，司勤人員可以隨意和嘉賓談?wù)撋虅?wù)機(jī)密。（×）答案分析：司勤人員應(yīng)保守商務(wù)機(jī)密，不能隨意談?wù)?，所以錯誤。4.駕駛車輛時可以一邊吸煙一邊開車。（×）答案分析：吸煙會分散注意力，影響駕駛安全，不可以一邊吸煙一邊開車，所以錯誤。5.車輛的輪胎花紋磨損嚴(yán)重時，制動距離會變長。（√）答案分析：輪胎花紋磨損嚴(yán)重，摩擦力減小，制動距離會變長，所以正確。6.司勤人員在執(zhí)行任務(wù)時可以將車輛交給他人駕駛。（×）答案分析：司勤人員應(yīng)自己駕駛車輛，不能隨意交給他人，所以錯誤。7.只要車輛有保險，發(fā)生任何事故都可以得到全額賠償。（×）答案分析：不同保險有不同保障范圍和賠償條件，不是任何事故都能全額賠償，所以錯誤。8.在福州市駕駛車輛，遇到交通擁堵時可以隨意變道穿插。（×）答案分析：隨意變道穿插會加劇擁堵和引發(fā)事故，不可以這樣做，所以錯誤。9.司勤人員不需要了解商務(wù)禮儀知識。（×）答案分析：司勤人員參與商務(wù)接待，需要了解商務(wù)禮儀，所以錯誤。10.車輛的電瓶可以一直使用，不需要更換。（×）答案分析：電瓶有使用壽命，需要定期檢查和更換，不能一直使用，所以錯誤。第四部分：簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述司勤人員在商務(wù)接待中接送嘉賓的流程和注意事項。流程：-提前接到任務(wù)通知，了解嘉賓信息、接送時間、地點(diǎn)等。-提前對車輛進(jìn)行全面檢查，包括車輛性能、衛(wèi)生等。-提前到達(dá)指定地點(diǎn)等候，保持車輛整潔、車內(nèi)溫度適宜。-嘉賓到達(dá)時，禮貌迎接，幫助嘉賓搬運(yùn)行李。-按照合理路線行駛，確保安全和準(zhǔn)時到達(dá)目的地。-到達(dá)后，幫助嘉賓搬運(yùn)行李，禮貌道別。注意事項：-著裝整潔得體，使用禮貌用語。-保持車內(nèi)安靜，除非嘉賓主動交流。-嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全駕駛。-保守嘉賓的隱私和商務(wù)機(jī)密。2.車輛在行駛過程中突然出現(xiàn)故障，司勤人員應(yīng)該如何處理？-立即打開危險警示燈，將車輛移至安全地帶（如應(yīng)急車道），如果無法移動，應(yīng)在車輛后方設(shè)置警示標(biāo)志。-檢查故障情況，對于簡單故障（如輪胎氣壓不足等），可以嘗試自行解決。-如果無法自行解決，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員